時代呼喚利益相關(guān)方平衡機制

殷格非

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》副社長，《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展中心主任。

著眼于企業(yè)的永續(xù)發(fā)展，建立利益相關(guān)方平衡機制是時代賦予企業(yè)的新使命。

時下的中國，有很多人認為企業(yè)社會責(zé)任離我們還很遠，他們提出一個疑問：很多企業(yè)對股東尚未履行好責(zé)任，又如何滿足其他利益相關(guān)方的意愿？且中國公民的社會責(zé)任意識相對歐美發(fā)達國家來說比較薄弱。此種現(xiàn)實下，企業(yè)只要滿足股東利益，搞好政府關(guān)系就已經(jīng)完成責(zé)任考試，至于其他利益相關(guān)方關(guān)系則無足輕重。

從2008年12月和2007年12月發(fā)生的兩個案例中，我們或許能獲得一些啟示和警醒。

供應(yīng)鏈責(zé)任管理迫在眉睫

2008年12月23日，國人盡知的三鹿奶粉事件爆發(fā)，曾顯赫一時的三鹿集團走向末路。三鹿集團使用含有三聚氰胺的原奶生產(chǎn)的嬰幼兒奶粉等奶制品流入全國市場后，對廣大消費者特別是嬰幼兒的身體健康、生命安全造成了嚴重損害。眾多奶制品企業(yè)和奶農(nóng)的正常生產(chǎn)、經(jīng)營受到重大影響，經(jīng)濟損失巨大。三鹿集團高層管理人員受審，并將面臨法律的嚴厲制裁。

三鹿奶粉事件發(fā)生在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，因公司長期忽視對供應(yīng)商的有效管理，忽視了對顧客的高度責(zé)任。更有甚者，事故發(fā)生后，知情者仍試圖對利益相關(guān)方瞞天過海，行為及其惡劣。最終，公司的經(jīng)濟效益受到損害，股東的利益也無法維系，企業(yè)經(jīng)營者最終因不負責(zé)任而受到法律嚴懲。

利益相關(guān)方訴求不容忽視

2007年12月20日，廈門市人民政府宣布遷址建設(shè)海滄PX (對二甲苯)項目。據(jù)了解，海滄PX項目原計劃總投資108億元，于2006年11月開工建設(shè)，預(yù)計2008年建成投產(chǎn)，選址于廈門市海滄臺商投資區(qū)。據(jù)悉，該項目如果在原址投產(chǎn)后每年的工業(yè)產(chǎn)值可達800億元人民幣，而2006年廈門的GDP為1126億元。PX項目開工建設(shè)已經(jīng)合法履行了包括環(huán)保評估等在內(nèi)的各項政府審批程序，但卻因忽視利益相關(guān)方的訴求而中途遷址。

PX項目發(fā)生在投資建廠過程中，雖然此項目能給當(dāng)?shù)貛砭薮蠼?jīng)濟利益，但是項目建設(shè)之前卻忽略了廈門市民的意見，忽略了所建地居民的意見，也忽略了所建地的房地產(chǎn)開發(fā)商的利益。結(jié)果，縱然是能為廈門帶來巨大經(jīng)濟利益的項目，但卻因未遵循廈門市民等利益相關(guān)方的訴求，并遭到強烈反對而不得不遷址它建。項目的遷址不但給投資企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟損失，也給公司戰(zhàn)略發(fā)展帶來不確定性。

從以上兩個案例來看，一個是發(fā)生在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，一個是發(fā)生在投資建廠過程中，可以說兩個公司的經(jīng)營者都將股東的利益擺在突出的位置上，但是因為忽略了股東以外利益相關(guān)方的訴求和利益，最終反而給股東帶來巨大損失。這種只顧其一、不顧其他的片面做法，事實上非常不可取，也非常危險，甚至?xí)o一些企業(yè)帶來致命損失?？v然更多利益相關(guān)方的管理對許多企業(yè)而言的確是一項新挑戰(zhàn)，但卻符合社會發(fā)展趨勢?？傊幚砗美嫦嚓P(guān)方的利益平衡是時代對企業(yè)經(jīng)營和管理者提出的新要求。