佩得森:傾力科技傳播

“愛(ài)德曼在科技傳播領(lǐng)域積累了雄厚的實(shí)力，始終保持優(yōu)勢(shì)，擁有包括微軟、惠普、三星、摩托羅拉等知名企業(yè)在內(nèi)的眾多科技領(lǐng)域客戶，并且我們相信愛(ài)德曼今后在該領(lǐng)域還會(huì)有強(qiáng)勁增長(zhǎng)。”近日，全球最大的獨(dú)立公關(guān)公司愛(ài)德曼全球科技傳播業(yè)務(wù)部執(zhí)行副總裁彼得·佩得森(Pete Pedersen)在北京辦公室接受記者專訪時(shí)，就科技傳播這個(gè)話題打開(kāi)了話匣子。

《國(guó)際公關(guān)》:你如何看待中國(guó)市場(chǎng)的科技傳播?美國(guó)科技企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)的傳播應(yīng)當(dāng)采取哪些針對(duì)性措施?

佩得森:在中國(guó)的每一個(gè)城市，信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展程度都不同。美國(guó)的科技企業(yè)一定要認(rèn)識(shí)到，中國(guó)是一個(gè)非常復(fù)雜、多元化的市場(chǎng)，同時(shí)中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求非?？量?，如果一家美國(guó)企業(yè)認(rèn)為進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)只需要宣傳就可以了，那他就犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤，因?yàn)橹袊?guó)的用戶看重的是企業(yè)的能效、價(jià)值以及產(chǎn)品的性能。作為公關(guān)傳播人員，在中國(guó)市場(chǎng)上要非常謹(jǐn)慎，要學(xué)會(huì)如何讓中國(guó)的受眾能恰如其分地得到其需要的信息。

很多的美國(guó)企業(yè)也逐漸認(rèn)識(shí)到與中國(guó)政府合作的重要性，只有與當(dāng)?shù)卣３至己玫暮献?，才能取得成功。比如google、微軟等公司已經(jīng)與中國(guó)政府有了越來(lái)越多的溝通和合作。同時(shí)，中國(guó)本土的科技企業(yè)，比如聯(lián)想，很有創(chuàng)新能力，在國(guó)際上有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。其他國(guó)際企業(yè)要意識(shí)到，中國(guó)的民族品牌已經(jīng)開(kāi)始在走上世界舞臺(tái)，共同參與國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)。

《國(guó)際公關(guān)》:與其他公關(guān)公司相比，愛(ài)德曼在科技傳播上有何不同?你們是如何為客戶進(jìn)行服務(wù)的?

佩得森:有的公關(guān)公司可能對(duì)科技企業(yè)的工程或者技術(shù)領(lǐng)域非常了解，而愛(ài)德曼的優(yōu)勢(shì)在于，一是善于結(jié)合并發(fā)揮不同利益相關(guān)者的優(yōu)勢(shì);二是善于結(jié)合多元業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，比如在醫(yī)藥領(lǐng)域，很多方面都需要科技來(lái)支持，愛(ài)德曼會(huì)把這兩者結(jié)合起來(lái)進(jìn)行傳播。

在為客戶提供科技傳播服務(wù)時(shí)，我認(rèn)為愛(ài)德曼成功的核心就是多元能力的結(jié)合。比如我們?yōu)閃indows Vista進(jìn)行推廣，它其實(shí)是一個(gè)非常有趣的軟件，但是如果這個(gè)軟件沒(méi)有一個(gè)核心的實(shí)體(比如惠普電腦)，那么這個(gè)軟件就無(wú)法運(yùn)行。但有了惠普電腦，如果沒(méi)有其他操作軟件，還是無(wú)法體現(xiàn)它更多的優(yōu)越性。因此，當(dāng)我們推廣微軟的時(shí)候，我們把它的各個(gè)合作伙伴都結(jié)合到一起，各個(gè)平臺(tái)共同推進(jìn)。

《國(guó)際公關(guān)》:科技傳播在愛(ài)德曼的業(yè)務(wù)中有多大比例?今后會(huì)有什么樣的發(fā)展趨勢(shì)?

佩得森:在愛(ài)德曼，科技業(yè)務(wù)的利潤(rùn)占到整個(gè)公司的20%，我認(rèn)為在今后的3年中這個(gè)比例會(huì)有所增加。首先是我們的員工，他們?cè)诿襟w關(guān)系以及對(duì)科技行業(yè)的理解方面都是很強(qiáng)的;第二是我們的客戶，包括微軟、惠普等，他們?cè)诮窈髮?huì)不斷地推動(dòng)我們前進(jìn);第三是對(duì)行業(yè)的信仰，我們已經(jīng)從傳統(tǒng)的“上傳下達(dá)”發(fā)展為多元的利益相關(guān)群體傳播的模式，我們與媒體、政府、決策制定者都保持緊密的聯(lián)系，以此推動(dòng)客戶以及整個(gè)科技行業(yè)的進(jìn)步。這三個(gè)因素將會(huì)推動(dòng)我們的科技傳播業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。

《國(guó)際公關(guān)》:在數(shù)字媒體時(shí)代，如何更好地做好科技傳播?

佩得森:數(shù)字媒體時(shí)代一個(gè)非常大的變化就是用戶可以與企業(yè)進(jìn)行直接的線上溝通，把自己的信息直接反饋給企業(yè)。這在以前是不可能的。比如戴爾建立了一個(gè)“思想風(fēng)暴”的網(wǎng)站，用戶可以在線上對(duì)戴爾的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷和技術(shù)支持等提出意見(jiàn)和建議。通過(guò)與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，品牌形象得到很大提升。

同時(shí)，科技產(chǎn)業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)就是企業(yè)本身有強(qiáng)大的技術(shù)能力，可以把各種信息以及視頻上傳到網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于公關(guān)傳播人員來(lái)說(shuō)，要充分發(fā)揮科技企業(yè)的這種優(yōu)勢(shì)，與受眾進(jìn)行溝通。