突發(fā)事件報(bào)道中的媒體責(zé)任

劉新業(yè)

自從1986年德國社會學(xué)家烏爾里希·貝克在《風(fēng)險(xiǎn)社會》中首次提出“風(fēng)險(xiǎn)社會”這一概念以來，學(xué)術(shù)界就開始了對“風(fēng)險(xiǎn)社會”的研究與探討。中國也先后經(jīng)歷了2003年的非典事件、2008年2月的冰雪災(zāi)害、5月的汶川大地震、9月的三鹿奶粉等事件，都嚴(yán)重影響了我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國也同樣面臨著“風(fēng)險(xiǎn)社會”的挑戰(zhàn)。

面對這些突發(fā)的公共事件，如何把突發(fā)事件對公眾的影響降到最低限度，不僅是政府的社會責(zé)任，同時(shí)也是新聞媒體必須承擔(dān)的社會責(zé)任。2007年11月1日起實(shí)行的《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》中就適宜地刪除了有關(guān)新聞媒體不得“違規(guī)擅自發(fā)布”突發(fā)事件信息和突發(fā)事件所在地政府“對新聞媒體的相關(guān)報(bào)道進(jìn)行管理”的規(guī)定，這不僅體現(xiàn)了新聞意識的進(jìn)步和信息公開的進(jìn)步，更加強(qiáng)調(diào)了新聞媒體的社會責(zé)任。

一、做好“把關(guān)人”角色，彰顯新聞媒體責(zé)任

對災(zāi)難事件的報(bào)道，由于信息的來源比較多，因此新聞媒體在傳播過程中，可以對報(bào)道內(nèi)容進(jìn)行客觀取舍，除了要保障黨和國家利益以及當(dāng)事者的權(quán)益不受損害外，還要考慮廣大受眾的基本知情權(quán)，這是新聞媒體的責(zé)任所在。只有迅速反應(yīng)，實(shí)時(shí)引導(dǎo)，才能做到既有利于維護(hù)社會穩(wěn)定和人心安定，又能滿足人民群眾的知情權(quán)。大局意識和人文關(guān)懷二者缺一不可，二者兼顧，并巧妙結(jié)合，是媒體報(bào)道災(zāi)難事件中必須承擔(dān)的社會責(zé)任。

比如，在汶川大地震的實(shí)時(shí)報(bào)道中，有很多人對中央電視臺為什么沒有播放那些觸目驚心的鏡頭存在非議，而筆者恰恰認(rèn)為，這正是央視高度社會責(zé)任感的具體體現(xiàn)。從中央電視臺對汶川大地震這次災(zāi)難性事件的反應(yīng)和處理來看，他們的做法始終從尊重逝者、關(guān)愛生者的角度，以此影響公眾獲得認(rèn)同，很好地履行了一個(gè)“把關(guān)人”的角色。

二、科學(xué)解讀事件，打造信息平臺

由于突發(fā)事件存在發(fā)生概率小、時(shí)間短而產(chǎn)生的危害又比較大的特點(diǎn)，因此受眾對此缺乏相應(yīng)的了解和應(yīng)對措施，在媒體進(jìn)行報(bào)道時(shí)，科學(xué)地解讀突發(fā)事件產(chǎn)生的根源，有利于人們以科學(xué)的態(tài)度認(rèn)識世界。新聞媒體的報(bào)道，除了向受眾及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞事件的最新進(jìn)展外，也有責(zé)任通過媒體的引導(dǎo)，起到宣傳教育、防患于未然的作用。

同時(shí)，在突發(fā)事件的現(xiàn)場報(bào)道中，媒體將更加突顯其橋梁紐帶作用。對于突發(fā)事件，將事件的危害程度降到最低是黨和政府的職責(zé)所在，但是新聞媒體也要發(fā)揮其信息來源集中、信息更新快的優(yōu)勢，尤其涉及各方面協(xié)調(diào)工作時(shí)，需分秒必爭、搭建信息橋梁，這種信息傳播的雙向性，使“上情下達(dá)”、“下情上傳”結(jié)合起來，為政府和公眾提供最新的實(shí)時(shí)信息。

如在2008年9月的三鹿奶粉事件中，新聞媒體在充分尊重百姓知情權(quán)的情況下，及時(shí)客觀地對此事件進(jìn)行報(bào)道，既對政府的各項(xiàng)補(bǔ)救舉措進(jìn)行及時(shí)報(bào)道，同時(shí)也將普通公眾對此事件的反應(yīng)傳遞給政府，在政府和公眾之間做好橋梁紐帶，消除了群眾對政府和企業(yè)的不信任感，為社會的和諧穩(wěn)定發(fā)揮了不可替代的作用。

