企業(yè)社會責任探討

張福玲

摘要:通過當前存在的一些社會現(xiàn)象,詳述了企業(yè)應承擔的社會責任與企業(yè)的關(guān)系,指出社會責任在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要性和緊迫性。

關(guān)鍵詞:企業(yè)社會責任;倫理道德;企業(yè)管理

中圖分類號:F270文獻標識碼:A文章編號:16723198(2009)23006401

前一段時間,關(guān)于“三鹿奶粉”的報道,鋪天蓋地,從中央到地方,從媒體到坊間,大家都在議論紛紛,談“三聚氰胺”色變,唯恐避之不及,剛開始的是三鹿嬰幼兒奶粉一家,緊接著隨著事件的逐步深入,國內(nèi)的其它乳制品企業(yè)的巨頭如伊利、蒙牛、雅士利等一些知名品牌,紛紛檢出“三聚氰胺”來,一時間輿論嘩然。其實,這只是目前正在關(guān)注的一起“三聚氰胺”事件,而在早幾年食品行業(yè)出現(xiàn)的南京冠生園“陳陷月餅”事件,影響全國的“蘇丹紅”事件,安徽阜陽的“毒奶粉”事件,浙江金華的“毒火腿”事件,……,僅是一個食品行業(yè)幾乎每年都會被挖掘出一個影響全國的質(zhì)量安全事件。其實其他行業(yè)也會有一些讓全國震驚的問題頻頻現(xiàn)于報端,如拖欠農(nóng)民工工資問題,山西的黑磚窯事件,以及最近席卷全球的金融危機等等,隨著社會的不斷發(fā)展,信息傳遞的迅捷和社會公開程度的提升,人們越來越發(fā)現(xiàn),很多社會企業(yè)為過分的追求企業(yè)自身利潤的最大化,視法律和道德于不顧,惟利是圖,欺騙公眾的善良,踐踏百姓的信任,忘卻了一個企業(yè)應遵循的倫理道德和肩負著的社會責任。

一系列的事件,使得公眾對社會企業(yè)失去了原有的信任,于是開始質(zhì)疑一個企業(yè)的社會責任到底底線在哪里,而更多的媒體紛紛呼吁應盡早的加強對企業(yè)的社會責任教育和督導。然而,到底什么是企業(yè)的社會責任?企業(yè)的社會責任又有那些?各方卻莫衷一是。筆者以為,企業(yè)的社會責任是指一個企業(yè)生存在社會中,在實現(xiàn)自身的發(fā)展和利潤同時,所必須遵守社會賦予企業(yè)在法律和倫理道德方面的責任。這里責任遵循的主體包含兩個部分:一是企業(yè)作為生產(chǎn)經(jīng)營的主體所要遵循的社會責任,二是企業(yè)內(nèi)部各個階層成員所承擔的道德責任。在實際的生產(chǎn)經(jīng)營中這兩個主體是一個有機的整體,二者是密不可分的,企業(yè)違背了社會責任的原因必然是企業(yè)把內(nèi)部各階層中人的道德責任的喪失,同樣,如果企業(yè)各階層有人漠視了道德責任的存在,那么企業(yè)必然會造成某些社會責任的缺失。

實際上,社會對一個企業(yè)承擔社會責任要求是多方面的,它既包含了法律層面的東西,更包含了社會倫理道德方面的要求,具體說來有以下幾個方面:

第一,企業(yè)應當公平的對待供應商和競爭者。公平原則是社會主義市場經(jīng)濟的基礎(chǔ),企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中對待供應商應一視同仁,不能厚此薄彼,不應區(qū)別對待,在競爭中不能違背社會倫理道德,不能進行不正當競爭,“三鹿事件”已經(jīng)充分表明,三鹿企業(yè)為了擴大市場占有率,千方百計地壓低供應商的價格,另一方面又要求供應原料奶的氮白質(zhì)含量符合國家標準,從而造成了部分奶農(nóng)和奶站不惜以摻入三聚氰胺為提升蛋白質(zhì)的含量為代價從中賺取利潤,其結(jié)果只能是身敗名裂,咎由自取。

第二,企業(yè)自己的產(chǎn)品要對消費者負道德責任。如果不是三鹿企業(yè)過分的追求自身產(chǎn)品的價格優(yōu)勢,而不顧消費者的切身利益,那么也不會將三聚氰胺添加到鮮奶里,固然這里面有奶農(nóng)和不法分子的違法操作,但是,當市場上出現(xiàn)有關(guān)信息的反饋時,三鹿企業(yè)并沒有對自己的產(chǎn)品負起應有的道德責任,而是企圖想把事情掩蓋下去,其結(jié)果卻是適得其反。同樣,作為其他的奶制品企業(yè)如伊利、蒙牛等,也存在對自己產(chǎn)品把關(guān)不嚴,對消費者的切身利益沒有足夠重視,一旦產(chǎn)品被檢測出了三聚氰胺的成分,其銷售量迅速下滑,品牌價值遭受損失,企業(yè)在這個事件中也得到了應有的市場懲罰。

