新時代企業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)及對策

邵原 中共鹽城市委黨校

當前，人類社會已經進入到知識經濟時代，知識成為這個時代的主宰。知識、智力等作為投入要素，在企業(yè)生產經營活動中越來越起到決定性作用，企業(yè)管理的各個方面也都發(fā)生著深刻的變革。新經濟、新時代、新發(fā)展，對企業(yè)人力資源管理提出了新挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)主要體現在以下兩個方面：

一、知識經濟對企業(yè)人力資源管理的挑戰(zhàn)

知識經濟是以現代科技知識為基礎的經濟。大量現代科技知識的運用，促使現代企業(yè)的競爭發(fā)生了根本性的變化，競爭焦點不是圍繞知識展開的，而是圍繞掌握知識的人力資源展開的，因為知識可以重復學習、反復運用，但只有掌握知識的人力資源是一種無法模仿、難以替代的持久性資源，人才競爭成為企業(yè)競爭、取得競爭優(yōu)勢的焦點和關鍵。這時企業(yè)人力資源素質的高低，企業(yè)人才學習能力、變革能力的大小，特別是高素質創(chuàng)新人才的多少，決定著企業(yè)競爭力的大小，決定著企業(yè)維持競爭優(yōu)勢時間的長短。

另一方面，企業(yè)運用現代科技知識的廣度和深度不斷加大，知識已成為最關鍵的投入要素，如不斷開發(fā)新產品，推出新服務，不斷提高產品和服務的技術含量和附加值，來滿足市場和消費者對產品和服務的更高層次的需求。而人作為知識的承載者，也是知識的創(chuàng)造者、傳播者和應用者，是最具戰(zhàn)略性、關鍵性的終極資源，被譽為“知識工作者”。掌握現代科技知識的人才是企業(yè)人力資源的主體，使現代企業(yè)人力資源的素質和結構發(fā)生了根本性變化。

二、管理變革對企業(yè)人力資源管理的挑戰(zhàn)

以現代計算機技術和通信網絡技術為代表的信息科技革命，不僅改變著新時代社會經濟生活的方方面面，而且也在悄無聲息但卻深入持久地改變著企業(yè)管理的生產方式、組織結構、制度體系、管理手段等諸多環(huán)節(jié)，特別是使現代企業(yè)在人力資源管理上發(fā)生著深刻的變革，面臨著全新的挑戰(zhàn)。

現代企業(yè)的生產突出產品的差異，強調服務的前移，生產與服務統(tǒng)一于現代企業(yè)的生產經營活動之中，兩者之間的界限越來越模糊。這使企業(yè)更加關注和強調人力資源的自主發(fā)展、個性創(chuàng)造和開拓創(chuàng)新精神?，F代網絡通信技術使企業(yè)組織變革為以扁平化為特征的層級結構，組織結構向小型化、分散化、彈性化方向發(fā)展；供需雙方不再見面交易，而是實施虛擬經營；內部運作和管理手段實現無紙化、靈敏化、網絡化辦公等，使企業(yè)人力資源管理跨越時空阻隔，徹底變革為一種以人為本的、柔性的自主管理。這就要求現代企業(yè)與人力資源之間建立一種新型的戰(zhàn)略性合作伙伴關系，人力資源管理的重點是溝通、激勵，組織學習。

現代企業(yè)生產經營活動需要投入原材料、生產經營設備、資金、信息等生產要素，而這些生產要素的知識含量越來越高，知識與技術也是生產力的理念已為現代企業(yè)所普遍接受，對經濟增長的促進作用也越來越大。而人力資源作為知識與技術要素的承載者和集成者，是現代企業(yè)今后重點管理和開發(fā)的對象，要采取以下措施來迎接挑戰(zhàn)：

1.擴充理性知識

知識是人類在認識和改造客觀世界的實踐中所獲得的經驗總結和認識認知，它經過了人類的提升和凝練，可以分為感性知識和理性知識兩大類。感性知識是人們對客觀世界的直接感知，它難以用正式的語言文字、圖像符號、數學公式表現出來，只能通過當面溝通或直接交流，通過領會、練習和模仿來獲得。理性知識是反映客觀世界本質特征和內在聯系的知識，是對感性認識的進一步升華，它不僅可以用正式的語言文字、圖像符號、數學公式表現出來，而且可以進行傳遞、轉讓和分享。

在當今時代，構成知識主體的是理性知識，并被廣泛地運用到社會生活和企業(yè)生產經營的方方面面。企業(yè)人力資源需要不斷充電的知識也主要是指理性知識，包括企業(yè)的產品設計、服務創(chuàng)新、工藝流程、管理程序、市場需求、客戶數據庫、規(guī)章制度等等。隨著信息技術的發(fā)展，理性知識的傳遞速度越來越快，共享難度越來越小，也越來越容易被現代企業(yè)所學習、接受和運用。所以，現代企業(yè)要加大對人力資源理性知識的的擴充。

