復(fù)雜傳播環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)新聞“把關(guān)人”的角色轉(zhuǎn)換

張名章　張新蕊

摘要互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，帶來了復(fù)雜的新聞傳播環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)新聞“把關(guān)人”的角色該如何轉(zhuǎn)換，這是當(dāng)前急需探討的新問題。

關(guān)鍵詞自媒體公民新聞把關(guān)

中圖分類號(hào)G210文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A

互聯(lián)網(wǎng)這一傳播載體為網(wǎng)絡(luò)新聞帶來了不同于紙質(zhì)新聞、廣播和電視新聞的特點(diǎn)。在傳統(tǒng)的線性媒介時(shí)代里，傳者和受眾的關(guān)系是“社會(huì)與個(gè)人”這種固定的關(guān)系。把關(guān)人處在傳者一端，掌握著絕對(duì)的信息處理權(quán)；受眾處在另一端接受由傳播者所處理之后的各類信息，不可能參與到信息的傳播及處理過程中去，隨著媒介技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)使得普通受眾同樣可以成為自己信息的發(fā)布者，擁有處理信息的自主權(quán)利，、當(dāng)受眾在個(gè)人化媒介中發(fā)布信息時(shí)，要對(duì)他們的信息進(jìn)行傳統(tǒng)的把關(guān)控制存在很大難度：首先在人力上，對(duì)所有信息來源的審查是不切實(shí)際的；在技術(shù)上。還沒有能對(duì)特定信息進(jìn)行篩選的智能監(jiān)控系統(tǒng)；再者在信息價(jià)值上，也很難達(dá)到對(duì)所有信息進(jìn)行判斷的一致標(biāo)準(zhǔn)。可見，隨著網(wǎng)絡(luò)傳播載體的私人化、傳播內(nèi)容的復(fù)雜化、傳播對(duì)象的自由化，新聞業(yè)作為“守門人”的特權(quán)正在受到新技術(shù)以及它所服務(wù)的受眾的威脅。網(wǎng)絡(luò)新聞“把關(guān)人”的角色該如何轉(zhuǎn)換，這是當(dāng)前急需探討的新問題。

一、網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的復(fù)雜環(huán)境

1傳播載體的私人化

傳播載體的私人化是網(wǎng)絡(luò)新聞媒體對(duì)傳統(tǒng)的相對(duì)封閉的編輯環(huán)境的改造和顛覆。它是網(wǎng)絡(luò)媒體高度開放的結(jié)果。

從廣義上說人人都可以創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)新聞媒體。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)大眾共享的媒介，理論上任何國家和地區(qū)的任何機(jī)構(gòu)、個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)上都可以建立發(fā)布信息的空間。中國在網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的創(chuàng)建上雖然有政策的規(guī)定，但和傳統(tǒng)新聞媒體相比，網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的創(chuàng)辦_已經(jīng)有了跨越性的突破。在中國已經(jīng)出現(xiàn)了一批商業(yè)網(wǎng)站，這些網(wǎng)站也獲得了國務(wù)院新聞辦批準(zhǔn)的新聞登載權(quán)，成為實(shí)際意義上的網(wǎng)絡(luò)新聞媒體：這些商業(yè)網(wǎng)站就其屬性而言，是以追求商業(yè)利潤(rùn)為主要目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)成分復(fù)雜的企業(yè)。也就是說，網(wǎng)絡(luò)新聞媒體作為一種大眾新聞傳播載體，不僅國家機(jī)構(gòu)可以擁有，民間組織、禮會(huì)團(tuán)體、商業(yè)企業(yè)乃至個(gè)人也可以擁有。其次，如果再具體到某個(gè)網(wǎng)絡(luò)新聞媒體，無論其資本背景如何，它都不可能回避它是大眾發(fā)言機(jī)構(gòu)的事實(shí)，即便它不允許個(gè)人開設(shè)個(gè)人網(wǎng)頁，但提供論壇、留言版、聊天室以及電子信箱等公眾性的互動(dòng)服務(wù)也是必須的。而對(duì)于新聞編輯、管理部門來說，網(wǎng)絡(luò)新聞傳播載體的私人化，使網(wǎng)上新聞信息的控制難度大大加大。

2傳播內(nèi)容的復(fù)雜化

網(wǎng)絡(luò)新聞媒體傳播內(nèi)容的復(fù)雜化，是由網(wǎng)絡(luò)新聞媒體新聞來源的復(fù)雜性所決定的。其傳播內(nèi)容的復(fù)雜化程度，是任何傳統(tǒng)新聞媒體不曾面對(duì)的。

