民營企業(yè)核心競爭力的基石——企業(yè)倫理

眾所周知，民營經濟是浙江省的主體經濟，以溫州為例，其2007年非公有經濟比重達到95%以上，民營經濟以其靈活的機制體制優(yōu)勢，在浙江經濟舞臺上顯示出舉足輕重的地位。

但是，根據2006年11月浙江省工商局公布的統計數據，浙江省1988年以前注冊的私營企業(yè)共有7260家，到2006年底為止還存在的只有1078家，1989年注冊的私營企業(yè)共有1035家，到目前為止只剩351家。浙江的民營企業(yè)平均存續(xù)時間為7年，全國的民營企業(yè)存續(xù)時間為2.7年。民營企業(yè)的“壽命”為什么這么短？民營企業(yè)應該遵循的生存法則是什么？我們認為，最主要的是這些企業(yè)缺乏創(chuàng)新精神，缺乏自己的核心競爭力，而無論是創(chuàng)新還是核心競爭力，其基礎是和諧的企業(yè)文化下的企業(yè)倫理。

一、企業(yè)倫理的概念

倫理是一個抽象的概念，代表當時社會成員普遍接受的行為準則，然而倫理會隨著時空不同而演變，因此很難有具體不變的定義。一般而言，倫理是指人際之間符合某種道德標準的行為法則，依此而言，倫理并非指個人本身的修養(yǎng)或行為；倫理乃源自道德原則而可接受之行為規(guī)范，而道德則是個人、團體或社群行為是非之標準(吳秉恩，1994)。綜上所述，可以得到一個結論：倫理并不等于道德；從最左端的“法律”是倫理的底線外，逐漸往最右端的“道德”移動，在這一個連續(xù)帶上就是倫理；亦即“倫理”介于最基本的法律底線與超越社會制裁的道德之間。

雖然企業(yè)倫理(businessethics)近來引發(fā)學術界及企業(yè)界的高度關切，許多學者也試圖為企業(yè)倫理下定義，但是各個定義之間卻尚未有一致的看法。根據周祖城（2000年）的看法，企業(yè)倫理是指企業(yè)在通過提供產品或服務獲取利潤的全部活動（又稱經營活動）中應遵守的倫理規(guī)范。概言之，企業(yè)倫理應該根源于管理專業(yè)，且宜依系統觀點與企業(yè)發(fā)展歷程，在“利益關系群”(Stakeholders)前提下思考倫理議題；同時辨明企業(yè)倫理將因時間、地域、企業(yè)個體等情境而權變，其內涵因素不能忽略。

二、企業(yè)核心競爭力

1990年，普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默(Gary Hamel)在《哈佛商業(yè)評論》5月～6月上發(fā)表了《公司的核心競爭力》（The core competence of the corporation）一文，首先提出了核心競爭力的概念。文章認為，在短期內，一個公司的競爭優(yōu)勢源于現有產品的性價比特性。從長期來看，競爭優(yōu)勢將取決于企業(yè)能否以比對手更低的成本和更快的速度構建核心競爭力，這些核心競爭力將為公司催生出意想不到的產品。管理層有能力把整個公司的技術和生產技能整合成核心競爭力，使各項業(yè)務能夠及時把握不斷變化的機遇，這才是優(yōu)勢的真正所在。核心競爭力是組織內的集體學習能力，尤其是如何協調各種生產技能并且把多種技術整合在一起的能力。核心競爭力不僅僅是整合各種技術，同時它還意味著對工作進行組織和提供價值。核心競爭力是溝通，是參與，是對跨越組織界限協同工作的深度承諾。它涉及所有職能部門和很多級別的員工。核心競爭力并不會隨著使用的增多而減少。至少有三種檢驗方法可以用來確定公司的核心競爭力的確定與喪失。首先，核心競爭力能夠為公司進入多個市場提供方便。第二，核心競爭力應當對最終產品為客戶帶來的可感知價值有重大貢獻。最后一點，核心競爭力應當是競爭對手難以模仿的。如果核心競爭力是各項技術和生產技能的復雜的融合，那么這項能力就難以被競爭對手模仿。競爭對手或許能夠獲得核心競爭力中的幾種技術，但是要復制其內部協調與學習的整體模式卻非常困難。

