淺談做好當(dāng)前穩(wěn)定工作的情感因素

摘 要：隨著企業(yè)改革和發(fā)展的變化，有一部分員工和企業(yè)解除了勞動(dòng)合同，做好這一群體的思想穩(wěn)定工作更需要情感，我們是在做人思想的工作，有一個(gè)立場(chǎng)，感情問題，要做好，就要講究工作方法藝術(shù)，運(yùn)用情感，是增強(qiáng)穩(wěn)定工作效果的重要一環(huán)。

關(guān)鍵詞：當(dāng)前；穩(wěn)定工作；情感因素

中圖分類號(hào)：F247.26 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002—2589(2009)10—0133—02

家庭需要情感，朋友需要情感，這自不待言，隨著企業(yè)改革和發(fā)展的變化，有一部分員工和企業(yè)解除了勞動(dòng)合同，做好這一群體的思想穩(wěn)定工作更需要情感，我們是在做人思想的工作，有一個(gè)立場(chǎng)，感情問題，要做好，就要講究工作方法藝術(shù)，運(yùn)用情感，是增強(qiáng)穩(wěn)定工作效果的重要一環(huán)。

一、情感因素在穩(wěn)定工作中的作用

情感是什么?是人類獨(dú)有的精神領(lǐng)域，是人的本能需要的重要層面，俗話說，人非草木，孰能無情，“感人心者，莫先乎情”。我們都知道，穩(wěn)定工作是做人的工作，其本身就是一個(gè)交流情感，轉(zhuǎn)化思想的過程，而情感就如同沖破雙方溝通障礙的清泉，又似開啟他們心靈之門的鑰匙。因此，運(yùn)用情感加大對(duì)有償解除勞動(dòng)合同人員的思想教育，不僅非常必要，而且勢(shì)在必行。

從教育人的角度來講，情感的作用，是極為重要不可缺少的。據(jù)報(bào)載，擁有肯德基，必勝客等知名企業(yè)的美國(guó)百勝集團(tuán)總裁諾瓦克，為了調(diào)動(dòng)員工的積極性，親手給員工寫過數(shù)千張“感謝您”的信函，還有趣地在簽名之后畫上一張笑臉，手下人接到這種信時(shí)，往往激動(dòng)得淚流滿面，大家都把總裁的感謝信當(dāng)成公司里的最高獎(jiǎng)賞，當(dāng)成最值錢的紅包。

感情是最值錢的紅包，雖然它只是一句話語，一張信函或一個(gè)電話，但是這在接受者的心中分量最重，因?yàn)榧t包的金額再大，總有用完的時(shí)候，而感謝，那是一種發(fā)自內(nèi)心的情感。這種情感包括對(duì)人的才能、辛勞、進(jìn)步的充分肯定，它能讓人產(chǎn)生強(qiáng)烈的自豪感和受尊重感。而這種情感是花錢買不到的，紅包是經(jīng)濟(jì)上的，只能給人帶來片刻的感動(dòng)，可能接受者還沒有用完里面的錢物，就已經(jīng)忘記了贈(zèng)與者的好。而感謝卻有持久的影響力，良言一句三冬暖，感謝是良言中的良言，它會(huì)讓人感到一生的溫暖，所以精明的管理者，都把發(fā)自內(nèi)心的情感當(dāng)成最好的紅包，及時(shí)地送給應(yīng)當(dāng)受到獎(jiǎng)賞的人。

對(duì)待有償解除勞動(dòng)合同這一群體，我們必須真心實(shí)意去關(guān)心他們的疾苦，切實(shí)幫助他們排憂解難，把黨的溫暖送到他們的心坎上。他們本身就是油田的功臣，在思想境界有一定的層次，當(dāng)他們生活困難的時(shí)候沒有人關(guān)心，當(dāng)再就業(yè)的時(shí)候得不到幫助，當(dāng)精神受到挫折的時(shí)候沒有人安慰，他們就會(huì)情緒激動(dòng)，生怨、生恨，把穩(wěn)定工作中的情感因素落實(shí)到尊重、理解、關(guān)心上去，就會(huì)產(chǎn)生良好的效果。我們單位有一名員工，有償解除勞動(dòng)合同后，患腦血栓造成半身不遂，服務(wù)中心的工作人員得知情況后，多次上他家了解情況，派車幫助他與保險(xiǎn)中心取得聯(lián)系，將他所有的病歷證明送到保險(xiǎn)中心，使他的每年醫(yī)療費(fèi)用由過去的800元增加到1 500元。

有償解除勞動(dòng)合同人員于師傅親友之間發(fā)生糾紛，他的兒子前去勸說想化解矛盾，不料被誤傷致死，老兩口中年喪子，悲痛欲絕，原單位的干部和部分員工知道情況后，多次到家中探望，幫助料理后事。前一段時(shí)間，維修班的同志還幫助他家陽臺(tái)焊了護(hù)欄，把組織的溫暖和關(guān)懷送到這個(gè)受傷的家庭中。

