企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)理論

張志宏　張文蘭　張　娜

[摘要]企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)是現(xiàn)在比較熱門(mén)的話題，企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)如何才能充分發(fā)揮其效率，就需要架構(gòu)一個(gè)好的學(xué)習(xí)系統(tǒng)和一個(gè)好的E-Learning環(huán)境的學(xué)習(xí)因素模型并加以分析才能很好地指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)。

[關(guān)鍵詞]系統(tǒng)架構(gòu)；因素分析；E-learning

[中圖分類(lèi)號(hào)]G40-057[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[論文編號(hào)]1009—8097(2009)03—0122—04

一E-Loarning和企業(yè)E-Learning的簡(jiǎn)單解釋

E-Learning作為一種新型的學(xué)習(xí)方式，已經(jīng)在全社會(huì)得到了廣泛的關(guān)注和應(yīng)用，但是E-Learning還沒(méi)有一個(gè)確定和統(tǒng)一的定義。廣義上講，E-Learning即為數(shù)字化學(xué)習(xí)，是指在由通訊技術(shù)、微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、人工智能、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等技術(shù)所構(gòu)成的人類(lèi)生存的電子化環(huán)境中進(jìn)行的學(xué)習(xí)，是基于技術(shù)的學(xué)習(xí)；狹義上講，E-Learning是指在線學(xué)習(xí)或網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)，即在學(xué)習(xí)領(lǐng)域通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化的平臺(tái)讓學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種全新學(xué)習(xí)方式。

企業(yè)E-Learning是指主要通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的學(xué)習(xí)與教學(xué)培訓(xùn)活動(dòng)，它充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)所提供的、具有全新溝通機(jī)制與豐富資源的學(xué)習(xí)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)一種全新的學(xué)習(xí)方式和培訓(xùn)模式：它不簡(jiǎn)單的等同于電子培訓(xùn)或遠(yuǎn)程教育，它包含了員工之間的相互溝通，知識(shí)的創(chuàng)建、管理和共享，同時(shí)為整個(gè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷的交付、評(píng)估與管理提供解決方案。企業(yè)E-Learning的物化表現(xiàn)就是在企業(yè)中建立一個(gè)學(xué)習(xí)交流的網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)對(duì)企業(yè)中的員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)和考核，為企業(yè)的員工提供的一個(gè)良好的企業(yè)知識(shí)創(chuàng)建、管理和共享環(huán)境。

二面向企業(yè)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)

面向企業(yè)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)主要有四個(gè)部分，如圖1所示，其中各學(xué)習(xí)理論是作為整個(gè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)，主要有行為主義，建構(gòu)主義，情景認(rèn)知理論，分布式認(rèn)知理論，終身學(xué)習(xí)理論，群體動(dòng)力學(xué)理論等，在此不再詳細(xì)介紹。

1信息通信技術(shù)

信息通信技術(shù)(ICT)及Internet的發(fā)展給學(xué)習(xí)系統(tǒng)的建構(gòu)奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，萬(wàn)維網(wǎng)、E-mail、聊天室、BBS、共享白板等同步和異步工具給人們的學(xué)習(xí)提供了便捷的條件，改變了人們的學(xué)習(xí)方式，知識(shí)的傳播與建構(gòu)變得多元化。近年來(lái)，特別是Wbe2.0的不斷升溫，RSS、SNS、Tag、Blog、P2P等新技術(shù)開(kāi)始應(yīng)用于我們的學(xué)習(xí)與工作，知識(shí)的共享和社會(huì)化建構(gòu)進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代，用戶(hù)成為信息制造的中心，擁有更多點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳遞信息的渠道。

2績(jī)效技術(shù)

采用績(jī)效技術(shù)工具提升企業(yè)培訓(xùn)的績(jī)效一直是培訓(xùn)管理部門(mén)的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)的低遷移率始終困擾著培訓(xùn)的組織和管理人員，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的大量投入究竟取得了怎樣的效益，如何把培訓(xùn)的績(jī)效延伸到員工的工作崗位，是當(dāng)今企業(yè)培訓(xùn)面臨的迫切問(wèn)題。設(shè)計(jì)良好的電子績(jī)效支持系統(tǒng)不僅可以減少培訓(xùn)的工作量，而且可以輔助提升員工的工作績(jī)效。

