大數(shù)據(jù)背景下高職院校輔導(dǎo)員工作實踐與探索

喬 娜

沈陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧 沈陽 110045

大數(shù)據(jù)背景下，學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的依賴更加凸顯。網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用較廣泛，為學(xué)生學(xué)習(xí)、生活等方面提供方便，也能為輔導(dǎo)員工作提供科學(xué)有效的管理方案，帶來便利的同時也帶來了全新的考驗。要應(yīng)用好大數(shù)據(jù)的平臺，用網(wǎng)絡(luò)解決好實際的問題，引導(dǎo)學(xué)生辨別復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，做好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，營造出良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，促進(jìn)學(xué)生的心理與身體都健康發(fā)展，實現(xiàn)自我價值，成為德智體美勞全面發(fā)展的高技能人才[1]。

教育部有關(guān)文件明確了輔導(dǎo)員是高職院校教師隊伍和管理隊伍的主力軍，具有教師和干部的雙重身份；是院校開展思想政治工作的重要組成部分，是學(xué)生管理工作的組織者、實施者、指導(dǎo)者；在日常學(xué)習(xí)、工作中，發(fā)揮大數(shù)據(jù)時代的優(yōu)勢，指導(dǎo)學(xué)生正確使用好網(wǎng)絡(luò)，并能將網(wǎng)絡(luò)獲得的知識運用到工作生活中，直接關(guān)系到學(xué)生政治素養(yǎng)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、文化素質(zhì)、行為養(yǎng)成等素質(zhì)的養(yǎng)成[2]。

一、大數(shù)據(jù)背景下輔導(dǎo)員工作的重要意義

大數(shù)據(jù)時代的到來，改變了我們的生活模式，使工作效率、學(xué)習(xí)能力、生活水平有了質(zhì)的飛躍。數(shù)據(jù)作為信息的表現(xiàn)形式和載體，通過多元化的手段，將資源進(jìn)行共享，提供適合社會發(fā)展的方案，提供不同的服務(wù)功能，應(yīng)用到工作生活管理中，從而提升輔導(dǎo)員工作效率[3]。

利用大數(shù)據(jù)的便捷性，提高自我認(rèn)知能力，輔導(dǎo)員工作不僅局限于傳統(tǒng)的管理，也需要將思想政治教育理念融入管理的過程中，在言行舉止中發(fā)揮榜樣的作用。在大數(shù)據(jù)背景下，學(xué)生接收信息途徑比較廣，應(yīng)不斷探索大數(shù)據(jù)的資源優(yōu)勢，提升自我能力，發(fā)揮洞察力，將信息化的優(yōu)勢應(yīng)用到輔導(dǎo)員日常的管理工作中。利用網(wǎng)絡(luò)傳輸快、搜索信息便捷等特點，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，提升學(xué)生學(xué)習(xí)能力。輔導(dǎo)員利用大數(shù)據(jù)的預(yù)判性與關(guān)聯(lián)性功能，通過檢索學(xué)生的上課情況、學(xué)習(xí)情況、課外活動情況等數(shù)據(jù)信息，對學(xué)生進(jìn)行評估與分析，提高了輔導(dǎo)員的預(yù)見性，更好地關(guān)注學(xué)生的心理、身體等各方面的信息，了解學(xué)生的心理需求，更好地服務(wù)學(xué)生[4]。

二、大數(shù)據(jù)背景下輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀分析

（一）輔導(dǎo)員的工作效率有待加強(qiáng)

“00 后”大學(xué)生思維較活躍，喜歡追尋新鮮事物，擁有不斷探索新事物的精神。在大數(shù)據(jù)背景下，網(wǎng)絡(luò)使學(xué)生獲得信息的途徑更加方便與快捷，獲得信息資源的渠道更廣泛。學(xué)生的特點被大數(shù)據(jù)分析得比較透徹，一些不良網(wǎng)站根據(jù)個人性格、愛好等信息，抓住學(xué)生的興趣愛好等特點，推薦相匹配的軟件，引起學(xué)生的興趣，從而導(dǎo)致學(xué)生沉迷于軟件中，不能夠平衡學(xué)業(yè)與課余時間，導(dǎo)致曠課情況嚴(yán)重，對學(xué)習(xí)缺乏主動性。輔導(dǎo)員應(yīng)該加強(qiáng)引導(dǎo)教育，幫助學(xué)生養(yǎng)成正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣，利用好數(shù)據(jù)資源，掌控學(xué)生的思想動態(tài)，提高工作效率。

