對新形勢下成品油零售營銷模式的探討

亓麗麗 中國石化銷售山西石油分公司

一、當(dāng)前成品油零售市場的主要特點(diǎn)

（一）經(jīng)營主體多元化，競爭強(qiáng)度加劇

隨著成品油市場的發(fā)展，成品油的銷售得到了進(jìn)一步的開放，資源越來越寬松，為人們的日常生產(chǎn)和生活提供足夠的成品油，近年來我國民營、外資油站經(jīng)營的主體在不斷的發(fā)展，主體數(shù)量和質(zhì)量有了很大的改善，逐漸形成5座以上的集團(tuán)運(yùn)營主體，市場競爭日益激勵(lì)，各集團(tuán)在發(fā)展的過程中，為了在激烈的市場環(huán)境下獲得足夠的利潤，直接通過大幅度降價(jià)，增加現(xiàn)場人力、配備足夠的設(shè)備硬件作為其運(yùn)營的支持，搶占成本零售市場的份額，為成品油的銷售提供有力支持，確保在市場發(fā)展的背景下站穩(wěn)腳跟。

（二）單一經(jīng)營主體網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢弱化，經(jīng)營成本居高不下

隨著成品油經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大，加油站的經(jīng)營成本在逐漸的提高，尤其是加油站的租金逐漸提高，一線城市的網(wǎng)點(diǎn)也在逐年增加，相比之前的網(wǎng)點(diǎn)增加的10倍。社會(huì)的不斷發(fā)展，人工的成本在不斷的提高，對主體的運(yùn)營帶來很大的影響，規(guī)模化經(jīng)營的市場主體降低了和原有網(wǎng)點(diǎn)的續(xù)租，新網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展沒有全面的融入到其發(fā)展中，缺少了對新網(wǎng)點(diǎn)搶占的動(dòng)力，在實(shí)際的發(fā)展中有很多民營個(gè)體、外資逐漸加入到其發(fā)展中，為經(jīng)營主體的發(fā)展帶來很大的影響，市場的競爭力度逐漸提高，經(jīng)營主體的競爭模式逐漸有原本的單一、寡頭經(jīng)營演變?yōu)槎嘀黧w競爭模式。

（三）消費(fèi)群體細(xì)分，促使客戶需求多樣化

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，社會(huì)的發(fā)展速度逐漸加快，在各方面的需求量逐漸增多，車輛規(guī)模在逐漸擴(kuò)大，專車、快車等各種網(wǎng)路平臺(tái)約車的方式逐漸被人們廣泛應(yīng)用，在消費(fèi)市場中的占比逐漸提高。隨著共享經(jīng)營模式的不斷發(fā)展，出現(xiàn)了很多共享單車、共享汽車、租車等，并被廣大群眾認(rèn)可和廣泛應(yīng)用，對社會(huì)的發(fā)展起到了很大的推動(dòng)作用。私家車群體的數(shù)量在逐漸的下降，人們的生活質(zhì)量水平逐漸提高，消費(fèi)群體的需求在隨著社會(huì)的發(fā)展逐漸提高，不斷追求表面的東西例如：品牌、便捷、身份認(rèn)同等，顯然是社會(huì)質(zhì)量提高的表現(xiàn)。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)”+應(yīng)用加速營銷宣傳方式升級

近年來，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)支付方式逐漸被人民廣泛應(yīng)用，微信支付、支付寶支付等多種方式壟斷了市場的結(jié)算方式，人臉識(shí)別、車牌識(shí)別等方式也被各商場、超市逐漸應(yīng)用，各商家在發(fā)展的過程中為了跟進(jìn)社會(huì)發(fā)展的速度，建立了手機(jī)端，對客戶的信息進(jìn)行全面的整合和收集，進(jìn)而為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足客戶的個(gè)性化要求，可以提高經(jīng)營體的消費(fèi)熱度。通過信息化技術(shù)，可以對客戶的畫像進(jìn)行臨摹，為商家提供二次的影響機(jī)會(huì)，對經(jīng)營主體的發(fā)展具有很大的作用，可以有效的提高其經(jīng)濟(jì)效益。

二、新形勢下的成品油零售營銷模式思路

（一）打造品牌特色的營銷宣傳模式

品牌建設(shè)可以通過加油站對宣傳廣告進(jìn)行包裝，為企業(yè)的品牌進(jìn)行有效的宣傳，打造企業(yè)特有的產(chǎn)品品牌，為企業(yè)營造互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷等三種模式，為企業(yè)的特有的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，制定有效的營銷模式。第一，為企業(yè)品牌的宣傳進(jìn)行打造，通過加油站進(jìn)行宣傳。依據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，中心主要是圍繞著產(chǎn)品的營銷活動(dòng)、企業(yè)理念和品牌，對客戶進(jìn)行全方位的了解和分析，把握客戶加油前、加油中、加油后的流程，將加油站的區(qū)域有效的利用起來，打造一體化、辨識(shí)度高的視覺宣傳模式，為客戶提供全方位的宣傳。對于加油亭，是廣告宣傳的好位置，可以加油站入站口設(shè)置廣告位，也可以在加油島垃圾箱前設(shè)置廣告牌，在加油站站立柱下面的空白區(qū)域設(shè)置廣告位，加油站的圍墻也可以利用起來設(shè)置廣告位。

（二）打造便捷高效的營銷模式

第一，加油卡業(yè)務(wù)辦理自主化，依據(jù)現(xiàn)有的加油卡自助服務(wù)模式，對其進(jìn)行全面的改進(jìn)和更新，對服務(wù)功能進(jìn)行擴(kuò)展、增加自助補(bǔ)卡等功能，逐漸轉(zhuǎn)向線上進(jìn)行操作，為人們的生活提供了很大的便利。第二，制定加油卡優(yōu)惠活動(dòng)，通過線上的方式在相關(guān)的APP中加入優(yōu)惠活動(dòng)，使客戶可以直觀的感受到優(yōu)惠的好處，當(dāng)客戶的使用資金累積到一定程度時(shí)，可以辦理相應(yīng)的優(yōu)惠活動(dòng)，提高客戶對加油卡的使用好感度。同時(shí)可以降低客戶充值的次數(shù)，降低加油卡系統(tǒng)運(yùn)行的壓力。第三，加油卡載體電子化模式，電子加油卡主要是面向個(gè)體用戶，和實(shí)際的加油卡系統(tǒng)脫離，用戶可以通過APP辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，在進(jìn)行加油卡扣費(fèi)時(shí)，可以將卡號和密碼輸入進(jìn)行自動(dòng)扣費(fèi)，為客戶提供了很大的便利，提高了加油的效率。

結(jié)語：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)的發(fā)展深入人們的生活、生產(chǎn)中，客戶的需求和消費(fèi)習(xí)慣在不斷的改變，但是主體的營銷本質(zhì)沒有變，在發(fā)展中不斷滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)主體經(jīng)營的價(jià)值，對客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。利用信息技術(shù)可以為客戶提供便利，對客戶的實(shí)際情況進(jìn)行深入的研究和分析，更貼近客戶，提高主體在市場中的競爭力度。