網(wǎng)媒的責(zé)任與道德

當(dāng)《國際公關(guān)》雜志把這個(gè)題目交給我的時(shí)候，我曾經(jīng)有所猶豫，自問:現(xiàn)在到了談網(wǎng)絡(luò)媒體社會(huì)責(zé)任和行業(yè)自律問題的時(shí)候了嗎?網(wǎng)絡(luò)媒體作為大眾傳播媒體，至今其采訪權(quán)在中國還沒有獲得正式確認(rèn)。拿網(wǎng)易來說，我們絕大多數(shù)內(nèi)容都是從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)載而來，自采內(nèi)容主要集中在企業(yè)報(bào)道和文體報(bào)道層面，初步估算，其所占比例不到該部分內(nèi)容總量的10%。所以，網(wǎng)絡(luò)媒體作為大眾傳播媒體，其地位和實(shí)際形態(tài)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有實(shí)現(xiàn)，其大眾傳播的功能還未被充分釋放，此時(shí)是否談網(wǎng)絡(luò)媒體社會(huì)責(zé)任和行業(yè)自律的最佳時(shí)機(jī)?或許最好是讓網(wǎng)絡(luò)媒體充分發(fā)展之后再來談?或許它會(huì)在自然生長(zhǎng)中慢慢自行解決這個(gè)問題?以前我對(duì)此持懷疑態(tài)度，但是最近我親身經(jīng)歷的一件事，讓我重新思考此問題。

> 媒體人的基本信仰

2009年5月19日晚，為了攻擊其他游戲“私服”，四名嫌疑人在嘗試直接攻擊對(duì)方網(wǎng)站未果之后，轉(zhuǎn)而攻擊為其提供DNS域名解析的服務(wù)器DNSpod。在察覺到網(wǎng)絡(luò)異常之后，電信運(yùn)營(yíng)商關(guān)閉了DNSpod在電信機(jī)房的服務(wù)器。但是，同樣使用DNSpod服務(wù)的還有擁有上億裝機(jī)用戶的播放器軟件暴風(fēng)影音。在DNSpod服務(wù)器關(guān)閉之后，由于無法與暴風(fēng)影音網(wǎng)站鏈接，暴風(fēng)影音Stormliv軟件開始不停地向服務(wù)器發(fā)送訪問請(qǐng)求，從而使多個(gè)省份的網(wǎng)絡(luò)域名解析服務(wù)癱瘓，進(jìn)而導(dǎo)致包括江蘇、河北、浙江、山西、廣西等數(shù)省市的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中斷，直到5月20日凌晨方才恢復(fù)。

在這起事件中，暴風(fēng)影音自動(dòng)啟動(dòng)的stormlive.exe進(jìn)程借助其龐大的用戶規(guī)模使得事件影響猛然擴(kuò)大，最終導(dǎo)致部分省市網(wǎng)絡(luò)癱瘓服務(wù)中斷。這個(gè)就是著名的暴風(fēng)影音后門程序事件，當(dāng)此事發(fā)生時(shí)，作為媒體我們一直大力度追蹤報(bào)道，由于我們的報(bào)道，最后暴風(fēng)影音承認(rèn)了自己后門程序的問題，并且最終做了修改。

報(bào)道中這家公司私下找我們撤稿，未果后他們?cè)谧约旱能浖棾鲰撁?，翻出去年的舊帖和網(wǎng)易的負(fù)面加以整合，連續(xù)數(shù)日“針鋒相對(duì)”地炮轟網(wǎng)易，引發(fā)眾多媒體側(cè)目。很多同行跟我打招呼，說:“他們這種做法是很流氓，但已經(jīng)是行業(yè)公開的秘密，不必這么較真，緊追不舍呢?”這個(gè)問題一下子把我難住了。是啊，我為什么要和他“過不去”，堅(jiān)持不撤稿?我從事新聞工作10年之后，突然有不止一個(gè)的媒體同行在問我這個(gè)讓我覺得是天經(jīng)地義的問題，我一直覺得這是媒體工作者的基本信仰。然而，他們的問題很讓我困惑，社會(huì)大眾尤其是我們的媒體同行和社會(huì)精英們，他們期待網(wǎng)絡(luò)媒體是什么?他們覺得大眾媒體的天職是什么?是媒體在商業(yè)博弈中自我迷失還是媒體的基本信仰在今天的社會(huì)發(fā)生了動(dòng)搖?

