從有限理性到有限道德

[摘要]在倫理決策中人們具有有限道德，包括沽名釣譽(yù)、內(nèi)隱偏見、內(nèi)群體互惠、漠視未來(lái)以及利益沖突?！皯?yīng)該自我”與“想要自我”在決策的預(yù)想、行動(dòng)與評(píng)價(jià)這3個(gè)階段所處的地位不同，行動(dòng)階段道德意識(shí)的衰退與評(píng)價(jià)階段的認(rèn)知扭曲是有限道德產(chǎn)生的原因。有限道德的糾正需要決策者認(rèn)識(shí)到多重自我的存在，在預(yù)想階段傾聽“想要自我”的聲音；在行動(dòng)階段提升“應(yīng)該自我”的影響，降低“想要自我”的作用；在評(píng)價(jià)階段克服認(rèn)知扭曲。

[關(guān)鍵詞]有限道德；“應(yīng)該自我”；“想要自我”；道德意識(shí)衰退；認(rèn)知扭曲

[中圖分類號(hào)]F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1671-6604(2009)06-0089-04

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)假定人具有完全理性，而現(xiàn)實(shí)中的決策者往往是有限理性的。Simon首先提出有限理性，Kahneman和Tversky發(fā)現(xiàn)了啟發(fā)式與偏差，他們分別從理論及經(jīng)驗(yàn)兩個(gè)層面對(duì)完全理性提出質(zhì)疑。近年來(lái)，學(xué)者們對(duì)有限理性進(jìn)行了擴(kuò)充，Jolls、Sunstein和Thaler提出有限意志與有限自利的概念，Bazerman和Chugh指出人具有有限意識(shí)。最近，Chugh、Banaji和Bazerman等針對(duì)倫理決策領(lǐng)域的有限性，又提出了有限道德的概念，對(duì)決策的有限性進(jìn)行了擴(kuò)充。本文將探討有限道德的內(nèi)涵、表現(xiàn)形式、成因及其糾正。

一、有限道德的內(nèi)涵

有限道德研究的是非故意的不道德行為，這種研究被倫理學(xué)家認(rèn)為不屬于倫理研究范疇。倫理學(xué)研究的是故意的不道德行為，是行為人經(jīng)過(guò)深思熟慮并根據(jù)對(duì)與錯(cuò)的判斷后所作出的行為決策。

Chugh、Bazerman和Ban@把有限道德界定為一種系統(tǒng)的、可預(yù)測(cè)的心理過(guò)程，這種心理過(guò)程使人們實(shí)施與自己道德準(zhǔn)則不符的不道德行為。有限道德推翻了無(wú)限道德的假設(shè)，研究人們可預(yù)測(cè)的背離理性的系統(tǒng)性錯(cuò)誤，關(guān)注的是人們違背外顯道德規(guī)范的道德錯(cuò)誤，它描述了人們所認(rèn)為的道德水準(zhǔn)與實(shí)際的道德水準(zhǔn)之間的差異。如決策者所作的決策不僅損害別人的利益，也不符合自己外顯的信念與偏好，這就是有限道德。有限道德所導(dǎo)致的偏差普遍存在，即使是我們當(dāng)中最優(yōu)秀最聰明的人，也會(huì)由于認(rèn)知偏差在無(wú)意識(shí)中做出違背自己所奉行的道德準(zhǔn)則之事。Tenbmnsel和Messick認(rèn)為，人們常忽視決策中的倫理成分，有限道德源于人們自我欺騙的先天傾向。通過(guò)“道德過(guò)濾”，人們經(jīng)常無(wú)意識(shí)地把涉及道德問(wèn)題的決策轉(zhuǎn)化為與道德無(wú)關(guān)的決策。

二、有限道德的表現(xiàn)形式

有限道德會(huì)以多種形式表現(xiàn)出來(lái)，Bazerman和Moore總結(jié)了以下多種有限道德的情形。

1.沽名釣譽(yù)。沽名釣譽(yù)是一種高估自己的偏差。不只是成功人士對(duì)自己持有肯定的看法，許多普通人在評(píng)價(jià)自己的能力時(shí)，也會(huì)認(rèn)為自己高于平均水平。沽名釣譽(yù)的根源在于自利性偏差，即使誠(chéng)實(shí)的人也會(huì)高估自己對(duì)某一事業(yè)的實(shí)際貢獻(xiàn)。沽名釣譽(yù)的程度越高，將來(lái)愿意再次與之合作的人就越少。

