淺析我國電子商務(wù)下供應(yīng)鏈集成化趨勢

王正榮　羅鈺蓉　桂永福

摘 要：電子商務(wù)是國民經(jīng)濟和社會信息化的重要組成部分，是以信息化帶動工業(yè)化，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，提高國民經(jīng)濟運行質(zhì)量和效率，走新型工業(yè)化道路的重大舉措。近年來，電子商務(wù)在我國得到了快速發(fā)展并初見成效。許多企業(yè)通過電子商務(wù)與供應(yīng)鏈的成功結(jié)合，從根本上改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營方式市場關(guān)系，實現(xiàn)了提高效率、降低成本、減少風(fēng)險、增強核心競爭力的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 集成化供應(yīng)鏈管理

20世紀(jì)90年代以來，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，信息的處理和傳遞突破了時間和地域的限制，計算機網(wǎng)絡(luò)化和經(jīng)濟全球化成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流，電子商務(wù)作為新經(jīng)濟的標(biāo)志得到了迅猛的發(fā)展。與此同時，供應(yīng)鏈管理發(fā)生了革命性的變化。電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理是企業(yè)管理的主要模式。越來越多的企業(yè)希望通過電子商務(wù)的投資在競爭中保持優(yōu)勢。Internet為供應(yīng)鏈企業(yè)之間的協(xié)作提供了集成的途徑，也為供應(yīng)鏈企業(yè)提供了更廣闊的市場空間。

一、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理

1.電子商務(wù)與供應(yīng)鏈概念

電子商務(wù)即利用信息技術(shù)，將制造商、供應(yīng)商、分銷商、零售商、客戶等節(jié)點企業(yè)連接到網(wǎng)絡(luò)之 上，形成一個虛擬的市場，創(chuàng)造更多的商機，并有效的組織、反饋物流、信息流、商流、資金流、信用流，從而使參與者利用最少的成本得到最大的效益。供應(yīng)鏈則是從產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品制造到售后服務(wù)的整個過程中所形成的縱向一體化網(wǎng)絡(luò)，供應(yīng)鏈管理是將整個供應(yīng)鏈看成一個有機的整體，對整個供應(yīng)鏈的各個參與者之間的物流、信息流、商流、資金流、信用流進行計劃、協(xié)調(diào)和控制，其目的是通過優(yōu)化供應(yīng)鏈中所有相關(guān)過程的效率，使整個供應(yīng)鏈的凈增加值最大化。從電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理的定義來看，二者具有可結(jié)合性：電子商務(wù)是幫助供應(yīng)鏈管理組織、計劃、協(xié)調(diào)、控制物流、信息流、商流、資金流、信用流的有效手段，它將徹底改變現(xiàn)有的供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)的作業(yè)方式，從而充分利用有限資源、縮短商務(wù)環(huán)節(jié)和周期、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量。供應(yīng)鏈管理是建立在整個供應(yīng)鏈的一個共同戰(zhàn)略目標(biāo)之上的，它強調(diào)供應(yīng)鏈各成員的集成化和一體化，實現(xiàn)成員之間的信息共享，電子商務(wù)正是可以完成這一目標(biāo)的利器。因此，在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用電子商務(wù)是十分必要的。然而，在二者可結(jié)合的同時，電子商務(wù)也對供應(yīng)鏈管理提出了新的要求：根據(jù)“木桶原理”，供應(yīng)鏈中電子商務(wù)應(yīng)用的整體水平要看其中最弱的節(jié)點，那么就要求供應(yīng)鏈各成員從系統(tǒng)的角度考慮，積極主動地提高信息化水平，遵循“與網(wǎng)絡(luò)相容”的原則，使供應(yīng)鏈的所有業(yè)務(wù)更加有效，并取得更大效益。

2.集成化供應(yīng)鏈管理

集成供應(yīng)鏈管理概念根據(jù)Webster大詞典的定義，集成是“把部分組合成一個整體(To make into a whole by bringing all parts together; unify)”。具體到一個企業(yè)，就是指組織中的每一個部門都有權(quán)使用與其任務(wù)有關(guān)的信息，能夠預(yù)測其行為將會對其他部門產(chǎn)生的影響，因而可以選擇適當(dāng)?shù)姆桨?，使組織目標(biāo)最大化。集成在哲學(xué)和系統(tǒng)科學(xué)的角度指人們按照某種目的把若干個單元集合在一起，使之成為具有某種功能的系統(tǒng)。