3知識(shí)管理

當(dāng)前，在企業(yè)培訓(xùn)中，許多企業(yè)的培訓(xùn)管理部門(mén)開(kāi)始把視線從過(guò)去的培訓(xùn)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向創(chuàng)建企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)并與企業(yè)的E-Learning系統(tǒng)相銜接，因?yàn)樗麄兛吹搅嗽谂嘤?xùn)過(guò)程中員工之間知識(shí)傳播和共享的重要性，以往這些對(duì)企業(yè)有價(jià)值的知識(shí)大多存在于特定的個(gè)人或某些團(tuán)隊(duì)中，而且是以隱性的知識(shí)形式存在著，無(wú)法外化成為組織的顯性知識(shí)而為大多數(shù)人所共享，一旦這些人離去，這些對(duì)企業(yè)有價(jià)值的知識(shí)也就不存在了，給企業(yè)造成一定的損失。今天，我們可以通過(guò)基于信息通信技術(shù)建立起來(lái)的知識(shí)管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)這些隱性知識(shí)的存儲(chǔ)、傳播、利用和共享。

4E-Learning

E-Learning的出現(xiàn)引發(fā)了世界范圍內(nèi)的學(xué)習(xí)的革命，終身學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)等的學(xué)習(xí)理念得以從理論走向了實(shí)踐，它改變了人們的學(xué)習(xí)方式。企業(yè)培訓(xùn)中E-Learning的應(yīng)用，使得培訓(xùn)不再是單一的脫離崗位的集中學(xué)習(xí)，而是在崗的、隨時(shí)隨地的進(jìn)行，符合個(gè)性化的學(xué)習(xí)風(fēng)格和對(duì)工作的績(jī)效支持。

5反饋、評(píng)價(jià)

該系統(tǒng)自始自終都需要不斷地進(jìn)行反饋、評(píng)價(jià)。這樣就使處于最高層的E-Learning不斷完善與改進(jìn)。

三面向企業(yè)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)的架構(gòu)

E-Learning環(huán)境下的企業(yè)培訓(xùn)是一種具有鮮明特點(diǎn)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，包括學(xué)習(xí)者的因素、學(xué)習(xí)的中間環(huán)節(jié)和對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的評(píng)估都與學(xué)校教育的有所不同，因此，我們必須建構(gòu)一個(gè)反映這些鮮明特點(diǎn)的學(xué)習(xí)模型，來(lái)指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)/學(xué)習(xí)活動(dòng)。我們構(gòu)建了一個(gè)基于E-Leaming的企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)/學(xué)習(xí)活動(dòng)的學(xué)習(xí)模型，如圖2所示：

1系統(tǒng)的輸入

(1)個(gè)體差異

在該模型中，個(gè)體差異主要對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)活動(dòng)中的員工特征作更多地分析。這是因?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)者表現(xiàn)出的多樣性需要更復(fù)雜的描述。在E-Learning的學(xué)習(xí)環(huán)境中，應(yīng)該考慮更多的個(gè)體差異性因素。如員工的學(xué)習(xí)風(fēng)格、控制能力、學(xué)習(xí)焦慮、對(duì)技術(shù)的態(tài)度、先前的經(jīng)驗(yàn)、興趣、學(xué)習(xí)技能等等，這些個(gè)體差異都會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)造成影響，在設(shè)計(jì)E-Learning系統(tǒng)時(shí)都應(yīng)該考慮。

(2)文化/思維習(xí)慣

總體上，西方文化強(qiáng)調(diào)理性地解決問(wèn)題、鼓勵(lì)批評(píng)和反思；而東方文化則偏重于感性思維，通過(guò)溝通達(dá)成共識(shí)。

E-Learning環(huán)境下的企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)/學(xué)習(xí)活動(dòng)，既有個(gè)人主義一客觀主義、個(gè)人主義一建構(gòu)主義也有集體主義一客觀主義、集體主義一建構(gòu)主義。其中不僅有個(gè)人知識(shí)的建構(gòu)，同樣存在著組織知識(shí)的建構(gòu)，包括如何把個(gè)人的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織的顯性知識(shí)。

