淺談電子商務(wù)中的中介組織

[摘要] 在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，很多企業(yè)都在不同層度的涉及電子商務(wù)，但是中國的企業(yè)多數(shù)屬于中小企業(yè)，它們大都缺乏一定的資金、人才、誠信度和獨(dú)自從事電子商務(wù)的能力。面對這樣的情況，需要有一些不同性質(zhì)的中介組織來幫助中小企業(yè)解決從事電子商務(wù)中出現(xiàn)的問題。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 電子商務(wù)交易市場 第三方支付 第三方物流 搜索引擎 CA

中國電子商務(wù)始于1997年，經(jīng)過十年的努力，中國電子商務(wù)得到了飛速的發(fā)展。電子商務(wù)由于其具有的特征，使得企業(yè)和消費(fèi)者都在很大程度上均受益。特別是由于其在流通渠道方面減少了許多的中間環(huán)節(jié)，使買賣雙方能直接面對面地進(jìn)行交易，并且交易成本也得到了大大的降低。但是在中國，多數(shù)企業(yè)屬于中小型企業(yè)，它們大都缺乏一定的資金、人才、誠信度和獨(dú)自從事電子商務(wù)的能力。面對這樣的情況，需要有一個中間的平臺來幫助中小企業(yè)解決從事電子商務(wù)中出現(xiàn)的問題。所以對中介組織的需求日益劇增，它的作用也凸顯出來。

一、電子商務(wù)交易市場

電子商務(wù)的出現(xiàn)無形中把所有參與的企業(yè)都變成了國際性的企業(yè)，但很多企業(yè)由于自身的原因并沒有準(zhǔn)備好參與國際競爭，如果盲目的建立電子商務(wù)項(xiàng)目，會大大的增加企業(yè)的成本。但是企業(yè)又不想失去參與電子商務(wù)的機(jī)會。為此，一種新型的交易市場——電子商務(wù)交易市場由此出現(xiàn)。

電子商務(wù)交易市場是以Internet為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，將商品供應(yīng)商、采購商和銀行緊密聯(lián)系起來，為客戶提供市場信息、商品交易、倉儲配送、貨款結(jié)算等全方位的服務(wù)。電子商務(wù)交易市場為買賣雙方展示了一個巨大的交易市場，買賣雙方不需要花費(fèi)太多的精力和資金就可以輕松地在這個巨大的無形的交易市場中完成對企業(yè)的宣傳和進(jìn)行交易。而這種宣傳和交易是面向全球的，大大的增加了企業(yè)的市場機(jī)會。以中國商品交易中心為例，這個中心控制著從中心到各個省份中心、各市交易分部及各縣交易所的所有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，構(gòu)成了覆蓋全國范圍的“無形市場”。這個計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠儲存中國乃至全世界的幾千萬個品種的商品信息資料，可聯(lián)系千萬家企業(yè)和商貿(mào)單位。每一個參加者都能夠充分地宣傳自己的產(chǎn)品，及時地溝通交易信息，最大限度地完成產(chǎn)品交易。這個市場是由國際消費(fèi)者組成的，而且其數(shù)目仍以每年70％的速度遞增。

然而電子商務(wù)交易市場仍然存在一些問題需要解決:目前的合同文本還在使用買賣雙方簽字交換的方式，如何過度到電子合同，并在法律上得以認(rèn)證，尚需解決有關(guān)技術(shù)和法律問題；整個交易涉及的資金二次流轉(zhuǎn)及稅收問題仍需認(rèn)真研究;信息資源的充實(shí)也有待于更多的企業(yè)、商家和消費(fèi)者參與;整個交易系統(tǒng)的技術(shù)水平如何與飛速發(fā)展的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保持同步，則是電子商務(wù)交易市場起步時就必須考慮的。

二、第三方支付

支付問題一直是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一。目前網(wǎng)絡(luò)銀行是網(wǎng)上支付的主要形式，但是網(wǎng)絡(luò)銀行不能解決企業(yè)和消費(fèi)者的誠信度的問題。經(jīng)常會出現(xiàn)付了錢拿不到貨或者拿了貨不付款等問題。為此，用于管理企業(yè)和消費(fèi)者的誠信度及網(wǎng)上支付的中間業(yè)務(wù)——第三方支付平臺孕育而生。

所謂第三方支付，就是一些和國內(nèi)外各大銀行簽約、并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺。在通過第三方支付平臺的交易中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨；買方檢驗(yàn)物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣家賬戶。今天，第三方支付作為目前主要的網(wǎng)絡(luò)交易手段和信用中介，最重要的是起到了在網(wǎng)上商家和銀行之間建立起連接，實(shí)現(xiàn)第三方監(jiān)管和技術(shù)保障的作用。采用第三方支付，可以安全實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)到商家的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計(jì)等流程；為商家開展B2B、B2C交易等電子商務(wù)服務(wù)和其他增值服務(wù)提供完善的支持。

