企業(yè)員工的個(gè)體學(xué)習(xí)模型

[摘要] 是否具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵，而企業(yè)學(xué)習(xí)力又導(dǎo)源于企業(yè)內(nèi)部員工個(gè)體的學(xué)習(xí)。因此，研究企業(yè)員工的個(gè)體學(xué)習(xí)就具有了非常重要的價(jià)值和意義。本文著眼于個(gè)體發(fā)展心理層面，研究探討了企業(yè)員工的個(gè)體學(xué)習(xí)模型，以利于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織的需要。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè) 個(gè)體 學(xué)習(xí)模型

企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要引擎和推動(dòng)力，是富民的根本。企業(yè)的興衰直接關(guān)系著國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)能否穩(wěn)步、健康、快速的發(fā)展，而企業(yè)的發(fā)展壯大無(wú)疑必然通過(guò)企業(yè)的學(xué)習(xí)而獲得，學(xué)習(xí)是決定企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵問(wèn)題。

人的一切行為的目的性與其需要密不可分。一般來(lái)說(shuō)，個(gè)體的需要包括生存需要（生理需要、安全需要）、社會(huì)需要（歸屬需要、受尊重的需要）、精神需要（自我實(shí)現(xiàn)的需要）三個(gè)層次，相互補(bǔ)充、相互作用，共同構(gòu)成個(gè)體的需要群。個(gè)體總是在資源有限的條件下謀求三個(gè)不同層次需要的平衡，盡管因個(gè)體差異使平衡點(diǎn)會(huì)有所差異，但這三個(gè)層次的需要在一般情況下都是同時(shí)耦合存在的。

資源的稀缺性是決定個(gè)體為滿足自身需要而展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的先決條件，個(gè)體參與企業(yè)活動(dòng)或出于功利需求，或出于精神需要，或精神需要與功利需要兼而有之，但在滿足需要的過(guò)程中，都不能保證每個(gè)個(gè)體均能通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)造出優(yōu)于以往規(guī)則的新規(guī)則。但是，如果沒(méi)有個(gè)體的存在，就不會(huì)有個(gè)體或者小組間的競(jìng)爭(zhēng)，那么企業(yè)學(xué)習(xí)就必然失去最原始的動(dòng)力。換言之，企業(yè)學(xué)習(xí)是對(duì)個(gè)體學(xué)習(xí)的進(jìn)一步選擇，個(gè)體學(xué)習(xí)是企業(yè)學(xué)習(xí)得以產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)與前提。

企業(yè)員工個(gè)體的學(xué)習(xí)一般經(jīng)歷初級(jí)學(xué)習(xí)、維持學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)三個(gè)階段。

一、初級(jí)學(xué)習(xí)

初級(jí)學(xué)習(xí)是指企業(yè)員工通過(guò)熟練員工的指導(dǎo)或自己生活經(jīng)歷而獲得知識(shí)的過(guò)程。企業(yè)的基層員工大部分以生存需要為主，包括生理需要和安全需要，屬于基本需要層次范疇。雖然是低層次需要，但是滿足這些需要也要有相應(yīng)的技能。員工會(huì)努力去學(xué)習(xí)基本技能，提高自己的能力，使生活的更好。因此，生存需要對(duì)員工的刺激屬于低層次的，相應(yīng)這個(gè)層次的學(xué)習(xí)也就是一種初級(jí)學(xué)習(xí)。該層次員工一般從事一些低技術(shù)的工作，這些技術(shù)可以通過(guò)熟練員工的指導(dǎo)或自己本人的社會(huì)經(jīng)歷就可獲得。不過(guò)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累，具有突出技術(shù)的員工會(huì)逐漸成為中層管理人才的儲(chǔ)備力量。那么他就會(huì)進(jìn)入個(gè)體學(xué)習(xí)中更高一層次的學(xué)習(xí)（維持學(xué)習(xí)）。

二、維持學(xué)習(xí)

