戰(zhàn)略聯(lián)盟的學(xué)習(xí)過(guò)程及其管理

王 偉

摘要:隨著商業(yè)環(huán)境的變化,戰(zhàn)略聯(lián)盟已成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑,學(xué)習(xí)是企業(yè)參加戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要?jiǎng)訖C(jī)。通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟學(xué)習(xí)類(lèi)似于一種實(shí)物期權(quán)投資,在獲取新知識(shí)和新技術(shù)方面將使企業(yè)更具有靈活性并能有效地控制投資風(fēng)險(xiǎn)。然而,戰(zhàn)略聯(lián)盟的學(xué)習(xí)過(guò)程比組織內(nèi)部的學(xué)習(xí)過(guò)程存在更多的障礙。

關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略聯(lián)盟;組織學(xué)習(xí);戰(zhàn)略聯(lián)盟學(xué)習(xí)

中圖分類(lèi)號(hào):F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

一、引言

企業(yè)所處的外部環(huán)境正在發(fā)生變化,技術(shù)動(dòng)蕩、競(jìng)爭(zhēng)加劇、顧客變化以及經(jīng)濟(jì)全球化步伐加快。為了生存和發(fā)展,企業(yè)必須同環(huán)境一起變化,甚至要變化得更快才能適應(yīng)外部環(huán)境[1],這正是越來(lái)越多的組織加快轉(zhuǎn)型為學(xué)習(xí)型組織的外部推動(dòng)力量。知識(shí)作為一種資源,學(xué)習(xí)作為一種能力,它們一起構(gòu)成企業(yè)成長(zhǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[2]。組織學(xué)習(xí)研究起源于20世紀(jì)60年代,盡管理論框架至今還不是十分清晰,甚至對(duì)學(xué)習(xí)的概念還存在爭(zhēng)論,但它卻吸引了眾多學(xué)科的注意,已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)全球性的跨學(xué)科研究熱點(diǎn)。組織學(xué)習(xí)研究的兩個(gè)重要的維度是學(xué)習(xí)范圍和過(guò)程。對(duì)該領(lǐng)域的研究文獻(xiàn)進(jìn)行考察可以發(fā)現(xiàn),一是研究的組織類(lèi)型從相當(dāng)不同的傳統(tǒng)組織的個(gè)案出發(fā),到把關(guān)注點(diǎn)聚焦于企業(yè),再到重新發(fā)掘其它諸如公共行政機(jī)構(gòu)等實(shí)體,最后向戰(zhàn)略聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)組織、學(xué)習(xí)社區(qū)發(fā)展;二是組織學(xué)習(xí)過(guò)程從行為方法、具有某些認(rèn)知要素和進(jìn)化概念的刺激反映模型出發(fā),到認(rèn)識(shí)詮釋學(xué)習(xí)維度、競(jìng)爭(zhēng)階段和螺旋運(yùn)動(dòng)模型,最后向知識(shí)學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新互相融合的過(guò)程演進(jìn)?？梢钥闯?組織學(xué)習(xí)正在從正式的、完整的組織內(nèi)研究轉(zhuǎn)向形式多樣的組織間伙伴關(guān)系研究。創(chuàng)新源泉不只是存在于公司內(nèi)部,相反,通常會(huì)在公司、大學(xué)、政府實(shí)驗(yàn)室、供應(yīng)商和顧客之間的空隙中發(fā)現(xiàn)(Kogut & Zander,1992)[3]。由于組織學(xué)習(xí)領(lǐng)域的擴(kuò)大,組織學(xué)習(xí)類(lèi)型也從聚焦于發(fā)現(xiàn)并糾正組織系統(tǒng)中錯(cuò)誤的單環(huán)學(xué)習(xí)到強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)模式與組織知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)創(chuàng)新相匹配的戰(zhàn)略聯(lián)盟學(xué)習(xí)模式發(fā)展[4]。越來(lái)越多的組織正在結(jié)成帶有明確地獲取新知識(shí)和實(shí)際技能為目的的戰(zhàn)略聯(lián)盟(Grant,1996)[5]。然而,聯(lián)盟所采取的混合形式可能比單一組織存在更多的學(xué)習(xí)障礙。筆者從不同視角對(duì)戰(zhàn)略聯(lián)盟的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行了分析,并對(duì)通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟學(xué)習(xí)的管理問(wèn)題進(jìn)行了探討。

