對提高企業(yè)核心競爭力的思考

[摘要] 在目前信息化的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，競爭更加激烈，做好企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，需要十分關(guān)注培育與提高企業(yè)的核心競爭力。本文指出了企業(yè)核心競爭力的內(nèi)容與要素組成、功能與意義，就構(gòu)建與維護(hù)企業(yè)核心競爭力提出了相應(yīng)的方法與措施。

[關(guān)鍵詞] 核心競爭力 企業(yè)競爭 競爭優(yōu)勢 經(jīng)營理念

隨著經(jīng)濟(jì)信息化、全球化進(jìn)程的加快，企業(yè)之間的競爭日益激烈，企業(yè)為求得自身的生存和發(fā)展，必須具備良好的競爭優(yōu)勢。與傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不同，現(xiàn)代企業(yè)不再片面強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營一時(shí)的競爭優(yōu)勢，不再過多地糾纏于企業(yè)的一時(shí)的得失，而是著眼于企業(yè)深層次的競爭力的打造，構(gòu)建并提升企業(yè)的核心競爭力，以贏得長期或根本性的競爭優(yōu)勢。

我國加入世界貿(mào)易組織后，國內(nèi)企業(yè)面臨著更大的競爭壓力。近幾年，我國許多企業(yè)試圖通過組建企業(yè)集團(tuán)、兼并、重組，以及多元化經(jīng)營等外部發(fā)展方式以改變經(jīng)營狀況，但大都收效不是很好。其真正原因是對企業(yè)核心競爭力的培育與構(gòu)建不夠。從一般的角度看，可供企業(yè)做大做強(qiáng)選擇的發(fā)展方式很多，但關(guān)鍵是它必須適合并能夠增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。分析世界上的優(yōu)秀企業(yè)，我們不難看到，世界級的強(qiáng)勢企業(yè)無一不是具有獨(dú)特的核心競爭力的企業(yè)，如優(yōu)良的生產(chǎn)制造過程、卓越的質(zhì)量控制方法、提供更佳服務(wù)的能力、開發(fā)新產(chǎn)品的創(chuàng)造力、低成本生產(chǎn)的訣竅等等。無論是今天還是明天，培育和提高企業(yè)的核心競爭力都應(yīng)是是企業(yè)發(fā)展的核心問題，中國企業(yè)只有積極充分調(diào)動和有效運(yùn)用各種資源，卓有成效地培養(yǎng)和強(qiáng)化企業(yè)的核心競爭力，才能獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢，從而在激烈的市場競爭中做強(qiáng)做大，立于不敗之地。

一、國內(nèi)一般企業(yè)核心競爭能力狀況

核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競爭領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力，是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨(dú)特的能力。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、新產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等一系列營銷過程和各種決策中形成的，具有自己獨(dú)特優(yōu)勢的技術(shù)、文化或機(jī)制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營實(shí)力。核心競爭力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到高于競爭對手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。創(chuàng)新是核心競爭力的靈魂，企業(yè)文化與價(jià)值觀是企業(yè)核心競爭能力的形成和發(fā)展的重要條件。

我國大多數(shù)企業(yè)既缺研究開發(fā)人員，也缺科技開發(fā)費(fèi)用，生產(chǎn)經(jīng)營的機(jī)制也不靈活。這就使得企業(yè)普遍缺乏形成核心競爭能力要素，導(dǎo)致不少企業(yè)不能形成核心競爭能力的關(guān)鍵——核心技術(shù)。此外，將核心技術(shù)能力轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁巸?yōu)勢還需要戰(zhàn)略決策能力、營銷能力、組織協(xié)調(diào)能力等多方面能力的支持。不少企業(yè)缺乏戰(zhàn)略決策、營銷策劃等企業(yè)管理方面的高級人才，這也導(dǎo)致我國不少企業(yè)在激烈的市場競爭中難以取得競爭優(yōu)勢。隨著我國加入WTO，在外國企業(yè)和產(chǎn)品大量進(jìn)入中國市場，給我國企業(yè)的生存和發(fā)展必將帶來更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，加快我國企業(yè)核心競爭能力的培育與管理已成為當(dāng)務(wù)之急。

二、打造企業(yè)核心競爭力的措施

1.關(guān)注組織資本與社會資本的結(jié)合，確定生產(chǎn)經(jīng)營價(jià)值鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

企業(yè)是組織資本和社會資本的集合。組織資本是組織對所承擔(dān)任務(wù)的協(xié)調(diào)能力的資產(chǎn)，而社會資本是指作為資源提供給行為人用來獲取收益的那部分社會結(jié)構(gòu)的價(jià)值。前者可以在組織結(jié)構(gòu)中得以體現(xiàn)，后者可以反映出企業(yè)文化，并被看作是特定組織結(jié)構(gòu)水平上的產(chǎn)物，二者互為補(bǔ)充與有效結(jié)合程度，決定了企業(yè)在特定情形下從事組織活動的能力與效果。

