從“媒體表情”看災(zāi)難報(bào)道中的人文關(guān)懷

趙　靜

“表情”作為非語(yǔ)言符號(hào)的一種，當(dāng)屬其中最生動(dòng)、最有感染力的。它所代表的都是被外顯化了的內(nèi)部情感，總是時(shí)刻伴隨著主信息——言語(yǔ)在信息交流中傳遞著主體的心聲。

媒體作為信息的傳播者，它的表情就是媒體對(duì)事件的態(tài)度和感情的外顯，受眾在接收媒體所傳遞的語(yǔ)言類信息的時(shí)候，這些表情就成為深層解讀媒介立場(chǎng)的感情化因素，對(duì)于構(gòu)建媒體和受眾之間的信任關(guān)系有著極其重要的影響，進(jìn)而影響到民眾對(duì)政府的信任程度。

電視的熒屏、廣播的聲音、報(bào)紙的版面、網(wǎng)站的頁(yè)面就像是媒體一張表情豐富的“臉”，在應(yīng)對(duì)災(zāi)難事件報(bào)道時(shí)，媒體應(yīng)該如何來(lái)傳達(dá)事件信息呢？事實(shí)的客觀敘述者嗎？嚴(yán)肅的警示者嗎？冷靜的教導(dǎo)者嗎？這些角色當(dāng)然應(yīng)該是媒體應(yīng)有的角色，但沒(méi)有感情的媒體只能是機(jī)械的信息傳遞工具。在災(zāi)難面前，最需要的就是人文關(guān)懷，對(duì)災(zāi)難中的“人”的真實(shí)關(guān)懷，這種關(guān)懷真切地體現(xiàn)在“媒體表情”上。

應(yīng)受眾所需，將新聞事件準(zhǔn)確地傳遞給受眾，以滿足受眾的知情權(quán)，是媒體的職責(zé)和義務(wù)，媒體的信息傳遞要為受眾信息需求服務(wù)的思想已經(jīng)深入人心。特別是災(zāi)難性事件，無(wú)論是自然災(zāi)難還是社會(huì)性災(zāi)難，都會(huì)從心理上給人們帶來(lái)巨大的沖擊和震撼，這種事件本身及其所帶來(lái)的影響無(wú)疑都具有較高的新聞價(jià)值，很容易激起受眾的獲知欲望，從受眾的立場(chǎng)來(lái)考慮，媒體對(duì)此類事件的報(bào)道理應(yīng)全方位、多角度地向受眾傳遞事件現(xiàn)場(chǎng)的豐富信息，維護(hù)受眾的知情權(quán)。我國(guó)的災(zāi)難性新聞報(bào)道在新中國(guó)成立后的半個(gè)多世紀(jì)里，理論和實(shí)踐已取得了可喜成果，20世紀(jì)80年代以前的災(zāi)難性新聞報(bào)道在媒體內(nèi)部原因和外部政治環(huán)境因素的作用之下，“謹(jǐn)慎”有余，客觀不足。媒體對(duì)災(zāi)難的報(bào)道浮于表面，只是著重對(duì)事件引發(fā)的政府或社會(huì)行為進(jìn)行報(bào)道，媒體“臉上”“表情僵硬”，一味注重為政府抗震救災(zāi)吶喊助威，化“悲歌為凱歌”，忽略了事件本身的狀況和實(shí)踐中“人”本身的狀態(tài)，報(bào)道中應(yīng)有的人文主義關(guān)懷也被深埋。

這種新聞報(bào)道風(fēng)氣在20世紀(jì)80年代之后已獲得明顯改觀，報(bào)道開始關(guān)注災(zāi)難性事件本身和受害者，向公眾傳遞真實(shí)災(zāi)情，也開始舉步維艱地捍衛(wèi)發(fā)揚(yáng)新聞媒體的輿論監(jiān)督權(quán)利。

眼淚

汶川地震對(duì)人的生命的顛覆震撼了全國(guó)乃至全世界人們的心靈，逝者如斯夫，為災(zāi)難中逝去的人流淚哀悼，每個(gè)有感情的人都難抑心痛。眼淚是最無(wú)法掩飾的心靈傷痛。