網(wǎng)絡(luò)新聞媒體具有強(qiáng)大的互動(dòng)功能，網(wǎng)友既是新聞信息的接受者，電是新聞信息的提供者、傳播者，或者說網(wǎng)友也是網(wǎng)絡(luò)新聞媒體進(jìn)行新聞報(bào)道的參與者。網(wǎng)友可以通過電子投稿箱、社區(qū)論壇、聊天室、新聞留言板等提供新聞線索、內(nèi)容或發(fā)表自己的觀點(diǎn)。當(dāng)然網(wǎng)友提供的新聞線索或內(nèi)容不可能直接在新聞頁面上體現(xiàn)，但網(wǎng)絡(luò)新聞編輯必須對(duì)網(wǎng)友提供的新聞線索和內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)、判斷，而網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上是隱性的，其真實(shí)身份非常復(fù)雜，其提供新聞的目的也非常復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)新聞編輯很難、甚至不可能做出準(zhǔn)確判斷。比如某網(wǎng)站曾接到當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友來信：“我失戀了，我要去火車站用炸藥和她同歸于盡，你們等著發(fā)新聞吧。”對(duì)這種新聞線索，網(wǎng)絡(luò)新聞編輯既不能簡(jiǎn)單采信，又不能置之不理，只有向警方通報(bào)信息。警方在通過技術(shù)手段查找發(fā)信人的同時(shí)，又在全市進(jìn)行了排查。最后發(fā)現(xiàn)，發(fā)信人僅是個(gè)惡作劇的13歲的頑童。

3傳播對(duì)象的自由化

網(wǎng)絡(luò)媒介的共享性和網(wǎng)絡(luò)傳播的全球性方便了傳播對(duì)象對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的自由化選擇。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的便捷性也方便了傳播對(duì)象對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞內(nèi)容的自由化選擇。當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及數(shù)碼相機(jī)和DV的普遍使用，一場(chǎng)網(wǎng)上“公民新聞運(yùn)動(dòng)”正在悄然興起。公民新聞，也被稱為市民新聞、草根新聞，是指非專業(yè)新聞傳播者通過大眾媒介或個(gè)人通訊工具向社會(huì)發(fā)布自己在特殊時(shí)空中得到和掌握的新近發(fā)生的、特殊的、重要的信息。相應(yīng)地，這些沒有機(jī)會(huì)參與媒體專業(yè)運(yùn)作的新聞傳播者也就被稱為公民記者、市民記者或草根記者。

(1)博客。博客是一種表達(dá)個(gè)人思想和見聞并且不斷更新的“個(gè)人出版”方式，它是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定階段，網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域中新興的一種信息傳播方式，也是公民新聞的一種表現(xiàn)形式。

(2)播客。如果說博客是新一代的報(bào)紙，那么播客就是新一代的廣播。播客的到來，它讓每個(gè)人的聲音都有機(jī)會(huì)在世界范圍內(nèi)展示。人們可以選擇什么時(shí)候去點(diǎn)擊播放、暫停、跳過，如果喜歡，還可以自己錄制，自娛自樂。播客讓普通人的聲音得到了傳播，每個(gè)人都可以當(dāng)主持人，制作平民化、草根化的節(jié)目。

(3)維客。維客站點(diǎn)可以由多人(甚至任何訪問者)維護(hù)，每個(gè)人都可以發(fā)表自己的意見，或者對(duì)共同的主題進(jìn)行擴(kuò)展或探討。每位維客參與者都可以創(chuàng)建、修改或者刪除頁面，人人處于平等的地位，并有著相同的責(zé)任和權(quán)利，整個(gè)系統(tǒng)所呈現(xiàn)的全部?jī)?nèi)容都可以被訪問者以及維客社群的每一個(gè)成員共同分享。維客匯聚了來自民間的各種聲音，營(yíng)造出一種拒絕特權(quán)的平等的“信息場(chǎng)”。如果說博客實(shí)現(xiàn)了“人人當(dāng)記者”的新聞理想，那么，維客則把“人人當(dāng)記者、人人當(dāng)編輯”的夢(mèng)想變成了現(xiàn)實(shí)。

