外資企業(yè)跨文化管理中的文化融合研究

[摘要] 伴隨著經(jīng)濟全球化的浪潮，企業(yè)國際化經(jīng)營的趨勢越來越明顯，具體表現(xiàn)為國際貿(mào)易、國際投資、國際生產(chǎn)在全球范圍內(nèi)以前所未有的規(guī)模和速度發(fā)展。世界貿(mào)易組織和地區(qū)經(jīng)濟一體化聯(lián)盟以及交通運輸與信息技術的飛速發(fā)展和進步，使得世界經(jīng)濟中國際商務交往的范圍和空間更為擴大。這也同時要求各國企業(yè)經(jīng)營管理必須從單一的文化模式向多元的跨文化模式轉變?？缥幕芾碜鳛橐粋€全新的經(jīng)營概念是國際商務活動在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展的產(chǎn)物。文化差異對跨國企業(yè)來說，是極其重要而又繁瑣的變量。在跨文化企業(yè)中不可避免地存在著種種矛盾沖突，對跨國企業(yè)的影響是全方位、全系統(tǒng)、全過程的。如何融合這些異質(zhì)文化，應對全球愈趨嚴峻的商業(yè)環(huán)境，已成為當代跨文化企業(yè)管理者們的一個重要課題。任何的商業(yè)所遭遇的問題都是許多文化領域所綜合在一起產(chǎn)生的。對跨文化企業(yè)沖突與融合的探討，也是跨文化企業(yè)進行成功經(jīng)營管理的一個重要客觀基礎文化因素。

[關鍵詞] 企業(yè)文化 跨文化管理 文化融合

一、定義

企業(yè)文化：是長期社會學習的產(chǎn)物，反映過去做了什么，企業(yè)文化共有四個層級的組成要素：基本假設、價值、規(guī)范及人工產(chǎn)物，企業(yè)文化是一群人的行為規(guī)范與共同價值。在一個群體中，行為規(guī)范是人們共同且能持續(xù)長久的一套行為方式，因為團體成員會獎勵遵循既有專業(yè)方式的新人，并抵制不合規(guī)范的異類。

跨文化管理：跨文化管理是研究跨國企業(yè)如何在不同形態(tài)的文化氛圍中，設計出切實可行的組織機構和管理機制，最合理地配置企業(yè)資源，特別是最大限度地挖掘和利用企業(yè)人力資源的潛力和價值，從而最大化地提高跨國企業(yè)綜合效益的一種管理理論。在全球經(jīng)濟一體化的當今社會，越來越多的中國企業(yè)和外國企業(yè)期望參與到國際競爭和國際合作中來，因此，跨文化管理對這些企業(yè)來說就顯得特別重要。

文化融合：對于企業(yè)文化融合應采取怎樣的模式，理論界爭論不一。有學者認為，企業(yè)文化融合就是改造弱勢企業(yè)文化使其與強勢企業(yè)文化保持一致的過程。但是，實踐證明，這種將一種企業(yè)文化強行灌輸給另一種企業(yè)的融合方法并不適合于所有的企業(yè)。因此，又有學者提出，企業(yè)文化融合應該遵循“權變原則”，不存在最佳模式。研究者認為，根據(jù)企業(yè)文化的特性、企業(yè)文化融合后得到的控制權范圍、面臨的風險大小可以將企業(yè)文化融合模式概括為四種模式: 吸納式、滲透式、分離式和文化消亡式。

二、外資企業(yè)文化差異的表現(xiàn)