二、戰(zhàn)略聯(lián)盟的學(xué)習(xí)過(guò)程

(一)通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟學(xué)習(xí)的涵義

戰(zhàn)略聯(lián)盟已發(fā)展成為組織成長(zhǎng)的一種重要組織形式,是組織理論創(chuàng)新的主要成果表現(xiàn)。戰(zhàn)略聯(lián)盟是組織間為了提高合作雙方的能力以達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的合作。這樣的聯(lián)盟包括合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)、契約式企業(yè)到國(guó)際合作集團(tuán)以及一些不太正式的合作組織(Child,1996)[6]。從產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的位置看,有些聯(lián)盟是由價(jià)值鏈上具有相同位置的公司形成的,這種聯(lián)盟的主要?jiǎng)訖C(jī)常常是為了達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì),或減少進(jìn)行代價(jià)昂貴的新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)所承擔(dān)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),而不是為了獲取知識(shí)。另一些戰(zhàn)略聯(lián)盟是由價(jià)值鏈上占有不同位置的公司結(jié)成的,在這種情況下,獲得新的知識(shí)和能力可能是它們合作背后的主要?jiǎng)訖C(jī)(Glazer,1991)[7]。

基于學(xué)習(xí)的戰(zhàn)略聯(lián)盟是指合作雙方為了獲取對(duì)方的知識(shí)、技能,或者利用雙方提供的互補(bǔ)性資源共同創(chuàng)造新的知識(shí)和技能的戰(zhàn)略聯(lián)盟。越來(lái)越多的組織正在結(jié)成具有明確獲取新知識(shí)和實(shí)際技能的聯(lián)盟,甚至當(dāng)它們是為了別的原因而不是為了獲取知識(shí)結(jié)成聯(lián)盟時(shí),知識(shí)獲取也成了它們合作所帶來(lái)的稱(chēng)心如意的副產(chǎn)品[8]。獲得相對(duì)先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)這一前景,是那些新興國(guó)家中的公司熱衷于和那些來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家的公司建立聯(lián)盟的重要原因[9]。來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家的公司常常把這樣的聯(lián)盟看成是一個(gè)了解不熟悉的商業(yè)環(huán)境的機(jī)會(huì)(Andrew,2000)[10]。像生物制藥等新興產(chǎn)業(yè),雖然這些產(chǎn)業(yè)發(fā)展很快,但知識(shí)卻很分散,戰(zhàn)略聯(lián)盟就成了廣闊的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)的組成部分[11]。公司之間成功的合作需要合作者之間有一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程(Inkpen,1995)[12]。盡管組織學(xué)習(xí)具有無(wú)可置疑的重要性,但對(duì)于通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟方式學(xué)習(xí)人們卻知道得相當(dāng)少[13]。

(二)戰(zhàn)略聯(lián)盟的學(xué)習(xí)過(guò)程

戰(zhàn)略聯(lián)盟把合作成員不同的文化和戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合在一起,因此,聯(lián)盟的管理就不得不把合作雙方的管理結(jié)構(gòu)和管理體制進(jìn)行平衡[14]。戰(zhàn)略聯(lián)盟的一個(gè)積極特征是:由合作各方帶到聯(lián)盟內(nèi)的互補(bǔ)知識(shí)和專(zhuān)長(zhǎng)可以通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)移,以及來(lái)自不同公司或者是不同國(guó)家的專(zhuān)家的刺激下產(chǎn)生動(dòng)態(tài)協(xié)作來(lái)促進(jìn)學(xué)習(xí);一個(gè)消極的特征是聯(lián)盟合作者之間存在著知識(shí)共享的障礙。從深層來(lái)看,合作者之間基本的關(guān)系是競(jìng)爭(zhēng)性的,調(diào)和成員的不同公司特征或社會(huì)特質(zhì)是一件困難的事。聯(lián)盟成員可能認(rèn)為他們沒(méi)有什么可向合作者學(xué)習(xí)的,或許有些成員沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)或能力去獲取或吸收從戰(zhàn)略聯(lián)盟得來(lái)的知識(shí)。戰(zhàn)略聯(lián)盟的組織特征決定了它的不穩(wěn)定性,其學(xué)習(xí)過(guò)程更加復(fù)雜。

