中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)性短板

中國(guó)企業(yè)，包括國(guó)有企業(yè)和私有企業(yè)，在國(guó)內(nèi)和全球經(jīng)濟(jì)中以驚人的速度發(fā)展。雖然企業(yè)本身管理企業(yè)成長(zhǎng)的能力在快速提高，但是其管理能力的提高速度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上企業(yè)的發(fā)展速度。因此，中國(guó)企業(yè)并沒能實(shí)現(xiàn)當(dāng)前利益最優(yōu)化或是擁有可持續(xù)發(fā)展性。盡管如此，與此同時(shí)，企業(yè)并不缺乏戰(zhàn)略性人才。

中國(guó)企業(yè)發(fā)展的獨(dú)特現(xiàn)象反映出它們十幾年來(lái)凝聚的固有悟性，以及從西方戰(zhàn)略家那里獲得了極大的幫助。如今中國(guó)企業(yè)缺乏的是策略的戰(zhàn)術(shù)性執(zhí)行，以便能夠優(yōu)化利潤(rùn)和發(fā)展成果。中國(guó)企業(yè)和組織要想很快地彌補(bǔ)這一差距是不可能的，這也就意味著為專業(yè)的西方戰(zhàn)術(shù)性服務(wù)商提供了機(jī)會(huì)，讓他們可以進(jìn)入市場(chǎng)以滿足這種需求。

管理的兩難境地

在營(yíng)銷領(lǐng)域，中國(guó)企業(yè)在國(guó)內(nèi)外都可以和跨國(guó)性消費(fèi)品公司相媲美，這不僅是指品牌戰(zhàn)略大師，還有那些在富有經(jīng)驗(yàn)的戰(zhàn)術(shù)服務(wù)提供商幫助下，成功執(zhí)行營(yíng)銷策略的能手。比如，中國(guó)的消費(fèi)者包裝設(shè)計(jì)既不具有創(chuàng)意性，也不足以與國(guó)外的包裝設(shè)計(jì)相競(jìng)爭(zhēng)，但在一個(gè)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境中，中國(guó)企業(yè)能夠接觸到最佳的設(shè)計(jì)方案。

從出口的角度看，中國(guó)供應(yīng)商若是提高了成本，那么將使國(guó)外購(gòu)買商轉(zhuǎn)向新的供應(yīng)市場(chǎng)，而中國(guó)式管理并沒有具體的分析方法和技術(shù)，以便能夠以較低的總成本分析去支撐他們較高的價(jià)格。這些戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行中的功能性問(wèn)題出現(xiàn)在所有的管理領(lǐng)域，包括財(cái)務(wù)、人力資源、調(diào)查研究、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、物流以及一般的管理中。的確，中國(guó)的商務(wù)行政人員也意識(shí)到企業(yè)在戰(zhàn)術(shù)性人才和服務(wù)方面存在的不足。通常情況下，他們?nèi)绱嗽u(píng)價(jià)自己的雇員：善于進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以及制定戰(zhàn)略，但是卻不能成功地執(zhí)行項(xiàng)目。他們嘗試著通過(guò)幾種方法尋求平衡，比如教育、招聘、培訓(xùn)以及職業(yè)發(fā)展。

問(wèn)題的根源

■教育模式

中國(guó)企業(yè)迫切希望中國(guó)大學(xué)的商務(wù)教育更加務(wù)實(shí)。然而，根據(jù)中國(guó)大學(xué)的學(xué)術(shù)性傳統(tǒng)做法，大學(xué)更傾向于制造博士頭銜，而不是培養(yǎng)具有市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)管理者。商業(yè)學(xué)院的院長(zhǎng)和教員們很多都沒有真正的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)驗(yàn)。這些學(xué)術(shù)上的領(lǐng)袖不擁有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，因此他們無(wú)法將商業(yè)實(shí)踐的金科玉律教授給學(xué)生。不像在美國(guó)，在那里，企業(yè)簡(jiǎn)直就是商學(xué)院的“基本生活必需品”。而中國(guó)的私有企業(yè)還太年輕，不能夠去完成滲透大學(xué)以便驅(qū)使務(wù)實(shí)性商務(wù)教育發(fā)展的任務(wù)。而商學(xué)院的畢業(yè)生需要在真實(shí)的商業(yè)環(huán)境中經(jīng)過(guò)一番浸淫，學(xué)習(xí)如何執(zhí)行具有實(shí)踐意義的商業(yè)戰(zhàn)略。其結(jié)果是，中國(guó)大學(xué)制造出一批又批如出一轍的MBA畢業(yè)生，而中國(guó)的MBA畢業(yè)生一面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性的商業(yè)環(huán)境就措手不及。

■招聘和培訓(xùn)