維持學(xué)習(xí)是指員工獲得固定的見(jiàn)解、方法、規(guī)則以處理已知的和再發(fā)生的情形的學(xué)習(xí)。對(duì)于企業(yè)的中層管理者來(lái)說(shuō)，其需求以社會(huì)需要為主，他們更注重友誼，愛(ài)與被愛(ài)，與他人建立良好的社會(huì)關(guān)系，以及受尊重的需要。無(wú)論是歸屬感或者是受尊重的需要，這些都要求管理者有相當(dāng)?shù)哪芰?。只有具備了這些能力，才能使管理者散發(fā)出領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)體魅力，才能為人們所關(guān)注，也更愿意和他們相處，并且心甘情愿的接受領(lǐng)導(dǎo)。管理者只能不斷地努力去提高自身的素質(zhì)，達(dá)成自己的社會(huì)需要。所以，管理者就必須進(jìn)一步學(xué)習(xí)，由于這時(shí)候的管理者已有了多年的工作經(jīng)歷，有了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，他們更需要的是理論方面的提升，使自己能具備與職位相匹配的能力。參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)或是自學(xué)相關(guān)的科學(xué)理論成為中層管理者學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，然后用自己學(xué)習(xí)的理論知識(shí)指導(dǎo)自己的工作。同時(shí)，其他管理者的成功經(jīng)驗(yàn)也是這個(gè)層次的管理者學(xué)習(xí)的對(duì)象，這就是模仿學(xué)習(xí)，但絕不是簡(jiǎn)單模仿，而是將這種模式注入自己的理念、觀點(diǎn)、知識(shí)，使這種模式能夠適合自己的管理。

三、創(chuàng)造性學(xué)習(xí)

創(chuàng)造性學(xué)習(xí)是指管理者運(yùn)用自己掌握的理論知識(shí)去指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并將自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)融于其中來(lái)解決不確定的、未知問(wèn)題的過(guò)程。企業(yè)的高層管理者對(duì)現(xiàn)實(shí)和環(huán)境的認(rèn)知能力較佳，并且較能與它們安然相處。同時(shí)他們的認(rèn)知度比較清楚和準(zhǔn)確。所以他們主要從宏觀上把握企業(yè)的發(fā)展。那么，對(duì)于不確定因素的把握就是這個(gè)層次的管理者的工作。再加上這個(gè)層次的管理者的需求主要是精神需求，他們更注重追求成就感，希望自己能充分發(fā)揮自己潛在的能力，成為所期望的人物，是一種創(chuàng)造的需要。這樣的管理者會(huì)竭盡所能，使自己趨于完美。由于自己工作的性質(zhì)和自己追求的需求，決定了高層管理者的學(xué)習(xí)是創(chuàng)造性學(xué)習(xí)。面對(duì)不確定的環(huán)境，根本就沒(méi)有可以遵從的慣例，所有的一切都需要通過(guò)不斷的探索而完成。

創(chuàng)造性學(xué)習(xí)是一個(gè)多階段的學(xué)習(xí)過(guò)程，它包括對(duì)環(huán)境的分析、提出問(wèn)題、準(zhǔn)備、產(chǎn)生思想，以及評(píng)價(jià)。

作為企業(yè)的高層管理者，在做出判斷的時(shí)候，必須認(rèn)真分析政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境這些因素變化的影響。在此前提下，明確企業(yè)自身面臨的機(jī)遇和危險(xiǎn)，提出明確要解決的問(wèn)題，明確問(wèn)題空間、問(wèn)題的類型及其特點(diǎn)。然后，將收集與要解決的問(wèn)題相關(guān)信息，逐步概念化、系統(tǒng)化，尋求解決問(wèn)題的可行方案、思想，并最終通過(guò)選擇合理的方法和有效的技術(shù)對(duì)可行方案集和有效思想庫(kù)進(jìn)行篩選，選擇出實(shí)際的行動(dòng)方案和指導(dǎo)思想。

個(gè)體學(xué)習(xí)模型圖

創(chuàng)造性學(xué)習(xí)常常會(huì)得出一個(gè)較為成功的結(jié)果，經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，通過(guò)企業(yè)層的選擇，會(huì)成為企業(yè)學(xué)習(xí)的一個(gè)新起點(diǎn)。

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