（二）輔導(dǎo)員對學(xué)生思想教育能力培養(yǎng)有待提升

學(xué)生可通過豐富的數(shù)據(jù)資源獲得思政理念，但學(xué)生自身存在能力不足、分辨網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)劣能力有限、思想素養(yǎng)需要加強(qiáng)等實際現(xiàn)狀，輔導(dǎo)員需不斷加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生思想品德素養(yǎng)，加強(qiáng)“三觀”教育，督促學(xué)生多關(guān)注、多學(xué)習(xí)，提升思想素養(yǎng)。輔導(dǎo)員通過大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)分析，得出學(xué)生的日常學(xué)習(xí)與生活的真實狀態(tài)，剖析出學(xué)生思想行為、習(xí)慣等指標(biāo)，有針對性地給學(xué)生制訂培養(yǎng)計劃，引導(dǎo)學(xué)生樹立良好的舉止行為。利用網(wǎng)絡(luò)資源做好相關(guān)的宣傳、管理、跟蹤等工作，提高學(xué)生的個人思想道德素養(yǎng)，從而做好學(xué)風(fēng)校風(fēng)建設(shè)[5]。

（三）輔導(dǎo)員對學(xué)生日常管理模式有待改進(jìn)

豐富的數(shù)據(jù)資源平臺能夠收集各類的學(xué)生日常管理等應(yīng)對方法與案例，提供多元化的服務(wù)，而輔導(dǎo)員習(xí)慣性依賴網(wǎng)絡(luò)提供的資源開展工作，缺少思考的過程，缺乏按照學(xué)生的成長規(guī)律與實際需求進(jìn)行分類管理的能力，導(dǎo)致輔導(dǎo)員的管理模式單一，缺乏利用大數(shù)據(jù)資源對學(xué)生進(jìn)行評估與研判。輔導(dǎo)員要根據(jù)學(xué)生的實際需求制訂相應(yīng)的管理辦法，針對學(xué)生的特點開展豐富多彩的活動。在管理過程中，輔導(dǎo)員不斷關(guān)注學(xué)生的行為習(xí)慣，讓學(xué)生樹立良好的理念，通過利用網(wǎng)絡(luò)渠道，開展短視頻、知識競賽等豐富多彩的班級與校園活動，對學(xué)生行為習(xí)慣、理想信念等進(jìn)行正確的引導(dǎo)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)平臺的資源優(yōu)勢。

（四）輔導(dǎo)員的自身素質(zhì)有待提高

對于出現(xiàn)的各類管理問題，輔導(dǎo)員習(xí)慣利用網(wǎng)絡(luò)平臺資源解決問題，而平臺提供解決方案偏向于理想化。在實際工作過程中，面臨的突發(fā)事件，就處理得不夠全面。輔導(dǎo)員本身的工作是需要用情灌溉、用心付出、用愛詮釋，需要具備專業(yè)的能力，需要心理學(xué)、法學(xué)等相關(guān)專業(yè)作為理論支持，以良好的溝通能力和健康的心態(tài)做依托。只有不斷地儲備知識，提升自身能力，幫助大學(xué)生解決實際的困難，才算做到了學(xué)生的良師益友。

三、大數(shù)據(jù)背景下輔導(dǎo)員工作的措施

（一）利用大數(shù)據(jù)資源開展思想政治教育

在大數(shù)據(jù)背景下，大學(xué)生的思想政治素養(yǎng)決定社會的發(fā)展速度，因此對輔導(dǎo)員的思想政治教育能力提出新要求：應(yīng)具備與時俱進(jìn)的理論品格，還能進(jìn)行正確的理念輸出，引導(dǎo)與管理學(xué)生，達(dá)到育人的效果；同時需要不斷對教育方法進(jìn)行更新與調(diào)整，關(guān)注并研究時事政治新聞內(nèi)容，進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)，通過大數(shù)據(jù)分析，把經(jīng)典書籍思想、傳統(tǒng)的教育理念與當(dāng)下的教育理念進(jìn)行整合，并制定出更適合學(xué)生學(xué)習(xí)的方法，形成新的數(shù)據(jù)庫資源，便于學(xué)生學(xué)習(xí)及輔導(dǎo)員開展工作。