(4)掘客。掘客是通過一種類似民主投票的方式來表示對(duì)新聞的支持和認(rèn)可的傳播模式。網(wǎng)站內(nèi)容完全由用戶提交，并完全根據(jù)用戶集體意志決定哪些內(nèi)容顯示在首頁上。避免了傳統(tǒng)新聞網(wǎng)站的內(nèi)容完全由編輯等少數(shù)人的“好惡”決定，閱讀者只能被動(dòng)接受的局面。一篇文章能否顯示在首頁、能否顯示在頭條，完全取決于投票數(shù)、評(píng)論數(shù)、推薦數(shù)(推薦給好友的次數(shù))等多種顯示新聞價(jià)值的因素和這些因素的頻度。掘客類網(wǎng)站的用戶不僅僅是新聞的閱讀者，他們還是新聞的發(fā)掘者。

三、復(fù)雜傳播傳播環(huán)境下“把關(guān)人”的角色轉(zhuǎn)換

眾所周知，“客觀性”原則是新聞報(bào)道的核心原則。但相對(duì)傳統(tǒng)大眾媒介組織，網(wǎng)絡(luò)新聞的眾多傳播者不是掌握媒介資源的機(jī)構(gòu)，而是零散的個(gè)人，其傳播的出發(fā)點(diǎn)也不像傳統(tǒng)媒介是以大眾為對(duì)象的公共信息的傳播與生產(chǎn)，而更多的是為了滿足個(gè)人傾訴和共享的心理需要。因此，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的內(nèi)容也不再是以“大眾”的需求和品味為定位，而更多的是依據(jù)個(gè)人的意愿、偏好和專長(zhǎng)來選擇與發(fā)布新聞，傳統(tǒng)媒體的編輯標(biāo)準(zhǔn)大都被他們拋棄。同時(shí)，“公民記者”往往缺乏基本的新聞學(xué)訓(xùn)練和素質(zhì)，他們提供的信息不但可信性性，有時(shí)還會(huì)制造麻煩。如2006年初爆發(fā)在中國網(wǎng)絡(luò)上的“韓白博客之爭(zhēng)”事件，“公民記者”素質(zhì)的參差不齊以及個(gè)人博客的粗制濫造和肆意誹謗，在國內(nèi)媒體上就引起了轟動(dòng)。《中國新聞周刊》第272期還以“博客病了”為主題做了封面文章，進(jìn)行了批判。在國外，《福布

斯》雜志早就刊登了封面文章列舉實(shí)例，抨擊博客一族中發(fā)生的誹謗行為，呼吁健全法律有效制約這一現(xiàn)象的發(fā)生。雖然不是所有媒體都要承擔(dān)“社會(huì)環(huán)境守望者”職能，“自媒體”也更多的是屬于自娛性媒介，但“自媒體”的傳播也具有政治的、經(jīng)濟(jì)的、文化的社會(huì)屬性，同樣也具有反映輿論和影響到輿論的社會(huì)功能，同樣擔(dān)負(fù)著向社會(huì)和公眾負(fù)責(zé)的社會(huì)責(zé)任，同樣也要受到社會(huì)制度的控制和制約。如果對(duì)這些“自媒體”的信息不進(jìn)行“把關(guān)”，同樣會(huì)誤導(dǎo)受眾，引起社會(huì)負(fù)面影響。因此，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)新聞的組織管理與技術(shù)防范是必要的。

媒介控制是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，尤其面對(duì)網(wǎng)絡(luò)這一完全嶄新的媒介沒有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，政府對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的“把關(guān)”應(yīng)在充分尊重網(wǎng)絡(luò)媒體特征的基礎(chǔ)上。堅(jiān)持以法治網(wǎng)與媒體自律相結(jié)合，在管理上應(yīng)該以“導(dǎo)”為主。當(dāng)務(wù)之急是我們的“把關(guān)人”如何完成這種角色的嬗變，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)把關(guān)人向網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人過渡，并在網(wǎng)絡(luò)新聞的“自媒體”時(shí)代找到生存的空間和充分發(fā)揮自己的作用。

