歐姆龍：像“傳教士”一樣傳播ＣＳＲ理念

張凌寧

訪談嘉賓：歐姆龍中華區(qū)戰(zhàn)略室室長(zhǎng) 孫寶磊

“對(duì)于歐姆龍而言，CSR戰(zhàn)略就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，這也是歐姆龍的CSR工作能夠在企業(yè)內(nèi)部順利推進(jìn)和深入貫徹的秘訣所在?！?/p>

“企業(yè)是為社會(huì)做貢獻(xiàn)的”

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：我在網(wǎng)上看到過您給大學(xué)生做的一個(gè)職業(yè)規(guī)劃演講，其中就提到了您自己在歐姆龍的職業(yè)規(guī)劃，5年之內(nèi)做什么、10年以后要達(dá)到什么樣的高度，非常的清晰?，F(xiàn)在您作為歐姆龍中華區(qū)戰(zhàn)略室的室長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作，這也在您當(dāng)初的計(jì)劃之中嗎？您從什么時(shí)候開始關(guān)注CSR這個(gè)領(lǐng)域？

孫寶磊：那個(gè)演講是歐姆龍去年做的一個(gè)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)計(jì)劃的一部分，我們?yōu)樯虾５貐^(qū)31所大學(xué)的日語專業(yè)畢業(yè)生提供職業(yè)發(fā)展的專項(xiàng)培訓(xùn)，希望能幫助他們順利實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到職場(chǎng)人的角色轉(zhuǎn)換。我的那個(gè)演講就是現(xiàn)身說法，傳授經(jīng)驗(yàn)。（笑）

其實(shí)我兩年前來到歐姆龍工作時(shí)才開始真正接觸CSR。當(dāng)時(shí)歐姆龍計(jì)劃在中國(guó)地區(qū)招聘一名經(jīng)營(yíng)管理的人才，提出了兩個(gè)條件：一個(gè)是有經(jīng)營(yíng)管理的能力；另一個(gè)是能夠與企業(yè)理念產(chǎn)生共鳴。后面這個(gè)招聘條件是在其他企業(yè)沒聽說過的，于是我回去研究歐姆龍的企業(yè)理念究竟是什么。歐姆龍認(rèn)為企業(yè)的CSR戰(zhàn)略就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，而企業(yè)理念是CSR的根本。在我進(jìn)入歐姆龍后，實(shí)習(xí)的第一個(gè)部門就是CSR推進(jìn)部，實(shí)習(xí)了3個(gè)月。總部認(rèn)為，要你在中國(guó)做管理，你就必須深刻理解歐姆龍的CSR，這樣才可以放心地讓你做其他事情。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：您剛才提到的“CSR推進(jìn)部”，它是納入了“集團(tuán)戰(zhàn)略室”這個(gè)部門里面，為什么這樣放置？作為中華區(qū)戰(zhàn)略室室長(zhǎng)，您主要負(fù)責(zé)哪些工作？

孫寶磊：把“CSR推進(jìn)部”納入“集團(tuán)戰(zhàn)略室”，這和歐姆龍經(jīng)營(yíng)層的經(jīng)營(yíng)理念是相聯(lián)系的。我剛才提到過，我們經(jīng)營(yíng)層認(rèn)為CSR就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，所以“CSR推進(jìn)部”也就成為了“集團(tuán)戰(zhàn)略室”的一部分。

我現(xiàn)在所在的“中華區(qū)戰(zhàn)略室”和總部的“集團(tuán)戰(zhàn)略室”是對(duì)應(yīng)的，主要負(fù)責(zé)三個(gè)方面的工作：中華地區(qū)的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)社會(huì)責(zé)任推進(jìn)以及公共關(guān)系。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：“CSR推進(jìn)部”作為統(tǒng)籌推進(jìn)CSR工作的部門，如何與其他部門進(jìn)行溝通，確保CSR工作在各個(gè)部門的順利執(zhí)行？

孫寶磊：總部設(shè)有一個(gè)“集團(tuán)CSR行動(dòng)委員會(huì)”，這個(gè)委員會(huì)里面包括了各事業(yè)部以及總部各部門的負(fù)責(zé)人。“CSR推進(jìn)部”通過他們來一起討論CSR的相關(guān)問題、滲透CSR的理念。 然后再根據(jù)各個(gè)部門的職能和具體工作來分擔(dān)不同的CSR工作。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：歐姆龍的企業(yè)理念是“企業(yè)是為社會(huì)做貢獻(xiàn)的”，認(rèn)為企業(yè)是為了向社會(huì)提供有益價(jià)值而存在。有的人則認(rèn)為企業(yè)生存的根本目的就是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益，您怎樣看待這種理念上的差別？

