企業(yè)文化與企業(yè)競爭優(yōu)勢關(guān)系的研究

孫玉良

摘要:隨著信息時代和知識時代的來臨，企業(yè)間的競爭日益表現(xiàn)為企業(yè)文化和企業(yè)競爭優(yōu)勢的競爭。本文通過界定企業(yè)文化和企業(yè)競爭優(yōu)勢的概念，著力闡述企業(yè)文化和企業(yè)競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系。

關(guān)鍵詞:企業(yè)文化 競爭優(yōu)勢 關(guān)系

0 引言

彼得·德魯克曾說過：“明天的商業(yè)競爭與其說是技術(shù)上的挑戰(zhàn)，還不如說是文化上的挑戰(zhàn)?！敝袊髽I(yè)文化的研究嚴重滯后于中國企業(yè)文化發(fā)展的實踐。早在五十年代，我國的一些大型國有企業(yè)中，就有自己獨具特色的經(jīng)營理念，如鞍鋼憲法、大慶鐵人精神等，當時雖未冠之以企業(yè)文化的概念，但實際上發(fā)揮著企業(yè)文化的價值功能和整合功能。從八十年代末到九十年代初，隨著我國改革開放的進一步深入，在引進外資，引進國外先進技術(shù)和管理的過程中，企業(yè)文化作為一種管理模式又被引入我國的企業(yè)中。一時間，許多企業(yè)都風(fēng)起云涌地搞起了企業(yè)文化，在全國掀起了企業(yè)文化的熱潮。有些企業(yè)盲目的模仿外資企業(yè)管理和企業(yè)文化的一些形式，熱中于搞文化活動、形象設(shè)計，片面地認為這樣就是塑造企業(yè)文化。直到九十年代中期，中國的企業(yè)文化熱才逐步降溫。

1 “企業(yè)文化”與“企業(yè)競爭優(yōu)勢”的概念辨析

1.1 企業(yè)文化 通常我們這樣定義，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中逐漸形成的，為全體成員共同遵守和奉行的價值觀念和行為準則，是企業(yè)的個性、素質(zhì)、目標和氛圍，體現(xiàn)企業(yè)對價值的認知。企業(yè)文化是企業(yè)價值觀在其指導(dǎo)思想、管理風(fēng)格和行為方式上的反映。

1.2 企業(yè)競爭優(yōu)勢 對于什么是企業(yè)競爭優(yōu)勢，學(xué)者們從不同的角度出發(fā)，提出了各自的看法?；舾?Hof e r)和申德爾(Schendel)認為，競爭優(yōu)勢是“一個組織通過其資源的調(diào)配而獲得的相對于其競爭對手的獨特性市場位勢”。巴尼(Barney)認為，“對一個企業(yè)能夠?qū)嵤┠撤N價值創(chuàng)造型戰(zhàn)略而其他任何現(xiàn)有和潛在的競爭對手不能同時實施時，就可以說該企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢?！倍ㄌ?Porte r)認為，“競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底來源于企業(yè)為客戶創(chuàng)造的超過其成本的價值?！眹鴥?nèi)學(xué)者項保華認為“競爭優(yōu)勢指的是企業(yè)所處的這樣一種狀態(tài)，即:以自身的資源或組織能力(活動)為基礎(chǔ)，能夠提供被顧客認為是物有所值的產(chǎn)品或服務(wù)，比競爭對手更好地創(chuàng)造顧客價值所需的價值”。盡管這些看法在表述上各有區(qū)別，但其基本含義卻大同小異，即企業(yè)競爭優(yōu)勢是指企業(yè)在特定業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)向消費者提供具有某種價值的產(chǎn)品或服務(wù)的過程中所表現(xiàn)出來的超過競爭對手，并能在一定時期內(nèi)獲得超額利潤的屬性或能力。

2 企業(yè)文化與企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)系研究

2.1 沒有良好的企業(yè)文化不可能具有企業(yè)競爭優(yōu)勢 企業(yè)文化能培育一種能力資源，而且這種能力是不斷變革與創(chuàng)新的。經(jīng)濟全球化的市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)所面對的是全球化的市場，今天的競爭優(yōu)勢不等于明天的競爭優(yōu)勢，唯有通過不斷的創(chuàng)新，才能保證企業(yè)的技術(shù)始終走在科學(xué)的前沿，什么才是支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的支柱呢？文化。企業(yè)文化通過對各種有形資源和無形資源進行有效整合，形成具有開發(fā)獨特技術(shù)、獨特產(chǎn)品、獨特營銷和獨特管理的能力，即企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