(3)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)興趣/動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)在很大程度上影響學(xué)習(xí)者達(dá)到某一特定學(xué)習(xí)目標(biāo)的努力，這意味著有效的學(xué)習(xí)要求將學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、認(rèn)知與情感、技能與意志成分整合起來(lái)。

韋納(B.Weiner)在其《動(dòng)機(jī)和情緒的歸因理論》一書(shū)中重點(diǎn)論述了歸因的后果，即由歸因引起的期望的改變和情感的反應(yīng)。這種情感的反應(yīng)對(duì)后繼行為有一種促動(dòng)作用。例如，如果學(xué)習(xí)者將學(xué)習(xí)的成果主要?dú)w因于外部的或不可控制的資源，如任務(wù)的困難水平或內(nèi)部的固有能力，那么他就不會(huì)感到“自己應(yīng)該在學(xué)習(xí)中發(fā)揮積極的作用”這樣一種強(qiáng)烈的需要。反之，如果學(xué)習(xí)者將學(xué)習(xí)結(jié)果的取得主要?dú)w因于自身的努力和不斷發(fā)展的能力，那么他將有可能以更加積極的方式去接近或達(dá)到學(xué)習(xí)的目標(biāo)。顯然，內(nèi)部的、可控制的歸因能引導(dǎo)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)水平的上升。

(4)組織學(xué)習(xí)文化

學(xué)習(xí)文化是指“影響和制約人們學(xué)習(xí)活動(dòng)的價(jià)值觀、資源、過(guò)程、模式、方法、能力和習(xí)慣等方面的總稱(chēng)”就其表現(xiàn)形式而言，它是指人們慣常的學(xué)習(xí)行為模式，突出地體現(xiàn)在學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)系統(tǒng)諸要素之間的相互關(guān)系上，以及由此形成的氛圍。

在組織學(xué)習(xí)中，我們更多關(guān)注的是學(xué)習(xí)的協(xié)作。既要強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的創(chuàng)造性、自主性，也要強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者相互之間，以及學(xué)習(xí)者同教師或其他指導(dǎo)者之間的信息分享，相互協(xié)商，通

過(guò)競(jìng)爭(zhēng)、辯論、角色扮演、合作，甚至人機(jī)對(duì)話獲得問(wèn)題的解決和任務(wù)的完成，并理解平等、對(duì)話和尊重的意義。

2系統(tǒng)的中間環(huán)節(jié)

(1)學(xué)習(xí)環(huán)境建構(gòu)

脫離了特定情境的學(xué)習(xí)存在著形式化、抽象化、簡(jiǎn)單化和記憶表征的單一化的弊病，由此產(chǎn)生的學(xué)習(xí)結(jié)果只能應(yīng)付考試，獲得的知識(shí)成為了惰性的知識(shí)而無(wú)法遷移到復(fù)雜的真實(shí)情境中。在企業(yè)培訓(xùn)中，除了一些技能的訓(xùn)練以外，許多內(nèi)容涉及的是在一定情境下的問(wèn)題的解決或決策。因此，我們要注重學(xué)習(xí)環(huán)境的建構(gòu)，注意知識(shí)表征的多元化問(wèn)題，使知識(shí)表征與多樣化的情境關(guān)聯(lián)，創(chuàng)建一種開(kāi)放的、浸潤(rùn)的、積極互動(dòng)的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)習(xí)者克服惰性，促進(jìn)知識(shí)的遠(yuǎn)遷移，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的高階思維能力以及解決問(wèn)題的能力。

(2)學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)活動(dòng)是學(xué)習(xí)者為達(dá)到預(yù)先設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)結(jié)果和環(huán)境之間的交互，這種交互可以是與其它學(xué)習(xí)者，也可以是與教師、資源、工具和服務(wù)。

