ＬＧ：“愛(ài)在中國(guó)”才能“植根中國(guó)”

張凌寧

訪談嘉賓：LG對(duì)外合作部部長(zhǎng)單惠德

CSR工作計(jì)劃通過(guò)各部門協(xié)作制定

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：LG的企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作是由您所在的對(duì)外合作部負(fù)責(zé)，對(duì)外合作部是從什么時(shí)候開(kāi)始明確地負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的？

單惠德：企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理在對(duì)外合作部里是非常重要的一個(gè)職能，由專人負(fù)責(zé)。具體來(lái)說(shuō)，平時(shí)的日常統(tǒng)籌管理工作主要由我作為專人來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)有大的活動(dòng)的時(shí)候，我們整個(gè)部門有一半的人都會(huì)參與到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的工作中來(lái)，其它部門的相關(guān)員工也會(huì)參與進(jìn)來(lái)。

以前我們的企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作也沒(méi)有設(shè)專人管理，是由人事部負(fù)責(zé)。2007年對(duì)外合作部成立后，就把“企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理”這個(gè)職能單獨(dú)提出來(lái)放在了對(duì)外合作部，并設(shè)立了一個(gè)專門的職位進(jìn)行管理工作。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：很多企業(yè)把企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理職能放在“人力資源部”、“公共關(guān)系部”、“公司事務(wù)部”等這些部門，LG為什么把企業(yè)社會(huì)責(zé)任放在“對(duì)外合作部”這個(gè)部門？

單惠德：企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作包含了很多內(nèi)容，會(huì)涉及到很多對(duì)外聯(lián)絡(luò)的工作。比如和政府還有非政府組織的聯(lián)系、溝通等等。在LG，這些工作都是由我們對(duì)外合作部負(fù)責(zé)，所以就順理成章地由我們負(fù)責(zé)。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：作為一個(gè)負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的部門，除了要負(fù)責(zé)一些對(duì)外聯(lián)系和溝通的工作，對(duì)內(nèi)與其他部門的溝通也是十分重要的。對(duì)外合作部如何與其他部門進(jìn)行溝通，在企業(yè)內(nèi)部推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作？

單惠德：這個(gè)問(wèn)題要從我們LG公司在中國(guó)的組織結(jié)構(gòu)說(shuō)起。LG在中國(guó)有個(gè)總部，然后是各個(gè)大區(qū)的分公司，除此之外，我們還有13個(gè)生產(chǎn)企業(yè)，以及售后服務(wù)中心和研發(fā)中心。我們?cè)诟鱾€(gè)分公司，包括售后服務(wù)中心和研發(fā)中心都設(shè)有固定的企業(yè)社會(huì)責(zé)任聯(lián)絡(luò)人。一旦有需要統(tǒng)籌、調(diào)動(dòng)全部資源的時(shí)候，我們對(duì)外合作部負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作的人員就會(huì)聯(lián)絡(luò)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)這些各地的負(fù)責(zé)人，然后再根據(jù)具體工作情況制定工作方案。

每年年初我們都會(huì)制定新一年的企業(yè)社會(huì)責(zé)任推進(jìn)計(jì)劃，在制定這個(gè)總計(jì)劃以及每一個(gè)單項(xiàng)計(jì)劃的時(shí)候，我們都會(huì)根據(jù)需要，與各有關(guān)部門進(jìn)行溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)，以確保企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作的計(jì)劃能夠在各個(gè)部門和分公司得到良好的推行。

CSR活動(dòng)實(shí)現(xiàn)“愛(ài)在中國(guó)”承諾

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：作為知名的電子生產(chǎn)商，LG的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念是什么？

單惠德：LG在中國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念用兩句話概括，那就是“愛(ài)在中國(guó)”、“扎根中國(guó)”，它們有一個(gè)先后的順序。

這個(gè)理念是LG大中華區(qū)總裁禹南均先生提出來(lái)的?！皭?ài)在中國(guó)”，是LG進(jìn)入中國(guó)以來(lái)一直堅(jiān)持的戰(zhàn)略方針。對(duì)此，禹南均先生做過(guò)這樣的解釋：“在承擔(dān)以人為本，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，我們一直通過(guò)各種方式促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。以后，我們將繼續(xù)鼓勵(lì)各地分公司和法人開(kāi)展更多的形式多樣的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐活動(dòng)，與中國(guó)人民一起開(kāi)創(chuàng)更加美好的未來(lái) ?！?/p>

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：您剛才提到說(shuō)，“愛(ài)在中國(guó)”和“扎根中國(guó)”有先后順序，如何理解這種兩者之間的關(guān)系？

