電子化供應(yīng)鏈管理及其實(shí)施挑戰(zhàn)研究

趙益維

摘要：隨著信息技術(shù)和B2B電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈已不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，電子化供應(yīng)鏈成為供應(yīng)鏈發(fā)展的一個(gè)主要方向。本文對(duì)電子化供應(yīng)鏈管理和傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的差別進(jìn)行了分析，并對(duì)電子化供應(yīng)鏈在實(shí)施過程中面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；供應(yīng)鏈管理；電子化供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵干唐窂脑牧汐@取加工成成品直到最終到達(dá)用戶手中所涉及各個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)活動(dòng)及其相互關(guān)系，是所涉及產(chǎn)、供、銷一系列的制造商、供應(yīng)商和客戶等環(huán)節(jié)共同參與商品價(jià)值構(gòu)成的整體。供應(yīng)鏈管理是一個(gè)整合的流程，將供應(yīng)鏈上所有節(jié)點(diǎn)在內(nèi)環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程進(jìn)行優(yōu)化，使商品以最快的速度送達(dá)到消費(fèi)者手中，相互連接供應(yīng)鏈中、上、下游企業(yè)形成的網(wǎng)絡(luò)。

電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)行為，通過電子化手段完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程和交易的活動(dòng)，達(dá)到提高生產(chǎn)、降低成本及優(yōu)化服務(wù)的目的，它的出現(xiàn)和發(fā)展是經(jīng)濟(jì)全球化與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新的結(jié)果。通過網(wǎng)絡(luò)和電子化技術(shù)改造傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)，供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)密切相關(guān)。供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)都是一個(gè)從生產(chǎn)商到最終用戶的價(jià)值增值過程，電子商務(wù)是在一個(gè)更新的、有效的技術(shù)平臺(tái)（網(wǎng)絡(luò)）上構(gòu)建的供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的價(jià)值增值過程就是一個(gè)電子化供應(yīng)鏈的管理過程。這種電子化供應(yīng)鏈?zhǔn)请S著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)在必須提高其供應(yīng)鏈效率的情況下而形成的新的供應(yīng)鏈管理模式。

1電子化供應(yīng)鏈和傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的差別

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈由于信息傳遞失真、供應(yīng)鏈鏈條各環(huán)節(jié)的聯(lián)系靈活性差等原因已經(jīng)不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需求[1]。通過實(shí)施電子商務(wù)，可以整合供應(yīng)鏈的有關(guān)信息和業(yè)務(wù)流程，消除信息孤島，降低產(chǎn)業(yè)縱向價(jià)值鏈的整體成本，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)領(lǐng)域到流通領(lǐng)域一步到位的全業(yè)務(wù)過程[2] 。Internet和電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展為電子化供應(yīng)鏈創(chuàng)造了條件，Internet費(fèi)用相對(duì)低廉、安全性高，它只要求雙方聯(lián)接到互聯(lián)網(wǎng)這一公共信息渠道[3]，通過Internet這個(gè)全球通用的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)相關(guān)各方信息系統(tǒng)的對(duì)接，商業(yè)伙伴之間能創(chuàng)建一個(gè)無縫的、自動(dòng)的、整體運(yùn)作的電子化供應(yīng)鏈[4]。

電子化供應(yīng)鏈具有信息充分共享、供應(yīng)鏈同步化與自動(dòng)化、實(shí)現(xiàn)商業(yè)流程的變革等基本特征，能在企業(yè)內(nèi)部高效率地管理企業(yè)信息，改善投資回報(bào)率，減低生產(chǎn)成本、采購(gòu)成本和庫(kù)存量，增加生產(chǎn)力，改善客戶服務(wù)；而在整條供應(yīng)鏈上最終消除信息孤島，提高供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的信任度，促進(jìn)戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成，降低產(chǎn)業(yè)縱向價(jià)值鏈的整體成本，提高產(chǎn)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

電子化供應(yīng)鏈同傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相比具有以下差別：

1.1信息傳遞的模式不同。

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)是單向集成，信息是依照供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商最后到消費(fèi)者的順序逐級(jí)進(jìn)行傳遞的，這種逐級(jí)傳遞的方式會(huì)造成信息傳遞的失真，從而導(dǎo)致物流效率低下、物流成本增加以及供應(yīng)鏈柔性降低等弊端[5]。如圖1所示。