推動(dòng)學(xué)習(xí)的最基本的手段就是通過(guò)各種學(xué)習(xí)活動(dòng)來(lái)創(chuàng)造有意義的學(xué)習(xí)。這些學(xué)習(xí)活動(dòng)包括討論、協(xié)作、提問(wèn)、反思和模擬等等。

有效的教學(xué)不是通過(guò)單個(gè)活動(dòng)來(lái)完成的。雖然有的時(shí)候單個(gè)活動(dòng)就可以完成較小的教學(xué)目標(biāo)，但是對(duì)于復(fù)雜的知識(shí)技能，必須依靠多個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)的組合來(lái)實(shí)現(xiàn)。有效的教學(xué)基于對(duì)一系列活動(dòng)的安排順序和活動(dòng)以及活動(dòng)中工具和資源的靈活使用。

(3)支持元認(rèn)知

元認(rèn)知主要包括對(duì)自己思維過(guò)程的覺(jué)知、有關(guān)這些過(guò)程知識(shí)、與這些過(guò)程相聯(lián)系的認(rèn)知成果以及評(píng)價(jià)和調(diào)控這些過(guò)程的能力。元認(rèn)知與學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的執(zhí)行性成分或管理成分密切相關(guān)。在獲得學(xué)習(xí)策略、改進(jìn)已有的學(xué)習(xí)策略以及運(yùn)用學(xué)習(xí)策略中，學(xué)習(xí)者對(duì)思維過(guò)程的覺(jué)知是關(guān)鍵的一個(gè)步驟。如果不具備對(duì)學(xué)習(xí)新材料時(shí)運(yùn)用的過(guò)程進(jìn)行反思的能力，則在選擇合適的運(yùn)用過(guò)程，檢查這些過(guò)程是否成功以及在需要修正這些過(guò)程以便較有效的達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)，學(xué)習(xí)者將會(huì)遇到困難。

因此，在設(shè)計(jì)E-Learning系統(tǒng)時(shí)，我們要考慮如何支持學(xué)習(xí)者的“元認(rèn)知”。例如，在企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)/學(xué)習(xí)中，通過(guò)案例來(lái)學(xué)習(xí)解決日常業(yè)務(wù)中的復(fù)雜問(wèn)題是培訓(xùn)課程的重點(diǎn)，如果在系統(tǒng)和課程設(shè)計(jì)中支持學(xué)習(xí)者的元認(rèn)知，那么就可以為學(xué)習(xí)者在解決問(wèn)題的過(guò)程中提供解決的策略(路徑)，或者由教師和學(xué)習(xí)者共同探究形成這一路徑。在問(wèn)題解決后，系統(tǒng)或課程允許學(xué)習(xí)者回顧和審視整個(gè)問(wèn)題的解決過(guò)程(認(rèn)知過(guò)程)，總結(jié)出問(wèn)題解決的方法和步驟，記錄在學(xué)習(xí)文檔里，這對(duì)學(xué)習(xí)者自己認(rèn)知能力的元認(rèn)知和優(yōu)化都具有重要的意義。

(4)認(rèn)知遷移

學(xué)校場(chǎng)景中的學(xué)習(xí)與非學(xué)校場(chǎng)景(例如培訓(xùn)活動(dòng))中的學(xué)習(xí)是有所不同的，赫梅洛(Hmelo，1992)對(duì)此進(jìn)行了比較。他認(rèn)為在學(xué)校場(chǎng)景中學(xué)習(xí)通常是由教師指導(dǎo)的，而在非學(xué)校場(chǎng)景中，學(xué)習(xí)必須由學(xué)習(xí)者自己指導(dǎo)，這就要求學(xué)習(xí)者要克服學(xué)習(xí)中對(duì)他人的依賴(lài)性，獨(dú)立地識(shí)別、分析與解決問(wèn)題。此外，不同場(chǎng)景所要求的學(xué)習(xí)策略也是不同的，學(xué)校場(chǎng)景中強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)策略的類(lèi)型主要是應(yīng)付考試的，如記筆記、回憶并記憶課文中的信息、關(guān)注問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)答案、猜測(cè)測(cè)驗(yàn)的可能范圍等；與此相反的，在以解決真實(shí)問(wèn)題為目標(biāo)的非學(xué)校場(chǎng)景中，學(xué)習(xí)策略強(qiáng)調(diào)的主要是識(shí)別重要問(wèn)題、機(jī)會(huì)和場(chǎng)景，以及如何確立符合自己需要的學(xué)習(xí)目標(biāo)，如何尋找為解決問(wèn)題所必需的資源、手段、方法和途徑。