目前，國內(nèi)以易趣、淘寶網(wǎng)站為首的大型電子商務(wù)平臺已經(jīng)在不同場合表示了對第三方網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的高度重視。同時，正式應(yīng)用“安付通”、“支付寶”等第三方支付手段來促進(jìn)自身的電子商務(wù)活動發(fā)展及提供安全交易保證。同時，作為全球最流行的第三方支付工具，“Paypal”的成功也給我們帶來了巨大的啟示。目前，國內(nèi)以eBay易趣的“安付通”；B2B代表企業(yè)阿里巴巴親手打造的“支付寶”；首信“易支付”等一些優(yōu)秀和具有一定代表性的第三方支付企業(yè)為首的第一陣營正在顯現(xiàn)著穩(wěn)定和良好的上升趨勢。借助第三方支付完善自身業(yè)務(wù)，進(jìn)行全面發(fā)展，已經(jīng)成為國內(nèi)網(wǎng)上支付行業(yè)乃至整個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)達(dá)到世界一流水準(zhǔn)所需的一條必經(jīng)之路。

三、第三方物流

“成也物流，敗也物流”來形容電子商務(wù)與物流的關(guān)系是最恰當(dāng)不過的了?？梢哉f，電子商務(wù)是信息傳播的保證，而物流是執(zhí)行的保證，沒有物流，電子商務(wù)只能是一張空頭支票。大多數(shù)中小企業(yè)由于自身發(fā)展的原因，不可能自己從事物流的環(huán)節(jié)。并且隨著對自身核心競爭能力的重視，以及信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，改變了傳統(tǒng)的管理方式和交易方式，一種新的市場化分工組織——第三方物流企業(yè)迅速發(fā)展起來。

所謂第三方物流（TPL）是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對物流全程管理的控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。目前，采用TPL為生產(chǎn)企業(yè)提供服務(wù)已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。例如，目前，國際上各大汽車廠商為集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)，都把物流業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的物流公司。采用TPL服務(wù)，企業(yè)可獲得以下收益：

1.集中主業(yè)，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu)化配置，將有限的人力、財(cái)務(wù)集中于核心業(yè)務(wù)，進(jìn)行重點(diǎn)研究，發(fā)展基本技術(shù)，努力開發(fā)出新產(chǎn)品參與世界競爭。

2.節(jié)省費(fèi)用，減少資本積壓。專業(yè)的第三方物流提供者利用規(guī)模生產(chǎn)的專業(yè)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，通過提高各環(huán)節(jié)能力的利用率節(jié)省費(fèi)用，使企業(yè)能從分離費(fèi)用結(jié)構(gòu)中獲益。根據(jù)對工業(yè)用車的調(diào)查結(jié)果，企業(yè)解散自有車隊(duì)而代之以公共運(yùn)輸服務(wù)的主要原因就是為了減少固定費(fèi)用，這不僅可以節(jié)省購買車輛的投資，還節(jié)省了車間倉庫、發(fā)貨設(shè)施、包裝器械及與員工相關(guān)的開支。

3.減少庫存。企業(yè)不能承擔(dān)原料和庫存的無限拉長，尤其是高價值的部件要補(bǔ)及時送往裝配點(diǎn)以保證庫存的最小量。第三方物流提供者借助精心策劃的物流計(jì)劃和適時運(yùn)送手段，最大限度的養(yǎng)活庫存，改善了企業(yè)的現(xiàn)金流量，實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢。

4.提升企業(yè)形象：第三方物流提供者與顧客，不是競爭對手，而是戰(zhàn)略伙伴，他們?yōu)轭櫩椭耄ㄟ^全球性的信息網(wǎng)絡(luò)使顧客的供應(yīng)鏈管理完全透明化，顧客隨時可通過Internet了解供應(yīng)鏈的情況；第三方物流提供者是物流專家，他們利用完備的設(shè)施和訓(xùn)練有素的員工對整個供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)完全的控制，減少物流的復(fù)雜性；他們通過遍布全球的運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)提供者（分承包方）大大縮短了交貨期，幫助顧客改進(jìn)服務(wù)，樹立自己的品牌形象。第三方物流提供者通過“量體裁衣”式的設(shè)計(jì)，制訂出以顧客為導(dǎo)向、低成本高效率的物流方案，為企業(yè)在競爭中取勝創(chuàng)造于有利條件。

四、提供信息及搜索服務(wù)的信息服務(wù)增值商

隨著Internet的快速發(fā)展，商務(wù)信息爆炸式的增長及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日益復(fù)雜，能夠快速、準(zhǔn)確、全面的得到有用的信息尤為重要。這也是搜索引擎興起和發(fā)展的原因。在當(dāng)今的電子商務(wù)市場中，越來越多的商家看中了搜索引擎市場這塊“大蛋糕”。隨著技術(shù)的日新月異和市場的需要，信息服務(wù)增值商在提供搜索引擎方面也發(fā)生著巨大的變化：