電子化供應(yīng)鏈通過Internet來實(shí)現(xiàn)各單元之間信息系統(tǒng)的無縫集成，提高了信息傳遞的效率和準(zhǔn)確度。它以核心企業(yè)為中心，供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)和最終顧客以核心企業(yè)為中心實(shí)現(xiàn)信息直接交換，從而提高供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)預(yù)測(cè)工作的準(zhǔn)確性和應(yīng)變能力[6]。如圖2所示。

1.2物流運(yùn)作模式不同[7]。

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈由于信息共享程度低，成員之間基本上是需求－供應(yīng)關(guān)系，因此難以進(jìn)行更深層次的合作，從而導(dǎo)致物流效率低下。電子化供應(yīng)鏈通過信息共享，消除了信息孤島，增強(qiáng)了成員間的信任關(guān)系，促進(jìn)了物流的整合，供應(yīng)鏈成員之間相互利用對(duì)方的物流運(yùn)作能力，物流創(chuàng)新合作將成為趨勢(shì)，從而可以在整體上降低產(chǎn)業(yè)縱向價(jià)值鏈的成本。

1.3資金流的傳遞方式不同。

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中，資金結(jié)算大都是通過現(xiàn)金、支票或轉(zhuǎn)帳的方式來進(jìn)行，而在電子化供應(yīng)鏈中，通過Internet上的電子支付方式，供應(yīng)鏈企業(yè)之間可以通過銀行的網(wǎng)上支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)快速的資金轉(zhuǎn)賬與結(jié)算，在線電子支付成為主要的結(jié)算方式，而且隨著物流系統(tǒng)的整合，必將帶動(dòng)商流的整合，屆時(shí)將會(huì)出現(xiàn)資金代結(jié)算等新的合作模式，資金的流動(dòng)速度能顯著提高。

1.4對(duì)信用流的要求不同。

信用流是指商務(wù)活動(dòng)中信譽(yù)的傳播，和傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相比，電子化供應(yīng)鏈依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從而減少了供應(yīng)鏈用戶間當(dāng)面交流的頻率，而這種新模式要求信息共享，所以電子化供應(yīng)鏈對(duì)成員的信用要求更高，信用流的流轉(zhuǎn)速度更快。

電子化供應(yīng)鏈管理可以最大化地以網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、生產(chǎn)商、供應(yīng)商和員工聯(lián)系在一起，極大地提高企業(yè)管理水平，使供需雙方在最適當(dāng)?shù)貢r(shí)機(jī)得到最適用的市場(chǎng)信息，大大減少商品流通的中間環(huán)節(jié)，極大地促進(jìn)供需雙方的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，加速整個(gè)社會(huì)的商品流通，有效降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2電子化供應(yīng)鏈管理的實(shí)施挑戰(zhàn)

實(shí)施電子化供應(yīng)鏈能夠縮短企業(yè)之間信息傳遞的時(shí)間，提高準(zhǔn)確性，極大地改善庫(kù)存和運(yùn)輸效率，從而提高企業(yè)的整體效率和競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)上現(xiàn)成的供應(yīng)鏈軟件解決方案所涉及的范圍較小，實(shí)施起來更容易控制和管理。典型的例子就是思科公司利用Internet將其供應(yīng)鏈上每個(gè)成員--遍布全球的潛在客戶、現(xiàn)有客戶、合作伙伴、供應(yīng)商及雇員緊密聯(lián)接起來，融合成一個(gè)共同服務(wù)于思科客戶的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展企業(yè)，這樣消除了企業(yè)邊界和地理限制，極大地提高了組織成員之間地信息共享、商務(wù)交易和溝通等，形成一種基于互聯(lián)網(wǎng)的、開放的、動(dòng)態(tài)的合作環(huán)境。但要成功地實(shí)施電子化供應(yīng)鏈面臨著下列的問題和挑戰(zhàn)：

