最佳服務從醫(yī)德醫(yī)風做起

王繼珍

在北京軍區(qū)總醫(yī)院公園式的院落里，有一處三層小樓，該院于2005年7月建立的風濕免疫科就設(shè)在這里。近日，記者采訪了該院風濕免疫科主任姜德訓，了解到這個組建還不到四年卻口碑極好的科室的發(fā)展過程及姜德訓主任個人不平凡的經(jīng)歷。

成長：從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院到軍區(qū)總醫(yī)院

滄州大地，俠義之鄉(xiāng)。出生在河北滄州的姜德訓成為一名醫(yī)生并不是偶然的，他從小就目睹了家鄉(xiāng)父老因缺醫(yī)少藥而飽受病痛折磨的狀況。在他十多歲時，父親患了嚴重的肺?。宰枞苑渭膊。?，經(jīng)醫(yī)治無效離開了人世。父親的離去給全家人帶來了沉重的打擊，姜德訓的姐姐說，你長大了就去做個醫(yī)生吧。

帶著家人的期盼，想著鄉(xiāng)鄰患病時無助的眼神，姜德訓決心從醫(yī)。1986年，他從河北中醫(yī)學院中醫(yī)系本科畢業(yè)，成為河北省東光縣燈明寺鎮(zhèn)衛(wèi)生院的一名醫(yī)生。他用自己學到的知識解除了許多患者的病痛，在當?shù)刂饾u有了名氣。由于衛(wèi)生院的設(shè)備落后，藥品陳舊，具有豐富醫(yī)學知識的他苦于沒有輔助檢查設(shè)備和藥品，面對無法改變的客觀條件，他只能盡自己所能，把所學知識充分運用到臨床診療中去。

1989年底，姜德訓作為基層醫(yī)療骨干被調(diào)到東光縣醫(yī)院。在縣醫(yī)院工作期間，他去天津總醫(yī)院進修學習了皮膚病知識，回到醫(yī)院后就創(chuàng)立皮膚科，填補了該院的學科空白，也吸引了許多皮膚病患者前來就診。

學無止境。熱愛醫(yī)學的姜德訓又選擇了繼續(xù)深造。1995年，他考上了天津醫(yī)學院碩士研究生，主修腎臟病專業(yè)，師從中醫(yī)內(nèi)科腎病學專家黃文政教授。當時他的孩子剛剛五歲，妻子的默默支持使他放心地繼續(xù)學業(yè)。平時，他依然在醫(yī)院接診，每周六、周日就進行專業(yè)課學習。經(jīng)過幾年的勤學苦練，姜德訓終于學到了腎臟病學系統(tǒng)、精深的專業(yè)知識。

1998年，姜德訓碩士研究生畢業(yè)，恰好趕上北京軍區(qū)總醫(yī)院招聘醫(yī)務人員，有過臨床工作經(jīng)歷及研究生學歷背景的他脫穎而出，作為引進人才來到北京，并特招入伍。從此，他身著戎裝，成為了一名軍人，這也讓他更多了一份責任感。

在北京軍區(qū)總醫(yī)院，姜德訓先后在腎病科、中醫(yī)科工作。從1999年底到2003年，他一邊工作，一邊抽出時間去北京協(xié)和醫(yī)院進修學習風濕免疫病知識，北京協(xié)和醫(yī)院的于孟學教授對他給予了悉心的指導。經(jīng)過兩年多的學習，姜德訓不僅掌握了治療風濕免疫疾病的方法，還結(jié)合自己的臨床經(jīng)驗，研究出了中西醫(yī)結(jié)合治療風濕免疫疾病的方法。例如在治療風濕性關(guān)節(jié)炎的“云克療法”中，他加入了中藥制劑，利用藥物與血液酸堿中和的原理，避免了靜脈炎的發(fā)生，且減輕了“云克”的副作用，收到了良好的效果。

2005年，院領(lǐng)導班子決定成立風濕免疫科，并安排姜德訓擔任科主任。他白手起家，帶著幾個醫(yī)生、護士，在醫(yī)院分配的那棟小樓的三樓開始了創(chuàng)建風濕免疫科的工作。從病房、辦公室位置安排，到人員分工，他親力親為，在科室成立的整整三個月時間里，他幾乎沒有回過家……