1.與搜索向多元化、垂直化趨勢遷徒，同等重要的是面向用戶的訂制搜索服務(wù)及提供方式的創(chuàng)新。搜索引擎服務(wù)從提供單一的文字、圖片搜索，向提供音樂、視頻、資訊、軟件、文件等多元化的搜索發(fā)展，搜索結(jié)果無疑將因此更有針對性，更加精確。另外，搜索引擎改善并創(chuàng)造新的信息提供方式和渠道，使得搜索成為多種多樣的用戶可訂制的服務(wù)，某些收費(fèi)的搜索服務(wù)因此成為可能。

2.網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟在搜索引擎收入中所占比例將會也必須逐漸提升，但是開放程度需要進(jìn)一步提高?；谒阉骷夹g(shù)實(shí)現(xiàn)廣告與內(nèi)容精準(zhǔn)匹配的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟是搜索引擎收入的重要組成部分，未來地位將越來越重要，網(wǎng)站聯(lián)盟不僅給搜索引擎增加了廣告收入，同時擴(kuò)大了搜索引擎的流量及影響力。

3.搜索引擎向品牌廣告主拓展力度繼續(xù)加大，但是比相關(guān)拓展更重要的是搜索企業(yè)對市場資源的深度整合、對資源系統(tǒng)和競爭系統(tǒng)的重新架構(gòu)。搜索引擎向品牌廣告主拓展主要體現(xiàn)在：第一，利用互聯(lián)網(wǎng)用戶搜索行為進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，品牌廣告主實(shí)現(xiàn)更加有針對性的精準(zhǔn)營銷；第二，發(fā)展新聞、財(cái)經(jīng)等資訊頻道， 吸引品牌廣告主；第三，利用搜索引擎網(wǎng)站原有資源，如MP3搜索、視頻搜索、社區(qū)等吸引品牌廣告主。

五、認(rèn)證中心

保證商務(wù)信息的安全是進(jìn)行電子商務(wù)的前提。目前電子商務(wù)的安全技術(shù)用于保證信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、交易文件的完整性、信息的不可否認(rèn)性、交易者身份的真實(shí)性等幾個方面。 但是在電子交易中，這些電子商務(wù)的安全技術(shù)，例如數(shù)字時間戳服務(wù)和數(shù)值證書的發(fā)放，都不是靠交易的雙方自己完成的，而需要有一個具有權(quán)威性和公正性的第三方機(jī)構(gòu)來完成。認(rèn)證中心（CA）就是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書并能夠確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。認(rèn)證中心通常是企業(yè)性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要任務(wù)是受理數(shù)字證書的申請、簽發(fā)數(shù)字證書及管理數(shù)字證書。

1998年8月，上海作為全國的試點(diǎn)第一個建立地區(qū)性的電子商務(wù)數(shù)字證書授權(quán)中心和密鑰管理中心，負(fù)責(zé)頒發(fā)并管理電子商務(wù)數(shù)字證書。此后，山東、深圳和福建也陸續(xù)建立了地區(qū)性電子商務(wù)證書認(rèn)證中心和密鑰管理中心。目前經(jīng)過國家密碼主管部門批準(zhǔn)建立的地區(qū)性數(shù)字證書認(rèn)證中心和密鑰管理中心的有重慶、陜西、廣東等14個省市。同時隨著電子商務(wù)的發(fā)展，各行各業(yè)紛紛建立本行業(yè)的CA。

從目前情況看，CA的概念已經(jīng)深入到電子商務(wù)的各個層面，但就其應(yīng)用而言，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在CA建設(shè)和分布格局上，無論是在建的還是已經(jīng)啟用的，都還存在一些問題。在技術(shù)層面上，由于受到美國出口限制的影響，國內(nèi)的CA認(rèn)證技術(shù)完全靠自己研發(fā)。又由于參與部門很多，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，既有國際上的通行標(biāo)準(zhǔn)，又有自主研發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)，即便是同樣的標(biāo)準(zhǔn)，其核心內(nèi)容也有所偏差，這將導(dǎo)致交叉認(rèn)證過程中混亂的局面。在應(yīng)用層面上，一些CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)對證書的發(fā)放和審核不夠嚴(yán)謹(jǐn)。為了搶占市場，在沒有進(jìn)行嚴(yán)格的身份確認(rèn)和驗(yàn)證就隨意發(fā)放證書，難以保證認(rèn)證的權(quán)威性和公正性。在分布格局上，很多CA 認(rèn)證機(jī)構(gòu)還存在明顯的地域性和行業(yè)性，無法滿足充當(dāng)面向全社會的第三方權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的基本要求。所以在建立和發(fā)展CA的過程中需要考慮到這些方面的問題。

電子商務(wù)中的中介組織的出現(xiàn)和發(fā)展，給中國電子商務(wù)注入了巨大的活力，越來越多的不同形式的中間平臺出現(xiàn)在電子商務(wù)的世界中，我們要合理利用好這些平臺，使它們?yōu)橥苿与娮由虅?wù)的發(fā)展發(fā)揮出最大的作用。

參考文獻(xiàn)：

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