2008年5月14日中午，中央電視臺(tái)新聞?lì)l道的主持人趙普直播連線現(xiàn)場(chǎng)的前方記者，得知一位在現(xiàn)場(chǎng)搶救傷員的護(hù)士長(zhǎng)自己的孩子也被埋在倒塌的校舍內(nèi)音信全無(wú)，而自己還依然忙碌在搶救傷員的第一線時(shí)，在說(shuō)完“為什么我們能夠這樣？是因?yàn)檫@片土地的人民懂得互相守望和幫助”后，雙眼滿含淚水，聲音兩次哽咽，忍不住潸然淚下。人們不禁被主持人的落淚所感動(dòng)，并引發(fā)強(qiáng)烈反響。

四川電視臺(tái)主持人寧遠(yuǎn)，地震發(fā)生后基本每天都是紅著雙眼在播報(bào)新聞，常常在播報(bào)中哽咽，聲音顫抖。5月17日，寧遠(yuǎn)流著淚播報(bào)四川各地遇難群眾的最新數(shù)字，真摯情感的流露，讓無(wú)數(shù)觀眾感同身受，紛紛潸然淚下，眾多網(wǎng)友也發(fā)帖對(duì)她的真情播報(bào)給予了高度評(píng)價(jià)，被網(wǎng)民稱為感動(dòng)中國(guó)觀眾的最美麗主播。

在災(zāi)難事件的報(bào)道中，主持人完全進(jìn)入狀態(tài)，完全克制自己的情感是不可能的，流淚恰恰是一種表達(dá)方式，完全符合當(dāng)時(shí)的情境，是情之所致的自然情感表達(dá)。他們的眼淚和溫總理的眼淚一樣，都充滿了人性的光輝，因?yàn)樗麄?，電視的震?zāi)直播才充滿了濃濃的人情味，眼淚告訴所有的人，國(guó)難時(shí)刻，我們一起承擔(dān)！

當(dāng)然，也有人指責(zé)主持人的失態(tài)。但新聞也是有感情的，哀悼日，汽笛悲鳴，外國(guó)人還跪地祈禱，中國(guó)的播音員在播報(bào)時(shí)流淚又有何罪過(guò)？如果在這樣的災(zāi)情和畫面前，主持人完全以一個(gè)旁觀者的態(tài)度，冷漠地發(fā)表著評(píng)論，將何以自堪？將何以建立起觀眾與現(xiàn)場(chǎng)的情感溝通橋梁？不由得想起網(wǎng)友評(píng)出的最美麗女記者曹愛文，面對(duì)落水兒童事件，她放棄采訪伏在濕冷的身體上進(jìn)行人工呼吸救治，當(dāng)救治無(wú)效時(shí)，她控制不住感情而淚流滿面。

非語(yǔ)言符號(hào)甚至有著比語(yǔ)言符號(hào)更為豐富的內(nèi)涵，也更能直擊人的內(nèi)心，“眼淚”這種非語(yǔ)言符號(hào)伴隨著媒體的語(yǔ)言共同向受眾傳遞著可喜的信息：我們的媒體是有血有肉的，我們的媒體與民同呼吸共命運(yùn)。

腳印

有一位記者碰巧在5月11日結(jié)束了汶川的旅游日程，5月12日在成都游玩時(shí)親歷地震，幾乎同時(shí)接到單位電話，隨即將女朋友妥善安置，自己又隨部隊(duì)一路返回震區(qū)，使用隨身攜帶的設(shè)備隨機(jī)采訪近一個(gè)星期。相信還有與他經(jīng)歷相似或被臨時(shí)派駐現(xiàn)場(chǎng)的記者們，拋卻自身安危，高度的職業(yè)敏感和責(zé)任感驅(qū)使他們?cè)诘谝粫r(shí)間把自己的腳印留在了災(zāi)區(qū)的崇山峻嶺和每個(gè)需要的地方，沒(méi)有懼怕余震的危險(xiǎn)，沒(méi)有抱怨采訪條件的惡劣，把現(xiàn)場(chǎng)信息第一時(shí)間傳送至全國(guó)、全世界。