孫寶磊：歐姆龍始終認(rèn)為，如果企業(yè)不為社會(huì)做貢獻(xiàn)它就生存不下去，如果生存不下去它就談不到有任何經(jīng)濟(jì)利益。相反，一個(gè)企業(yè)為利益相關(guān)方做了貢獻(xiàn)，大家就會(huì)回報(bào)它，回報(bào)的方式就是為它提供經(jīng)濟(jì)利益。我們覺得企業(yè)社會(huì)責(zé)任是更基本的概念。

歐姆龍的企業(yè)社會(huì)責(zé)任里面有一個(gè)很中心的理念——?jiǎng)?chuàng)造社會(huì)需求，就是提供社會(huì)所需要的新產(chǎn)品和新服務(wù)。只有生產(chǎn)大家需要的產(chǎn)品、滿足大家的需求，大家接受了這個(gè)產(chǎn)品，企業(yè)才能得到利潤(rùn)。這就說明了只有先盡到責(zé)任，才能得以生存。

像“傳教士”一樣傳播CSR理念

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：無論有怎樣的理念，員工都是最終執(zhí)行者，怎樣讓員工理解、認(rèn)同、自覺執(zhí)行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任理念？

孫寶磊：在2006年和2007年，公司分別向員工分發(fā)了《CSR行為準(zhǔn)則》和《行動(dòng)方針實(shí)踐指南》。前者是告訴他們公司的理念是什么，告訴他們什么應(yīng)該做、什么不應(yīng)該做。而后者則是通過很多模范事例向員工推薦做什么、怎樣做。

2007年和2008年，公司的董事長(zhǎng)和高層在全球分公司進(jìn)行了宣講活動(dòng)，我們把它稱作“傳教士活動(dòng)”，他們像傳教士一樣把歐姆龍的社會(huì)責(zé)任理念傳播到各個(gè)工廠，讓最基層的工人也能深刻地理解公司的理念。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：這些“傳教士活動(dòng)”的效果怎樣？如何才能知道員工對(duì)社會(huì)責(zé)任理念理解到什么程度呢？

孫寶磊：我們會(huì)在網(wǎng)上放置CSR相關(guān)問題，對(duì)員工進(jìn)行調(diào)查。通過這些調(diào)查，我們能夠知道員工對(duì)CSR理念理解到了什么程度，同時(shí)也可以搜集員工對(duì)CSR活動(dòng)的意見和建議。比如2007年我們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工認(rèn)為歐姆龍的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是做得比較好的，不足的地方是歐姆龍傳統(tǒng)的“不斷挑戰(zhàn)”的精神漸漸失去了，可能指的是有些新的產(chǎn)品出不來，或者有些新的想法不敢輕易嘗試了。為了改變這樣的狀況，我們?cè)谌虬l(fā)起了一個(gè)“歐姆龍?zhí)魬?zhàn)計(jì)劃”，鼓勵(lì)大家提出新的嘗試和想法。去年，上海一個(gè)工廠的4名員工就組成一個(gè)小組對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量做出改善，后來受到了表彰。通過這些反饋，我們認(rèn)為CSR理念的傳播效果是很不錯(cuò)的。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：中國(guó)員工參加調(diào)查的踴躍度怎樣？

孫寶磊：通過網(wǎng)上的調(diào)查發(fā)現(xiàn)大家對(duì)企業(yè)的理念還是非常關(guān)注的，尤其在企業(yè)理念通過高層傳達(dá)以后，很多員工都寫了許多感想發(fā)給我們。員工通過這些理念了解到歐姆龍不是單純?yōu)榱速嶅X而存在的公司，畢竟員工也不是純粹為了賺錢才來公司工作，員工自身的價(jià)值也可以通過公司的價(jià)值得以體現(xiàn)。

與利益相關(guān)方共同描繪“戰(zhàn)略坐標(biāo)圖”

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：?jiǎn)T工作為企業(yè)的一分子，當(dāng)然也希望自己的意見能被企業(yè)采納。歐姆龍?jiān)谥贫☉?zhàn)略的時(shí)候有哪