把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動分為基本活動和輔助活動，基本活動涉及企業(yè)生產(chǎn)、營銷、售后服務(wù)，輔助活動涉及人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研究與開發(fā)、組織制度等，基本活動和輔助活動構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。不同的企業(yè)參與的價(jià)值活動中，并不是每個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，只有某些特定的價(jià)值活動才真正創(chuàng)造價(jià)值，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營活動，就是價(jià)值鏈上的核心環(huán)節(jié)。企業(yè)要保持的競爭優(yōu)勢，實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈上某些特定的核心環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢。打造企業(yè)核心競爭力，要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資本、關(guān)注組織資本與社會社本的結(jié)合、關(guān)注企業(yè)生經(jīng)產(chǎn)經(jīng)營上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將生產(chǎn)經(jīng)營價(jià)值鏈中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)給予重點(diǎn)培養(yǎng)發(fā)展，以此為中心，形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢，進(jìn)而形成核心競爭能力。

2.樹立創(chuàng)新意識，抓好技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新

在全球經(jīng)濟(jì)化的今天，企業(yè)經(jīng)營理念已經(jīng)把生產(chǎn)、營銷的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新上來，占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容。這是因?yàn)?，一方面科技成果的產(chǎn)業(yè)化速度日益加快，信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、生物技術(shù)以及新材料等高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用帶來了新興產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，高技術(shù)對世界經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)，約占到75%左右。另一方面高新技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中廣泛應(yīng)用，加快了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)升級。世界500強(qiáng)企業(yè)擁有全世界每年產(chǎn)生的新技術(shù)70％以上，強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力和技術(shù)壟斷使這些大公司具有很強(qiáng)的競爭能力，在全球化競爭中處于有利地位，技術(shù)創(chuàng)新巳成為企業(yè)核心競爭力的中堅(jiān)力量。

做好技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)要注意開發(fā)并擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)，要在企業(yè)內(nèi)部不斷儲備進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的潛力，并不失時(shí)機(jī)地將這些潛力轉(zhuǎn)化為競爭力的暢銷產(chǎn)品與成果。企業(yè)應(yīng)對核心產(chǎn)品與技術(shù)進(jìn)行技術(shù)分解、歸類和整合，集中人力、物力、財(cái)力對專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行研究、攻關(guān)、開發(fā)、改造，并進(jìn)一步提高和鞏固，以形成自有知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。企業(yè)應(yīng)通過持續(xù)地研發(fā)打造核心產(chǎn)品以提升核心競爭力，世界知名的大企業(yè)之所以能在自己的行業(yè)中站住腳，不斷發(fā)展，關(guān)鍵的一點(diǎn)便是他們不僅有核心產(chǎn)品，而且能保證其核心產(chǎn)品的及時(shí)更新?lián)Q代。

但從世界優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展看，只有技術(shù)創(chuàng)新，而無管理的創(chuàng)新是不行的?，F(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營體現(xiàn)的是企業(yè)資源的合理配置與有效的利用，資源好只是一個方面，還要配置好與有效的使用好，這個問題核心是組織與管理。從一定的意義上講，技術(shù)與管理是企業(yè)這輛馬車上的兩個輪子，缺一不可。管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的重要組成部分，影響并決定著企業(yè)核心競爭力的高低，對此我們應(yīng)有清醒的認(rèn)識。做好管理創(chuàng)新工作，一方面要對現(xiàn)有資源不斷改進(jìn)與優(yōu)化配置，對新產(chǎn)品的開發(fā)，改進(jìn)活動和過程；另一方面，打破陳規(guī)陋習(xí)，提高企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)的活力。

3.處理好多元化經(jīng)營與專業(yè)化經(jīng)營關(guān)系，制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略

專業(yè)化發(fā)展路徑通常被認(rèn)為可以擁有規(guī)模效益、分工效益及技術(shù)優(yōu)勢，但很難適應(yīng)市場需求的廣泛變化。多元化發(fā)展戰(zhàn)略通常被認(rèn)為是克服專業(yè)發(fā)展路徑問題的最佳手段，因?yàn)槎嘣l(fā)展，可以分散風(fēng)險(xiǎn)，一個領(lǐng)域不行不要緊，其他領(lǐng)域可對此加以彌補(bǔ)。然而，理論和實(shí)踐證明，多元化發(fā)展也可能適得其反，加大風(fēng)險(xiǎn)因素。例如多元化發(fā)展導(dǎo)致公司資源分散，運(yùn)作跨度和費(fèi)用加大，產(chǎn)業(yè)選擇失誤增多，結(jié)果導(dǎo)致公司顧此失彼，陷入困境。

