論降低員工流失的措施

項(xiàng)　媚

摘要：“人才流失率”是大多企業(yè)難以逾越的坎兒。員工辭職跳槽幾乎已經(jīng)成了家常便飯，而且這種現(xiàn)象很可能愈演愈烈。企業(yè)經(jīng)過(guò)多輪成本投入招聘到的人才很可能“竹籃打水一場(chǎng)空”。如此一來(lái)，企業(yè)付出的薪資福利、內(nèi)部成本等有形、無(wú)形的成本加在一起，將是一筆十分客觀的數(shù)目。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者應(yīng)選擇適應(yīng)的方法來(lái)避免員工的流失。

關(guān)鍵詞：降低流失措施

1高工資是穩(wěn)定人才的重要措施

我認(rèn)為高工資是穩(wěn)定人才的重要措施，高工資才能保證員工生活得到改善，使員工生活得更為幸福。薪酬也是一種非常有效的激勵(lì)工具。一個(gè)有效的薪酬體系，應(yīng)該對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)具有公正性，對(duì)員工具有激勵(lì)性，做到公開(kāi)、公正、公平，能充分調(diào)動(dòng)員工的工作意愿，使員工的努力方向符合企業(yè)的發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)。但是如果一個(gè)企業(yè)不重視它的薪酬體系，不能提高員工薪酬滿意度，那么一定程度上將導(dǎo)致人員的流失，影響企業(yè)的發(fā)展。我大專畢業(yè)后進(jìn)入了A公司，該公司規(guī)定每年員工工資上升幅度是3～5％，我從最初進(jìn)入公司基本工資的2000元到五年半后離開(kāi)公司基本工資的2500元，五年里我的工資變化差額卻只有可憐的500元。有些剛進(jìn)公司的大學(xué)生在公司工作不久后、或是那些已經(jīng)工作了7、8年的老員工甚至是擔(dān)任要職的中層干部，就是因?yàn)楣べY太低，工資上升幅度不大而辭職離開(kāi)公司。當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化那么迅速，水電煤費(fèi)用年年在增長(zhǎng)，吃喝穿住行花費(fèi)時(shí)時(shí)在提升，五年里房?jī)r(jià)已經(jīng)翻了不只四、五倍?？稍贏公司的五年里，公司的薪酬政策絲毫沒(méi)有變化，員工的生活質(zhì)量沒(méi)有得到很好的改善。A公司薪酬政策完全漠然了市場(chǎng)需求變化，與社會(huì)經(jīng)濟(jì)、與市場(chǎng)狀況、與員工生活水平大幅度脫鉤。所以A公司應(yīng)該改變薪酬政策，使員工的工資水平對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力。首先公司支付給員工薪酬在同行業(yè)中應(yīng)相當(dāng)于或高于勞動(dòng)力市場(chǎng)的薪酬水平。其次應(yīng)該使工資與公司經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)掛鉤，如果公司今年的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)在往年基礎(chǔ)上有所提高，那么公司應(yīng)該適當(dāng)調(diào)高加薪幅度。第三，應(yīng)該把新員工的加薪幅度與老員工的加薪幅度適當(dāng)拉開(kāi)距離，對(duì)普遍員工特別是老員工起到激勵(lì)作用。