中央電視臺(tái)新聞中心在獲得中國(guó)地震局的權(quán)威消息后，在新聞?lì)l道的15：00“整點(diǎn)新聞”中，以頭條形式播出了地震的消息，并同時(shí)開播了“突發(fā)事件·關(guān)注汶川地震”的現(xiàn)場(chǎng)直播報(bào)道，24小時(shí)不停機(jī)現(xiàn)場(chǎng)連線，其他娛樂(lè)節(jié)目和廣告節(jié)目停播。在震區(qū)道路還不通暢的情況下，一幕幕的場(chǎng)景、一條條的消息也都只能靠記者背著設(shè)備，徒步涉險(xiǎn)，艱難地發(fā)回最新動(dòng)態(tài)。

在第一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)直播中，除了播發(fā)準(zhǔn)確的地震消息外，還第一時(shí)間報(bào)道了胡錦濤總書記關(guān)于全力救災(zāi)的重要指示，報(bào)道了溫家寶總理已經(jīng)動(dòng)身飛往四川地震災(zāi)區(qū)的動(dòng)態(tài)消息；現(xiàn)場(chǎng)直播報(bào)道了中國(guó)地震局的首場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，還連線了各地方電視臺(tái)的記者，連線了第一時(shí)間趕到中國(guó)地震局的記者，報(bào)道了民政局的救援物資調(diào)配情況、重慶機(jī)場(chǎng)的備降情況、成渝高速公路免費(fèi)放行、解放軍緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)對(duì)震情，以及在地震中的自救知識(shí)等。

對(duì)于人文主義關(guān)懷的解釋，阿倫·布洛克在《西方人文主義傳統(tǒng)》一書中指出，人文主義的范疇與內(nèi)涵隨著時(shí)代、地域而不斷發(fā)展，但始終堅(jiān)持“兩個(gè)核心”不變：一是人文主義以任何人的經(jīng)驗(yàn)為關(guān)注對(duì)象；二是人文主義尊重人的尊嚴(yán)，因?yàn)槊總€(gè)人都是有尊嚴(yán)、有價(jià)值、有權(quán)利的，無(wú)論弱者、強(qiáng)者。①我國(guó)新聞傳播實(shí)踐的“人文主義關(guān)懷”是在20世紀(jì)90年代以后逐漸進(jìn)入人們的視野，大眾傳播開始強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)“以人為本”的理念，倡導(dǎo)報(bào)道要有人情味，關(guān)注人的生存狀態(tài)，維護(hù)和尊重每一個(gè)人的權(quán)利和尊嚴(yán)，尤其是弱勢(shì)群體的權(quán)益。

在災(zāi)難性事件中，政府和媒體有責(zé)任、有義務(wù)盡最大努力對(duì)這個(gè)群體施以關(guān)懷與幫助。在這場(chǎng)重大災(zāi)難中，各方媒體的記者們的身影出現(xiàn)在每一個(gè)需要他們的角落，媒體之間的聯(lián)動(dòng)達(dá)到了前所未有的最優(yōu)化，對(duì)災(zāi)難當(dāng)事者的生存狀況給予最大的關(guān)注，也滿足了受眾對(duì)事件的獲知欲，體現(xiàn)了對(duì)受眾知情權(quán)的最大維護(hù)。

色彩

色彩是有生命的，它包含了一種力量，人對(duì)于色彩的興趣和對(duì)顏色的敏感度使得這種表情應(yīng)用在媒體傳播中展現(xiàn)了特有的視覺和情感體驗(yàn)。