單惠德：首先，LG來(lái)到中國(guó)以后，我們并沒(méi)有把自己看作外來(lái)的企業(yè)，我們認(rèn)為它就是中國(guó)本土的企業(yè)，這個(gè)也是我們LG全球經(jīng)營(yíng)理念在中國(guó)的具體體現(xiàn)。LG的全球CEO南鏞先生就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“設(shè)在中國(guó)的公司就是中國(guó)公司，我們不要把我們自己看作是設(shè)在中國(guó)的韓國(guó)公司，在哪里經(jīng)營(yíng)就是哪里的公司”。其實(shí)這也是我們企業(yè)本土化的重要內(nèi)容。

所以，我們既然要在中國(guó)發(fā)展事業(yè)，我們就要熱愛(ài)中國(guó)，我們的目的是要在中國(guó)扎根下去，我們要和中國(guó)人民同呼吸、共成長(zhǎng)。

“愛(ài)在中國(guó)”，就要求我們?cè)谥袊?guó)要履行好企業(yè)社會(huì)責(zé)任。也只有把企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作做好了，才能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)地在中國(guó)扎根下去。所以，“愛(ài)在中國(guó)”和“扎根中國(guó)”這兩者之間存在著先后順序。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：要先履行好企業(yè)社會(huì)責(zé)任才能“扎根中國(guó)”，那么LG如何來(lái)實(shí)現(xiàn)“愛(ài)在中國(guó)”的承諾呢？

單惠德：“愛(ài)在中國(guó)”就是通過(guò)各種企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐來(lái)實(shí)現(xiàn)的。我們知道，企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括很多方面。一個(gè)企業(yè)要履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，首先就要做好經(jīng)營(yíng)，要生產(chǎn)出能為消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)值的產(chǎn)品。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)社會(huì)、吸納就業(yè)、按照法律的規(guī)定積極納稅、對(duì)員工進(jìn)行關(guān)愛(ài)、保護(hù)環(huán)境、積極參加公益活動(dòng)等等。把所有的這些統(tǒng)籌起來(lái)，就是一個(gè)大的企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域。

LG從1993年在中國(guó)投資第一家公司以來(lái)，到去年為止已經(jīng)連續(xù)多年產(chǎn)值超過(guò)100億美元，相應(yīng)向國(guó)家積極繳納稅款。我們?cè)谌珖?guó)雇傭了將近4萬(wàn)名員工，所有的這些LG大家庭的成員都是我們關(guān)愛(ài)的對(duì)象。除此之外，我們積極履行環(huán)境保護(hù)的實(shí)踐；在生產(chǎn)上，很多產(chǎn)品的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行。

為“新農(nóng)村建設(shè)”獻(xiàn)策獻(xiàn)力

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：LG在教育、扶貧、建設(shè)新農(nóng)村等方面都有很多企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目。為什么會(huì)選擇在這些領(lǐng)域開(kāi)展企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目？

單惠德：剛才我們提到LG的理念是“愛(ài)在中國(guó)”，所以我們會(huì)關(guān)注中國(guó)各方面的情況，希望在最需要幫助的地方做一些力所能及的事情。我們認(rèn)為教育、扶貧和新農(nóng)村建設(shè)是急需社會(huì)關(guān)注的領(lǐng)域，我們也可以為解決這些領(lǐng)域的問(wèn)題做出貢獻(xiàn)。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：LG參與的“新農(nóng)村建設(shè)”可以說(shuō)是比較有中國(guó)地域特色的，和中國(guó)關(guān)注的熱點(diǎn)也是非常貼合的。具體是如何實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目的？

單惠德：對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，“三農(nóng)”、西部開(kāi)發(fā)、城鄉(xiāng)差距這些問(wèn)題積累了很多年，是當(dāng)前迫切需要解決的問(wèn)題。我們一直在思索LG能為此做些什么。

事實(shí)上，韓國(guó)在上個(gè)世紀(jì)60年代有過(guò)非常成功的“新農(nóng)村建設(shè)”運(yùn)動(dòng)，所以我們希望可以把韓國(guó)在“新農(nóng)村”建設(shè)上的成功經(jīng)驗(yàn)帶到中國(guó)。于是，我們就組織一些地方上負(fù)責(zé)新農(nóng)村建設(shè)的干部去韓國(guó)訪問(wèn)學(xué)習(xí)。