國外最早提出管理集成思想的人，是社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派的美國學(xué)者切斯特·巴納德，他突出強調(diào)系統(tǒng)的協(xié)作思想，認為相互作用是導(dǎo)致協(xié)作系統(tǒng)形成的根本原因。后來出現(xiàn)的系統(tǒng)管理學(xué)派中，美國的卡斯特·羅森茨韋克和約翰遜于1963年合著的《系統(tǒng)理論與管理》較完整地闡述了管理的系統(tǒng)學(xué)說，突出了管理集成的思想。國內(nèi)隨著系統(tǒng)科學(xué)理論研究和實踐及近幾年來復(fù)雜性科學(xué)研究不斷發(fā)展，對集成論及管理集成理論的研究逐步深化，從而推進了集成供應(yīng)鏈的發(fā)展。

二、我國企業(yè)實施集成供應(yīng)鏈管理的必要性分析

當(dāng)今社會，生產(chǎn)力極高，產(chǎn)品極其豐富，科學(xué)技術(shù)也飛速發(fā)展。然而，企業(yè)通過提高生產(chǎn)力、豐富產(chǎn)品、提高質(zhì)量、采用先進技術(shù)獲得的利潤卻越來越有限。而物流領(lǐng)域——最容易實現(xiàn)現(xiàn)代化技術(shù)的領(lǐng)域，卻技術(shù)韓靈低于社會平均水平，屬于勞動密集型行業(yè)，勞動生產(chǎn)力低，運營成本高，嚴重阻礙了生產(chǎn)、流通順利暢通地向前發(fā)展。因此，近二三十年來，物流領(lǐng)域成為第三利潤的源泉，日益引起了世界各國實業(yè)家及技術(shù)專家們的普遍重視。目前，物流領(lǐng)域幾乎應(yīng)用了世界上最先進的各類技術(shù)，包括材料技術(shù)、計算機信息技術(shù)、衛(wèi)星通信技術(shù)、環(huán)保技術(shù)及人文管理技術(shù)等，成為技術(shù)革新最頻繁的領(lǐng)域。

發(fā)達國家的經(jīng)驗表明，沒有流通產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化，就不可能有經(jīng)濟建設(shè)的現(xiàn)代化。流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展處于經(jīng)濟先導(dǎo)地位，流通產(chǎn)業(yè)的社會化程度的高低，從一定意義上講，反應(yīng)了一個國家的現(xiàn)代化程度。

隨著改革開放的不斷深入，市場經(jīng)濟的日趨完善，各個企業(yè)已逐步邁向市場，加入到市場激烈競爭的洪流中去。激烈的競爭使他們意識到，企業(yè)集團的規(guī)模效應(yīng)以及與合作伙伴之間的真誠合作，追求共同利益是洪流中生存、搏擊、制勝的法寶。而科技的迅猛發(fā)展，以顧客為中心的現(xiàn)代營銷觀念已逐步取代了生產(chǎn)和產(chǎn)品為中心的營銷觀念，又是他們意識到，哪個企業(yè)能夠以敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)顧客需求并在最短的時間內(nèi)，運用各種先進技術(shù)，以最低的成本、最優(yōu)的服務(wù)滿足這種需求，它就會在激烈的市場競爭中脫穎而出。

鑒于國外的經(jīng)驗及我國當(dāng)前流通領(lǐng)域的諸多情況，鑒于企業(yè)競爭觀念的更新，近年來，為順應(yīng)時代的需要、順應(yīng)市場的需要、順應(yīng)競爭的需要，生產(chǎn)廠商、分銷商、代理商引入了供應(yīng)鏈管理理念。

三、我國企業(yè)集成化供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)

1.實施供應(yīng)鏈管理要解決的若干問題

目前企業(yè)要實施集成化供應(yīng)鏈管理，就必須面對和解決許多有關(guān)供應(yīng)鏈的問題，主要包括：

·供應(yīng)鏈的高成本（大約占凈銷售值的5%—20%）

·庫存水平過高（庫存水平經(jīng)常保持在3—5個月）、

·部門之間的沖突

·目標(biāo)重構(gòu)