2.1對(duì)于實(shí)施電子化供應(yīng)鏈的企業(yè)而言，在實(shí)施、協(xié)調(diào)ERP的過程中不僅要面對(duì)技術(shù)上的挑戰(zhàn)，而且還要整合大量的遺留數(shù)據(jù)，以及為滿足客戶的ERP需求而創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)鏈接。為了使ERP系統(tǒng)成功運(yùn)作，企業(yè)需要重新設(shè)計(jì)很多業(yè)務(wù)流程，而且還需要克服轉(zhuǎn)向新系統(tǒng)時(shí)的組織慣性。同時(shí)，企業(yè)需要大量資金來實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變。

2.2企業(yè)間的協(xié)作挑戰(zhàn)：電子化供應(yīng)鏈改變了企業(yè)的運(yùn)作流程，要成功地實(shí)施電子化供應(yīng)鏈企業(yè)必須能夠在Internet上與供應(yīng)商、分銷商進(jìn)行充分的合作，交換有關(guān)存貨、生產(chǎn)時(shí)間表、預(yù)測(cè)、提升計(jì)劃和例外處理的信息，許多企業(yè)因擔(dān)心信息外露而不愿進(jìn)行信息共享。供應(yīng)鏈內(nèi)部各成員應(yīng)在共同商業(yè)利益的基礎(chǔ)上相互信任，積極調(diào)整商業(yè)流程以提高電子化供應(yīng)鏈的效率，分享電子化供應(yīng)鏈帶來的收益，這些都需要反復(fù)地協(xié)調(diào)和商討。

2.3網(wǎng)絡(luò)安全問題：當(dāng)一家公司打算運(yùn)用電子化供應(yīng)鏈的時(shí)候，首先考慮到的是Internet上的安全問題，網(wǎng)絡(luò)安全包括系統(tǒng)安全和信息安全兩個(gè)部分。系統(tǒng)安全主要指網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件、操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的安全；威脅企業(yè)系統(tǒng)安全的因素一般有病毒和黑客入侵，病毒與入侵也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)最常遇到的正面攻擊；信息安全主要指各種信息的存儲(chǔ)、傳輸?shù)陌踩?。供?yīng)鏈企業(yè)通過信息加密、訪問控制、防火墻控制和CA認(rèn)證等措施來保證信息的準(zhǔn)確性、保密性、完整性和可用性。

2.4優(yōu)先級(jí)的合理確定：雖然Internet技術(shù)可有效提高電子化供應(yīng)鏈的效率，降低管理成本，并提高訂單處理效率，但單純依賴于軟件系統(tǒng)的增加并非供應(yīng)鏈管理的真正解決之道。雖然軟件系統(tǒng)必不可少，但實(shí)現(xiàn)物流與信息系統(tǒng)的高效集成才是電子化供應(yīng)鏈管理的主旨所在。企業(yè)要準(zhǔn)確定位所需的資源，取得最理想的目標(biāo)效益，這表現(xiàn)為不僅要重視電子化供應(yīng)鏈的物流環(huán)節(jié)，而且要及時(shí)進(jìn)行信息流環(huán)節(jié)的更新，電子化供應(yīng)鏈在從根本上改變了業(yè)務(wù)處理模式的同時(shí)，供應(yīng)鏈管理的模式也必須本著服務(wù)于市場(chǎng)的原則作相應(yīng)的改變。電子化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的構(gòu)建也離不開供應(yīng)鏈伙伴的參與，這對(duì)企業(yè)的資源運(yùn)籌調(diào)度能力提出更高的要求。

隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和供應(yīng)鏈思想的深入人心，以及電子商務(wù)的飛速發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，實(shí)施電子化供應(yīng)鏈管理必將成為企業(yè)繼企業(yè)內(nèi)部信息化和電子商務(wù)后的又一信息化過程。盡管存在著許多困難和挑戰(zhàn)，但由于電子化供應(yīng)鏈管理在信息共享、團(tuán)隊(duì)合作和管理模式等方面有著傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理不可比擬的優(yōu)越性，隨著技術(shù)、安全以及金融結(jié)算等問題的進(jìn)一步解決，相信在不久的將來電子化供應(yīng)鏈管理必將成為企業(yè)的主要運(yùn)作和管理模式。

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