第三,企業(yè)要對自己的行動對一般公眾或社會負道德責任。社會上存在的一些造紙廠、化工廠、有色金屬冶煉廠所排放出來的廢水、廢氣污染了周邊的環(huán)境,給周圍的群眾造成了巨大的身體損害和經(jīng)濟損失的事件頻頻見于報端。這樣的行為,勢必會造成社會公眾的不滿,從而破壞整個社會主義和諧建設的發(fā)展。實際上,最近席卷全球的金融危機問題,其最初的發(fā)展緣由也是華爾街的一些投資行,沒有對一般公眾和社會負起道德責任。他們向一些不具備長期、穩(wěn)定償還能力的購房者進行次級按揭貸款,同時又將這一部分次級債打包,按照超過正常水平的杠桿機制再投放到市場上,市場又將他們轉(zhuǎn)嫁到一般的投資者身上,在沒有政府監(jiān)管的情形下,靠著企業(yè)的自律和市場的運作機制將這些帶有高風險并伴隨著高收益的債券、基金在市場上被瘋炒。一旦美國的房市出現(xiàn)疲軟,一系列的問題就顯現(xiàn)出來,由于國際金融市場上,彼此間的關(guān)聯(lián)交易極大,從而導致了全球性的金融危機,侵蝕到各個國家的經(jīng)濟實體,而這些問題,其歸根結(jié)底是由于當初的華爾街的投行們沒有承擔起社會責任,對公眾的利益和社會道德藐視,一味的追求企業(yè)自身利益的最大化而造成的。自釀的苦酒,終究以自身深陷囫圇,以危及世界的悲劇收場。

第四,企業(yè)還應該對其員工負有道德責任。員工是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部動力,是企業(yè)的生產(chǎn)者和利潤的創(chuàng)造者,作為企業(yè)應該承擔起維護分配公平,改善生產(chǎn)工作生活環(huán)境,提高福利待遇等方面的責任。在當代社會主義市場經(jīng)濟中,民營企業(yè)、私營經(jīng)濟已經(jīng)作為社會主義經(jīng)濟的有效補充,但是在現(xiàn)實生產(chǎn)經(jīng)營中,一些企業(yè)主,為了賺取更大的利益,不惜以損害員工的利益甚至是身體健康、生命為代價,換取自己財富的增加。媒體上時常有報道,某些私營煤礦主在不具備開采安全的條件下,雇傭工人下礦采煤,最終造成礦塌人亡的安全事故的悲劇發(fā)生。同樣,發(fā)生在2006年的山西黑磚窯事件,就是一個極端的反面事件。另外,還有許多企業(yè)存在著正式員工與民工同工不同酬的不合理現(xiàn)象,更有甚者,一些企業(yè)長期拖欠企業(yè)員工,特別是農(nóng)民工的工資問題,已經(jīng)成為一些企業(yè)的常態(tài)。

第五,企業(yè)在工商行為中應恪守的其它社會責任。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中應擯棄一些不道德的工商行為,如:瀆職,欺騙、賄賂、竊取、偷稅漏稅等。在當今社會中一些企業(yè)特別是一些民營企業(yè),在創(chuàng)業(yè)初期都或多或少存在著一些“資本原罪”問題。這于我國正處在建立社會主義市場經(jīng)濟初期經(jīng)驗不足,對企業(yè)行為的監(jiān)管監(jiān)督不嚴有很大的關(guān)系,但是,隨著整個改革開放的逐步深入,社會主義市場經(jīng)濟的逐步成熟,社會主義法制建設的日臻完善,筆者相信,這樣的“資本原罪”會越來越少。

第六,企業(yè)的社會責任的實現(xiàn),還包括企業(yè)領(lǐng)導者自身的社會責任的建立,一個企業(yè)的領(lǐng)導者是企業(yè)發(fā)展的舵手,是企業(yè)的帶路人,是企業(yè)文化和價值體系的核心體現(xiàn),因此,企業(yè)領(lǐng)導者所應具備的社會責任會直接影響著企業(yè)承擔社會責任的程度。

綜上所述,筆者以為一個企業(yè)如想發(fā)展成一個成功的企業(yè),全面的承擔起社會責任是必不可少的,眾所周知,隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的逐步發(fā)展和完善,隨著中國進入WTO的深入,市場的競爭會越來越激烈和殘酷,一著不慎,滿盤皆輸。企業(yè)的發(fā)展如履薄冰,如臨深淵,只有小心謹慎、合法經(jīng)營才能走的更遠,企業(yè)才會健康發(fā)展,否則滅頂之災,將會隨時而至。

所以,一個企業(yè)特別是企業(yè)的領(lǐng)導者應該盡早的建立起合乎社會主義道德規(guī)范的企業(yè)文化和價值體系,承擔起社會賦予的道德責任,遵紀守法、誠信守道、以創(chuàng)造社會需要的產(chǎn)品為目標,以滿足社會的需求為導向,以取之于社會、服務于社會為理念,以公平競爭、誠信經(jīng)營為基礎(chǔ),以實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益并重為己任,積極進取,努力拼搏,為企業(yè)、為社會、為偉大的中華民族創(chuàng)造出價值,為社會主義中國的蓬勃發(fā)展做出自身應有的貢獻。