(5)支持不同學(xué)習(xí)策略

學(xué)習(xí)策略是指學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中用以提高學(xué)習(xí)效率的任何活動(dòng)，也有的學(xué)者認(rèn)為學(xué)習(xí)策略是指學(xué)習(xí)者在形成概念和知識(shí)結(jié)構(gòu)的過(guò)程中如何應(yīng)用各種認(rèn)知過(guò)程及其不同組合形式開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)的技術(shù)和方法。這些策略對(duì)于學(xué)習(xí)者學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)是十分重要的，它能幫助學(xué)習(xí)者成為一個(gè)善于運(yùn)用策略的學(xué)習(xí)者?；贓-Learning的培訓(xùn)系統(tǒng)，不僅支持在線的學(xué)習(xí)活動(dòng)，而且也支持線下的學(xué)習(xí)活動(dòng)：不僅支持小組的合作/協(xié)作學(xué)習(xí)，也支持個(gè)別化的學(xué)習(xí)?；谪S富資源的學(xué)習(xí)、基于案例的學(xué)習(xí)、基于問(wèn)題解決的學(xué)習(xí)以及合作學(xué)習(xí)/協(xié)作學(xué)習(xí)等給學(xué)習(xí)者提供了豐富的學(xué)習(xí)模式，也直接或間接支持他們根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容及個(gè)人的學(xué)習(xí)風(fēng)格選擇不同的學(xué)習(xí)策略達(dá)到學(xué)習(xí)的目標(biāo)，這一點(diǎn)在E-Learning中得到了充分的體現(xiàn)。

(6)學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)是根據(jù)某些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)一個(gè)人或其業(yè)績(jī)所進(jìn)行的一種鑒定或價(jià)值判斷。源于建構(gòu)觀的評(píng)價(jià)更多的應(yīng)使用自我分析和元認(rèn)知工具，建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)并不是支持學(xué)習(xí)者像鏡子一樣反映現(xiàn)實(shí)，而是支持對(duì)富有意義的解釋進(jìn)行建構(gòu)。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境中的評(píng)價(jià)應(yīng)該是基于動(dòng)態(tài)的、持續(xù)的、不斷呈現(xiàn)的學(xué)習(xí)過(guò)程以及學(xué)習(xí)者的進(jìn)步、教師所采用的教學(xué)策略和所創(chuàng)設(shè)的學(xué)習(xí)環(huán)境。

以知識(shí)的建構(gòu)為標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)。在建構(gòu)主義看來(lái)，學(xué)習(xí)應(yīng)該是知識(shí)的建構(gòu)而不是知識(shí)的再現(xiàn)，即學(xué)習(xí)者必須積極參與知識(shí)結(jié)構(gòu)的建立，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的結(jié)果反映了知識(shí)建構(gòu)的智力過(guò)程，包括學(xué)習(xí)者的高級(jí)思維能力，所以我們必須對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果加以關(guān)注。

以經(jīng)驗(yàn)的建構(gòu)為標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)。在建構(gòu)主義看來(lái)，不僅要關(guān)注學(xué)習(xí)者進(jìn)行知識(shí)建構(gòu)的結(jié)果，更要關(guān)注知識(shí)建構(gòu)的過(guò)程，這說(shuō)明必須把評(píng)價(jià)和教學(xué)整合到一起，使評(píng)價(jià)成為教學(xué)的一部分，教師利用與教學(xué)整合到一起的評(píng)價(jià)了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)，而學(xué)習(xí)者通過(guò)這種評(píng)價(jià)了解自己的學(xué)習(xí)，這也促進(jìn)了學(xué)習(xí)者元認(rèn)知能力的發(fā)展。