但從更多的實(shí)際看，集中公司資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營，在這一過程中逐步形成自己在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異，逐步形成自己獨(dú)特的可以提高消費(fèi)者特殊效用的技術(shù)、方式、方法等，這些應(yīng)該是構(gòu)成公司核心競爭力的重要要素。正是因?yàn)檫@樣，在經(jīng)歷了多元化發(fā)展之后，許多企業(yè)開始反思多元化發(fā)展給公司帶來的困境。一段時(shí)期來，一些著名的公司紛紛改弦易轍，開始調(diào)整自己的發(fā)展路徑。通用電氣公司總裁韋爾奇在接任總裁職位之后開始對通用的一系列重大改革，其中之一便是進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，即縮減多元化領(lǐng)域，回歸專業(yè)化，在要做的領(lǐng)域中爭取最優(yōu)，樹立世界性的競爭優(yōu)勢。前不久，通用將PC電腦業(yè)務(wù)系統(tǒng)出售給聯(lián)想，實(shí)際上也是出于這個戰(zhàn)略的需要。

4.利用信息技術(shù)，做好企業(yè)信息化建設(shè)

企業(yè)信息化是利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將計(jì)算機(jī)存儲的信息通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到各個方面，實(shí)現(xiàn)信息的收集、傳輸與共享。信息化的水平反映在信息的質(zhì)量、數(shù)量，傳遞的效率與共享的范圍?？v觀企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的各個方面，無處不伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用。以企業(yè)內(nèi)部信息化為基礎(chǔ)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展的企業(yè)管理與商務(wù)貿(mào)易活動，實(shí)現(xiàn)將信息流、資金流和物流三流整合管理。在企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客商、企業(yè)與社會各單位間進(jìn)行信息流的交互，溝通信息；通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)、質(zhì)量、性能及價(jià)格信息；通過互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)談判；通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)簽署購銷合同，并完成支付結(jié)算，從事交易。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)在管理、生產(chǎn)、營銷與對外聯(lián)絡(luò)的信息流、資金流與物流的統(tǒng)一，通過企業(yè)信息化提升企業(yè)整合資源與利用資源的效率。

三、對企業(yè)核心競爭力的維護(hù)

對那些已經(jīng)擁有了自己核心競爭力的企業(yè)而言，如何保護(hù)核心競爭力不因被損害與貶值，如何對核心競爭力進(jìn)行保護(hù)與提升，是應(yīng)該考慮的問題。僅僅維持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而要持續(xù)改進(jìn)，否則就無以保持現(xiàn)有地位。要和競爭對手的努力比較，不斷進(jìn)行競爭戰(zhàn)略分析，明確企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)邊界；分析企業(yè)在各產(chǎn)業(yè)中的競爭優(yōu)勢，明確企業(yè)的競爭優(yōu)勢、競爭戰(zhàn)略和手段；加強(qiáng)企業(yè)競爭力的開發(fā)和運(yùn)用，提高戰(zhàn)略管理能力。做好企業(yè)有形資源、無形資源、有關(guān)產(chǎn)品和工藝的知識資源的規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)落實(shí)企業(yè)可以快速反應(yīng)的競爭經(jīng)營計(jì)劃。

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要對構(gòu)建企業(yè)的核心競爭力具有堅(jiān)定的信心和決心，并能在實(shí)踐中扎實(shí)地加以推進(jìn)。確定與溝通企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略，在企業(yè)上下形成一致的共識和自覺的行動。制定有助于企業(yè)核心競爭力開發(fā)與構(gòu)建的方針政策和管理措施。構(gòu)建有利于企業(yè)核心競爭力培育的組織機(jī)制和組織文化氛圍，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做好支持性和服務(wù)性工作。

要關(guān)注企業(yè)核心競爭力的健康發(fā)展，對其持續(xù)不斷地進(jìn)行投入和創(chuàng)新。安排專職領(lǐng)導(dǎo)人全面負(fù)責(zé)核心競爭力的管理，企業(yè)在對外聯(lián)盟過程中，要注意預(yù)防核心競爭力的泄露和被競爭對手學(xué)習(xí)掌握。加強(qiáng)各部門之間的溝通，并以企業(yè)核心競爭力的投資、開發(fā)與運(yùn)用為中心議題進(jìn)行定期評估，以在一定時(shí)期保持企業(yè)核心競爭力穩(wěn)定、鞏固與發(fā)展。

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