> 網(wǎng)絡(luò)躋身媒體主流

網(wǎng)絡(luò)媒體最大的社會(huì)責(zé)任是什么?談這個(gè)問題之前，我們首先要確認(rèn):網(wǎng)絡(luò)媒體是否是大眾媒體?中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2009年1月發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，中國網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)2.98億人，其中網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)脩?.34億。由此可見，作為大眾媒體，無論用戶規(guī)模還是使用習(xí)慣，網(wǎng)站已經(jīng)當(dāng)仁不讓地躋身于主流媒體。如果我們認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)媒體是大眾媒體，那么其社會(huì)責(zé)任就和其他大眾傳播媒體的標(biāo)準(zhǔn)沒有什么兩樣。還原真相，消除信息不對(duì)稱，這是傳統(tǒng)媒體多年實(shí)踐后總結(jié)出來的大眾媒體的基本責(zé)任和天職。

此前，一些西方發(fā)達(dá)國家的傳統(tǒng)媒體經(jīng)歷過了黃色泛濫、虛假成風(fēng)，大浪淘沙之后，慢慢沉淀出新聞職業(yè)的一些基本要求和規(guī)律。不過，國內(nèi)大眾媒體雖然大多市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，但仍然被定義為“喉舌”，被賦予了正面宣傳的職能。雖然如此，最被市場(chǎng)認(rèn)可的媒體，往往正是較好地履行了基本原則的媒體，比如《南方周末》、《財(cái)經(jīng)》等等。

作為新一代大眾傳播媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體以其天然的技術(shù)優(yōu)勢(shì)走進(jìn)了主流傳媒市場(chǎng)，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)漸漸顯現(xiàn)，但其報(bào)道優(yōu)勢(shì)還處在初級(jí)階段。網(wǎng)絡(luò)新聞除了轉(zhuǎn)載傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容，還有很大量的網(wǎng)友自己生產(chǎn)的論壇、跟帖和博客內(nèi)容，此外就是一小部分原創(chuàng)新聞。從分類來說，網(wǎng)絡(luò)媒體原創(chuàng)內(nèi)容始于體育報(bào)道，后來慢慢擴(kuò)展到企業(yè)報(bào)道、娛樂報(bào)道等等領(lǐng)域。至今，社會(huì)新聞、時(shí)政新聞等原創(chuàng)內(nèi)容還沒有起步。盡管如此，作為大眾媒體，其社會(huì)責(zé)任和自律要求和傳統(tǒng)媒體并沒兩樣，基本責(zé)任和天職也無不同，都是必須還原真相，視真實(shí)客觀為安身立命的根本。

> 官司促進(jìn)網(wǎng)媒自律

從1999年開始，網(wǎng)絡(luò)的媒體官司也漸漸多了起來，從六作家狀告“北京在線”侵權(quán)開始，再到“彼陽訴新浪侵權(quán)”案，這在我印象中似乎是一個(gè)個(gè)人告網(wǎng)站著作侵權(quán)第一案，到后來網(wǎng)絡(luò)媒體之間的互告，到2008年“人肉搜索第一案”姜巖的死亡博客侵權(quán)案，網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案從著作權(quán)、名譽(yù)權(quán)到個(gè)人隱私權(quán)，越來越豐富。從2005年至今，國家版權(quán)局、公安部、工業(yè)和信息化部聯(lián)合打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)盜版專項(xiàng)治理行動(dòng)已歷四屆，2008年國家廣播電影電視總局也加入進(jìn)來，打擊重點(diǎn)是奧運(yùn)轉(zhuǎn)播侵權(quán)和視頻侵權(quán)。

