淺談創(chuàng)新型企業(yè)人力資源管理策略

何佩松 廖桂蓮

摘要:社會和技術(shù)的發(fā)展,創(chuàng)新對于一個企業(yè)來說日益重要,而企業(yè)的競爭歸根到底是人的競爭,企業(yè)如何籠絡(luò)高科技人才并讓他們發(fā)揮重要作用成為每個企業(yè)研究的重要內(nèi)容。文章以創(chuàng)新型企業(yè)為對象,闡述了企業(yè)利用人力資源管理的戰(zhàn)略來大幅提高企業(yè)的創(chuàng)新性。

關(guān)鍵詞:創(chuàng)新型企業(yè);人力資源管理;企業(yè)創(chuàng)新性

中圖分類號:F272 文獻標識碼:A

文章編號:1674-1145(2009)33-0039-02

隨著日益快速的技術(shù)變革,和不斷增加的全球競爭,人們越來越認識到組織的開發(fā)和創(chuàng)新新產(chǎn)品和服務(wù)的能力成為影響長期績效的關(guān)鍵因素。人力資源,特別是高素質(zhì)的人力資源一直是企業(yè)“心中的最痛”,相信這對每一個企業(yè)管理高層都深有同感。越是有突出才能的人,越是不容易管理,而容易管理的人員也一般都是庸才,“好用的人不好管,好管的人不好用”,這是中興通訊總裁所描述的。而如何把那些不容易管理而又有突出才能的人組織起來,真正發(fā)動他們的創(chuàng)造力,就對企業(yè)的成長和發(fā)展有重要作用。

正如美國經(jīng)濟學(xué)家吉里米·里夫金所說,第一次技術(shù)革命,機械力被用來代替了人的體力,現(xiàn)在信息化、自動化和數(shù)字化卻正在代替人的腦力。創(chuàng)新型企業(yè)中從事體力勞動的員工比例非常小,它的主體是具有專業(yè)能力的工程師、管理工作者。因為人力資源是企業(yè)能否激發(fā)創(chuàng)意與創(chuàng)新的原動力,尤其企業(yè)組織對于執(zhí)行創(chuàng)新及管理企業(yè)的智力資本而言,良好的人力資源管理是最為重要的一個環(huán)節(jié)。

一、只有創(chuàng)新才能讓企業(yè)具有持續(xù)發(fā)展力

科技的迅猛發(fā)展帶動了各個領(lǐng)域的變革速度,這就要求企業(yè)不斷用采用新技術(shù)的新產(chǎn)品代替基于過時技術(shù)的老產(chǎn)品,產(chǎn)品生命周期不斷縮短。我國自身的發(fā)展經(jīng)驗告訴我們,沒有創(chuàng)新的經(jīng)濟發(fā)展終究會受制于人。改革開放伊始,我國的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平與歐美日等發(fā)達國家差距巨大,為了加快技術(shù)進步,開始實施以市場換技術(shù)的發(fā)展戰(zhàn)略,盡管縮短了技術(shù)與能力的差距,但并沒有真正獲取自主開發(fā)原創(chuàng)性技術(shù)的創(chuàng)新能力。

目前,全世界86%的研發(fā)投入、90%以上的發(fā)明專利都是掌握在發(fā)達國家手里,憑借科技優(yōu)勢和建立在科技優(yōu)勢基礎(chǔ)上的國際規(guī)則,發(fā)達國家及其跨國公司形成了對世界市場特別是高技術(shù)市場的高度壟斷,牢牢把持著國際產(chǎn)業(yè)分工的高端,獲取超額利潤。我國許多產(chǎn)業(yè)盡管在規(guī)模上不斷擴大,但由于缺乏核心技術(shù),失去了許多應(yīng)得的利益。

為確保企業(yè)可持續(xù)性的生存和發(fā)展,必須要有比競爭對手更強的長期性優(yōu)化配置資源能力,即要有很強的核心競爭力。而這種較強的資源配置能力體現(xiàn)在企業(yè)的人力資源中,因此人力資源是形成企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)。創(chuàng)新己經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展的重中之重,創(chuàng)新的主體從組織層的角度應(yīng)該是企業(yè),而在我國這種狀況也將逐漸形成,從個體層次來看創(chuàng)新的主體是研發(fā)人員、具有企業(yè)家精神的人等。

二、創(chuàng)新型企業(yè)的人力資源管理策略探討

(一)人力資源管理發(fā)展的幾個主要階段

20世紀上半葉,在以泰羅為代表的科學(xué)管理理論和組織行為理論指導(dǎo)下形成了現(xiàn)代人事管理理論的基本框架。這一時期,人事管理的基本含義就是指為了完成組織的任務(wù),對組織中涉及人與事的關(guān)系進行專門化管理,使人與事達到最佳匹配,同時運用激勵措施以提高員工的積極性和主動性。

20世紀50年代,彼得·德魯克提出人力資源的概念,并指出“傳統(tǒng)的人事管理正在成為過去,一場新的以人力資源開發(fā)為主調(diào)的人事革命正在到來”。