2.內(nèi)隱偏見。人們所說(shuō)的未必是他們內(nèi)心的真實(shí)想法，而且人們也未必總能知道他們內(nèi)心的真實(shí)想法。心理學(xué)用內(nèi)隱偏見與外顯態(tài)度來(lái)描述真實(shí)的想法和實(shí)際表達(dá)的想法之間的差異。Ba-naji、Bazerman和Chugh認(rèn)為內(nèi)隱偏見是與外顯態(tài)度相對(duì)的概念，外顯態(tài)度是經(jīng)過(guò)深思熟慮而形成的，決策者有意識(shí)認(rèn)可的態(tài)度；而內(nèi)隱偏見指的是那些決策者沒(méi)有意識(shí)到、也不一定承認(rèn)的自發(fā)態(tài)度。內(nèi)隱偏見可能存在自己沒(méi)有意識(shí)到的深層次的偏好和感覺，是一種意識(shí)不到的心理過(guò)程，如無(wú)意識(shí)的性別、種族歧視等。

3.內(nèi)群體互惠。內(nèi)群體互惠指人們傾向于幫助自己所屬的群體。人們傾向于認(rèn)同那些與自己有相似之處的人，即把正面特征與“內(nèi)群體”聯(lián)系，這就等于懲罰了外群體成員。因此，人們傾向于幫助那些在國(guó)籍、種族、性別以及畢業(yè)學(xué)校等方面和自己相同的人。內(nèi)群體互惠，或因?yàn)槟承┕餐娜丝诮y(tǒng)計(jì)特征而給予特別眷顧，這就等于懲罰了與你不同的人。幫助與自己相似的人固然是件好事，但歧視與自己不同的人也是不道德的。

4.漠視未來(lái)。人們都知道要保護(hù)自然環(huán)境，節(jié)約能源，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展。事實(shí)上，我們卻在加速消耗資源，污染環(huán)境；聲稱要關(guān)注未來(lái)，卻在大量消費(fèi)。這顯然不符合我們對(duì)子孫后代的外顯態(tài)度，我們確實(shí)是在漠視未來(lái)。對(duì)未來(lái)的嚴(yán)重漠視，是由于人們普遍存在偏好目前消費(fèi)的傾向。

5.利益沖突。雖然我們承認(rèn)利益沖突的存在，但我們往往認(rèn)為自己能夠免受影響。實(shí)際上，利益沖突雖然不會(huì)導(dǎo)致直接的敗德行為，但是它有可能在不知不覺中扭曲我們的判斷。在很多場(chǎng)合，誠(chéng)實(shí)且道德高尚的專業(yè)人員也會(huì)因自身利益無(wú)意識(shí)地提出既不好也不道德的建議。

三、有限道德產(chǎn)生的原因

決策的過(guò)程可以分為預(yù)想、行動(dòng)與評(píng)價(jià)3個(gè)階段。即使是那些杰出人士，也會(huì)受制于有限道德，究其原因有三：其一，“應(yīng)該自我”與“想要自我”在決策的不同階段發(fā)生的作用不同；其二，隨著決策進(jìn)入行動(dòng)階段，會(huì)出現(xiàn)道德意識(shí)的衰退；其三，決策進(jìn)入評(píng)價(jià)階段，又會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知扭曲，從而未能發(fā)現(xiàn)其行為的非道德性。