1.不同等級(jí)知識(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程

戰(zhàn)略聯(lián)盟追求的學(xué)習(xí)類(lèi)型取決于它們的目的、伙伴和業(yè)務(wù)范圍的需要,因此,區(qū)分戰(zhàn)略聯(lián)盟合作者之間和戰(zhàn)略聯(lián)盟合作者同它們的合資企業(yè)之間所轉(zhuǎn)移知識(shí)的等級(jí)就顯得十分重要。知識(shí)可以區(qū)分成具有不同性質(zhì)和組織適用范圍的等級(jí):技術(shù)級(jí)的、系統(tǒng)級(jí)的和戰(zhàn)略級(jí)的,每一等級(jí)的知識(shí)都有相應(yīng)的學(xué)習(xí)程序。

(1)技術(shù)級(jí)知識(shí)的學(xué)習(xí)。技術(shù)級(jí)知識(shí)指新的具體技術(shù)的獲得,諸如質(zhì)量測(cè)定、市場(chǎng)調(diào)研或人事選擇之類(lèi)的技術(shù)。這一等級(jí)的知識(shí)在廣義上與單環(huán)學(xué)習(xí)或常規(guī)學(xué)習(xí)相適應(yīng)(Argyris & Schon,1978)[15]。

(2)系統(tǒng)級(jí)知識(shí)的學(xué)習(xí)。系統(tǒng)級(jí)知識(shí)系指有關(guān)組織體制和商業(yè)流程相關(guān)的知識(shí),涉及到組織系統(tǒng)的重建和新角色的創(chuàng)造,這一概念相當(dāng)于組織的再造或者說(shuō)進(jìn)行雙循環(huán)學(xué)習(xí)。

(3)戰(zhàn)略級(jí)知識(shí)的學(xué)習(xí)。戰(zhàn)略級(jí)知識(shí)是關(guān)于高級(jí)管理人員的思想傾向,尤其是他們對(duì)組織成功的準(zhǔn)則以及達(dá)到成功所需因素的思維模式。與戰(zhàn)略級(jí)知識(shí)學(xué)習(xí)相聯(lián)系的學(xué)習(xí)類(lèi)型涉及產(chǎn)生新的見(jiàn)解和提高戰(zhàn)略預(yù)前活動(dòng)的反思認(rèn)知過(guò)程,這一等級(jí)的知識(shí)在很大程度上與高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力有關(guān),行動(dòng)學(xué)習(xí)法比較適宜于這種學(xué)習(xí)過(guò)程。