一些色彩能被感覺為一種光滑的、柔軟的東西，于是，就有人想去撫摸它；也有一些色彩能給人以熱烈愉悅的享受；還有某些色彩會(huì)讓人發(fā)自內(nèi)心的哀痛與心疼……這便是色彩的表情。未經(jīng)調(diào)和的顏色，它們的表情有著顯著的區(qū)別。色彩的表情并不僅僅會(huì)使人得到一種純物理的感覺與印象，對(duì)于一個(gè)敏感的心靈來(lái)說(shuō)，色彩有更大的作用。這是因?yàn)樯实谋砬樵谌祟惵L(zhǎng)的社會(huì)實(shí)踐中已被“人化”，客觀上“更具有了人的意味”，也就使之“主觀化”了。黑與白在中華民族的特定文化中是被賦予了凝重、悲痛的意味的。

為表達(dá)全國(guó)各族人民對(duì)四川汶川大地震遇難同胞的深切哀悼，國(guó)務(wù)院決定，2008年5月19日至21日為全國(guó)哀悼日。5月19日14時(shí)28分起，全國(guó)人民默哀3分鐘，屆時(shí)，汽車、火車、艦船鳴笛，防空警報(bào)鳴響。黑白的配花、橘黃的燭光、連續(xù)一個(gè)星期的報(bào)紙頭版和網(wǎng)站主頁(yè)的黑白版面、“眾志成城，抗震救災(zāi)”濃重的白底黑字……媒體通過(guò)特定的色調(diào)傳遞著對(duì)逝者的哀悼，把國(guó)人乃至全世界的心靈悲憫融化在字里行間、熒屏內(nèi)外。

鏡頭

災(zāi)難性事件報(bào)道中要最大限度地滿足受眾的獲知欲，體現(xiàn)對(duì)受眾的人文關(guān)懷，記者的鏡頭可以最大限度地記錄下災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)畫面，但最重要的是應(yīng)該把那些鏡頭通過(guò)大眾傳媒傳遞給受眾，才是更深層次的人文關(guān)懷，這就要符合道德標(biāo)尺：堅(jiān)持新聞倫理底限，新聞價(jià)值所在，新聞報(bào)道所必需的，起于此，止于此。災(zāi)難性事件是新聞的起點(diǎn)，災(zāi)情的真實(shí)情況當(dāng)然應(yīng)如實(shí)報(bào)道，但“度”的把握尤為重要。現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道的視覺效果當(dāng)然好，而對(duì)現(xiàn)場(chǎng)災(zāi)難的大肆渲染絕不可取。災(zāi)難性事件發(fā)生后，新聞傳播應(yīng)從三個(gè)角度平衡關(guān)系、恰當(dāng)報(bào)道：災(zāi)難性事件本身、災(zāi)難性事件的受害者、災(zāi)難性事件引發(fā)的政府或社會(huì)行為。關(guān)鍵是展示“人”在災(zāi)難事件中和災(zāi)難發(fā)生后的物質(zhì)和精神狀態(tài)，并引導(dǎo)“人”正確對(duì)待災(zāi)難和災(zāi)后的生活。過(guò)分熱衷于尋求“賣點(diǎn)”、“收視率”而不惜報(bào)紙版面和廣播電視的黃金時(shí)段大量刊播災(zāi)難新聞，否則，反而會(huì)刺激受眾的心理和敏感的神經(jīng)，甚至讓人感到世界末日似乎來(lái)臨，給受眾、給社會(huì)帶來(lái)壓力。這種“有點(diǎn)左”的報(bào)道方式也絕不符合“人文主義關(guān)懷”的道德標(biāo)尺。

在這一點(diǎn)上，從近些年中西方媒體的災(zāi)難性新聞報(bào)道中可以看出，新聞界已初步達(dá)成共識(shí)：一定程度上規(guī)避和掩飾災(zāi)難中慘烈、暴虐、恐怖、血腥等消極的一面。2001年發(fā)生在美國(guó)的“9·11”恐怖事件中，盡管有許多記者趕到了現(xiàn)場(chǎng)，看到和拍攝到許多血肉橫飛、肢體四散的慘景，但報(bào)紙沒(méi)有刊登恐怖的細(xì)節(jié)描述，電視臺(tái)也沒(méi)有用特寫鏡頭進(jìn)行報(bào)道。CNN記者追蹤拍攝從100多層高樓朝下跳的一名男子，到大約二三十層高的地方就切換了鏡頭，以防觀眾看到他墜落地面時(shí)的慘狀而受到過(guò)大刺激。同樣，在這次汶川地震的新聞報(bào)道中，各國(guó)媒體也都默默恪守了這一原則，因?yàn)橥瑸橐粋€(gè)世界中的不同個(gè)體，“都是艱難求存與有職業(yè)熱血的普通人，但我們更是有良心、有同情心、有正常情感與道德的社會(huì)人。媒體的微不足道的成就感，怎能抵消失去人的生命的悲痛感？”②