(一)“應(yīng)該自我”與“想要自我”在決策不同階段的分離

Tenbrunsel、Diekmann、Wade-Benzoni和Baz-erman用“應(yīng)該自我”與“想要自我”之間的差異來(lái)解釋有限道德產(chǎn)生的原因。人的內(nèi)心深處有兩種相沖突的聲音，即“應(yīng)該自我”與“想要自我”?！皯?yīng)該自我”體現(xiàn)我們理性的、認(rèn)知的、有思想的、冷靜的一面，而“想要自我”則表現(xiàn)出我們感性的、情緒化的、沖動(dòng)的、不冷靜的一面?！皯?yīng)該自我”包含了倫理意圖以及想要遵守道德原則的意愿，而“想要自我”則折射出更多的自利偏好及對(duì)倫理道德的漠視。為什么我們本想遵守道德規(guī)范，實(shí)際行動(dòng)時(shí)卻沒(méi)有做到，而事后也沒(méi)能感知自己的不道德，就是因?yàn)樵跊Q策的預(yù)想與評(píng)價(jià)階段，受“應(yīng)該自我”的支配，而在行動(dòng)階段卻受“想要自我”的支配。在決策的預(yù)想階段，“應(yīng)該自我”起作用，決策者堅(jiān)信將會(huì)按照自己奉行的道德原則采取行動(dòng)；到了決策的行動(dòng)階段，“想要自我”控制著我們，使我們的行為背離道德規(guī)范；等到了決策的評(píng)價(jià)階段，“應(yīng)該自我”使我們相信我們的行動(dòng)沒(méi)有問(wèn)題，已經(jīng)達(dá)到了道德要求。

(二)行動(dòng)階段的道德意識(shí)衰退

道德意識(shí)衰退是指沒(méi)有意識(shí)到?jīng)Q策中涉及倫理問(wèn)題，因而未能采用道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)決策質(zhì)量，導(dǎo)致行動(dòng)階段道德意識(shí)衰退的原因有很多：

1.預(yù)測(cè)誤差。在很多情況下，人們不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)他們未來(lái)的行為。面對(duì)倫理困境，人們希望別人認(rèn)為自己有道德，對(duì)行為的預(yù)測(cè)會(huì)更不準(zhǔn)確。在決策的預(yù)想階段，只是對(duì)自己未來(lái)行為的構(gòu)想，不是真正地執(zhí)行，一般會(huì)高估自己的道德水準(zhǔn)，低估行動(dòng)時(shí)的困難。在預(yù)想階段，決策者對(duì)行動(dòng)階段的動(dòng)機(jī)考慮不全，無(wú)法預(yù)料到行動(dòng)階段的困難，因而會(huì)存在誤差。如果出現(xiàn)了預(yù)測(cè)誤差，在行動(dòng)階段則不可避免地出現(xiàn)道德意識(shí)衰退。

2.階段性建構(gòu)。根據(jù)建構(gòu)水平理論，我們對(duì)事件的建構(gòu)會(huì)隨著時(shí)間的推移而發(fā)生變化。一個(gè)事件的特征分為首要特征和次要特征。人們對(duì)事件建構(gòu)的抽象程度分為兩個(gè)水平：對(duì)首要特征的高水平建構(gòu)，它是概括性的、去情境化的、本質(zhì)性的；對(duì)次要特征的低水平建構(gòu)，它是具體的、情境性的、附帶性的。時(shí)間距離的變化能系統(tǒng)地改變?nèi)藗儗?duì)未來(lái)事件的建構(gòu)水平。人們常根據(jù)首要特征來(lái)表征較遠(yuǎn)將來(lái)發(fā)生的事件，在決策的預(yù)想階段，考慮的是未來(lái)，其建構(gòu)水平較高，更容易考慮到問(wèn)題的倫理方面。但是，到?jīng)Q策的行動(dòng)階段，事件越來(lái)越臨近，人們卻根據(jù)次要特征來(lái)表征，其建構(gòu)水平較低，容易忽略倫理因素。因此，在預(yù)想階段的倫理問(wèn)題到行動(dòng)階段就轉(zhuǎn)變成了非倫理問(wèn)題。

3.框架與情境。在預(yù)想階段對(duì)問(wèn)題的框定很重要，直接影響決策的道德水平。如果在預(yù)想階段就把問(wèn)題界定成倫理問(wèn)題，到行動(dòng)階段，倫理意識(shí)的衰退程度則小。反之，如開始沒(méi)把問(wèn)題框定成倫理問(wèn)題，行動(dòng)時(shí)則更可能出現(xiàn)道德意識(shí)的衰退。

