基于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的組織知識(shí)創(chuàng)新影響因素分析

王玉梅 張 靖

[摘要]在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)創(chuàng)新已經(jīng)成為組織發(fā)展、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要途徑。組織知識(shí)創(chuàng)新能力的高低受到內(nèi)外部動(dòng)力以及障礙因素共同作用的制約。在分析知識(shí)創(chuàng)新影響因素的基礎(chǔ)土，從系統(tǒng)的角度，利用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的相關(guān)方法分析各個(gè)影響因素之間相互作用、相互依賴的關(guān)系，借助于因果圖分析組織知識(shí)創(chuàng)新的內(nèi)部、外部支持子系統(tǒng)。能夠深層次多角度地認(rèn)識(shí)組織知識(shí)創(chuàng)新的影響因素及其運(yùn)行機(jī)理，對(duì)組織進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新起到借鑒作用。

[關(guān)鍵詞]知識(shí)創(chuàng)新；系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)；動(dòng)力因素；障礙因素；因果圖

[中圖分類號(hào)]F274

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1671—8372(2009)04—0058—05

一、引言

20世紀(jì)90年代以來，世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了極大的變化，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)已經(jīng)從自然資源轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)資源，這一轉(zhuǎn)變過程使得人們對(duì)知識(shí)創(chuàng)新，即如何充分整合現(xiàn)有的知識(shí)并快速地獲取新知識(shí)愈加重視。我國(guó)十七大也提出“創(chuàng)新是國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的核心，是提高綜合國(guó)力的關(guān)鍵”，胡錦濤同志向全黨發(fā)出了“提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家”的號(hào)令。現(xiàn)在，如何有效取得、發(fā)展、整合、創(chuàng)新知識(shí)，以培育組織的學(xué)習(xí)能力，已成為組織能否持續(xù)發(fā)展、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。

美國(guó)麻省著名的恩圖維國(guó)際咨詢公司總裁、著名戰(zhàn)略研究專家戴布拉·艾米頓(Debra M·Amidon)最早提出了知識(shí)創(chuàng)新的概念，他將知識(shí)創(chuàng)新定義為“為了企業(yè)的成功，國(guó)家經(jīng)濟(jì)的活力和社會(huì)進(jìn)步，創(chuàng)造、演化、交換和應(yīng)用新思想。使其轉(zhuǎn)變成市場(chǎng)化的商品和服務(wù)的活動(dòng)”。知識(shí)創(chuàng)新的相關(guān)研究成為國(guó)際學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)，研究?jī)?nèi)容已經(jīng)不僅僅局限在知識(shí)創(chuàng)新的意義、概念的界定等理論體系方面，而是開始向知識(shí)創(chuàng)新過程和創(chuàng)新源的研究方向發(fā)展，尤其是關(guān)于知識(shí)創(chuàng)新影響因素的研究。目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者從不同角度和方面對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的影響因素進(jìn)行了研究，取得了一些有價(jià)值的理論成果。近十幾年來國(guó)內(nèi)學(xué)者注重對(duì)知識(shí)創(chuàng)新影響因素進(jìn)行綜合性研究，分別從內(nèi)外部動(dòng)力及障礙因素方面，從微觀、中觀、宏觀等不同層面進(jìn)行了探索，促進(jìn)了組織知識(shí)創(chuàng)新的開展和效率的提高。但是，目前的研究還存在不足，國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)的專門研究較少，已有的研究較少?gòu)南到y(tǒng)學(xué)的角度對(duì)系統(tǒng)要素之間、子系統(tǒng)間的相互關(guān)系進(jìn)行分析，更缺乏對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)理的研究，尤其是缺乏對(duì)知識(shí)創(chuàng)新影響因素之間的數(shù)量關(guān)系的描述。