2.競(jìng)爭(zhēng)性學(xué)習(xí)與合作性學(xué)習(xí)過(guò)程

戰(zhàn)略聯(lián)盟不僅為知識(shí)創(chuàng)新和共享提供了機(jī)會(huì),而且也提供了伙伴機(jī)會(huì)主義行為的可能性[16]。不管從形成和維持聯(lián)盟的利益得失分析,還是就合作雙方在行業(yè)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的位置而言,這一問(wèn)題的實(shí)質(zhì)可以歸納為合作雙方的學(xué)習(xí)目標(biāo)是相互補(bǔ)充的還是相互競(jìng)爭(zhēng)的。Nonaka(1994)把旨在相互學(xué)習(xí)的聯(lián)盟中合作者所能得到的利益分成兩種性質(zhì)不同的利益[17]。第一種是單方利益,是一種一個(gè)公司通過(guò)向它的合作者學(xué)習(xí)并用于同聯(lián)盟無(wú)關(guān)的領(lǐng)域而單方取得的利益。在這種情況下,通過(guò)聯(lián)盟學(xué)習(xí)的合作者之間存在有分歧的目標(biāo),單方利益的存在很可能會(huì)導(dǎo)致合作者開(kāi)展相互學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)。這樣的合作將是短命的,當(dāng)聯(lián)盟走向破裂時(shí),合作雙方可能就會(huì)走向相互競(jìng)爭(zhēng)。第二種利益是共同利益,這種利益會(huì)推動(dòng)聯(lián)盟范圍內(nèi)的相互學(xué)習(xí),并把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到聯(lián)盟自身的運(yùn)作中。許多聯(lián)盟就是在那些認(rèn)識(shí)到可以從相互補(bǔ)充中獲益的組織伙伴間形成的。因此,在一個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟內(nèi)有兩種可能的學(xué)習(xí)情況:一種是競(jìng)爭(zhēng)性學(xué)習(xí),這種學(xué)習(xí)情況是建立在合作雙方存在基本的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度之上的;另一種是合作性學(xué)習(xí),這一學(xué)習(xí)是建立在合作雙方根本的合作精神之上的。

(1)競(jìng)爭(zhēng)性學(xué)習(xí)。競(jìng)爭(zhēng)性學(xué)習(xí)是合作一方想要盡可能多地向另一方學(xué)習(xí),而不是把共同學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)。Larsson(1998)[18]等人指出,當(dāng)合作雙方盡力擴(kuò)大對(duì)集體學(xué)習(xí)的共同成果的占有時(shí),將使雙方學(xué)習(xí)的合作狀態(tài)難以為繼,尤其是削弱了相互信任。在對(duì)國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟所做的調(diào)查報(bào)告中,Hamel(1991)[19]把這種矛盾狀態(tài)描繪成“能力競(jìng)爭(zhēng)”。哈梅爾指出,聯(lián)盟伙伴之間產(chǎn)生不對(duì)稱(chēng)學(xué)習(xí)的可能性是因?yàn)樗鼈儫o(wú)法或不愿意把它們的合作關(guān)系轉(zhuǎn)變成內(nèi)在固有的組織關(guān)系。缺乏完全的一致性使合作者無(wú)法在聯(lián)盟內(nèi)達(dá)到操作的整體統(tǒng)一性,合作者之間會(huì)產(chǎn)生向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)樗鼈兪窃跒樽约旱睦鎸W(xué)習(xí),而不是為聯(lián)盟作為一個(gè)組織的利益學(xué)習(xí)。另外,競(jìng)爭(zhēng)中的行為是與合作者之間的談判權(quán)利相聯(lián)系的。在聯(lián)盟形成過(guò)程中,最有談判權(quán)利的一方會(huì)創(chuàng)造有利于自身獲得不對(duì)等學(xué)習(xí)的條件,例如,它們可以堅(jiān)持要求對(duì)方把技術(shù)公開(kāi)。Doz(1996)在談到戰(zhàn)略聯(lián)盟內(nèi)的技術(shù)轉(zhuǎn)讓時(shí)指出,在合作關(guān)系內(nèi)沒(méi)有提供一個(gè)控制無(wú)形資產(chǎn)的一致性戰(zhàn)略是一個(gè)失敗的定式[20]。如果聯(lián)盟伙伴對(duì)對(duì)方采取競(jìng)爭(zhēng)的觀點(diǎn),他們可能會(huì)把他們的知識(shí)當(dāng)作防御措施而加以保密。如果雙方都采取這一策略,那么就非常難以把每一個(gè)合作者的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化成一種對(duì)合作活動(dòng)有用的形式。顯然,這樣的行為對(duì)聯(lián)盟的合作會(huì)產(chǎn)生相反的效果,因?yàn)闉榱诉_(dá)到其它一些戰(zhàn)略目標(biāo),合作成員必須相互學(xué)習(xí)。當(dāng)一方背信而大量獲得利益時(shí),合作雙方之間的機(jī)會(huì)主義就會(huì)受到鼓舞,這樣的行為破壞了所有合作者獲利的可能性。然而,當(dāng)聯(lián)盟雙方采取高度透明的公開(kāi)性和相互信任的合作學(xué)習(xí)戰(zhàn)略時(shí),它們有可能一起學(xué)到更多的東西。