官司使網(wǎng)絡(luò)媒體生存約束條件形成。2008年12月底，十一屆全國人大常委會(huì)第六次會(huì)議對(duì)《侵權(quán)責(zé)任法》進(jìn)行二審，在責(zé)任主體的規(guī)定中，草案對(duì)利用網(wǎng)站侵害他人名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的連帶責(zé)任做了規(guī)定，將網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)納入法律范疇。在侵權(quán)方式中，還規(guī)定了精神損害賠償?shù)膬?nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)媒體促進(jìn)了信息的公開透明化，網(wǎng)絡(luò)官司促動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體越來越規(guī)范成熟。在大量信息披露和報(bào)道追蹤中，如何保證應(yīng)有的約束和秩序，使其發(fā)揮更大的建設(shè)作用，還需要從業(yè)者不斷摸索。但有一點(diǎn)，我們必須特別警惕，那些網(wǎng)絡(luò)媒體的掌門人、把關(guān)人，更要有較高的媒體素質(zhì)，保持客觀公正，否則利用手中的媒體資源行個(gè)人宣泄報(bào)復(fù)，或者利用手中的資源獲取個(gè)人利益，那將是這個(gè)年輕媒體的災(zāi)難。

> 把關(guān)人的職業(yè)道德

我一直向我的同事灌輸一個(gè)思想，我們做企業(yè)報(bào)道的，要時(shí)刻警惕手中的媒體力量，懷有寬容之心，我們的底線是還原真相，但要讓當(dāng)事人說話，我們追蹤事件必須保持基本的冷靜，我們有基本的態(tài)度，但要職業(yè)化地處理事情。我們對(duì)真相懷有敬畏之心。作為網(wǎng)絡(luò)媒體的“把關(guān)人”，我們需要有基本的職業(yè)道德。

拿網(wǎng)易做例子，對(duì)于什么不能做，我們有很大量的規(guī)范和要求，除了作為公司層面要遵守“薩班斯法案”，在網(wǎng)站層面還有詳細(xì)的規(guī)定要求，在部門層面還有具體的處理規(guī)定，比如網(wǎng)易科技中心就有六條鐵律，其中第一條是“違反職業(yè)道德，損害公司利益，利用職務(wù)之便和企業(yè)進(jìn)行利益交換者，處以二等過以上直至開除”。

我反復(fù)和編輯們溝通，我們是誰，我們要做什么，我們的基本信仰是什么，我們要在推進(jìn)中國的商業(yè)文明建設(shè)中做出自己的貢獻(xiàn)。企業(yè)是商業(yè)文明基本單元，我們關(guān)注它，報(bào)道它，都必須客觀、公正、建設(shè)性，如果我們憑著手里的媒體資源任意作為，那么媒體的公信力受到破壞，失去的將是未來。

當(dāng)然，我們更希望中國的企業(yè)能客觀地看待自己，不要一有負(fù)面就不能忍受，應(yīng)承擔(dān)起企業(yè)公民應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)，而不是只有賺錢，不顧道義。我一直相信一句話:整個(gè)社會(huì)的文明進(jìn)步，首先是社會(huì)精英的進(jìn)步。如果一個(gè)社會(huì)，精英們首先墮落了，他們往往去指責(zé)人民的墮落而自己沒有標(biāo)準(zhǔn)沒有底線，這相當(dāng)可怕，這樣的社會(huì)是沒有未來的。現(xiàn)在我們所處的社會(huì)急劇變化，信仰嚴(yán)重缺失。這時(shí)候，作為社會(huì)眼睛的大眾媒體，作為媒體把關(guān)人，我們需要更加自覺地對(duì)待“堅(jiān)守真實(shí)”這個(gè)基本問題。

也許除此約束外，我們還懷抱更大的新聞理想，要做中國最好的媒體。什么是最好，網(wǎng)易內(nèi)部曾經(jīng)多次討論，認(rèn)為品質(zhì)、快速、獨(dú)立是相當(dāng)重要的因素。在客觀真實(shí)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)訴求，將成為網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展的要?jiǎng)?wù)。

作者系網(wǎng)易科技中心總監(jiān)