從根本上說，知識(shí)創(chuàng)新是一個(gè)系統(tǒng)的行為，組織知識(shí)創(chuàng)新能力的提高受到內(nèi)部、外部眾多因素的制約，我們可以應(yīng)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的方法分析這一過程。由于知識(shí)創(chuàng)新影響因素相互作用、相互依賴會(huì)形成具有特定功能的有機(jī)整體，而系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)是以系統(tǒng)論為基礎(chǔ)，用反饋回路來描述系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，借助于計(jì)算機(jī)仿真，定量研究高階次、非線性、多重反饋復(fù)雜時(shí)變系統(tǒng)的系統(tǒng)分析技術(shù)，所以系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)適合于分析知識(shí)創(chuàng)新中的障礙及動(dòng)力因素。系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型既能描述影響組織知識(shí)創(chuàng)新各要素之間因果關(guān)系的結(jié)構(gòu)模型，以此來認(rèn)識(shí)和把握其結(jié)構(gòu)，又能用專門形式表示的數(shù)學(xué)模型，進(jìn)行仿真試驗(yàn)和計(jì)算，以預(yù)測(cè)組織未來的行為。因此，系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)這一定性分析與定量分析相結(jié)合的仿真技術(shù)是分析組織創(chuàng)新影響因素以提高其組織創(chuàng)新能力的理想途徑。

二、基于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)組織知識(shí)創(chuàng)新的機(jī)理分析

從整體的角度考慮知識(shí)創(chuàng)新的機(jī)制，分析系統(tǒng)的動(dòng)力、障礙因素，通過對(duì)系統(tǒng)優(yōu)缺點(diǎn)的循環(huán)控制，保證系統(tǒng)能夠持續(xù)良性的運(yùn)轉(zhuǎn)。組織進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新的因果關(guān)系圖如下：

從圖1可以發(fā)現(xiàn)組織知識(shí)創(chuàng)新的過程不僅是一個(gè)系統(tǒng)，也是一個(gè)循環(huán)的過程，相互影響的各因素最終會(huì)形成一個(gè)閉回路。在組織知識(shí)創(chuàng)新過程中，組織知識(shí)存量是其創(chuàng)新的前提條件，組織知識(shí)越豐富、越專業(yè)，內(nèi)外部環(huán)境越適宜，其知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量就越高，知識(shí)創(chuàng)新的能力就越高；而組織只有在適宜的內(nèi)外部環(huán)境中將組織知識(shí)加以應(yīng)用才能實(shí)施知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)，知識(shí)創(chuàng)新的能力才能越高，其知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)所帶來的收益就越高；組織獲得知識(shí)創(chuàng)新的收益必然一方面使得自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)，另—方面使得組織內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，這樣加強(qiáng)后的組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及優(yōu)化的內(nèi)外部環(huán)境又會(huì)通過提高組織知識(shí)創(chuàng)新能力使組織獲得更大的收益，從而形成一個(gè)知識(shí)創(chuàng)新的循環(huán)過程。下面具體分析循環(huán)過程中的內(nèi)外部支持子系統(tǒng)：

(一)組織知識(shí)創(chuàng)新的外部支持子系統(tǒng)

從圖2可以看出，政府政策與法律制度的支持會(huì)改善總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境、引發(fā)市場(chǎng)需求、帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、促使組織產(chǎn)生創(chuàng)新的愿景，從而推動(dòng)組織開展知識(shí)創(chuàng)新、提高創(chuàng)新能力，為組織帶來組織創(chuàng)新收益，從而進(jìn)一步得到政府政策與法律制度的支持。組織知識(shí)創(chuàng)新的外部支持子系統(tǒng)如此運(yùn)行，諸因素與組織知識(shí)創(chuàng)新能力的提高具有正相關(guān)關(guān)系，從而形成創(chuàng)新動(dòng)力，促進(jìn)組織知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)的發(fā)展。

(二)組織知識(shí)創(chuàng)新的內(nèi)部支持子系統(tǒng)