2.2 企業(yè)文化與企業(yè)競爭優(yōu)勢相互制約 現(xiàn)在，管理已從“經(jīng)驗管理”、“科學(xué)管理”階段發(fā)展到了“文化管理”階段。未來企業(yè)競爭的根本必然是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化已經(jīng)成為競爭能力的核心，是企業(yè)生存和發(fā)展的“元氣”，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的活力之根和動力之源，其在本質(zhì)上所反映的則是企業(yè)生產(chǎn)力成果的進步程度。不同企業(yè)文化下所形成的“理念”是一個企業(yè)所秉持的信念，它一經(jīng)“內(nèi)化”，必會產(chǎn)生一種強大的規(guī)范力，從而成為人們行動的準則;也必會產(chǎn)生一種持久的推動力，促使人們積極地去完成既定目標。這種規(guī)范力和推動力是打造企業(yè)競爭優(yōu)勢必不可少的內(nèi)在動因，它對形成企業(yè)全體員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力往往能起到“諧振效應(yīng)”和“導(dǎo)引效應(yīng)”。企業(yè)文化的核心是企業(yè)的“價值觀”，它是一個企業(yè)作取舍、辨是非、明賞罰、論能否、定褒貶的尺度和標準。同時，優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示了企業(yè)成功的管理風(fēng)格，良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，為企業(yè)塑造了良好的整體形象，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)，從而培育和提升了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

2.3 企業(yè)文化是企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要構(gòu)成部分 在激烈的市場競爭中，能獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)文化必然具有三個基本的條件，即有價值、杰出和難以模仿或復(fù)制。有價值的企業(yè)文化，能在制度和經(jīng)營流程上使企業(yè)以高銷售、低成本、高收益的方式運行，或者以其他方式實現(xiàn)企業(yè)價值和增值。難以模仿的企業(yè)文化，使競爭對手不能實施改變其自身文化的行為從而具有被模仿企業(yè)的文化特征，或者即使能嘗試模仿，這些競爭者相對于被模仿的企業(yè)也將處于某種不利狀態(tài)（如企業(yè)聲譽、經(jīng)驗等）。判斷一個企業(yè)的資源和能力能否構(gòu)成競爭優(yōu)勢，可以從有價值、稀少、難以模仿、不可替代和具有延展性五個標準來著手。有價值意味著企業(yè)能通過利用其外部環(huán)境中的機會或消除外部環(huán)境中的威脅來創(chuàng)造價值，形成和實施能創(chuàng)造特定客戶價值或客戶感知價值的戰(zhàn)略。稀少和獨特意味著企業(yè)擁有的構(gòu)成競爭優(yōu)勢的資源和能力在競爭對手中是差異化的、稀缺的和非普遍存在的。而難以模仿則強調(diào)，不同的企業(yè)有其不同的成長路徑，能不斷積累反映其獨特歷史的能力和資源；同時，這些能力和資源形成的原因與具體在企業(yè)中的運用是比較模糊的，其中許多也是復(fù)雜的社會現(xiàn)象和社會資源的產(chǎn)物，包括企業(yè)長久形成的公眾關(guān)系、聲譽等，都是競爭對手難以清晰辨別加以模仿的。不可替代指企業(yè)擁有其他競爭對手所不具有的戰(zhàn)略對等資源，資源和能力越不可替代，越不可見，競爭者就越難以超越對手現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢和地位。資源和能力的延展性要求其能拓展到企業(yè)其它產(chǎn)品和服務(wù)中，形成資源和能力的規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)。

2.4 良好的企業(yè)文化提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢 一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢往往體現(xiàn)在對良好企業(yè)文化的培育上。良好的企業(yè)文化能夠最大限度發(fā)揮員工的主動性與創(chuàng)造性，鞏固其對企業(yè)的忠誠度。譬如，在與顧客的互動中，一方面輸出企業(yè)對創(chuàng)新的實踐，另一方面汲取對方對創(chuàng)新的需求。企業(yè)正是在這種創(chuàng)新的正反饋中不斷地發(fā)展壯大的。良好的企業(yè)文化是一種無形的力量，推動著公司建設(shè)與管理，是一種巨大的資產(chǎn)。

3 結(jié)語

企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)的管理理論和管理方法，越來越受到國內(nèi)外企業(yè)界、學(xué)術(shù)界的重視，文化競爭已經(jīng)成為當今經(jīng)濟競爭的一個重要方面，企業(yè)文化對形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和增強企業(yè)外部競爭力方面起著重大的作用。因此，建設(shè)企業(yè)文化是企業(yè)要解決的當務(wù)之急。只有加強企業(yè)文化建設(shè)，建設(shè)有自己的特色的企業(yè)文化，進而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，才能在激烈的國際競爭中得以生存和發(fā)展。

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