(2)合作性學(xué)習(xí)。當(dāng)聯(lián)盟伙伴不認(rèn)為他們有根本的競(jìng)爭(zhēng)性或不認(rèn)為具有長(zhǎng)期的不相容利益時(shí),聯(lián)盟成員間就能產(chǎn)生合作性學(xué)習(xí)。戰(zhàn)略聯(lián)盟能通過(guò)兩個(gè)主要的方式加強(qiáng)這一基礎(chǔ)上的學(xué)習(xí):一是向伙伴學(xué)習(xí);二是與伙伴一起學(xué)習(xí)。第一種情況能使合作者接觸到伙伴的知識(shí)技能,包括產(chǎn)品工藝技術(shù)、組織技能及有關(guān)適應(yīng)新環(huán)境的知識(shí)。知識(shí)轉(zhuǎn)移可以通過(guò)多種方法,諸如通過(guò)數(shù)據(jù)設(shè)備的交換、關(guān)鍵人員的借調(diào)等,其意圖就是把新知識(shí)嫁接到現(xiàn)在的活動(dòng)中,甚至改變現(xiàn)有活動(dòng)(Huber,1991)[21]。如果聯(lián)盟采取建立新單位的形式,比如為了一個(gè)明確目的而建立合資企業(yè),這時(shí)從合作者處尋求知識(shí)可能就緊緊與合資企業(yè)的產(chǎn)品有關(guān),并且緊緊通過(guò)新產(chǎn)品體現(xiàn)出來(lái),除了特定合作范圍之外,這樣的學(xué)習(xí)可能就沒(méi)有普遍的價(jià)值了。雖然結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟經(jīng)常而重要的動(dòng)機(jī)是合作雙方知識(shí)的轉(zhuǎn)移,然而當(dāng)合作主要是為其它目的時(shí),知識(shí)轉(zhuǎn)移就成了意料之外的收獲。戰(zhàn)略聯(lián)盟內(nèi)第二種合作性學(xué)習(xí)方式是與合作者共同學(xué)習(xí),其中一個(gè)重要的方面就是關(guān)于怎樣處理聯(lián)盟的共有知識(shí)和相互經(jīng)驗(yàn)的積累。在現(xiàn)今商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越多地通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)組織,包括管理上不得不處理文化差異和陌生環(huán)境的世界里,這一方式的優(yōu)點(diǎn)就變得越來(lái)越具有意義。合作伙伴間通過(guò)共同學(xué)習(xí)可以得到珍貴的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移,這種轉(zhuǎn)移在很大程度上是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)分享、高級(jí)管理層見(jiàn)解的連貫性以及合作技術(shù)創(chuàng)新而產(chǎn)生的。合作學(xué)習(xí)方式主要運(yùn)用于合作知識(shí)創(chuàng)造和合作知識(shí)創(chuàng)新。聯(lián)盟成員可以利用它們共同學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)作為基礎(chǔ),從而有利于它們形成新的聯(lián)合企業(yè)。