將組織進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新的內(nèi)部支持子系統(tǒng)用圖3表示，從中可以發(fā)現(xiàn)組織具有充足的財(cái)力資源有利于組織人力資源、組織管理以及企業(yè)家精神方面的發(fā)展，從而促進(jìn)組織形成創(chuàng)新愿景、開展創(chuàng)新活動(dòng)，提高組織的創(chuàng)新能力，使得組織獲得創(chuàng)新收益，憑借此收益進(jìn)一步增強(qiáng)組織的財(cái)力資源。同時(shí)，從中也可以看出激勵(lì)機(jī)制不完善、成本與收益不對(duì)稱、信任障礙以及知識(shí)的排他與外溢均會(huì)阻礙組織進(jìn)行知識(shí)共享，必然不利于組織創(chuàng)新能力的提高，阻礙組織獲得創(chuàng)新收益。由此將會(huì)進(jìn)一步阻礙激勵(lì)機(jī)制的完善，加劇成本與收益的不對(duì)稱，阻礙組織知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新能力的提高。

三、組織知識(shí)創(chuàng)新的影響因素分析

(一)組織知識(shí)創(chuàng)新的動(dòng)力因素

根據(jù)上述分析以及國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究結(jié)果，我們知道組織知識(shí)創(chuàng)新的動(dòng)力總體來源于兩類一源于組織外部環(huán)境的動(dòng)力和源于組織自身的內(nèi)部動(dòng)力。邏輯上，內(nèi)部動(dòng)力是組織知識(shí)創(chuàng)新的根本動(dòng)力，包括組織知識(shí)創(chuàng)新的一切創(chuàng)新行為都是發(fā)源于組織自身生存和成長(zhǎng)的內(nèi)在需要?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，本文認(rèn)為：組織知識(shí)創(chuàng)新的動(dòng)力包括兩個(gè)方面，即組織知識(shí)創(chuàng)新的外部動(dòng)力和組織知識(shí)創(chuàng)新的內(nèi)部動(dòng)力。

1.組織知識(shí)創(chuàng)新的外部動(dòng)力因素

組織知識(shí)創(chuàng)新的外部動(dòng)力因素主要包括科技發(fā)展水平、政府政策與法律制度、總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場(chǎng)需求、相關(guān)產(chǎn)業(yè)因素、社會(huì)文化和教育發(fā)展及人才培育這幾個(gè)方面，它們共同作用構(gòu)成了組織知識(shí)創(chuàng)新的外部支持子系統(tǒng)。

(1)科技發(fā)展水平因素。一個(gè)國(guó)家進(jìn)行創(chuàng)新和技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)是其科技發(fā)展水平，即一個(gè)國(guó)家的科技發(fā)展軌跡、現(xiàn)有科學(xué)知識(shí)存量和技術(shù)水平，組織均是在已有的社會(huì)科技環(huán)境中獲取所需的知識(shí)的，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展雖然周期較長(zhǎng)，可是一旦成功，將會(huì)對(duì)組織的知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力。所以，良好的科技發(fā)展水平可以推動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)的發(fā)生，相反如果發(fā)展水平低下，它就會(huì)對(duì)創(chuàng)新行為產(chǎn)生制約。

(2)政府政策與法律制度因素。完善的政策與制度是組織進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新的保障，這里主要是指知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度。知

識(shí)產(chǎn)權(quán)制度是知識(shí)創(chuàng)新的重要法律保護(hù)手段之一，一般地說，從知識(shí)創(chuàng)新的過程來看，其各個(gè)階段都離不開知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在創(chuàng)新的準(zhǔn)備和開發(fā)階段有90％-95％的最新技術(shù)資料首先反映在專利文獻(xiàn)上，查閱專利文獻(xiàn)可以縮短約60％的科研時(shí)間，節(jié)省40％的研究和開發(fā)費(fèi)用。因此，組織的知識(shí)創(chuàng)新需要專利信息的引導(dǎo)。

創(chuàng)新的實(shí)施階段也需要靠知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度來維護(hù)權(quán)益，它是保護(hù)科技成果迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的有利手段。離開了知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度，創(chuàng)新者在仿冒、仿造與復(fù)制的打擊下就會(huì)失去動(dòng)力。

而在創(chuàng)新的應(yīng)用階段，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的保護(hù)下，完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律體系對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)無形財(cái)產(chǎn)權(quán)的占有、使用、收益和處分都有相應(yīng)的規(guī)定，從而可以通過技術(shù)貿(mào)易獲取高額利潤(rùn)。以此為基礎(chǔ)，專利技術(shù)和著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)參加經(jīng)濟(jì)活動(dòng)才成為可能。