4.需求性。需求性是與可行性相對(duì)應(yīng)的概念，需求性指結(jié)果的主觀價(jià)值的大小，可行性指達(dá)到該結(jié)果的難易程度。人們對(duì)較遠(yuǎn)將來(lái)事件的表征水平較高，關(guān)注的是需求性，對(duì)較近將來(lái)事件的表征水平較低，關(guān)注的是可行性。因此，時(shí)間距離越大，人們?cè)絻A向于根據(jù)需求性來(lái)表征并作選擇。在預(yù)測(cè)階段，我們往往根據(jù)美好的愿望來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)，而到了行動(dòng)階段，采取的卻是最可行的方案。

5.委婉化說(shuō)法。委婉的表述或欺騙性的說(shuō)法會(huì)掩蓋問(wèn)題所涉及的倫理因素。

6.道德麻木。如果類似的不道德行為反復(fù)發(fā)生、司空見慣，人們就會(huì)變得麻木，從而造成道德意識(shí)的淡薄，道德意識(shí)的衰退更嚴(yán)重。

7.內(nèi)在因素。在行動(dòng)階段，饑餓、焦慮、恐懼等生理或心理因素也會(huì)導(dǎo)致道德意識(shí)的衰退。

(三)評(píng)價(jià)階段的認(rèn)知扭曲

在事后的評(píng)價(jià)階段，“應(yīng)該自我”重新處于支配地位，如果意識(shí)到過(guò)去的行為與自己的價(jià)值觀不一致，就會(huì)有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)想為自己辯護(hù)。決策者通過(guò)一系列的認(rèn)知扭曲，總能為自己的不道德行為找到恰當(dāng)?shù)睦碛?，從而使不道德行為貌似合理。這些認(rèn)知扭曲包括不同構(gòu)建、記憶修正、有偏歸因、道德標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整。

1.不同構(gòu)建。Trope和Liberman指出回憶過(guò)去與預(yù)測(cè)未來(lái)一樣，都與高水平構(gòu)建聯(lián)系在一起，關(guān)注的是事情的整體而非具體情節(jié)。Ross也指出人們會(huì)用抽象概念重構(gòu)過(guò)去的事件。評(píng)價(jià)階段與行動(dòng)階段的不同構(gòu)建是導(dǎo)致評(píng)價(jià)階段的認(rèn)知扭曲的原因之一。在評(píng)價(jià)階段，隨著事件細(xì)節(jié)的退化，取而代之的是籠統(tǒng)的、整體的、抽象的記憶，所以會(huì)肯定過(guò)去的行為。

2.記憶修正。人們會(huì)選擇性地修正他們對(duì)過(guò)去行為的記憶，故意遺忘非道德的方面。在評(píng)價(jià)過(guò)去的行為時(shí)，不是力求準(zhǔn)確，而是只想得出結(jié)論：自己過(guò)去的行為沒(méi)有偏離自身的道德水準(zhǔn)。這樣，就會(huì)故意只記起符合道德水準(zhǔn)的片段，而忽略有悖于道德水準(zhǔn)的片段。事后的評(píng)價(jià)實(shí)際是先有結(jié)論，再搜尋事實(shí)，只是一種“驗(yàn)證性”的評(píng)價(jià)。

3.自我驗(yàn)證性歸因。如果事先的行為存在倫理問(wèn)題，當(dāng)事人則歸因于不可控的情境因素。而如果事先的行為符合倫理準(zhǔn)則，當(dāng)事人則歸因于可控的個(gè)人因素。這種事后歸因?qū)嶋H上是在尋找做錯(cuò)事的理由。事實(shí)證明，當(dāng)要求那些違法者或違背道德者對(duì)行為作出解釋時(shí)，他們總能找到看似行得通卻根本不成立的理由。

4.調(diào)整道德標(biāo)準(zhǔn)。事后回想起先前的行為，如果發(fā)現(xiàn)與自己奉行的道德準(zhǔn)則不一致，將會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的不安。這種內(nèi)心不安會(huì)促使人們調(diào)整倫理標(biāo)準(zhǔn)以使他們的行為能達(dá)到可接受的道德標(biāo)準(zhǔn)。

四、有限道德的糾正

要糾正有限道德偏差，必須在決策的3個(gè)階段，把“應(yīng)該自我”與“想要自我”統(tǒng)一起來(lái)，使二者保持一致，才能糾正有限道德偏差。我們要認(rèn)識(shí)到多重自我的存在，在預(yù)想階段傾聽“想要自我”的聲音，在行動(dòng)階段提升“應(yīng)該自我”的影響，降低“想要自我”的作用，在評(píng)價(jià)階段克服認(rèn)知扭曲。