在這之后，眾多的中外學者分別從不同的視角對核心能力進行研究。在核心競爭力理論研究中，西方學者逐漸形成了資源流派、技術創(chuàng)新流派、知識流派、組織流派、流程流派等，這些主要流派的研究結果豐富，完善和發(fā)展了核心競爭力的理論，但尚未形成縝密的核心競爭力理論框架結構。單一的能力資源優(yōu)勢、技術創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、知識創(chuàng)新等構成企業(yè)核心競爭力的一個重要因素，而不能單獨成為核心競爭力。所有這些基于不同視角表述的觀點盡管不盡相同，但對于核心能力是企業(yè)在市場競爭中獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力，是企業(yè)在競爭中的制勝之本，是實現企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎的認定則是一致的。

核心競爭力可以提高企業(yè)市場競爭位勢、使企業(yè)獲得超額收益、維持企業(yè)長期競爭優(yōu)勢、使企業(yè)適應環(huán)境變化，可以使企業(yè)獲得可持續(xù)的發(fā)展。一般來說，維持企業(yè)長期的競爭優(yōu)勢主要通過以下方式：

1.核心能力難于仿制

企業(yè)核心能力大小源于企業(yè)可經營知識的多少。知識越豐富，越不容易補別人學到，越有利于競爭優(yōu)勢的長期鞏固。企業(yè)的競爭力是豐富知識含量的一種表現，進入知識經濟時代，只有增加知識含量，企業(yè)核心競爭力才會長期鞏固。

2.組織設計

企業(yè)組織形式在不斷的變化，一定的組織形式就代表一定的競爭能力，組織設計是提高企業(yè)核心能力的一個很重要的途徑。

3.防止知識擴散的機制

企業(yè)核心能力所以能夠長久的競爭優(yōu)勢，就是因為企業(yè)具備一種防止知識擴散的機制。企業(yè)內部管理鎖定機密，可以通過申請技術專利的途徑進行保護。跨國公司管理中制定了防止技術擴散機制，叫技術塊，把最核心的技術做在模塊里，使得其他用戶只會應而不會學到，這也是核心能力能夠保存的一個辦法。

4.先進的價值觀與企業(yè)文化

長久的核心能力競爭優(yōu)勢，還得靠先進的企業(yè)價值來維系。因為先進的價值觀與企業(yè)文化有一種歷史性聯系，它是企業(yè)在特定環(huán)境條件下產生的文化，學一種技術容易，學一種企業(yè)文化是極難的。

三、企業(yè)文化與核心競爭力

文化來源于拉丁文，“耕作”、“教習”、“開化”。中國《易經》最早將“文”與“化”聯系起來，“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下?！保ㄊト擞迷姇Y樂教化天下，構造修身齊家治國平天下的理論體系和制度）。英國人愛德華·泰勒在《原始文化》中將文化描述成一個復雜的總體，包括知識、信仰、藝術、道德、法律、風俗等。

廣義文化指人類在社會實踐中創(chuàng)造的物質財富和精神財富總和；從狹義上說，組織文化是指在一定的社會政治、經濟、文化背景條件下，組織在社會實踐過程中所創(chuàng)造并逐步形成的獨具特色的共同思想、作風、價值觀念和行為準則。它主要體現為組織在活動中所創(chuàng)造的精神財富。企業(yè)文化從結構上分為精神文化、制度文化、行為文化、物質文化和形象文化五大層次。