除此之外，政府激勵(lì)組織知識(shí)創(chuàng)新的政策措施還包括建立完善的法律體系，加強(qiáng)政府的財(cái)政、金融、信貸支持，減免新產(chǎn)品稅，加大R&D投入等。良好的政府行為可以激勵(lì)組織進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，推動(dòng)其創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

(3)總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素?？傮w經(jīng)濟(jì)環(huán)境指組織發(fā)展所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度是組織知識(shí)創(chuàng)新的動(dòng)力源泉之一，競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境需要組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯，若想保持明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須持續(xù)不斷的強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，即不斷地強(qiáng)化、優(yōu)化自身知識(shí)，不斷地進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，以持續(xù)保持知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(4)市場(chǎng)需求因素。市場(chǎng)需求是組織知識(shí)創(chuàng)新的動(dòng)力，對(duì)企業(yè)尤其重要，只有在知識(shí)創(chuàng)新成果能夠轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品的情況下，知識(shí)創(chuàng)新才存在實(shí)際價(jià)值，因此市場(chǎng)環(huán)境能激發(fā)組織知識(shí)創(chuàng)新熱情，同時(shí)市場(chǎng)需求還會(huì)影響到其知識(shí)創(chuàng)新方式和方向，哪里的市場(chǎng)環(huán)境好，哪里的市場(chǎng)需求大，組織的知識(shí)創(chuàng)新方向就會(huì)側(cè)重哪里；此外，市場(chǎng)需求還會(huì)給組織帶來壓力，市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)向，組織原有的知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力將隨之喪失，如果組織不能及時(shí)將知識(shí)向市場(chǎng)需求方面轉(zhuǎn)向，將難以繼續(xù)生存，因此，市場(chǎng)需求的變化能夠刺激組織的知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)。

(5)相關(guān)產(chǎn)業(yè)因素。相關(guān)產(chǎn)業(yè)主要是指大量存在的高技術(shù)公司、知識(shí)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)投資公司及其他輔助產(chǎn)業(yè)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)也是知識(shí)創(chuàng)新的重要力量，當(dāng)創(chuàng)新的氛圍形成后，組織之間，即不同類型的企業(yè)之間、企業(yè)與科研機(jī)構(gòu)等的合作將大大加速知識(shí)創(chuàng)新的步伐。

(6)社會(huì)文化因素。社會(huì)文化包括一個(gè)民族的文化背景、價(jià)值觀念等，一個(gè)民族的文化與創(chuàng)新觀念能否融合將對(duì)創(chuàng)新行為的發(fā)生起到推動(dòng)或阻礙的作用，社會(huì)文化中最重要的是公眾對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的態(tài)度，它將影響知識(shí)創(chuàng)新動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱。如果一個(gè)社會(huì)崇尚學(xué)習(xí)，崇尚合作，崇尚創(chuàng)新，那么絕大多數(shù)的社會(huì)成員會(huì)積極地參與到學(xué)習(xí)、創(chuàng)新中去；相反如果一個(gè)社會(huì)表現(xiàn)出惰性，那么在這個(gè)社會(huì)中生存的員工也會(huì)隨著社會(huì)的墮落而失去學(xué)習(xí)動(dòng)力，失去合作精神，創(chuàng)新將從這個(gè)社會(huì)徹底消失?？梢娊M織知識(shí)創(chuàng)新的積極性會(huì)隨著社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)而改變。