三、戰(zhàn)略聯(lián)盟學(xué)習(xí)過(guò)程的管理

Grant(1995)把通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的一些問(wèn)題歸結(jié)為管理上的失敗,認(rèn)為在管理上沒(méi)有為這樣的學(xué)習(xí)進(jìn)行計(jì)劃并提供條件是戰(zhàn)略聯(lián)盟失敗的主要原因[22]。問(wèn)題的產(chǎn)生可能是由于戰(zhàn)略重點(diǎn)的錯(cuò)誤設(shè)置(如短期目標(biāo)和忽視學(xué)習(xí)活動(dòng));沒(méi)有重點(diǎn)的組織控制系統(tǒng)(如缺乏對(duì)學(xué)習(xí)行為的激勵(lì)以及學(xué)習(xí)責(zé)任不清);不連貫的人力資源管理政策(如把人事責(zé)任交給聯(lián)盟合作者)。Hult (1997)指出,基于學(xué)習(xí)的戰(zhàn)略聯(lián)盟治理結(jié)構(gòu)的核心就是抑制各種機(jī)會(huì)主義行為[23]。Kogut & Zander (1988)指出,一個(gè)非常注重創(chuàng)造性和學(xué)習(xí)性的管理者是最適宜的知識(shí)聯(lián)盟管理者,成功的知識(shí)聯(lián)盟管理者是學(xué)習(xí)型組織的倡導(dǎo)者[4]。即使合作者是帶有共同獲益的思想開(kāi)始合作的,學(xué)習(xí)的產(chǎn)生也必須有一定的要求。首先,當(dāng)聯(lián)盟成員進(jìn)入合作關(guān)系時(shí),學(xué)習(xí)應(yīng)包括在合作者的目的之中,或至少合作者要準(zhǔn)備利用合作提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。其次,合作雙方必須有能力去學(xué)習(xí),該能力包括公司內(nèi)部對(duì)通過(guò)聯(lián)盟獲得的知識(shí)的消化吸收能力。因此,要通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟方式提高組織的學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)能力,組織必須加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的管理。

(一)合作伙伴選擇

在聯(lián)盟伙伴選擇上,關(guān)鍵是要求合作者之間具有知識(shí)互補(bǔ)性,而且還要有合作的誠(chéng)意,能夠相互信任。從技術(shù)能力的角度看,知識(shí)聯(lián)盟者之間的互補(bǔ)性體現(xiàn)在相互之間各有其能力優(yōu)勢(shì),而且通過(guò)聯(lián)盟能彌補(bǔ)其現(xiàn)有能力的不足。一種觀點(diǎn)認(rèn)為,文化兼容程度是聯(lián)盟成功的關(guān)鍵所在。因此,建議公司最好和自己規(guī)模相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)聯(lián)盟。很大和很小企業(yè)之間的聯(lián)盟很難實(shí)施,因?yàn)樵诓煌钠髽I(yè)規(guī)模狀況下,聯(lián)盟所設(shè)想的重點(diǎn)不同。

(二)聯(lián)盟治理結(jié)構(gòu)

根據(jù)聯(lián)盟學(xué)習(xí)過(guò)程中內(nèi)部一體化程度的高低,可以把聯(lián)盟分為股權(quán)和非股權(quán)聯(lián)盟。合作者所感覺(jué)到的風(fēng)險(xiǎn)分布情況會(huì)直接影響戰(zhàn)略聯(lián)盟治理結(jié)構(gòu)的選擇[24]。戰(zhàn)略聯(lián)盟帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)主要包括關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)和績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)。戰(zhàn)略聯(lián)盟中存在的企業(yè)專(zhuān)有技術(shù)擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)的一種主要形式?？?jī)效風(fēng)險(xiǎn)是指合作一方感覺(jué)到的投資于聯(lián)盟中的資產(chǎn)給自己帶來(lái)的收益和實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的不確定性。由于股權(quán)聯(lián)盟可以更加有效地控制聯(lián)盟中的人、財(cái)、物及信息的流動(dòng),對(duì)企業(yè)行為的影響更大。此外,該種聯(lián)盟所建立的明確的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)使聯(lián)盟各方的利害關(guān)系較為清晰可見(jiàn),從而可以通過(guò)產(chǎn)權(quán)安排對(duì)機(jī)會(huì)主義行為進(jìn)行有效約束與規(guī)避。因此,當(dāng)企業(yè)感覺(jué)到關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)高于績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)時(shí),往往會(huì)選擇股權(quán)式聯(lián)盟來(lái)控制關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)并保證聯(lián)盟目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)高于關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)時(shí),合作者通常選擇非股權(quán)聯(lián)盟來(lái)分擔(dān)與規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),原因是非股權(quán)式聯(lián)盟更具有彈性和靈活性,合作者在聯(lián)盟關(guān)系建立上的成本也相對(duì)較低。在高績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)情況下,企業(yè)采取非股權(quán)聯(lián)盟的治理結(jié)構(gòu)可以有效地避免投資損失,因?yàn)檫@種投資相當(dāng)于企業(yè)所做的實(shí)物期權(quán)投資,對(duì)于未來(lái)是否繼續(xù)合作它們往往有多種選擇權(quán)。