中國(guó)企業(yè)嘗試著招聘那些從國(guó)外回來(lái)的中國(guó)學(xué)生，以及那些對(duì)國(guó)外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)富有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才。但是，比起中國(guó)企業(yè)，跨國(guó)企業(yè)的錢袋子更大，而聘請(qǐng)這些回國(guó)的中國(guó)僑民和學(xué)生支付的薪酬又相當(dāng)高。因此，只有大型的中國(guó)企業(yè)才能夠承受聘請(qǐng)他們的費(fèi)用，而對(duì)于中小型企業(yè)而言，則超出了其承受的能力范圍。即使是對(duì)于大企業(yè)而言，它們有能力直接聘用西方人或者是那些在西方工作、生活多年后返國(guó)的中國(guó)人，但采取這種做法的大企業(yè)仍然不多。原因是彼此之間語(yǔ)言的差異，以及將西方的習(xí)慣融入到商務(wù)和中國(guó)企業(yè)社交文化中的困難。對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言最好的選擇是，依靠能夠幫助自己實(shí)現(xiàn)某種具體戰(zhàn)術(shù)功能的西方服務(wù)商，從而彌補(bǔ)這種戰(zhàn)術(shù)上的差距。中國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算在不斷攀升，問(wèn)題在于，它們沒有一個(gè)管理的基礎(chǔ)架構(gòu)，以便指引和訓(xùn)練新的員工如何發(fā)展及執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)性項(xiàng)目。中國(guó)企業(yè)普遍存在的問(wèn)題是對(duì)于智力資源的驚人浪費(fèi)，這種浪費(fèi)是指那些還沒有能力承擔(dān)具體的商業(yè)任務(wù)，但是卻沒能得到引導(dǎo)的人。而中國(guó)企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)通常沒能解決這個(gè)問(wèn)題，反而使之更加復(fù)雜。

■令人擔(dān)憂的金融誘惑

解決企業(yè)商業(yè)管理戰(zhàn)術(shù)性需求的另一障礙在于，最聰明的大學(xué)畢業(yè)生都在學(xué)習(xí)金融，因?yàn)閷W(xué)習(xí)金融他們可以獲得更高的薪水，而且有機(jī)會(huì)為自己未來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)融得資金。融資誘惑導(dǎo)致其他管理領(lǐng)域人才外流。雖然金融的誘惑在一個(gè)企業(yè)注重投資的環(huán)境里是一件很自然的事，但從企業(yè)盈利的持續(xù)性和長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資流入角度看，這種情況確實(shí)是不可取的。現(xiàn)在企業(yè)需要的是良好的人力資源管理、會(huì)計(jì)和金融、市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)運(yùn)分析、采購(gòu)、物流、預(yù)算及控制。

雖然這些管理領(lǐng)域并不像金融那樣吸引人，但它們對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成功卻是必不可少的。但這種現(xiàn)象不太可能改變，除非企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也將這些領(lǐng)域的貨幣價(jià)值視為維持企業(yè)盈利能力的一種方式。而現(xiàn)在，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都將目光聚焦在讓企業(yè)成長(zhǎng)的投資上，因此，他們將所有的管理學(xué)科都放在從屬于金融的位置上。對(duì)于中國(guó)而言，不可能通過(guò)短期運(yùn)行或是局部手段解決這些執(zhí)行上的問(wèn)題。一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體，需要用上十幾年的時(shí)間才能培育起來(lái)可用于實(shí)施戰(zhàn)略所需要的商業(yè)戰(zhàn)術(shù)性技能，從而通過(guò)創(chuàng)造更多的客戶感知價(jià)值和更多的商業(yè)價(jià)值打敗競(jìng)爭(zhēng)者。

彌補(bǔ)差距

中國(guó)在執(zhí)行管理策略方面缺少戰(zhàn)術(shù)性人才，為西方的戰(zhàn)術(shù)性服務(wù)商提供了很好的機(jī)會(huì)。這里指的并不是那些企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)提供商，而是指那些能夠支持開展戰(zhàn)略性項(xiàng)目和運(yùn)動(dòng)的西方專業(yè)戰(zhàn)術(shù)商。比如，在營(yíng)銷管理領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗(yàn)，在廣告調(diào)查、價(jià)格體系、投資回報(bào)分析、包裝設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、分銷策略、零售店選擇、商店布局、客戶信息系統(tǒng)、忠誠(chéng)度項(xiàng)目、媒體投放、促銷活動(dòng)以及其他戰(zhàn)術(shù)性實(shí)踐上，他們都有自己的一個(gè)系統(tǒng)、一套專門的方法。

全球性的企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)提供商無(wú)法達(dá)到戰(zhàn)略性的服務(wù)水準(zhǔn)。因此，這對(duì)于西方市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)商而言是一個(gè)開放的領(lǐng)域，他們能夠?yàn)橹袊?guó)企業(yè)的執(zhí)行官提供極具功能性的菜單，幫助他們執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略。這一點(diǎn)適用于所有的管理領(lǐng)域。這種戰(zhàn)術(shù)性服務(wù)必須模式化，這樣中國(guó)企業(yè)才能確切地買到自己所需要的東西。對(duì)于西方市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)商而言，他們也要做出調(diào)整，改進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的包裝以及推銷方式，向中國(guó)企業(yè)展示這些服務(wù)產(chǎn)品所能帶來(lái)的貨幣價(jià)值，接近中國(guó)企業(yè)的高層管理人員，以中國(guó)的貨幣價(jià)格銷售自己的服務(wù)，以及雇用熟練和有經(jīng)驗(yàn)的人員銷售自己的服務(wù)產(chǎn)品。最后要提及的一點(diǎn)是，十幾年來(lái)，中國(guó)企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略性服務(wù)一點(diǎn)也不陌生，不需要進(jìn)行一次戰(zhàn)略大“整修”，他們需要的只是一些戰(zhàn)略“維修”。然而，它們?cè)趹?zhàn)術(shù)上確實(shí)需要一次跳躍性的啟動(dòng)，當(dāng)然，這對(duì)于西方戰(zhàn)術(shù)性服務(wù)商而言是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。