(7)教育發(fā)展及人才培育因素。教育發(fā)展及人才培育環(huán)境是指組織所在地學(xué)校教育機(jī)構(gòu)所培育出的人才，其知識(shí)創(chuàng)新能力足以應(yīng)對(duì)該企業(yè)組織所用的需求。知識(shí)創(chuàng)新的起點(diǎn)和終點(diǎn)通常在學(xué)?；蚩蒲袡C(jī)構(gòu)，因?yàn)閷W(xué)校和科研機(jī)構(gòu)是知識(shí)創(chuàng)新人才的集中地。因此，一個(gè)企業(yè)所處的地理位置也是影響其知識(shí)創(chuàng)新的主要因素之一。特別是科技專業(yè)人才技術(shù)創(chuàng)新的水平和創(chuàng)新能力是組織進(jìn)行創(chuàng)新的重要?jiǎng)恿A(chǔ)，組織知識(shí)創(chuàng)新水平和創(chuàng)新能力與組織所擁有的各類專門人才的技術(shù)水平有必然的聯(lián)系，所以教育發(fā)展與人才培育環(huán)境為組織知識(shí)創(chuàng)新提供了人才方面的支持。

上述七方面因素對(duì)組織知識(shí)創(chuàng)新的積極影響更為顯著，共同作用構(gòu)成了組織進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新的外部動(dòng)力因素，顯而易見諸因素與組織知識(shí)創(chuàng)新能力的提高具有正相關(guān)關(guān)系，能夠形成創(chuàng)新動(dòng)力，促進(jìn)組織知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)的發(fā)展。

2.組織知識(shí)創(chuàng)新的內(nèi)部動(dòng)力因素

組織知識(shí)創(chuàng)新的內(nèi)部動(dòng)力因素主要是由組織利益驅(qū)動(dòng)、知識(shí)的愿景規(guī)劃、組織管理、人才資源、財(cái)力資源以及企業(yè)家精神幾方面構(gòu)成的。

(1)組織利益驅(qū)動(dòng)。組織在進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)之前，必然會(huì)對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的凈收益和創(chuàng)新收益的滯后期進(jìn)行預(yù)測(cè)，同時(shí)也會(huì)對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)和自身的創(chuàng)新能力進(jìn)行估價(jià)。只有在預(yù)期的時(shí)間范圍內(nèi)能取得較高預(yù)期收益，又風(fēng)險(xiǎn)適度、能力較強(qiáng)而能有較大成功概率的創(chuàng)新活動(dòng)，才會(huì)對(duì)組織有較大的激勵(lì)力量。另外，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來看，當(dāng)知識(shí)創(chuàng)新成功之后，巨大的利益會(huì)刺激組織繼續(xù)創(chuàng)新。同時(shí)，也會(huì)誘導(dǎo)其他組織加人知識(shí)創(chuàng)新的行列。

(2)知識(shí)的愿景規(guī)劃。愿景規(guī)劃是指組織成員所認(rèn)同的，以達(dá)到某個(gè)預(yù)期目標(biāo)為導(dǎo)向的共同價(jià)值。作為組織前進(jìn)的精神動(dòng)力的組織愿景，能使員工緊密圍繞在愿景周圍形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。并且能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)人員自愿為組織去奮斗，因此組織愿景是促進(jìn)組織知識(shí)創(chuàng)新的動(dòng)力之一。

(3)組織管理。這里的組織管理因素主要涉及組織文化以及組織結(jié)構(gòu)。組織文化是處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下，在長(zhǎng)期組織經(jīng)營(yíng)過程中逐步發(fā)展起來的日趨穩(wěn)定的獨(dú)特的組織價(jià)值觀、組織精神，以及以此為核心而展開的組織經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)財(cái)富。因此，成功的創(chuàng)新組織往往比較重視組織文化的培育和營(yíng)造，以期借助組織文化的力量來促動(dòng)組織的知識(shí)創(chuàng)新行動(dòng)。組織文化作為一種規(guī)范模式或觀念體系，它構(gòu)成了組織知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)力要素之一。