·產(chǎn)品壽命周期變短

·外部競爭加劇

·經(jīng)濟發(fā)展的不確定性增加

·價格和匯率的影響

·用戶多樣化需求，等等

要解決這些問題，真正實現(xiàn)集成供應(yīng)鏈管理，企業(yè)要進行以下幾個方面的轉(zhuǎn)變：

（1）企業(yè)要從供應(yīng)鏈的整體出發(fā)，考慮企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化問題；

（2）企業(yè)要轉(zhuǎn)變思維模式，從縱向一維空間思維向縱—橫一體的多維空間思維方式轉(zhuǎn)變；

（3）企業(yè)要放棄“小而全，大而全”的封閉的經(jīng)營思想，向與供應(yīng)鏈中的相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系為紐帶的優(yōu)勢互補、合作關(guān)系的轉(zhuǎn)變；

（4）企業(yè)要建立分布的、透明的信息集成系統(tǒng)，保持信息溝通渠道的暢通和透明度；

（5）所有的人和部門都應(yīng)對共同任務(wù)有共同的認識和了解，去除部門障礙，實行協(xié)調(diào)工作和并行化經(jīng)營；

（6）風(fēng)險分擔(dān)與利益共享。

2.集成供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)的步驟

階段1：基礎(chǔ)建設(shè)（如圖）

階段1：基礎(chǔ)建設(shè)

這一階段是在原有企業(yè)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上分析、總結(jié)企業(yè)現(xiàn)狀，分析企業(yè)內(nèi)部影響供應(yīng)鏈管理的阻力和有利之處，同時分析外部市場環(huán)境，對市場的特征和不確定性作出分析和評價，最后相應(yīng)地完善企業(yè)的供應(yīng)鏈。

在傳統(tǒng)型的供應(yīng)鏈中，企業(yè)職能部門分散、獨立地控制供應(yīng)鏈中的不同業(yè)務(wù)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)比較松散。這時的供應(yīng)鏈管理主要具有以下特征：

·企業(yè)的核心注重于產(chǎn)品質(zhì)量。由于過于注重生產(chǎn)、包裝、交貨等的質(zhì)量，可能導(dǎo)致成本過高，所以企業(yè)的目標(biāo)在于以盡可能低的成本生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，以解決成本—效益障礙。

·關(guān)于銷售、制造、計劃、物料、采購等的控制系統(tǒng)和業(yè)務(wù)過程相互獨立、不相匹配，因部門合作和集成業(yè)務(wù)失敗導(dǎo)致多級庫存等問題。

·組織部門界限分明，單獨操作，往往導(dǎo)致相互之間的沖突。采購部門可能只控制物料來源和原材料庫存；制造和生產(chǎn)部門通過各種工藝過程實現(xiàn)原材料到成品的轉(zhuǎn)換；銷售和分銷部門可能處理外部的供應(yīng)鏈和庫存，而部門之間的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)往往就會因各自為政而發(fā)生沖突。

階段2：職能集成

職能集成階段集中于處理企業(yè)內(nèi)部的物流，企業(yè)圍繞核心職能對物流實施集成化管理，對組織實行業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，實現(xiàn)職能部門的優(yōu)化集成，通常可以建立交叉職能小組，參與計劃和執(zhí)行項目，以提高職能部門之間的合作，克服這一階段可能存在的不能很好滿足用戶訂單的問題。

階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成

這一階段要實現(xiàn)企業(yè)直接控制的領(lǐng)域的集成，要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈中供應(yīng)商和用戶管理部分的集成，形成內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈。集成的輸出是集成化的計劃和控制系統(tǒng)。為了支持企業(yè)內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理，主要采用供應(yīng)鏈計劃（Supply Chain Planning，SCP）和ERP系統(tǒng)來實施集成化計劃和控制。這兩種信息技術(shù)都是基于客戶/服務(wù)（Client/Server）體系在企業(yè)內(nèi)部集成中的應(yīng)用。有效SCP集成了企業(yè)所有的主要計劃和決策業(yè)務(wù)，包括：需求預(yù)測、庫存計劃、資源配置、設(shè)備管理、優(yōu)化路徑、基于能力約束的生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃、物料和能力計劃、采購計劃等。