2.開發(fā)知識能力

現代企業(yè)加強知識能力的開發(fā)，既是實現人的全面發(fā)展的長遠需要，是提高企業(yè)核心競爭力的現實要求，也是企業(yè)人力資源開發(fā)的核心內容。過去人們在工作中將學習和勞動截然分開，但隨著專業(yè)化分工越來越細、市場需求越來越多元、工作靈活性越來越強，現代企業(yè)員工在工作中學習與勞動的界限越來越模糊，在勞動中學習，在學習中實踐，在實踐中提高，已成為一個系統(tǒng)過程，個人根據內在需要積極主動、靈活機動地開展學習培訓、能力提升已成為每個員工的追求，從過去的“要我學”轉變?yōu)楝F代的“我要學”。

現代企業(yè)在管理和開發(fā)人力資源的知識能力過程中，要針對不同類型人才采取不同的方式和手段。對于掌握經驗知識的人才，由于他們長期在勞動一線，操作經驗非常豐富，操作技能非常嫻熟，屬于技能型人才，對他們要重點加大對現代知識的培訓學習，提高他們掌握現代先進技術和信息技術的能力，以適應知識經濟和網絡經濟的發(fā)展需要。對于掌握現代知識的人才，他們大都受過現代的高等教育，系統(tǒng)學習了相關的理性知識，對他們要重點采取各種方式讓其深入基層，投身一線，了解實際，接受實踐的鍛煉和洗禮，使其盡可能將所學理論和知識運用到現代企業(yè)生產經營第一線，在理論聯系實踐的過程中提高分析問題、解決問題的能力，創(chuàng)造條件將他們培養(yǎng)成為適應新時代發(fā)展的復合型人才。

3.實現“能本管理”

過去企業(yè)強調“以人為本”，強調人在企業(yè)中的主體地位和主導作用，重點關注的是如何圍繞調動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性來實行管理?，F代企業(yè)人力資源管理應當注重人的全面發(fā)展，在實行“以人為本”的過程中，逐步實現以人的知識、智力、技能和實踐及創(chuàng)新能力為核心內容的“能本管理”。能本管理是以“能力為本”的管理，是“人本管理”發(fā)展的新階段，是對“人本管理”的升華和具體化。它通過采取有效的辦法，讓知識、智力等轉化為個人能力，并最大限度地發(fā)揮個人的能力和潛能，使人力資源轉變?yōu)椤澳苋恕?，從而實現能力價值的最大化。

“能力”是能本管理的基礎，“以人為本”是能本管理遵循的基本原則。現代企業(yè)人力資源管理要從實現人的全面發(fā)展出發(fā)，充分調動企業(yè)各類人才的創(chuàng)新熱情，深入挖掘各類人才的創(chuàng)新意識，盡情發(fā)揮各類人才的創(chuàng)新能力，不斷探索各類人才將知識、智力等轉化為實踐能力的渠道和途徑，使企業(yè)各類人才持續(xù)釋放自身已有的能量，挖掘自身內在的潛能，從而實現人盡其才的能本管理目標。

在現代企業(yè)人力資源開發(fā)和管理中，要通過加強人才培養(yǎng)，優(yōu)化人力資源與其他資源的合理配置，建立以能力為考核指標的激勵機制，培育有利于企業(yè)各類人才成長、保持企業(yè)生機和活力的企業(yè)文化和氛圍，達到完善個人的意志和品格，提高個人的智力和技能，增強個人的創(chuàng)新能力，實現個人的自身價值和全面發(fā)展。

4.實施柔性管理

柔性管理是相對于剛性管理而言的，是新時代人力資源管理發(fā)展的新趨勢。過去企業(yè)按照勞動分工將各類人員集中在一起，為一個共同目標而努力，各類人員在各自的組織體系內從事勞動，不能流動或流動較少，受到剛性約束和管理?，F代企業(yè)面對的是不斷變化的市場和需求，參與的是日益激烈的競爭和變革，時刻處于難以預測的環(huán)境之中，需要企業(yè)快速應對、快速反應，打破原有的剛性約束和有形界限，對其人力資源和其他資源要素重新組合、重新配置，從而在市場上站穩(wěn)腳跟、贏得優(yōu)勢、獲取利潤。所以柔性管理是一種突破固有界限、隨內外部環(huán)境不斷變化、反應敏捷的新的管理模式。

實施人力資源的柔性管理，首先要突破組織的界限，提高組織彈性，實現組織結構的穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一。為適應市場多元化需求，或者應對突發(fā)事件，企業(yè)需要快速組成臨時團隊，由不同組織單元的人才組成，同時賦予該臨時團隊以較大的自主權，能對市場變化或突發(fā)事件加以迅捷處置，保證企業(yè)按照預定的目標前行。其次要對人力資源合理分權，實行民主管理，實現企業(yè)集權和分權的統(tǒng)一。在遵循企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎上，通過調整不同組織的權限結構，實施科學分權和民主管理，提高企業(yè)人才的向心力、凝聚力和歸屬感。再次要建立動態(tài)聯盟，實現虛擬和現實的統(tǒng)一。企業(yè)要充分尊重各類人才的人格獨立和個人尊嚴，使各類人才在企業(yè)中心情舒暢、積極工作，依靠現代信息網絡技術建立起網絡組織和動態(tài)聯盟，縮短時間上的時差，克服空間上的障礙，在信息網絡化的條件下發(fā)揮人力資源的最大效能，為共同實現企業(yè)目標而貢獻才智。