組織結(jié)構(gòu)是表明組織內(nèi)各部分的排列順序、空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式，以及各部分相互關(guān)系的一種模式或體系。組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織知識(shí)創(chuàng)新的影響主要表現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)對(duì)信息交流和組織學(xué)習(xí)的影響方面。由于人們之間的物理障礙和距離的增加會(huì)使溝通交流的頻率快速下降，不利于創(chuàng)新知識(shí)的形成與傳播，而具有充分的柔性、敏捷性和適應(yīng)性的扁平化組織結(jié)構(gòu)有利于創(chuàng)新知識(shí)的傳播，有利于組織對(duì)創(chuàng)新機(jī)會(huì)的把握。所以，當(dāng)組織結(jié)構(gòu)能夠創(chuàng)造更多的交流與溝通，有利于交流結(jié)果的共享、吸收與轉(zhuǎn)移時(shí)，就會(huì)促進(jìn)組織學(xué)習(xí)的進(jìn)程，促進(jìn)組織知識(shí)創(chuàng)新的發(fā)展。

(4)人力資源因素。知識(shí)員工的積極性是影響知識(shí)創(chuàng)新的一個(gè)重要因素，只有依靠人的有效開發(fā)和利用才能將知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和相應(yīng)的財(cái)富，然而個(gè)人的創(chuàng)新和創(chuàng)造能力是種特殊資源，組織應(yīng)該針對(duì)其在知識(shí)創(chuàng)新上的獨(dú)特性，實(shí)行有效的、有針對(duì)性的人力資源管理。

對(duì)一個(gè)組織來說，知識(shí)生產(chǎn)力的高低歸根到底將取決于組織成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)潛力和主動(dòng)性、積極性以及由此而產(chǎn)生的創(chuàng)新能力。組織的知識(shí)創(chuàng)新不只是組織內(nèi)部少數(shù)研究開發(fā)人員的任務(wù)，而是整個(gè)組織內(nèi)部所有成員的一項(xiàng)共同任務(wù)。所以，組織內(nèi)部的知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)必須建立在以人為本的管理基礎(chǔ)之上，通過各種方式與渠道為組織員工創(chuàng)造一種環(huán)境，使得這種環(huán)境有利于人對(duì)知識(shí)的不斷學(xué)習(xí)、積累和生產(chǎn)，有利于人的主動(dòng)性、積極性的激發(fā)，有利于人的個(gè)性、潛能和創(chuàng)造性的釋放，從而有利于人的全面發(fā)展，同時(shí)促進(jìn)組織知識(shí)生產(chǎn)力的提高，進(jìn)而促進(jìn)組織知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)的開

展。

(5)財(cái)力資源。知識(shí)創(chuàng)新不僅僅依賴于員工的個(gè)人行為，而是由組織整體驅(qū)動(dòng)。組織投資可以提高組織整體的知識(shí)創(chuàng)新水平，其大小由投資資金的多少?zèng)Q定。組織進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新投資，必須要有充裕的資金保證。這是因?yàn)?，知識(shí)創(chuàng)新具有高風(fēng)險(xiǎn)、高收益的特性，相應(yīng)地也要求組織對(duì)知識(shí)創(chuàng)新有較高的投入；而知識(shí)創(chuàng)新成果往往需要較長(zhǎng)時(shí)間才能轉(zhuǎn)化成收益，這也只有依賴于充裕的資金才能實(shí)現(xiàn)。

(6)企業(yè)家精神。企業(yè)家精神是指領(lǐng)導(dǎo)者有意圖地引導(dǎo)成員，朝著知識(shí)創(chuàng)新目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所采取的有形與無形的作為。企業(yè)家精神對(duì)企業(yè)文化、激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)創(chuàng)新能力具有—定的作用，企業(yè)家的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思想直接影響著整個(gè)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新行為。一些企業(yè)家缺乏遠(yuǎn)大的志向和抱負(fù)，知足常樂，只求把企業(yè)維持下去，而在日益激烈的國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)國(guó)際化的壓力面前，維持的結(jié)果是衰落甚至死亡?？梢姡髽I(yè)家不僅是企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的主體，還是企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的動(dòng)力支柱。