《企業(yè)文化與經營績效》的作者科特（Kotter）和赫斯克特（Heskett）曾對207家公司進行了長達11年的研究，得到如下結果：如果公司的企業(yè)文化重視所有的主要相關群體（如客戶、股東和員工等）的利益，這樣的公司在業(yè)績方面遠勝于不具備上述文化特征的公司。在11年的研究期內，前一組公司的收入提高了682%，而后一組公司的收入僅增加166%；前者的員工人數增加了282%，相比之下，后者的員工人數僅增加了36%。至于公司股價的表現，兩者的差異就更加明顯了：前者的股價上升了901%，而后者的上升幅度僅為74%。此外，兩者凈收入增長率也是天差地別，分別為756%和1%。

企業(yè)文化符合企業(yè)核心競爭力的基本特征，是企業(yè)核心競爭力的重要源泉，企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本動力，通過企業(yè)文化能使全體員工在理念上和核心價值觀上達到認同，能消除管理上的摩擦成本、減少監(jiān)督成本、降低溝通成本、減少決策失誤，在事前就能有效防范各種危機和風險的發(fā)生，從而提高企業(yè)的凝聚力、競爭力和效益。

企業(yè)文化的獨特性使得企業(yè)競爭力難以模仿。根據許多跨國公司的經驗看來，最難模仿的能力并不是技術、制度，而是企業(yè)文化。許多實物資源容易模仿，基于團隊工作的文化和組織能力則非常難以模仿。上述結論表明，要增強企業(yè)的核心競爭力，則必須注重企業(yè)文化的層次性。

四、企業(yè)文化和企業(yè)倫理

企業(yè)倫理與企業(yè)文化關系密切，企業(yè)文化包含的內容比企業(yè)倫理廣泛得多，它不僅包括精神的東西，如企業(yè)哲學、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀等，還包括物質的東西，如企業(yè)行為規(guī)范等。

企業(yè)倫理是企業(yè)文化的核心所在，其具體關系是：組織文化是組織核心競爭力的重要組成部分；精神文化是組織文化的最重要組成部分即內核；組織價值觀是精神文化的重要組成部分；企業(yè)倫理觀是企業(yè)價值觀的核心，它決定企業(yè)文化的道德傾向，決定了管理人員決策的倫理性，決定企業(yè)處理與內外各種利益相關者關系時的價值取向。

企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展取決于企業(yè)能否擁有核心競爭力，而核心競爭力的重要源泉是企業(yè)文化，企業(yè)文化的核心是企業(yè)倫理，四者之間存在著內在邏輯關聯性。企業(yè)倫理有助于企業(yè)享有良好的商譽，提高其社會地位，有助于企業(yè)取得和維持杰出的組織業(yè)績并實現可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)倫理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭之源，從而為企業(yè)倫理提供堅實的理論依據。

五、結束語

作者曾經以問卷調查、面談、座談等方式，對溫州地區(qū)（被調查對象主要分布在溫州經濟技術開發(fā)區(qū)、瑞安市、樂清市、蒼南縣）的多家民營企業(yè)作過調查企業(yè)倫理情況的調查，發(fā)現高達85.5%的被調查對象并沒有接受過企業(yè)的正規(guī)倫理培訓；多數民營企業(yè)沒有永續(xù)經營的觀念，為了眼前利益可能不顧倫理道德而進行違規(guī)或者違法經營；很多民營企業(yè)缺乏正確的倫理氛圍和倫理導向。

根據以上調查結果及相關分析可以知道，企業(yè)要想成功，必須在正確的倫理觀的基礎上建設企業(yè)文化，只有這樣才能夠獲得核心競爭力，企業(yè)才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

值得一提的是，企業(yè)文化和企業(yè)倫理的打造應強調其發(fā)展要符合中國的國情和地域文化，不應該完全照抄照搬西方的企業(yè)文化模式。我們主張將西方國家企業(yè)管理中的先進的制度安排與本土的地域文化有機契合，尤其要與優(yōu)秀的本地文化相契合，這才是民營企業(yè)打造成功的企業(yè)文化的根本出路。