2改善福利措施，也是企業(yè)吸引人才、穩(wěn)定人才的重要條件

在一定時(shí)期內(nèi)改善福利措施，也是企業(yè)吸引人才、穩(wěn)定人才的重要條件。許多企業(yè)只關(guān)注提供給員工的薪酬，即便提供了高工資，但仍舊有不少人才流走，企業(yè)很多管理者理解不了為什么仍舊會(huì)有很高的流動(dòng)率呢?其實(shí)原因很簡(jiǎn)單，企業(yè)忽視給員工提供完善的福利。一個(gè)福利不完善的企業(yè)，即便員工工資水平相對(duì)很高，仍舊不能算是一個(gè)理想的企業(yè)。A公司雖然提供給員工的工資政策不完善，但是給員工提供的福利項(xiàng)目還是比較多樣化的。例如：?jiǎn)T工每年享有15天的年休假，每年四月份公司會(huì)組織員工旅游。員工正式被公司錄用以后，公司會(huì)給員工買人身保險(xiǎn)，每年會(huì)安排員工體檢。每年過(guò)年過(guò)節(jié)，公司會(huì)給員工發(fā)放禮品。員工遇到生病、生育、結(jié)婚、喪事等大事，工會(huì)會(huì)委派代表看望員工并給與一定的慰問(wèn)金?，F(xiàn)在房?jī)r(jià)相當(dāng)昂貴，大多數(shù)員工要靠那微薄的工資去購(gòu)買住房是件相當(dāng)相當(dāng)困難的事，針對(duì)現(xiàn)實(shí)情況，2003年底的時(shí)候公司發(fā)布了一條政策；對(duì)于在A公司工作三年以上的員工一次性獲得公司所發(fā)放的將近本人年收入總額的住房貨幣補(bǔ)貼。雖然補(bǔ)貼不多，但多少給予那些打算買房的員工少許的安慰。所以雖然A公司提供的工資不具有競(jìng)爭(zhēng)力，但是它所提供的福利措施的確留住了不少員工，許多只求穩(wěn)定的員工或的確受到過(guò)公司關(guān)心關(guān)懷的員工能夠安心在A公司工作，為A公司服務(wù)。

3企業(yè)應(yīng)該建立利潤(rùn)分享計(jì)劃

為了最大限度的調(diào)動(dòng)員工特別是中高層的領(lǐng)導(dǎo)干部工作的主動(dòng)性與積極性，企業(yè)應(yīng)該建立利潤(rùn)分享計(jì)劃。利潤(rùn)分享計(jì)劃也是企業(yè)長(zhǎng)期有效且具有吸引力的一項(xiàng)舉措。利潤(rùn)分享計(jì)劃是指對(duì)代表企業(yè)績(jī)效的某中指標(biāo)(通常指利潤(rùn)指標(biāo))進(jìn)行衡量，并以衡量的結(jié)果為依據(jù)來(lái)對(duì)員工支付薪酬。利潤(rùn)分享使員工有了更多機(jī)會(huì)分享到企業(yè)的利益，能夠最大限度的調(diào)動(dòng)員工工作積極性與主動(dòng)性。利潤(rùn)分享計(jì)劃一般有三種形式：一是現(xiàn)金現(xiàn)付法。例如：A公司鼓勵(lì)員工每月寫(xiě)份提案，這份提案主要就是讓員工提出一些對(duì)公司的意見(jiàn)、建議、改進(jìn)方法、改進(jìn)效果、實(shí)施時(shí)間、對(duì)部門工作以及本職工作提出看法等等。如果員工提出的建議被公司采納、執(zhí)行，而且獲得了有效的成果或利潤(rùn)的增長(zhǎng)，那么員工將獲得200～2000元不等的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。即便提案沒(méi)有被公司接受，但是公司為了鼓勵(lì)員工繼續(xù)參與，并且能夠提出更有效的意見(jiàn)，公司仍舊會(huì)象征性的獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金20元。記得有一次我們部門申請(qǐng)新產(chǎn)品的技術(shù)專利，很多員工都積極參與到這個(gè)工作中，因?yàn)閷＠暾?qǐng)成功的話，公司會(huì)壟斷這個(gè)新技術(shù)，而且公司的利潤(rùn)也會(huì)大增，同時(shí)公司會(huì)撥10000元給我們部門參與專利申請(qǐng)的人員作為獎(jiǎng)勵(lì)。所以每個(gè)參與到專利申請(qǐng)任務(wù)中的員工都主動(dòng)提供相關(guān)信息，到市場(chǎng)上去做調(diào)研工作，我們領(lǐng)導(dǎo)還親自找律師去審核專利申請(qǐng)書(shū)等等。二是遞延滾存式，是指利潤(rùn)中應(yīng)發(fā)給員工的部分不立即發(fā)放，而是轉(zhuǎn)入員工的帳戶，留待將來(lái)支付。第三種形式是混合制，就是前兩種形式的結(jié)合。給與員工更多機(jī)會(huì)參與利益分配，讓其成為企業(yè)的“主人”，增加員工的敬業(yè)心和忠誠(chéng)度。