(二)組織知識(shí)創(chuàng)新的障礙因素

知識(shí)創(chuàng)新也受到諸多障礙因素的影響，主要包括科技成果轉(zhuǎn)化速度緩慢以及知識(shí)共享障礙等。眾所周知，知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)管理的根本任務(wù)，即促進(jìn)組織內(nèi)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化。對(duì)于一個(gè)組織來說，知識(shí)共享是知識(shí)創(chuàng)新的首要條件。知識(shí)不能共享，知識(shí)創(chuàng)新就不可能發(fā)生，可見知識(shí)共享的障礙因素必然阻礙知識(shí)創(chuàng)新的發(fā)展。然而在組織中，知識(shí)共享不是輕而易舉就能實(shí)現(xiàn)的，它存在著諸多障礙因素。

1.知識(shí)的排他與外溢

在知識(shí)共享的過程中，很多人持有一種“知識(shí)私有”的觀念，認(rèn)為知識(shí)是一種私有的、排他的資源和財(cái)富，只有占有了知識(shí)，才能獲取和保持自己的利益，才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。共享之后的知識(shí)就不再被個(gè)人所獨(dú)有，自身的利益就會(huì)受到損害，相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)地位就會(huì)隨之喪失。正是存在這樣的價(jià)值排他觀念，知識(shí)擁有者自然不愿把自己的知識(shí)拿出來與人共享。因此，組織成員往往不情愿將自己的知識(shí)與他人共享，或者不愿意提供時(shí)間與資源以支持知識(shí)的傳播。為了保護(hù)個(gè)人利益，人們往往限制知識(shí)進(jìn)入公共傳播領(lǐng)域，或控制知識(shí)的傳播與共享，這樣必然會(huì)阻礙知識(shí)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。

知識(shí)外溢同樣會(huì)阻止知識(shí)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)，其原因主要包括知識(shí)員工的泄密以及其他組織的惡意騙取，前一種情況可能發(fā)生在不同組織的知識(shí)員工在面對(duì)面交流或者在知識(shí)共享平臺(tái)上交流時(shí)，無意識(shí)地將自己組織的非開放性知識(shí)泄露給對(duì)方，或者為了達(dá)到一定的目的而將自己組織的非開放性知識(shí)有意透露給競(jìng)爭(zhēng)方，從而造成知識(shí)外溢。其他組織的惡意騙取通常出現(xiàn)在合作伙伴之間，通過假意合作騙取知識(shí)。無論是哪種原因的知識(shí)外溢都會(huì)給組織造成無法挽回的損失，大大降低組織獲得知識(shí)創(chuàng)新收益的機(jī)會(huì)，必然不利于知識(shí)創(chuàng)新的發(fā)展。

2.信任障礙

信任是成員各方共同的依賴關(guān)系，這種依賴關(guān)系可以保證彼此不會(huì)被利用或相互攻擊對(duì)方的弱點(diǎn)。組織之間以及組織成員之間相互信任可以使對(duì)方感覺受到尊重，從而更愿意將自身的知識(shí)及技術(shù)與對(duì)方共享，所以相互信任是知識(shí)共享的基礎(chǔ)。如果沒有彼此之間的相互信任，知識(shí)共享就無法進(jìn)行。但在實(shí)際中，人們?cè)诘匚缓屠嫔系母?jìng)爭(zhēng)關(guān)系，往往會(huì)造成彼此之間的相互不信任。這種彼此不信任的人際關(guān)系，給知識(shí)共享活動(dòng)造成很大障礙，進(jìn)一步影響了知識(shí)創(chuàng)新的發(fā)展。

3.知識(shí)創(chuàng)新成本與收益不對(duì)稱

知識(shí)的獲取與創(chuàng)新中必然會(huì)產(chǎn)生成本，這一過程需要耗費(fèi)大量精力，而這些成本可能與應(yīng)有的報(bào)酬是不對(duì)稱的。但是，復(fù)制和利用這些知識(shí)的人從中得到了收益，卻無需付出相應(yīng)的代價(jià)。這種成本與收益不對(duì)稱的情況，自然會(huì)影響知識(shí)創(chuàng)新人員持續(xù)進(jìn)行知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)的積極性。