伴隨網(wǎng)絡(luò)時代長大的“00 后”步入大學(xué)，學(xué)生個性與傳統(tǒng)的管理模式很難融合。學(xué)生接收數(shù)據(jù)信息渠道廣泛，輔導(dǎo)員要開展好思想政治教育工作，就需要大數(shù)據(jù)平臺的助力。要熟練掌握相關(guān)技能，了解學(xué)生的思想動態(tài)與心理需求，根據(jù)學(xué)生的特點進(jìn)行研判、歸類、分析與總結(jié)，找出適合學(xué)生學(xué)習(xí)的思政教育方法。輔導(dǎo)員要不斷提升思想政治修養(yǎng)，便于更好地適應(yīng)時代的發(fā)展，引導(dǎo)學(xué)生自覺關(guān)注政治，自主學(xué)習(xí)理論知識，從而提高學(xué)生的思想覺悟，達(dá)到預(yù)期的思想政治教育的工作效果。

（二）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，提高輔導(dǎo)員管理觀念

輔導(dǎo)員要想更好地開展管理工作，就要了解大學(xué)生的實際需求，利用大數(shù)據(jù)資源對自擬方案進(jìn)行調(diào)整與創(chuàng)新改革，轉(zhuǎn)變工作方式方法，加強(qiáng)理念信念引導(dǎo)，創(chuàng)新管理模式，對學(xué)生的行為舉止進(jìn)行實時的教育與管理，讓思想政治教育內(nèi)容貫穿于大學(xué)生活中，從而真正地提高工作效率。

大學(xué)階段的學(xué)生處于思想活躍時期，對社會的認(rèn)知多處于感性狀態(tài)，思想容易受到外界的干擾，行為容易沖動。輔導(dǎo)員不能局限于行政班級的統(tǒng)一管理模式，需不斷探索新思路，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與資源，根據(jù)學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)、工作等特點進(jìn)行綜合分析，按照學(xué)生的個性特點、學(xué)習(xí)能力、家庭背景等因素對學(xué)生進(jìn)行分組，開展結(jié)對子活動。對學(xué)生的各方面能力進(jìn)行評估，讓每個學(xué)生都能展示自己的特長，在小組內(nèi)能發(fā)揮自己優(yōu)勢，從而樹立學(xué)生自信心，也能體現(xiàn)團(tuán)隊的力量。學(xué)生小團(tuán)體活動中容易產(chǎn)生自查的心理狀況，尋找自身差距，從而學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，使自己更優(yōu)秀。同輩間溝通效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于老師的說教。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤，也能開展相關(guān)的思想教育活動，增強(qiáng)學(xué)生各方面的綜合能力，定期對表現(xiàn)突出的個人及團(tuán)體進(jìn)行表彰，鼓勵學(xué)生學(xué)會愛自己、尊重別人，大數(shù)據(jù)助力下的輔導(dǎo)員工作能夠更科學(xué)更便于管理。

大數(shù)據(jù)的技術(shù)可以幫助輔導(dǎo)員了解到學(xué)生的生活狀況、專業(yè)能力、就業(yè)信息等多方面的情況，便于對學(xué)生進(jìn)行正確的指導(dǎo)與管理。同時也對輔導(dǎo)員的管理模式進(jìn)行評估與跟蹤記載，隨時進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)學(xué)生實際的心理狀態(tài)、生活現(xiàn)狀、社會需求等內(nèi)容進(jìn)行多維度數(shù)據(jù)分析，評估出適合學(xué)生發(fā)展的新的管理模式[6]。

（三）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，創(chuàng)新工作模式

大學(xué)生具有靈活性與特殊性的特點。輔導(dǎo)員作為管理者，可以通過大數(shù)據(jù)開展網(wǎng)絡(luò)社交，根據(jù)學(xué)生關(guān)注的信息以及瀏覽網(wǎng)頁記錄等信息，搜集學(xué)生的思想動態(tài)。在網(wǎng)絡(luò)社交中，通過微信朋友圈、微博、QQ 空間、學(xué)校論壇、客戶端和學(xué)生一卡通相關(guān)信息對學(xué)生進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，了解學(xué)生最新的動態(tài)，幫助學(xué)生解決實際的生活困難，糾正學(xué)生不良行為習(xí)慣，避免突發(fā)事件的發(fā)生。還能了解學(xué)生自身的困惑及學(xué)生的需求，給予精準(zhǔn)的幫扶及關(guān)愛，給學(xué)生溫暖與愛，使其產(chǎn)生信任感。輔導(dǎo)員探索新的工作模式，需要走近學(xué)生，了解學(xué)生，產(chǎn)生融洽的師生關(guān)系，教會學(xué)生學(xué)會求知、學(xué)會做事與人、學(xué)會共處、學(xué)會創(chuàng)新[7]。