1981年戴瓦納(Devanna)在《人力資源管理:一個戰(zhàn)略觀》一文中提出了戰(zhàn)略人力資源管理的概念,1984年比爾(Beer)等人的《管理人力資本》一書的出版標志著人力資源管理向戰(zhàn)略人力資源管理的飛躍。美國雷蒙德·A·諾伊等著的《人力資源管理:贏得競爭優(yōu)勢》論述了現(xiàn)代企業(yè)面對全球化的挑戰(zhàn)、滿足相關(guān)利益群體需要的挑戰(zhàn)和高績效工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn),人力資源管理的各部分職能活動,如人員配置、培訓(xùn)、報酬和績效管理等,如何為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢,以加速企業(yè)的發(fā)展。

(二)尊重員工發(fā)展需求進行良好職業(yè)規(guī)劃

越是高科技人才,越具有自己的發(fā)展導(dǎo)向,對未來的目標性很強。所以企業(yè)應(yīng)充分了解研發(fā)人員的不同職業(yè)傾向,而不能以組織單方意愿,忽視研發(fā)人員內(nèi)在職業(yè)傾向。為此,企業(yè)人力資源管理部門必須熟悉和掌握員工職業(yè)開發(fā)和管理的科學(xué)理論,借助一些現(xiàn)代職業(yè)評價的工具和方法,認識和評價研發(fā)人員的職業(yè)傾向及其動態(tài)過程。

(三)崗位輪換新鮮感刺激創(chuàng)新性

雖然在一個工作崗位時間長了,經(jīng)驗就更豐富了,但是隨之而來的就是對某項工作的厭倦和乏味,創(chuàng)新性就低了。創(chuàng)造力是創(chuàng)新性人才最重要的一種素質(zhì),是創(chuàng)造地解決問題不可或缺的本領(lǐng)。創(chuàng)造力是一種復(fù)雜的心理現(xiàn)象,是人腦對客觀現(xiàn)實的一種特定的反映方式。開發(fā)人的創(chuàng)造力,是培養(yǎng)和提高創(chuàng)新能力的基本途徑。創(chuàng)造力開發(fā)的一般規(guī)律,也是培養(yǎng)創(chuàng)新性人才的理論基礎(chǔ)。

可以考慮在一個崗位工作三四年的員工輪換到另一個新工作崗位,這樣會把新觀點和新看法帶到他們新進入的工作崗位中,否則幾年之后就沒有新觀點,員工到新的崗位上又將具有創(chuàng)新力并充滿新觀點。依靠不斷地調(diào)動,個人周期性地接觸到新環(huán)境并產(chǎn)生新的想法。這有利于員工對業(yè)務(wù)問題持有創(chuàng)造性的看法,并也有助于其更富有創(chuàng)造力。

(四)良好的培訓(xùn)體系是留住人才的重要舉措

技術(shù)飛速發(fā)展,人才也需要不斷完善自己的知識體系,并學(xué)習(xí)新的知識。培訓(xùn)能使員工不斷地積累技能與知識,為今后尋求更大的發(fā)展做準備。員工人力資本存量的增加,相當于員工掌握了更多的工具,有更多的資本尋求新的生存發(fā)展機會。

另外,培訓(xùn)可以提高用人成本的收益。當企業(yè)為員工支出相同的管理費用、人工成本時,員工的產(chǎn)出越大,工作效率越高,這些成本的收益就越大。要提高員工的工作效率,就必須讓每個員工有足夠的技能和知識來有效地履行他們的職責(zé)。據(jù)國內(nèi)一項調(diào)查顯示,經(jīng)過培訓(xùn)的職工同未經(jīng)培訓(xùn)的職工相比,完成產(chǎn)量高出10.8%,優(yōu)秀產(chǎn)品合格率高出6%,工具損耗低40%,創(chuàng)造凈產(chǎn)值高9%。培訓(xùn)已經(jīng)從一種費用逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N最大的投資。

(五)重視情感投資

高素質(zhì)人才,不單單是高工資就可以留住的,他們更看重的是個人的成就感,以及領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)對他們成就的肯定。情感的“加減功能”表現(xiàn)為對人的認知過程具有組織、強化和瓦解的功能。適當?shù)那楦锌梢约せ稣榫w,例如快樂、喜悅等,這種情緒可以對人的認知過程產(chǎn)生積極的組織強化作用。而不適當?shù)那楦袆t可能引發(fā)出一些負面的情緒,例如恐懼、悲傷等,這種情緒則對人的認知過程產(chǎn)生消極的瓦解作用。因此,情感對于人的行為具有調(diào)節(jié)作用,從而影響一個人能力的發(fā)揮。

引導(dǎo)和控制員工的情感,給員工正面的影響,從而使其對企業(yè)產(chǎn)生正面的情感,對于促進企業(yè)的管理和運營有著重要的意義。員工對企業(yè)正面情感越多,積極的因素也就越多,員工對于企業(yè)資源的使用效率也會越高,這對于企業(yè)來說,無疑是一個最有利的結(jié)果。

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