三、公開透明報(bào)道，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定

在過去的觀念里，限制災(zāi)難事件的透明報(bào)道，擔(dān)心“壞消息”傳播會引發(fā)社會的動(dòng)蕩，影響國家和地區(qū)的形象。事實(shí)上，在以往的一些突發(fā)事件的報(bào)道中，倘若主流媒體置若罔聞，對重大突發(fā)事件報(bào)道遲緩，或者隱瞞不報(bào)，致使新聞傳播出現(xiàn)一個(gè)“真空期”，公眾得不到權(quán)威的、具有公信力的新聞信息，這種情況更容易引起人們的猜疑或虛假信息的傳播，極易引發(fā)更大的恐慌。更有甚者，被一些別有用心的惡勢力所利用，抓住事件大做文章，更有可能扭曲事實(shí)真相，給事件的解決處理帶來負(fù)面的影響，在一定程度上破壞了社會的和諧穩(wěn)定。如西藏拉薩發(fā)生的“3·14”嚴(yán)重暴力事件，由于某些西方勢力借助其強(qiáng)大的信息網(wǎng)絡(luò)，利用我國新聞媒體報(bào)道“主渠道真空”的漏洞，在嚴(yán)重歪曲事實(shí)的情況下，對此事件進(jìn)行了地毯式的轟炸報(bào)道，為藏獨(dú)分子以及西方傾向性報(bào)道提供了可乘之機(jī)，給我國在國際社會上的聲譽(yù)帶來了很大的負(fù)面影響。

因此，在面對突發(fā)事件時(shí)，新聞媒體應(yīng)在第一時(shí)間，采取客觀的態(tài)度，必須從大局出發(fā)，堅(jiān)持正確的報(bào)道立場，采取合理的報(bào)道形式。在實(shí)際報(bào)道過程中，既要滿足受眾的信息需求，又要做到有利于黨和政府的工作大局，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處理。

中央電視臺在對汶川大地震的報(bào)道中，采用直接面對，公開報(bào)道的方式，對震情、交通、通信、救災(zāi)、防疫等方面進(jìn)行了全面、及時(shí)、高度透明的報(bào)道，有力地穩(wěn)定了社會輿論環(huán)境，阻止了那些有意的、非理性的損害公共利益和國家利益的不和諧的雜音，同時(shí)突出媒體的價(jià)值觀和輿論引導(dǎo)特性，有效抑制甚至封殺了謠言傳播的空間，為媒體在報(bào)道此類事件時(shí)提供了很好的借鑒。CNN在題為《中國政府對災(zāi)難展現(xiàn)了少有的透明》的報(bào)道中客觀地評價(jià)，“嚴(yán)重的地震發(fā)生在四川西南部后幾天中，死亡與毀壞的圖像畫面不斷地在中國國有新聞網(wǎng)絡(luò)上播放。這么生動(dòng)的圖像在一個(gè)國家的災(zāi)難之后，少有地在國內(nèi)媒體上這么廣泛、如此快速地放映”。

突發(fā)事件發(fā)生后的新聞報(bào)道，既是對政府部門執(zhí)政能力和協(xié)調(diào)能力的考驗(yàn)，也是對新聞媒體社會責(zé)任感的檢驗(yàn)。新聞媒體的言論直接影響著公眾對事件的態(tài)度，在報(bào)道中把黨和政府的執(zhí)政理念、受眾的信息知情、媒體的追求三者有機(jī)地結(jié)合起來，才是媒體在報(bào)道突發(fā)事件時(shí)應(yīng)承擔(dān)的主要社會責(zé)任。

參考文獻(xiàn)：

1．史杰：《媒體的責(zé)任》，《招商周刊》，2007（20）。

2．韓少林：《千里冰封：公共危機(jī)中的媒體責(zé)任》，《新聞前哨》，2008（3）。

3．王眉：《國家形象與突發(fā)事件中的媒體責(zé)任》，《對外大傳播》，2007（6）。

4．郭紀(jì)：《擦亮我們的眼睛》，《求是》，2008（8）。

（作者單位：沈陽大學(xué)文化傳媒學(xué)院）

編校：楊彩霞