階段4：外部供應(yīng)鏈集成

實現(xiàn)集成化管理管理的關(guān)鍵在于第四階段，將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部的供應(yīng)商和用戶集成起來，形成一個集成化供應(yīng)網(wǎng)鏈。而與主要供應(yīng)商和用戶建立良好的合作伙伴關(guān)系，即所謂供應(yīng)鏈合作關(guān)系（Supply Chain Partnership），是集成化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵之關(guān)鍵。

此階段企業(yè)要特別注重戰(zhàn)略伙伴關(guān)系管理。管理的焦點要以面向供應(yīng)商和用戶取代面向產(chǎn)品，增加與主要供應(yīng)商和用戶的聯(lián)系，增進相互之間的了解（產(chǎn)品、工藝、組織、企業(yè)文化等），相互之間保持一定的一致性，實現(xiàn)信息共享等，企業(yè)通過為用戶提供與競爭者不同的產(chǎn)品/服務(wù)或增值的信息而獲利。供應(yīng)商思路庫存（Vendor Management Inventory，簡稱VMI）和共同計劃預(yù)測與庫存補充（Collaborative Planning Forecasting and Replenishment，簡稱CPFR）的應(yīng)用就是企業(yè)轉(zhuǎn)向改善、建立良好的合作伙伴關(guān)系的典型例子。通過建立良好的合作伙伴關(guān)系，企業(yè)就可以很好地與用戶、供應(yīng)商和服務(wù)提供商實現(xiàn)集成和合作，共同在預(yù)測、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、運輸計劃和競爭策略等方面設(shè)計和控制整個供應(yīng)鏈的運作。對于主要用戶，企業(yè)一般建立以用戶為核心的小組，這樣的小組具有不同職能領(lǐng)域的功能，從而更好地為主要用戶提供有針對性的服務(wù)。

階段5：集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟（供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢）

在完成以上四個階段的集成以后，已經(jīng)構(gòu)建了一個網(wǎng)鏈化的企業(yè)結(jié)構(gòu)，我們稱之為供應(yīng)鏈共同體（Supply Chain Communities，SCC），它的戰(zhàn)略核心及發(fā)展目標(biāo)是占據(jù)市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。為了達到這一目標(biāo)，隨著市場競爭的加劇，供應(yīng)鏈共同體必將成為一個動態(tài)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)市場變化、柔性、速度、革新、知識等需要，不能適應(yīng)供應(yīng)鏈需求的企業(yè)將從供應(yīng)鏈聯(lián)盟中被淘汰。供應(yīng)鏈從而成為一個能快速重構(gòu)的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)，即集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟。企業(yè)通過Internet網(wǎng)絡(luò)商務(wù)軟件等技術(shù)集成在一起以滿足用戶的需求，一旦用戶的需求消失，它也將隨之解體。而當(dāng)另一需求出現(xiàn)時，這樣的一個組織結(jié)構(gòu)又由新的企業(yè)動態(tài)地重新組成。在這樣的一個環(huán)境中求生存，企業(yè)如何成為一個能及時、快速滿足用戶需求的供應(yīng)商，是企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵。

四、總結(jié)

綜上所述, 利用電子商務(wù)構(gòu)建新型的企業(yè)管理模式———電子商務(wù)集成化供應(yīng)鏈管理, 可以最大化地以網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、生產(chǎn)商、供應(yīng)商和雇員聯(lián)系在一起,極大提高企業(yè)管理水平, 使供需雙方在最適當(dāng)?shù)臅r機得到最適用的市場信息, 大大減少商品流通的中間環(huán)節(jié), 極大地促進供需雙方的經(jīng)濟活動, 加速整個社會的商品流通, 有效地降低企業(yè)的生產(chǎn)成本, 提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟效益, 增強企業(yè)的競爭力。但是, 由于電子商務(wù)在我國還未得到普及, 相關(guān)的政策法規(guī)還不夠完善, 仍面臨著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全等技術(shù)問題, 還有許多問題需要深入地討論和研究。隨著政府對信息產(chǎn)業(yè)的重視以及人民生活水平的提高, 電子商務(wù)必將成為企業(yè)之間以及企業(yè)與消費者之間信息交流的橋梁; 而基于電子商務(wù)的集成化供應(yīng)鏈管理的全新貿(mào)易方式, 必將成為推動未來經(jīng)濟增長的關(guān)鍵動力。

作者單位：長慶油田分公司第二采氣廠