在姜德訓的帶領(lǐng)下，科室的醫(yī)務人員齊心協(xié)力，診療水平不斷提高，科室的患者也由少到多。僅2007年，門診接診就達8000多人次，住院治療患者達500多人次。隨著患者的增多，疑難病例也多了，因此，即使是在節(jié)假日，姜德訓也要經(jīng)常來醫(yī)院參加會診。甚至有時凌晨兩三點鐘接到醫(yī)院的電話，他也立即趕到醫(yī)院。為了節(jié)省時間，他想過學習開車，這樣就可以方便自己隨時到醫(yī)院工作，可是每天都安排得滿滿的工作日程，讓他的這個計劃始終沒有落實。

感悟：熱情的服務和精湛的醫(yī)術(shù)缺一不可

在姜德訓的辦公室里，掛著一幅裝裱起來的書法作品：“醫(yī)德堪崇”。這四個字寫得蒼勁有力。談到科室能在短短幾年里發(fā)展得如此迅速，姜德訓的感悟就是，醫(yī)生要以德為先，醫(yī)德與醫(yī)術(shù)并重，這也是他們科室發(fā)展的根本。

創(chuàng)科伊始，姜德訓就告訴科室醫(yī)生護士們要注重服務，對患者態(tài)度熱情，盡可能地滿足患者的要求。在他看來，優(yōu)質(zhì)的服務與精湛的醫(yī)術(shù)相輔相成，只有這樣，才能使患者得到最佳的治療。果然，幾年來，患者們交口稱贊風濕免疫科的服務是一流的。醫(yī)生和護士辦公室里的一面面錦旗足以證明這一點。風濕免疫科也因此獲得了2006年度“最佳服務科室”、“基層建設(shè)先進單位”和2008年度“科室建設(shè)先進單位”等榮譽，2007年榮立集體三等功。在當前醫(yī)患關(guān)系緊張的形勢下，北京軍區(qū)總醫(yī)院風濕免疫科在醫(yī)患糾紛方面卻保持了多年的“零投訴”。

精湛的醫(yī)術(shù)同樣重要。姜德訓說，看到患者經(jīng)過他的醫(yī)治而康復，是他感到最幸福的事。采訪中，他給記者講述了一段難忘的救治經(jīng)歷。11歲的小姑娘劉小麗（化名）不幸患了系統(tǒng)性紅斑狼瘡，2007年11月入院時就并發(fā)了狼瘡腎炎。入院后第十五天，又發(fā)生了嚴重的并發(fā)癥——肺出血。肺出血的死亡率極高，姜德訓立即組織會診，請來兒科專家，一起救治患兒。清除呼吸道血塊、上呼吸機、正壓給氧、藥物輸入，經(jīng)過緊急的搶救，小麗居然從死亡線上掙扎回來了。還上著呼吸機的她，雙眼含著淚水，深情地望著床邊的醫(yī)生護士們，似乎是在感謝這些挽救了她生命的叔叔阿姨們。后來小麗在風濕免疫科住院70多天，春節(jié)也是在醫(yī)院和醫(yī)務人員們一起度過的。看著她的病情一天天好轉(zhuǎn)，姜德訓和科室的同事們喜在心里，欣慰無比。

問及科室將來有哪些規(guī)劃，姜德訓說，我們用優(yōu)質(zhì)的服務和臨床治療效果贏得了患者的信賴，但是客觀地講，科室的科研條件還有待提高。下一步，他打算引進風濕免疫專業(yè)的人才，并向醫(yī)院申請建立專業(yè)的實驗室，進一步提高科研水平，以更好地指導臨床診療。

專家簡歷

姜德訓，男，1963年出生，河北滄州人。1986年，河北中醫(yī)學院中醫(yī)系本科畢業(yè)；1986~1989年，任河北省東光縣燈明寺鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)師；1989~1995年，任東光縣醫(yī)院醫(yī)師、主治醫(yī)師；1995~1998年，在天津中醫(yī)學院學習；1998年至今，任北京軍區(qū)總醫(yī)院主治醫(yī)師、副主任醫(yī)師。2005年7月，創(chuàng)建北京軍區(qū)總醫(yī)院并任風濕免疫科主任。從醫(yī)二十余年的他，先后從事中西結(jié)合診治皮膚病、腎病、風濕免疫病臨床及實驗研究，先后發(fā)表了《活血化瘀中藥聯(lián)合硫酸鎂外敷治療云克所致靜脈炎的臨床研究》、《活血化瘀中藥預防云克所致靜脈炎的臨床研究》、《腎炎3號方抑制腎小球系膜細胞增殖的實驗研究》等十余篇論文，主編或參編專著三部。曾獲得省部級三等獎兩項。