1從“控制者”向“引導(dǎo)者”過渡

由于網(wǎng)絡(luò)信息具有流動(dòng)性、交互性等特性，網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人不可能對(duì)所有“自媒體”新聞進(jìn)行傳統(tǒng)媒體式的審讀與控制。但是網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人可以引導(dǎo)受眾去看網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人希望他們收看的信息。博客、播客、維客等網(wǎng)絡(luò)“自媒體”越是興盛與繁榮，網(wǎng)絡(luò)受眾就越好比是網(wǎng)絡(luò)這個(gè)汪洋大海中的一葉小舟，不知該駛向哪個(gè)島嶼。在這種情況下，以信息檢索作為重要內(nèi)容的門戶網(wǎng)站定會(huì)受到了眾多網(wǎng)民的歡迎，例如百度、谷哥、雅虎等搜索引擎網(wǎng)站的迅速崛起就是乘了網(wǎng)絡(luò)信息豐富和傳播多元化的東風(fēng)。筆者認(rèn)為，把關(guān)人可以在網(wǎng)民十分倚賴的互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎上面多下功夫：可以通過他們向網(wǎng)民“推薦”一些健康的、積極的信息，趣味性的、優(yōu)秀的稿件引導(dǎo)他們的視聽，同時(shí)為網(wǎng)絡(luò)用戶提供一種價(jià)值和是非判斷的參考標(biāo)準(zhǔn)。讓正面、積極的信息“占領(lǐng)”搜索排名的前列。長(zhǎng)此以往，失去市場(chǎng)和受眾的粗制濫造的信息和不良“自媒體”就會(huì)自然消亡。

2從“把關(guān)人”向“清道夫”過渡

對(duì)于那些侵犯隱私和肆意誹謗的“自媒體”新聞，“把關(guān)人”可以協(xié)助國家有關(guān)部門作掃清網(wǎng)絡(luò)不良內(nèi)容的“清道夫”。我們的“把關(guān)人”是否可以在這個(gè)時(shí)候站出來，充當(dāng)“監(jiān)督者”“舉報(bào)者”的角色，以配合警方對(duì)這些站點(diǎn)進(jìn)行懲罰和查封。當(dāng)前，“違法和不良信息舉報(bào)中心”已陸續(xù)在各省市成立，我們的把關(guān)人在發(fā)現(xiàn)和接到群眾的舉報(bào)之后應(yīng)展開調(diào)查，一經(jīng)核實(shí)立即上報(bào)有關(guān)部門，借助警方和法律的力量將它們搗毀并將當(dāng)事人繩之以法。當(dāng)然，充當(dāng)“監(jiān)督者”的責(zé)任并不僅僅是監(jiān)督和舉報(bào)，還要面向大眾，充當(dāng)“教導(dǎo)者”的角色：開設(shè)專網(wǎng)專欄，普及網(wǎng)絡(luò)公德的知識(shí)，及時(shí)發(fā)布真實(shí)信息去謬和避謠。

3從“守門人”向“意見領(lǐng)袖”過渡

意見領(lǐng)袖是傳播學(xué)里的一個(gè)名詞，最初出現(xiàn)在1940年。當(dāng)時(shí)美國哥倫比亞大學(xué)應(yīng)用社會(huì)研究所開始了一項(xiàng)“大眾傳播媒介如何影響選民投票”的研究，結(jié)果讓研究人員感到非常意外：真正能夠影響選民投票的，并不是大眾傳播媒介，而是人際影響。而且人際影響比媒介影響更頻繁、更有效。同時(shí)，研究人員還發(fā)現(xiàn)，大眾傳播媒介主要是首先通過影響意見領(lǐng)袖，然后由意見領(lǐng)袖來影響更多的普通人。美國傳播學(xué)者卡茨與拉扎斯菲爾德認(rèn)為，意見領(lǐng)袖是某個(gè)群體關(guān)系的軸心。一個(gè)事件，總是先影響一批比較敏銳和積極的人，這些人在圈子內(nèi)具有威望，他們最先形成看法和觀點(diǎn)，而他們又將對(duì)周圍的人產(chǎn)生影響。在網(wǎng)絡(luò)世界中同樣存在著這樣的“人際交流圈”。有著共同興趣愛好的網(wǎng)民可以根據(jù)自己的需要在各種論壇、討論區(qū)中交流思想和意見。這就使得那些富有權(quán)威和號(hào)召力的“把關(guān)人”成為網(wǎng)絡(luò)虛擬組織的“意見領(lǐng)袖”成為了可能。當(dāng)然充當(dāng)這樣的“意見領(lǐng)袖”對(duì)個(gè)人素質(zhì)提出了相當(dāng)高的要求。淵博的專業(yè)知識(shí)，敏銳的洞察能力，獨(dú)到的見解，幽默的談吐，有效的組織都是一名成功的“意見領(lǐng)袖”所必不可少的?！耙庖婎I(lǐng)袖”可以鼓勵(lì)網(wǎng)民自由地發(fā)表言論，更可以用自己的人格魅力來感染他們。當(dāng)確立了自己的主導(dǎo)者的地位之后，即使有少數(shù)抱著破壞目的的人在這個(gè)群體中發(fā)布一些煽動(dòng)性的、反動(dòng)性的信息，其結(jié)果也只能是遭到大多數(shù)人的不屑和厭惡。