些標(biāo)準(zhǔn)？其間會(huì)聽取員工的意見嗎？

孫寶磊：歐姆龍制定戰(zhàn)略有一個(gè)坐標(biāo)圖，坐標(biāo)的縱軸是利益相關(guān)方思考的重要性，橫軸是歐姆龍根據(jù)自身特點(diǎn)思考的重要性，這兩方結(jié)合起來形成了歐姆龍的戰(zhàn)略制定標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)這個(gè)坐標(biāo)，我們?cè)O(shè)定了2010年之前的重點(diǎn)解決課題與目標(biāo)。但是也會(huì)根據(jù)各個(gè)課題舉行的具體活動(dòng)會(huì)聽取員工的意見。

比如去年，我們?cè)谌蛴袀€(gè)環(huán)境保護(hù)志愿者活動(dòng)，大家把每天的環(huán)?；顒?dòng)記錄下來。比如今天我少開了一天車，可以加上相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，當(dāng)分?jǐn)?shù)積累到一定數(shù)值時(shí)，分?jǐn)?shù)會(huì)變成相應(yīng)金額的資金捐獻(xiàn)到各個(gè)地區(qū)。雖然全球的公司都共同舉辦了這個(gè)活動(dòng)，但是在中國(guó)的活動(dòng)中我們加入了奧運(yùn)志愿者活動(dòng)，而其他地區(qū)沒有這樣的附加分。去年根據(jù)大家的意見，資金最終捐給了上海的一個(gè)濕地，用于保護(hù)那里的生態(tài)。所以這個(gè)活動(dòng)既是全員參加，又有地區(qū)特色。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：在這個(gè)坐標(biāo)圖中我們可以看到，“創(chuàng)造社會(huì)需求”和“在全球分支機(jī)構(gòu)消減CO2”是最重要的課題，“創(chuàng)造社會(huì)需求”列在最重要之列不難理解，這是企業(yè)發(fā)展和生存的基礎(chǔ)。為什么會(huì)把“在全球分支機(jī)構(gòu)消減CO2”也同樣放在“最重要”的位置呢？

孫寶磊：在制定這個(gè)坐標(biāo)軸時(shí)，我們收集和分析了國(guó)外CSR的最新相關(guān)信息，并與眾多利益相關(guān)方進(jìn)行了對(duì)話，包括京都CSR研究協(xié)會(huì)、英國(guó)Account Ability、Human Renaissance研究所等等研究機(jī)構(gòu)，他們認(rèn)為消減二氧化碳、防止全球變暖是當(dāng)今世界應(yīng)該廣泛關(guān)注、并給與重視的課題。而歐姆龍的傳感與控制技術(shù)是我們的核心技術(shù)，我們的專業(yè)領(lǐng)域可以對(duì)這一課題有所幫助，所以根據(jù)坐標(biāo)圖得出的橫軸和縱軸的交點(diǎn)，最終確定出這兩個(gè)“最重要”的課題。

戰(zhàn)略性CSR不受危機(jī)影響

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：我們現(xiàn)在正在面臨一場(chǎng)金融危機(jī)，對(duì)于歐姆龍來說，金融危機(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行帶來影響嗎？

孫寶磊：那就要看你如何定義企業(yè)社會(huì)責(zé)任，如果把企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義成單純的公益慈善，那肯定會(huì)受到影響。但是對(duì)于歐姆龍而言，我們理解的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是創(chuàng)造社會(huì)需求，所以這樣的社會(huì)責(zé)任是不會(huì)因?yàn)榻鹑谖C(jī)受到影響的?，F(xiàn)在中國(guó)要求節(jié)能減排、降低能耗，我們的傳感與控制技術(shù)能夠讓節(jié)能減排的課題更加深入下去。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：但是對(duì)于一些中小企業(yè)而言，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任似乎成為了一種負(fù)擔(dān)，比如環(huán)境保護(hù)的額外投入、節(jié)能減排的設(shè)備價(jià)格比較高等等。對(duì)于它們來說，在金融危機(jī)下履行社會(huì)責(zé)任似乎就變得更加困難了。

孫寶磊：我覺得企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)很廣泛、很實(shí)際的概念，不是形式。買了節(jié)能減排設(shè)備不一定就是履行了企業(yè)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)可以從自己的實(shí)際情況出發(fā)，定出自己的CSR戰(zhàn)略。能夠?yàn)樯鐣?huì)提供合格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，就是履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最基本的一部分。

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