實(shí)行人本管理 促進(jìn)非營利組織健康發(fā)展

■柯 黎

實(shí)行人本管理 促進(jìn)非營利組織健康發(fā)展

■柯 黎

非營利組織(no-profit organization) (簡稱NPO)是不以營利為目的向社會(huì)提供服務(wù)的組織。它是介于政府組織和營利機(jī)構(gòu)之間的一切社會(huì)組織，又稱為“第三部門”。它具有組織性、民間性、非營利性、自愿性、公益性的特征。非營利組織作為社會(huì)三大部門（政府、企業(yè)、非營利組織）之一，對(duì)于彌補(bǔ)政府和市場失效、契約失效和自愿失靈，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的和諧發(fā)展起著重要的作用。因此，在非營利組織中引進(jìn)人本管理，對(duì)改善其人力資源狀況，促進(jìn)其組織的發(fā)展具有建設(shè)性的意義。

人本管理在實(shí)質(zhì)上是指以促進(jìn)人的自由和全面發(fā)展為根本目的的管理模式與管理制度。它是以人為核心，把人置于組織中最重要的資源地位，將實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展作為組織的最終目標(biāo)。人本管理的理論模式是：主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)——激勵(lì)——權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)——管理，即培訓(xùn)——塑造環(huán)境——文化整合——生活質(zhì)量法——完成社會(huì)角色體系。

一、實(shí)行人本管理是促進(jìn)非營利組織發(fā)展的必然要求

任何組織都是由人組成的，非營利組織也是如此。人既是管理的主體也是管理的客體，人是組織的第一資源，管理說到底是對(duì)人的管理。因而實(shí)行人本管理是促進(jìn)非營利組織發(fā)展的必然要求。它對(duì)于擴(kuò)大組織的社會(huì)影響力，實(shí)現(xiàn)非營利組織健康持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。

(1)實(shí)行人本管理有利于增強(qiáng)核心競爭力。非營利組織健康發(fā)展和競爭優(yōu)勢依賴于非營利組織自身擁有的特殊的資源和能力。組織的核心能力實(shí)際上是組織內(nèi)部一種獨(dú)有的知識(shí)和技能。因此，作為知識(shí)和技能的載體的人是培育和提高組織核心能力的關(guān)鍵。組織成員的知識(shí)和技能，創(chuàng)新開發(fā)能力等方面決定了組織核心競爭能力的高低。實(shí)行人本管理，加強(qiáng)員工的人力資本培訓(xùn)，拓展成員的知識(shí)和技能，提高其綜合素質(zhì)，增強(qiáng)組織核心競爭力，有利于促進(jìn)非營利組織的持續(xù)健康發(fā)展。

(2)實(shí)行人本管理有利于提高組織績效。大多數(shù)非營利組織都是圍繞項(xiàng)目開展活動(dòng)的，組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化，組織成員來源廣泛且流動(dòng)性大。組織成員之間是平等協(xié)作的關(guān)系，彼此之間圍繞著組織目標(biāo)互相合作，共同努力，通過集體的整體優(yōu)勢，來提高組織的績效。因此，在非營利組織中實(shí)行以人為本的管理，妥善處理成員之間的關(guān)系，調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工工作積極性，對(duì)提高組織績效最終提高社會(huì)效益都具有重要的意義。

二、非營利組織實(shí)行人本管理的具體辦法

(1)依托人本管理，促進(jìn)組織發(fā)展。組織的核心能力在于組織成員知識(shí)和技能儲(chǔ)備量，人才是組織發(fā)展和壯大第一要素，是組織核心競爭力的靈魂。非營利組織的管理主體和客體都是人，它的一切活動(dòng)都是由人來進(jìn)行的，可以說沒有人的活動(dòng)就沒有組織的活力和競爭力。樹立以人為本的人本管理觀念，真正做到關(guān)心人、重視人、用好人，這樣才有利于非營利組織的健康持續(xù)的發(fā)展。

(2)實(shí)施人力培訓(xùn)，提升成員素質(zhì)。非營利組織成員的素質(zhì)參差不齊，有薪酬的專職員工和社會(huì)上的志愿者所從事的工作是不完全相同的，在組織中的作用也不一樣，組織對(duì)其成員的素質(zhì)要求也是有區(qū)別的。一方面，組織要適時(shí)對(duì)專職員工進(jìn)行管理知識(shí)的培訓(xùn)，提高他們的管理水平。另一方面，組織要對(duì)志愿者也要開展各種有針對(duì)性的培訓(xùn)，使他們獲得必要的知識(shí)和工作能力，提升他們的綜合素質(zhì)，從而提高組織的工作績效，促進(jìn)組織和員工的共同健康發(fā)展。

(3)明確組織目標(biāo)，增強(qiáng)成員凝聚力。非營利組織的工作目標(biāo)是其存在和發(fā)展的根本原因，也是能夠吸引志愿者加入到非營利組織中參加志愿服務(wù)的原動(dòng)力。組織的管理階層要適時(shí)向組織成員闡明組織的目標(biāo)，這樣可以為志愿者和專職人員指明工作的方向。組織成員有了明確的目標(biāo)以后，就會(huì)相互協(xié)作，明確分工，提高工作績效，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，增強(qiáng)組織的凝聚力。

(4)明確績效評(píng)估，促進(jìn)成員更好發(fā)展。績效評(píng)估是對(duì)員工在工作崗位上的行為表現(xiàn)進(jìn)行測量、分析和評(píng)價(jià)的過程，以形成客觀公正的人事決策。組織的管理者首先要制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，考核標(biāo)準(zhǔn)要客觀，必須符合組織成員的價(jià)值取向和期望，促使成員按標(biāo)準(zhǔn)改善自身的工作行為。其次，通過有效的績效考核使成員了解自己的工作成效以及組織中其他成員的工作績效。這樣彼此之間就有了比較，工作績效好的員工立即得到獎(jiǎng)勵(lì)，那些工作不太理想的成員就會(huì)加倍努力工作，自覺參加各種有針對(duì)性的培訓(xùn)，提高自己的知識(shí)和技能，更好的促進(jìn)組織成員的發(fā)展。

（作者單位：武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院）

見習(xí)編輯 王愛民