4時(shí)時(shí)關(guān)心員工，給予員工解決實(shí)際困難

公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該時(shí)時(shí)關(guān)心員工，給予員工解決實(shí)際困難。領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)工作中的行為來(lái)了解員工的近況，掌握動(dòng)態(tài)，隨時(shí)給以支持與倡導(dǎo)，并采取必要的應(yīng)對(duì)措施。員工確實(shí)碰到困難后，領(lǐng)導(dǎo)本人或者鼓勵(lì)其他員工一起伸出援手幫助員工渡過(guò)難關(guān)，給予員工心靈和精神上的安慰，員工在困難的時(shí)候獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，會(huì)銘記于心，會(huì)更為感激領(lǐng)導(dǎo)和同事，而且會(huì)把這份感激轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，他們會(huì)以加倍的熱情和忠誠(chéng)來(lái)對(duì)待工作。以前在我們部門中有位女同事小楊有段時(shí)間上班沒(méi)有精神，對(duì)待工作也無(wú)精打采、毫無(wú)生氣，我們科室領(lǐng)導(dǎo)也感覺(jué)到她不對(duì)勁，就特地找她談了一次話，從談話中了解到小楊的媽媽最近住院了而且生命垂危，她的老公又在韓國(guó)出差，她爸爸年齡大了不便照顧她媽媽，所以她下班后先回家給他爸爸做晚飯，晚上又要奔波去醫(yī)院陪伴她媽媽等一些情況。小楊精神壓力非常大，所以無(wú)心上班，我們領(lǐng)導(dǎo)和她談話之后把她的情況告訴了我們一起工作的同事，大家一起商討對(duì)策，后來(lái)我們科室每位員工湊了一筆錢給小楊讓她請(qǐng)保姆去照顧她爸爸，那么她下班后就能安心去照顧她媽媽。我們領(lǐng)導(dǎo)還親自帶了一些平時(shí)里和小楊關(guān)系很好的同事，買了補(bǔ)品和水果去醫(yī)院看望她媽媽。通過(guò)這件事，小楊非常感激領(lǐng)導(dǎo)和我們一幫同事，平日里也主動(dòng)和我們談心，說(shuō)說(shuō)她父母的情況。同時(shí)她對(duì)待工作也更為負(fù)責(zé)，主動(dòng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)分派下來(lái)的有難度的設(shè)計(jì)工作，領(lǐng)導(dǎo)也越來(lái)越器重她，不久她就被提升為主管。所以關(guān)心員工是一種付出，但更可以稱得上是一種投資。

除了我上述提到公司應(yīng)該提供良好的工資福利，實(shí)行利潤(rùn)分享計(jì)劃，關(guān)心愛(ài)護(hù)員工外，還應(yīng)該為員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃，給與員工培訓(xùn)。企業(yè)自身更需要建立企業(yè)文化，樹(shù)立企業(yè)形象，嚴(yán)格把好聘用關(guān)等等，都可以為降低員工流失提供未雨綢繆的作用。在這里我要說(shuō)明并不是企業(yè)的流動(dòng)率越低越好，流動(dòng)率太低也會(huì)使一個(gè)企業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)守舊，沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)。在企業(yè)的人力資源管理過(guò)程中，因?yàn)閱T工離職的影響既可能是積極的，也可能是消極的。但是一個(gè)企業(yè)如果員工流動(dòng)率高特別是人才流失大，那對(duì)企業(yè)的發(fā)展肯定是有很大弊端的。所以企業(yè)要采取措施把員工流動(dòng)率控制在合理范圍內(nèi)才能促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。