新聞媒體對(duì)災(zāi)難性事件的報(bào)道要體現(xiàn)人文主義關(guān)懷，就要從這些弱勢(shì)群體的立場(chǎng)、角度出發(fā)，關(guān)注他們的生存狀態(tài)，維護(hù)和尊重他們每個(gè)人的權(quán)利和尊嚴(yán)。處理恰當(dāng)?shù)臑?zāi)難新聞可以轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊南麡O情感和情緒，使悲痛變?yōu)榘参?，頹喪變?yōu)檎駣^，焦慮得到舒緩，不安變?yōu)槠届o，恐慌變?yōu)槔碇?，從而產(chǎn)生積極的和良性的言與行。③

這些“表情”對(duì)于重塑媒體形象，提升媒體和政府的公信力發(fā)揮了極大的積極作用。

魯迅說(shuō)過(guò)：“一要生存，二要溫飽，三要發(fā)展。”在救災(zāi)中，應(yīng)多關(guān)心和考慮的不僅僅是人的現(xiàn)實(shí)生存、死亡和溫飽問(wèn)題，還有今后一生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。只有實(shí)實(shí)在在地為每一個(gè)個(gè)體生命負(fù)責(zé)，一切為了人的生命的健全發(fā)展盡職盡責(zé)，政府才能獲得公信力，媒體的報(bào)道也才能真正體現(xiàn)深層次的人文主義關(guān)懷。

抗震救災(zāi)中所爆發(fā)出的所有美好的東西，都是以數(shù)萬(wàn)人的死亡和以數(shù)十萬(wàn)人的受傷為代價(jià)的，如果我們將其轉(zhuǎn)變成競(jìng)爭(zhēng)和自我炫耀的資本，那就是犯罪。生命至上、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，已成為世界各國(guó)在救災(zāi)行為中的最大公約，媒體作為一種公眾社會(huì)資源，擁有公眾賦予的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，關(guān)注所有幸存者——接受媒體信息的“人”和傳播媒體信息的“人”的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)，如何使得這些生存者今后更好地生存和生活下去，如何將災(zāi)難報(bào)道轉(zhuǎn)化為育人治國(guó)的精神資源，理應(yīng)是媒體使用信息傳遞和溝通手段的最終目的。

注釋：

①轉(zhuǎn)引自孫麗萍：《人文關(guān)懷精神對(duì)大眾傳媒的影響和意義》，《新聞大學(xué)》，2001年（夏季號(hào)）。

②沈正斌：《解讀傳媒——傳媒生態(tài)與新聞生態(tài)研究》，西南師范大學(xué)出版社，2006年版。

③鄧林奕：《災(zāi)難新聞的心理學(xué)思考》，《新聞愛好者》，2000（5）。

參考文獻(xiàn)：

1．郭慶光：《傳播學(xué)教程》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999年版。

2．藍(lán)鴻文：《專業(yè)采訪報(bào)道學(xué)》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，1991年版。

3．張國(guó)良：《新聞媒介與社會(huì)》，上海人民出版社，2001年版。

4．顧潛：《中西方新聞傳播》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2003年版。

5．《中國(guó)危機(jī)管理報(bào)告（第一卷）》，南方日?qǐng)?bào)出版社，2006年版。

6．錢理群：《震災(zāi)中的思考》，《羊城晚報(bào)》，2008年6月23日。

（作者單位：鄭州大學(xué)升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院文法系）

編校：張紅玲