以社會(huì)建構(gòu)(協(xié)商)的意義為標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)。在社會(huì)建構(gòu)主義看來(lái)，學(xué)習(xí)是通過(guò)協(xié)商過(guò)程來(lái)共享學(xué)習(xí)對(duì)象、事件和觀念的意義的。雖然個(gè)體差異總是存在，但個(gè)體在交流、討論時(shí)仍可對(duì)足夠的意義進(jìn)行共享。

3系統(tǒng)的輸出

(1)個(gè)人/組織知識(shí)建構(gòu)

在企業(yè)培訓(xùn)這樣高度情境化的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，學(xué)習(xí)的目的是對(duì)信息的深度加工，并相應(yīng)地重構(gòu)個(gè)人/組織的知識(shí)，然后通過(guò)解決相關(guān)問(wèn)題，靈活地運(yùn)用知識(shí)的技能。注重的是解決問(wèn)題的高階能力，而不是單純的知識(shí)的回憶。

從知識(shí)管理的角度來(lái)看，學(xué)習(xí)者不僅要重視顯性知識(shí)的學(xué)習(xí)，更要加強(qiáng)對(duì)隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)，并促進(jìn)兩者很好地轉(zhuǎn)化。而在企業(yè)的培訓(xùn)中，正需要我們大力挖掘企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的隱形知識(shí)，把它轉(zhuǎn)化為組織的顯性知識(shí)，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的提升。

(2)心智模式改變

學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)活動(dòng)中必須“激活”自己的心智模式，使用它們來(lái)解釋新的信息、吸收新的信息并融入到這些模式中去，按照新解釋的信息重新組織這些模式，用添加了新信息之后的心智模式理解、解釋或推理新知識(shí)。

企業(yè)應(yīng)用E-Learning的最終目的是使企業(yè)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)員工人人成為學(xué)習(xí)型員工。企業(yè)培訓(xùn)的目的不單是培訓(xùn)本身，最終應(yīng)該超越培訓(xùn)，形成學(xué)習(xí)型組織，這兩者的目的是一致的。

(3)學(xué)習(xí)型組織的形成

企業(yè)培訓(xùn)的最高境界就是把培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)的終身學(xué)習(xí)，逐漸使企業(yè)“蛻變”成為學(xué)習(xí)型組織。在彼得·圣吉看來(lái)，學(xué)習(xí)型組織的形成要通過(guò)自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考方可完成，個(gè)人的自我超越使整個(gè)學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)始終是依賴(lài)于個(gè)體的學(xué)習(xí)，但這種學(xué)習(xí)不能只停留在個(gè)體學(xué)習(xí)的層次上，要整合到組織學(xué)習(xí)內(nèi)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)既是團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)內(nèi)容也是建立共同愿景的載體。系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織的靈魂，它以一種完善的思維方式，將個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、心智改善和建立愿景統(tǒng)整到一起，共同實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

(4)個(gè)體/組織績(jī)效提升

企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)用E-Learning的最終目標(biāo)就是個(gè)人/組織績(jī)效的提升。個(gè)人績(jī)效的提升表現(xiàn)在完成某項(xiàng)工作任務(wù)的時(shí)間的縮短、工作效率的提高、心智模式改善以及個(gè)人能力的發(fā)展等，組織績(jī)效提升表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，企業(yè)學(xué)習(xí)能力以及可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)能的增強(qiáng)。

(5)個(gè)體/集體智慧發(fā)展

在企業(yè)培訓(xùn)中，雖然我們也關(guān)注學(xué)習(xí)者的知識(shí)的建構(gòu)和技能的獲得，但更為重要的是使學(xué)習(xí)者獲取高階能力(或智慧)，如問(wèn)題解決能力、創(chuàng)造力、好奇心、洞察力、直覺(jué)等，以及終身學(xué)習(xí)的愿望。

四結(jié)語(yǔ)

通過(guò)架構(gòu)兩個(gè)系統(tǒng)和分析其中的因素(其中主要分析了E-Learning環(huán)境的因素)，用于指導(dǎo)企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)，尤其是面向企業(yè)培訓(xùn)方面，從而達(dá)到企業(yè)績(jī)效的提高。