(三)克服認(rèn)知和感情障礙

缺乏學(xué)習(xí)意圖是實(shí)現(xiàn)與其它組織合作學(xué)習(xí)的重要認(rèn)識(shí)障礙,這一障礙的產(chǎn)生是因?yàn)楹献髡呤菫槠渌康倪M(jìn)入聯(lián)盟的,如分散研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)或達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)。他們往往認(rèn)為沒(méi)有什么有價(jià)值的東西值得向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí),直到了解到合作伙伴的能力之后才開(kāi)始向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)。聯(lián)盟中學(xué)習(xí)上的感情障礙主要是因?yàn)椴恍湃?。雖然建立信任并沒(méi)有什么捷徑,但是可以辨別出有助于建立信任的條件,從而能夠得到一些培養(yǎng)信任的實(shí)際指導(dǎo)方針。在此,雙方對(duì)聯(lián)盟關(guān)系的責(zé)任和一定程度上雙方高級(jí)管理人員的個(gè)人行為也很重要。認(rèn)識(shí)上和感情上的障礙會(huì)自行顯露在促進(jìn)學(xué)習(xí)活動(dòng)方面的動(dòng)機(jī)不強(qiáng)之中,要加強(qiáng)這種動(dòng)機(jī),對(duì)達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)者提供物質(zhì)和非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)就成為一個(gè)重要因素。

(四)減少組織障礙

如果聯(lián)盟合作者的高級(jí)管理人員不知道怎樣從合作創(chuàng)造的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中獲利的話,組織上的障礙就產(chǎn)生了。為了減少學(xué)習(xí)方面的障礙:首先,聯(lián)盟內(nèi)管理人員的角色是關(guān)鍵所在。由于高層管理人員擁有制定合作學(xué)習(xí)的組織程序和秩序條款的權(quán)利,員工將從高層人員那里得到暗示。其次,聯(lián)盟控制是影響合作學(xué)習(xí)的又一個(gè)組織特征?？刂朴袃蓚€(gè)主要方面:一是學(xué)習(xí)活動(dòng)中對(duì)參與者的限制和對(duì)結(jié)果的評(píng)定;二是對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的系統(tǒng)評(píng)價(jià)應(yīng)該確保被記錄下來(lái)并記入組織的備忘錄。評(píng)價(jià)對(duì)于結(jié)果的有效性能夠提供各種反饋,從而促進(jìn)聯(lián)盟雙方提高學(xué)習(xí)能力。當(dāng)戰(zhàn)略聯(lián)盟以合資企業(yè)的形式存在時(shí),其總裁在雙方成員間建立信任和知識(shí)共享文化方面就起關(guān)鍵作用,換句話說(shuō),總裁應(yīng)該明確地陳述他們長(zhǎng)期合作和發(fā)展的遠(yuǎn)景。在具體規(guī)定上,為了把雙方的知識(shí)和技能匯集起來(lái),總裁必須在一起工作的員工之間建立適當(dāng)?shù)慕涣鳈C(jī)制,確保公開(kāi)召開(kāi)會(huì)議討論問(wèn)題解決方案,包括討論認(rèn)識(shí)上的差異,這有利于消除共同學(xué)習(xí)中的各種障礙。