此外，“LG村”也是非常有特色的一個(gè)項(xiàng)目。去年夏天，四川省內(nèi)江市隆昌縣的德星、石漁兩個(gè)村遭受了洪災(zāi)。LG在這兩個(gè)地方投資興建了兩個(gè)“LG村”，幫助房屋在洪水中倒塌的農(nóng)戶建起了新房，還建立了兩個(gè)村民活動(dòng)室，并且將為這兩個(gè)活動(dòng)室配備 LG大屏幕等離子電視供村民學(xué)習(xí)科普和種養(yǎng)知識(shí)、開(kāi)展各種文娛活動(dòng)，為新農(nóng)村的精神文明建設(shè)提供幫助。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：LG在選擇企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)項(xiàng)目的時(shí)候，遵循哪些原則或標(biāo)準(zhǔn)？LG作為電子生產(chǎn)商，會(huì)把活動(dòng)與企業(yè)生產(chǎn)方向相結(jié)合嗎？

單惠德：在選擇企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的時(shí)候，我們最主要考慮的是社會(huì)的需要，如果這個(gè)領(lǐng)域急需幫助，即使與LG的生產(chǎn)領(lǐng)域沒(méi)有太大關(guān)系，我們也會(huì)參與進(jìn)去。當(dāng)然，如果能利用我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)幫助到別人，我們會(huì)特別高興。

比如汶川地震以后，除了捐款，我們?cè)谀抢锏臑?zāi)民安置點(diǎn)設(shè)立了“LG愛(ài)心洗衣房”，為當(dāng)?shù)氐臑?zāi)民提供24小時(shí)免費(fèi)的洗衣服務(wù)，解決他們的燃眉之急。當(dāng)然，那里的洗衣設(shè)備就是我們LG的產(chǎn)品，并且專門派了LG的工作人員在那里教授災(zāi)民洗衣設(shè)備的用法。

員工積極參與體現(xiàn)責(zé)任理念認(rèn)同

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：LG在中國(guó)已經(jīng)有4萬(wàn)余名員工了，如何讓員工理解、認(rèn)同企業(yè)的社會(huì)責(zé)任理念？如何讓員工參與到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的活動(dòng)中來(lái)？

單惠德：每一名進(jìn)入LG的員工都會(huì)接受一個(gè)前期的培訓(xùn)，這個(gè)培訓(xùn)主要是企業(yè)文化方面的教育，但是也包含了很多企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念。通過(guò)這些培訓(xùn)，可以讓員工很好地理解企業(yè)的社會(huì)責(zé)任理念，并對(duì)其產(chǎn)生認(rèn)同。

我們的員工在參與社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的時(shí)候都是非常踴躍的，這也證明了員工對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念的認(rèn)同。去年年初，由我們部門組織，公司創(chuàng)辦了一個(gè)“LG志愿者聯(lián)盟”。我們通過(guò)郵件在公司內(nèi)部征集志愿者，然后組織大家到北京的農(nóng)民工子弟學(xué)?？赐切﹥和?，和他們一起畫(huà)畫(huà)、開(kāi)運(yùn)動(dòng)會(huì)，還帶他們?nèi)⒂^奧運(yùn)場(chǎng)館，讓他們也能和城里孩子一樣感受奧運(yùn)、參與奧運(yùn)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任有助對(duì)抗金融危機(jī)

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：我們雜志一直都在提倡“責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力”這個(gè)概念，即企業(yè)在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)自身競(jìng)爭(zhēng)力的提升。您認(rèn)為履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)于LG而言，競(jìng)爭(zhēng)力的提升如何體現(xiàn)？

單惠德：LG在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)，最大的收益就是企業(yè)文化的建設(shè)。通過(guò)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，使企業(yè)文化更加有生命力。我非常贊同你們雜志的觀點(diǎn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是對(duì)內(nèi)功的修煉，絕對(duì)不是為了宣傳企業(yè)、推銷產(chǎn)品。當(dāng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任做好了，自然就會(huì)得到社會(huì)和消費(fèi)者的認(rèn)可。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：LG的社會(huì)責(zé)任履行會(huì)受到金融危機(jī)的影響嗎？

單惠德：今年1月，LG中華區(qū)總裁禹南均先生在“LG志愿者聯(lián)盟”的總結(jié)會(huì)上說(shuō)：“企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨金融危機(jī)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，但是對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的工作，我們不會(huì)減少關(guān)心，不會(huì)減少精力。”我覺(jué)得，正是在危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，企業(yè)更應(yīng)該注重企業(yè)社會(huì)責(zé)任，把內(nèi)功練好，提升企業(yè)的向心力和凝聚力。溫家寶總理也多次強(qiáng)調(diào)，在金融危機(jī)下，提升信心是對(duì)抗金融危機(jī)的一大法寶，企業(yè)社會(huì)責(zé)任能夠有助于此。這一點(diǎn)，是值得很多企業(yè)去思考的。

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