（四）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，輔導(dǎo)員需提升自身能力

輔導(dǎo)員工作在理論的指導(dǎo)下才有生命力，才會有價值。輔導(dǎo)員要不斷提升自身能力，用科學(xué)的態(tài)度，養(yǎng)成扎實的學(xué)風(fēng)，提高綜合素質(zhì)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，讓輔導(dǎo)員更加專業(yè)化、職業(yè)化。輔導(dǎo)員工作主要是從事學(xué)生的思想政治教育與管理工作，對輔導(dǎo)員的政治敏感度要求更高。輔導(dǎo)員應(yīng)該擁有專業(yè)素質(zhì)和能力，還需要政治素養(yǎng)、專業(yè)背景、豐富知識等。在大數(shù)據(jù)背景下，這對輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)的要求更高。又因輔導(dǎo)員專業(yè)背景不同，存在知識與管理等方面的盲區(qū)，需要通過網(wǎng)絡(luò)平臺，主動尋找不足，不斷研究學(xué)習(xí)并掌握思想政治教育相關(guān)的理論與方法，應(yīng)不斷提升專業(yè)管理水平，更好推動輔導(dǎo)員隊伍的優(yōu)質(zhì)化建設(shè)。

通過網(wǎng)絡(luò)載體，鼓勵輔導(dǎo)員根據(jù)實際工作的需要，開展各種形式的問卷調(diào)查，進(jìn)行專項研究，開展相關(guān)的調(diào)研，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而不斷總結(jié)思路與方法。開展相關(guān)的思想政治教育活動，定期召開研討會、論文比賽、演講比賽等。通過活動總結(jié)經(jīng)驗，結(jié)合思政工作，提升輔導(dǎo)員工作的整體素質(zhì)與能力[8]。

（五）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)個性化的輔導(dǎo)

大學(xué)教育的最高理念是服務(wù)——“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切”。大學(xué)生習(xí)慣用理性的方式處理問題，需要公平、公開的環(huán)境。輔導(dǎo)員要做到公平、公開，贏得學(xué)生的信賴和尊敬，便于日后更好地開展輔導(dǎo)員工作[9]。

輔導(dǎo)員利用大數(shù)據(jù)能夠創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。輔導(dǎo)員需要用“四心”開展工作：要有愛心，做到愛生如愛子，給予學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、思想等方面的關(guān)愛，不斷付出與行動，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，從心理及行為上接納學(xué)生；要有耐心，耐心是一種職業(yè)素養(yǎng)，能傳授給學(xué)生力量，用自身的素養(yǎng)感動學(xué)生，言傳身教；要有恒心，對于學(xué)生的關(guān)愛不僅限于解決眼前的問題，并利用大數(shù)據(jù)對學(xué)生后期的心理動態(tài)進(jìn)行跟蹤，有反饋并記錄；要有信心，對學(xué)生要平等地對待，保持平等的初心，不放棄每一個學(xué)生，要對學(xué)生一視同仁，對家庭困難、單親等特殊群體多關(guān)愛，學(xué)生更容易產(chǎn)生心理波動、易脆弱，關(guān)心特殊的學(xué)生團(tuán)體，教會學(xué)生學(xué)會生活，學(xué)會做人，讓學(xué)生找回自我。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，真正地實現(xiàn)個性化的輔導(dǎo)。

合理利用大數(shù)據(jù)的功能，與輔導(dǎo)員的工作緊密結(jié)合，提升輔導(dǎo)員的工作效率，讓學(xué)生在大學(xué)時期不僅學(xué)會專業(yè)知識，還能夠在思想上有積極的認(rèn)知，學(xué)會做人、做事的道理。通過大數(shù)據(jù)輔導(dǎo)員可以對學(xué)生的思想動態(tài)進(jìn)行跟蹤與預(yù)測，有針對性地提高學(xué)生的綜合能力。在對學(xué)生進(jìn)行管理與教育的過程中，輔導(dǎo)員自我意識提升有利于工作的提升[10]。