文化差異即文化的相對性，文化群體特征決定了文化只適應一定的范圍，由于歷史、自然條件、經(jīng)濟水平、社會制度等的差異，形成了世界上豐富燦爛的文化種類。在外資企業(yè)中，中外雙方來自于不同的文化背景，他們的價值觀、文化背景、教育模式、思維方式都不相同，這就不可避免地產(chǎn)生管理文化的差異，從而產(chǎn)生管理沖突。與單一的國內(nèi)企業(yè)相比較而言，跨文化企業(yè)所屬成員一般都具有多元化的價值觀念和復雜的信念結構，尤其是跨文化企業(yè)成立之初這種特點更為明顯。來自不同背景的員工各自具有不同的價值觀和信念，由此決定了他們具有不同的需要和期望，以及與此相一致的滿足其需要和實現(xiàn)其期望的迥然不同的行為規(guī)范和行為表現(xiàn)。這不僅增加了企業(yè)管理的難度，而且也使得共同的新的企業(yè)文化的建立比人們想象的要困難得多。就一般情況而言，即使當這種全新的企業(yè)文化形成之后，外資企業(yè)中的所屬成員仍然保留著各自文化所特有的基本價值觀和信念?？鐕驹跂|道國運作的過程，同時也是文化相互適應、相互融合的過程。這一過程，首先以價值觀的相互接觸、相互碰撞、相互選擇并達成共識來完成的。因此，跨國公司在華外資企業(yè)所形成的那種全新的企業(yè)文化一般都含有多樣化的價值觀和信念，也即文化融合。

在外資企業(yè)中，文化融合問題是最高層次的管理難點之一，它主要涉及文化的相互適應、決策參照系的調(diào)節(jié)、企業(yè)價值觀系統(tǒng)的建立與調(diào)整、職工的激勵以及新型領導作風的定型，等等。文化的差異主要表現(xiàn)顯型文化差異、管理思想的差異、制度文化的差異、價值觀的差異、管理正規(guī)化的差異，等等。

根據(jù)荷蘭社會心理學家霍夫斯坦德(Hofstede)的研究，文化沖突的產(chǎn)生源自于不同文化之間的差異。當跨文化企業(yè)由一種文化背景進入另一種文化背景之中時，會遇到各種各樣的陌生的行為和方式，并會產(chǎn)生文化沖突，產(chǎn)生這些文化沖突的深層次原因主要是: 價值觀和信念的多元性、種族優(yōu)越感以及以自我為中心的管理和溝通誤會等。

文化差異給文化融合帶來機遇，正如奈斯比特在《全球悖論》中指出: 在世界越來越統(tǒng)一的同時，人們越來越傾向于保持其獨特性，文化便體現(xiàn)了一種獨特性。它作為人們身份標志的一種，將一個群體與其他的群體區(qū)分開來，因而會自覺不自覺地保持一份與眾不同的獨特文化。由于全球化給企業(yè)提供了一個直接接觸這些不同獨特文化的機會，同一企業(yè)內(nèi)的文化具有多樣性， 來自不同背景， 具有不同期望， 處于不同生活階段的人們集合到一起共同點工作，為其他成員提供了相互學習、借鑒的機會，所以在這些多元文化中可以有助于認識自己原有的價值觀、思維方式和行為方式的不足，促進吸收其他文化的精華，進一步更新、完善和發(fā)展自己?？鐕髽I(yè)作為多元文化的群體，文化差異給企業(yè)發(fā)展帶來了巨大的優(yōu)勢。

三、跨文化管理中的文化融合

文化融合，即同一組織里不同文化的“和諧”相處。文化融合不是兩種文化的疊加，而是兩種文化整合出第三種新文化。在聯(lián)合整體優(yōu)勢，產(chǎn)生總體效果后，會比單獨的團隊所做的貢獻大得多?？缥幕髽I(yè)是由來自不同文化背景的員工組成的。他們的傳統(tǒng)文化、價值觀、思維方式、經(jīng)營理念明顯存在著差異和沖突。文化融合對于企業(yè)的意義在于，提升企業(yè)核心競爭力和國際競爭能力，深入了解本土文化減少文化沖突，改變企業(yè)員工的價值觀，增進雇員的凝聚力，激發(fā)跨國企業(yè)活力和通過融合打造學習型組織。

國內(nèi)外的理論研究和企業(yè)實踐表明，企業(yè)競爭力實際上是由政治力、經(jīng)濟力、文化力等方面構成，企業(yè)形象正是這些力量綜合作用，特別是文化力作用的結果。跨國公司組成人員的背景， 文化環(huán)境， 性格傾向， 志向， 職位等都存在差異，優(yōu)秀的文化融合，是跨國公司企業(yè)常青的根本保證。

參考文獻:

[1][美]埃德加H·沙因著郝繼濤:企業(yè)文化生存指南.機械工業(yè)出版社

[2]高津華:歐美在華企業(yè)的跨文化管理研究[D].上海 復旦大學，2007