(五)營(yíng)造知識(shí)共享氛圍

公開(kāi)透明的環(huán)境能夠促進(jìn)組織學(xué)習(xí),包括信息評(píng)價(jià)、錯(cuò)誤和問(wèn)題的共同分擔(dān)以及對(duì)有爭(zhēng)議觀點(diǎn)的協(xié)調(diào)。要激發(fā)聯(lián)盟內(nèi)成員的學(xué)習(xí)行為,個(gè)人或小組得到的信息或創(chuàng)意需要被另一些不是立即需要的成員分享。例如,一個(gè)特定問(wèn)題被創(chuàng)造性地解決了,這在聯(lián)盟內(nèi)就是一種重要信息,如果這一信息傳播開(kāi)了,其他人若碰到類(lèi)似問(wèn)題,就可以參考它去解決?，F(xiàn)代信息技術(shù)通過(guò)信息存儲(chǔ)能力,更重要的是通過(guò)幾乎能把信息傳播到組織各個(gè)部分的能力,對(duì)組織學(xué)習(xí)可以做出重要貢獻(xiàn)。當(dāng)然,信息技術(shù)只是一個(gè)工具,通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟方式學(xué)習(xí)的實(shí)現(xiàn)程度還取決于其它一些因素,像聯(lián)盟管理者的角色融合、文化兼容性、團(tuán)隊(duì)合作、理解、認(rèn)同和信任等。

四、研究結(jié)論

經(jīng)過(guò)20世紀(jì)90年代以來(lái)的精簡(jiǎn)運(yùn)動(dòng)(Downsizing)和流程再造(BPR)等管理實(shí)踐后發(fā)現(xiàn),如果企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)在市場(chǎng)上失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),BPR等組織內(nèi)部變革只能在降低成本和提高現(xiàn)有產(chǎn)品的運(yùn)作效率方面有所貢獻(xiàn),并不能真正地為公司的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)成長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)。許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到它們不可能再獨(dú)自生存下去,更有效、更經(jīng)濟(jì)的方法是與其它企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟而不是去購(gòu)買(mǎi)所需要的技術(shù)或市場(chǎng)機(jī)會(huì)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟學(xué)習(xí)類(lèi)似于一種實(shí)物期權(quán)投資,在獲取新知識(shí)和新技術(shù)方面將使企業(yè)更具有靈活性并能夠有效地控制投資風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展壯大,其學(xué)習(xí)速度必須快于外界環(huán)境變化的速度。戰(zhàn)略聯(lián)盟能夠促進(jìn)企業(yè)間的知識(shí)轉(zhuǎn)移并提高知識(shí)互補(bǔ)基礎(chǔ)上的知識(shí)創(chuàng)新,從而有助于提高合作雙方的技術(shù)創(chuàng)新能力。只要聯(lián)盟企業(yè)間的技術(shù)知識(shí)轉(zhuǎn)移不被人為地加以限制,它就具有相當(dāng)?shù)挠行?。事?shí)上,合作企業(yè)間往往具有競(jìng)爭(zhēng)性,通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟學(xué)習(xí)存在很多障礙。研究表明,合資企業(yè)作為聯(lián)盟的一種主要形式,把聯(lián)盟合作者的員工帶入一種親密的工作關(guān)系,對(duì)轉(zhuǎn)移隱性知識(shí)和促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新有積極影響。通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟方式學(xué)習(xí)需要企業(yè)具備一些基本條件:一是合作者必須把戰(zhàn)略聯(lián)盟視為一種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì);二是聯(lián)盟雙方必須具有學(xué)習(xí)能力,包括知識(shí)的轉(zhuǎn)移能力、接受能力以及吸收能力等。為了實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟所帶來(lái)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),聯(lián)盟管理者必須采取可行的步驟,把實(shí)現(xiàn)伙伴間學(xué)習(xí)的意愿與克服各種溝通障礙的技能結(jié)合起來(lái)。除此之外,選擇恰當(dāng)?shù)暮献骰锇橐约安扇∵m宜的治理結(jié)構(gòu)對(duì)聯(lián)盟成員間學(xué)習(xí)活動(dòng)的有效開(kāi)展也是極其重要的。

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(責(zé)任編輯:孫桂珍)