由此推理，與他們的思想政治中的情感運(yùn)用得好，將增添工作的人情味，使穩(wěn)定工作收到意想不到的效果。

二、情感因素在穩(wěn)定工作中的運(yùn)用方式

情感的運(yùn)用方法也是多種多樣的，歸納起來主要包括四種類型，一是溫暖型方法，其出發(fā)點(diǎn)是關(guān)心解除勞動(dòng)合同人員，主要適合家庭遇到的經(jīng)濟(jì)困難而產(chǎn)生的思想問題的。諸如子女入學(xué)，或親屬生病住院等，運(yùn)用這種方法還必須給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)幫助或經(jīng)濟(jì)援助；二是幫扶型方法，其出發(fā)點(diǎn)是幫扶解除勞動(dòng)合同人員，主要幫助宣傳企業(yè)有關(guān)政策，及時(shí)提供再就業(yè)信息，反饋一些情況；三是戶訪型方法，其出發(fā)點(diǎn)是把工作延伸到社會(huì)，延伸到有償解除勞動(dòng)合同人員家庭，通過企業(yè)與家庭的溝通，促使他們心情舒暢的生活；四是談心型方法，其出發(fā)點(diǎn)是理解人，就是基層小隊(duì)干部或組織青年志愿者經(jīng)常深入解除勞動(dòng)合同人員家庭，問寒問暖，理順?biāo)麄兦榫w，化解矛盾。此方法可分為正式場(chǎng)合和非正式場(chǎng)合兩種，兩種方法的選擇要從實(shí)際出發(fā)。他們辛苦幾年甚至幾十年，離開了企業(yè)，著實(shí)從感情上接受不了。沒有了單位，沒有了榮譽(yù)感，沒能了責(zé)任感，有的只是失落感和羞愧感，這就是通常所說的單位情結(jié)。

我們做穩(wěn)定的人員，如果思想認(rèn)識(shí)不變，工作方式仍是老一套，不熟悉新情況，不學(xué)會(huì)新本領(lǐng)，不使用新手段，工作效果必然僵化、弱化。在運(yùn)用這四種情感方式和他們接觸的過程中，自然就會(huì)“問題抓早、事情抓小、情況抓細(xì)、工作抓實(shí)”。為什么醫(yī)生開的藥，再苦病人也愿吃?醫(yī)生做手術(shù)，再痛病人也接受?就是因?yàn)橹尾榱司热恕Ｍ瑯拥?，別人的批評(píng)接受不了，而父母，親人即使說得再重也能接受，就是因?yàn)楦改?，親人總是為他好。無數(shù)事實(shí)說明，做有償解除勞動(dòng)合同人員的思想工作，只要你讓他們了解到你對(duì)他的情感和關(guān)心，那么就會(huì)精誠(chéng)所至，金石為開。

三、正確把握，認(rèn)真對(duì)待運(yùn)用好情感藝術(shù)

正確處理好情感運(yùn)用與物質(zhì)鼓勵(lì)，保持良好的關(guān)系，形成融洽的群體氛圍。一次生日的慰問，一次促膝談心，一次生活困難的幫助，都是穩(wěn)定工作人員與解除勞動(dòng)合同人員交流思想感情的渠道。

正確處理“以情感人”與“以理服人”的關(guān)系。我們大量工作都是通過語言來完成的，話說好了，耳朵聽順了，心里相通了，話說擰了，熱心也能變涼，好事能變壞事。我們做穩(wěn)定工作的，首要的本事是把話說好，人們?cè)诟星樯辖邮艿臇|西，在理智上才能接受。要講究語言的藝術(shù)，這也是情感運(yùn)用好的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

油田針對(duì)解除勞動(dòng)合同人員實(shí)際情況，每年節(jié)假日都為他們發(fā)放慰問金和困難補(bǔ)助，我們必須善加利用這個(gè)機(jī)會(huì)，組織基層干部親自上門送溫暖，這是充分體現(xiàn)企業(yè)黨組織對(duì)他們的關(guān)心和愛護(hù)，拉近了相互之間的距離。如果我們圖省事讓員工把慰問金捎帶給他們，我們就缺少了關(guān)心他們的機(jī)會(huì)。實(shí)踐證明，時(shí)刻把他們的疾苦和冷暖掛在心頭，穩(wěn)定工作才能一抓就靈，一呼百應(yīng)。

總之，我們只要做到知人心、得人心、以心換心、凝聚人心，真心實(shí)意的釋其所感，解其所難，幫其所需，給其所求，答其所問，就能以科學(xué)的理性，駕馭其情感的流動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)與解除勞動(dòng)合同人員的和諧，情感是發(fā)自內(nèi)心的真情實(shí)感，不能像一把雨傘，下雨時(shí)撐起來，雨停了就棄之不用。情感要在整個(gè)穩(wěn)定工作中滲透全程，貫穿始終，須臾不離棄，這樣穩(wěn)定工作就一定會(huì)事半功倍，取得卓越成效。

(責(zé)任編輯／姜 超)