綠色動(dòng)員令

秉持“環(huán)境經(jīng)營(yíng)”理念的愛(ài)普生的下一個(gè)難題：如何建立從產(chǎn)品制造到回收的完整“心血管系統(tǒng)”。

即使大部分消費(fèi)者對(duì)氣候變暖問(wèn)題憂心忡忡，但在實(shí)際消費(fèi)中卻常常言行不一。2007年，麥肯錫公司對(duì)巴西、加拿大、中國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、印度、英國(guó)和美國(guó)的7751人進(jìn)行了一項(xiàng)相關(guān)調(diào)查，結(jié)果表明，87％的消費(fèi)者對(duì)他們所購(gòu)買的產(chǎn)品對(duì)環(huán)境和社會(huì)的影響表示擔(dān)憂，但只有不到33％的消費(fèi)者表示他們準(zhǔn)備或已經(jīng)購(gòu)買了綠色產(chǎn)品。

影響消費(fèi)者購(gòu)買的主要障礙包括：缺少認(rèn)知、負(fù)面感覺(jué)、缺乏信任、價(jià)格較高和不易購(gòu)買。對(duì)任何試圖銷售這些產(chǎn)品的企業(yè)而言，它必須先讓自己成為綠色傳道士，而不僅僅是售貨機(jī)。不過(guò)，有一些企業(yè)僅僅是推出某些“綠色產(chǎn)品”，以便給自己的品牌貼上綠色的新標(biāo)簽，而精工愛(ài)普生(Seiko Epson Corp.)的做法則顯示了已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到環(huán)境挑戰(zhàn)重要性的企業(yè)在這方面付出的巨大努力——在其最近發(fā)布的“2050年環(huán)境愿景”計(jì)劃中，愛(ài)普生將從降低制造環(huán)節(jié)碳排放、管理產(chǎn)品生命周期、建立新業(yè)務(wù)模式等方面入手，希望在2050年前把產(chǎn)品和服務(wù)生命周期中的二氧化碳排放量降低90％，實(shí)現(xiàn)所有產(chǎn)品的資源重復(fù)利用和循環(huán)利用(參見(jiàn)圖表)。

對(duì)于有待激活綠色熱情的消費(fèi)者而言，這一計(jì)劃聽(tīng)起來(lái)好像是又一個(gè)“口頭協(xié)議”。但事實(shí)上，一直秉持“環(huán)境經(jīng)營(yíng)”理念的愛(ài)普生在1988年時(shí)就將之作為第一個(gè)“環(huán)境元年”，開(kāi)始全面消除破壞臭氧層的氟里昂的使用；從1998年的第二個(gè)“環(huán)境元年”開(kāi)始，則進(jìn)一步更全面地以環(huán)境負(fù)荷指標(biāo)來(lái)衡量自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。“在技術(shù)和環(huán)保兩個(gè)方面做到齊頭并進(jìn)，這是我們保持企業(yè)的收益和環(huán)保平衡的一個(gè)重要關(guān)鍵。”愛(ài)普生戰(zhàn)略部執(zhí)行總監(jiān)酒井明彥告訴《環(huán)球企業(yè)家》。

G_E到2050年前削減90％碳排放的目標(biāo)是否有點(diǎn)好高騖遠(yuǎn)?

酒井明彥：這是我們通過(guò)計(jì)算得出的結(jié)果，是根據(jù)地球能夠承受的碳排放容量來(lái)制定的目標(biāo)。這是我們必須要完成的一個(gè)課題，而不是可以討價(jià)還價(jià)的。這可能是一座很高的山峰，但現(xiàn)在不是討論能不能爬上去的問(wèn)題，而是說(shuō)我們必須有很堅(jiān)強(qiáng)的意志，必須要爬上去——因?yàn)槲覀円呀?jīng)無(wú)法回避地到達(dá)山腳下了口

G_E實(shí)現(xiàn)“2050環(huán)境愿景”的困難是什么?

酒井明彥：我們的“動(dòng)脈”是銷售產(chǎn)品，“靜脈”是回收產(chǎn)品，只有這兩個(gè)管道同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從制造到回收的完整的生命周期管理。但現(xiàn)在，雖然這一業(yè)務(wù)模式已經(jīng)有雛形，但“靜脈”還沒(méi)有完全建立起來(lái)，原因是，這需要消費(fèi)者的參與和配合，而這是企業(yè)無(wú)法有效調(diào)動(dòng)的。所以，我們還需要再擴(kuò)大、再構(gòu)筑一個(gè)更強(qiáng)有力的更完善的社會(huì)系統(tǒng)。這意味著更大挑戰(zhàn)：如何節(jié)省社會(huì)成本和經(jīng)濟(jì)成本，讓經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)責(zé)任達(dá)到平衡點(diǎn)。

G_E環(huán)保挑戰(zhàn)如何改變了愛(ài)普生的產(chǎn)品生命周期管理理念?

酒井明彥：產(chǎn)品的生命周期事實(shí)上并非越短越好，而是使用的時(shí)間越長(zhǎng)對(duì)環(huán)境的負(fù)荷是越輕的。困難在于，每一個(gè)產(chǎn)品的生命周期都是不一樣的，以前的產(chǎn)品和今后的產(chǎn)品的生命周期也是不同的，我們必須從經(jīng)營(yíng)的角度考慮，如何讓用戶長(zhǎng)期能夠使用我們的產(chǎn)品，這是我們最基本的政策和目標(biāo)。

G_E如何平衡環(huán)保與企業(yè)盈利之間的關(guān)系?

酒井明彥：的確，如果我們過(guò)分追求產(chǎn)品的環(huán)保性能，可能會(huì)影響企業(yè)的收益。作為企業(yè)，不可能只制定一個(gè)單一的目標(biāo)，而要實(shí)現(xiàn)綜合收益的最大化。愛(ài)普生現(xiàn)在盡量減少使用原材料，并希望用最低的能源消耗來(lái)最大程度地降低生產(chǎn)消耗和成本，并實(shí)現(xiàn)成本最低的組裝，這樣才能實(shí)現(xiàn)第一步：制造既環(huán)保又節(jié)省成本的產(chǎn)品。這樣做的結(jié)果體現(xiàn)在用戶將更容易購(gòu)買低成本、高環(huán)保的產(chǎn)品。