1.認(rèn)識(shí)多重自我。如果決策者能夠留心無(wú)意識(shí)的偏差，那么其決策就能夠更明智、更符合倫理準(zhǔn)則。既然是無(wú)意識(shí)的偏差，糾正起來(lái)自然就比較困難。只有持續(xù)不斷地、有意識(shí)地自我調(diào)節(jié)，才能克服有限道德偏差。這就要求我們能認(rèn)識(shí)到我們的預(yù)測(cè)是不正確的，對(duì)過(guò)去行為的回憶也受認(rèn)知扭曲的影響，以及“想要自我”與“應(yīng)該自我”的不一致性。意識(shí)到雙重自我的存在只是良好的開端，還必須采取措施以減少二者的沖突。

2.在預(yù)想階段，傾聽“想要自我”的聲音。在預(yù)想階段，傾聽“想要自我”的聲音對(duì)提升倫理決策的質(zhì)量至關(guān)重要。因?yàn)椤跋胍晕摇痹谛袆?dòng)階段會(huì)破壞“應(yīng)該自我”的良好意圖，所以決策的預(yù)想階段就要預(yù)料“想要自我”的行為并預(yù)先采取措施控制它?？梢圆扇煞N方法：其一，事先描述并突出動(dòng)機(jī)。在預(yù)想階段，事先想好我們的目標(biāo)以及真正想要的就會(huì)使我們的決策更符合道德標(biāo)準(zhǔn)。決策者應(yīng)提醒自己，決策既有倫理成分也有動(dòng)機(jī)。其二，預(yù)演倫理困境并準(zhǔn)備解決。預(yù)演倫理困境可以讓決策者識(shí)別出那些導(dǎo)致行動(dòng)階段道德意識(shí)衰退的因素，如最后期限、來(lái)自利益相關(guān)者的壓力等，以便于提前準(zhǔn)備。通過(guò)預(yù)演，可以緩解“想要自我”與“應(yīng)該自我”的矛盾。

3.在行動(dòng)階段，提升“應(yīng)該自我”的影響。要想提升倫理決策的質(zhì)量，必須在行動(dòng)階段啟動(dòng)“應(yīng)該自我”，讓行動(dòng)階段更接近于預(yù)想階段。可以采取3種方法：其一，關(guān)注事件的高水平建構(gòu)，啟動(dòng)“應(yīng)該自我”；其二，同時(shí)提出所有選項(xiàng)，彌補(bǔ)道德意識(shí)衰退，并削弱“想要自我”的支配地位；其三，給每個(gè)選項(xiàng)貼上道德或不道德的標(biāo)簽，有助于解決倫理困境。

4.在行動(dòng)階段，減少“想要自我”的影響。為了防止行動(dòng)階段道德意識(shí)的衰退，決策者可以采用兩種自我控制的策略來(lái)減少“想要自我”的影響。其一，對(duì)外宣稱自己將遵守的道德規(guī)范。這樣做既盡早得到外界認(rèn)同，又可以為以后的行動(dòng)提供參照。其二，行動(dòng)之前，充分思考，并擴(kuò)大考慮范圍。在制訂倫理決策時(shí)，需要集中考慮決策到底會(huì)影響哪些相關(guān)的人員，會(huì)有怎么樣的結(jié)果。

5.在評(píng)價(jià)階段，克服認(rèn)知扭曲。在評(píng)價(jià)階段，由于認(rèn)知扭曲，人們無(wú)法對(duì)自己行為的道德水準(zhǔn)有個(gè)客觀準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，不會(huì)發(fā)現(xiàn)不道德行為，或高估道德水準(zhǔn)，進(jìn)而導(dǎo)致不道德行為得不到糾正，道德水準(zhǔn)得不到提升。因而，克服評(píng)價(jià)階段的認(rèn)知扭曲對(duì)提升倫理決策的質(zhì)量至關(guān)重要。認(rèn)知扭曲是心理因素導(dǎo)致的，僅僅告知決策者存在認(rèn)知扭曲還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須對(duì)決策者進(jìn)行有效的培訓(xùn)。