4.知識(shí)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制不完善

激勵(lì)機(jī)制與知識(shí)共享密切相關(guān)，它在制度環(huán)境方面保證了知識(shí)共享的順暢，刺激人們?cè)敢獠⒎e極參與其中。但是，如果激勵(lì)機(jī)制不完善，知識(shí)擁有者一般是不會(huì)主動(dòng)去進(jìn)行知識(shí)共享的。如果沒有相應(yīng)的知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制，知識(shí)擁有者不僅得不到事業(yè)上的認(rèn)同感，也得不到相應(yīng)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)因?yàn)榈貌坏骄裆系臉s譽(yù)感和物質(zhì)上的實(shí)惠，而會(huì)失去參與知識(shí)共享的動(dòng)力，知識(shí)無法共享，知識(shí)創(chuàng)新必然無法進(jìn)行。

5.科技成果轉(zhuǎn)化速度緩慢

據(jù)透露，我國(guó)每年約有6萬項(xiàng)科技成果，轉(zhuǎn)化率僅3％，專利轉(zhuǎn)化率僅為10％，而國(guó)外是60％～80％。國(guó)外的科技成果之所以轉(zhuǎn)化率如此之高，原因在于組織尤其是企業(yè)的成長(zhǎng)過程有多種資本市場(chǎng)參與服務(wù)。反觀國(guó)內(nèi)，造成科技成果轉(zhuǎn)化速度緩慢的主要原因：一是科技成果缺乏針對(duì)性、適用性和實(shí)用性；二是科技投入不足，我國(guó)近幾年來研發(fā)經(jīng)費(fèi)和研發(fā)轉(zhuǎn)化資金的比例為1:1～1:1.5之間。而根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)資金、研發(fā)轉(zhuǎn)化資金與生產(chǎn)(產(chǎn)業(yè)化)資金三者的比例應(yīng)達(dá)到1:10:100，據(jù)此測(cè)算我國(guó)科技成果轉(zhuǎn)化資金約有85％的缺口。這必然制約了科技成果的迅速轉(zhuǎn)化，如果在這些方面力量薄弱，將無法給予知識(shí)創(chuàng)新科學(xué)技術(shù)方面的支持，就會(huì)給知識(shí)創(chuàng)新造成障礙。

另外，知識(shí)創(chuàng)新還存在著其他風(fēng)險(xiǎn)及障礙，如可能會(huì)出現(xiàn)關(guān)鍵人才的流失等，這會(huì)使得存在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的下降、知名品牌的淡化、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的被侵犯等風(fēng)險(xiǎn)，總之，知識(shí)創(chuàng)新的障礙因素多種多樣，只有有針對(duì)性地加以克服，組織內(nèi)的知識(shí)創(chuàng)新才能成為現(xiàn)實(shí)，才能為組織的發(fā)展與壯大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過上述分析，可以發(fā)現(xiàn)知識(shí)共享障礙、科技成果轉(zhuǎn)化速度緩慢等因素均阻礙了知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)的進(jìn)行，損害了組織獲得知識(shí)創(chuàng)新收益的能力，其對(duì)組織進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新具有消極影響。

四、小結(jié)

根據(jù)上面的影響因素分析以及相關(guān)的因果圖，我們能夠發(fā)現(xiàn)各個(gè)影響因素之間是相互作用、相互依賴的關(guān)系，它們共同作用形成了一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)的系統(tǒng)。顯然在知識(shí)創(chuàng)新這一動(dòng)態(tài)循環(huán)過程中，存在很多因素為組織的知識(shí)創(chuàng)新提供了適宜的環(huán)境，從而形成了知識(shí)創(chuàng)新的推動(dòng)力，同時(shí)，我們也不應(yīng)該忽視知識(shí)創(chuàng)新中存在的障礙因素。分析知識(shí)創(chuàng)新這一系統(tǒng)行為影響因素的目的，不僅是要促進(jìn)動(dòng)力因素作用的發(fā)揮，而且需要通過對(duì)知識(shí)創(chuàng)新障礙因素的控制，使得其消極影響逐漸減少以至消失，進(jìn)而使知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)得到持續(xù)良性的發(fā)展，以保證組織獲得知識(shí)創(chuàng)新的收益、取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使得組織知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)趨于完善。

[責(zé)任編輯張桂霞]