移動(dòng)管家連通企業(yè)無限商機(jī)

小羅是廣州一家公司的銷售經(jīng)理，從事銷售管理工作已經(jīng)好幾年了，深知營銷管理工作的不易。公司里一些老資格的員工，憑借手上有一批客戶資源，比祖宗還難伺候，稍微不順心，他們就帶著客戶資源跳槽。而那些新員工則是有樣學(xué)樣，做業(yè)務(wù)的時(shí)候只給客戶留自己的聯(lián)系電話，公司要求填寫客戶資料，他們就亂寫一氣。

前幾個(gè)月，公司引進(jìn)了中國移動(dòng)廣東公司廣州分公司（以下簡(jiǎn)稱廣州移動(dòng)）的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)—移動(dòng)管家，對(duì)營銷管理特別有效。公司負(fù)責(zé)人林總剛剛開通這項(xiàng)新業(yè)務(wù)，就迫不及待召開了一次電話會(huì)議。小羅接到召開電話會(huì)議的通知，嚇了一跳：“林總，有什么要緊事嗎？”

“以后我們開會(huì)，就用這個(gè)開，省得大家跑到公司開會(huì)，浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)精力?！闭f著，林總就給大家介紹了移動(dòng)管家的使用方式。大家聽了，都覺得“隨時(shí)隨地召開電話會(huì)議”的功能挺好的，平時(shí)大家在全國各地跑業(yè)務(wù)，集中開個(gè)會(huì)花路費(fèi)又花時(shí)間，難得有交流的機(jī)會(huì)。

林總得意地說：“我看中移動(dòng)管家，可不只是它有電話會(huì)議功能，回頭你們自己看看使用手冊(cè)，就知道它的更多好處了?！边€別說，小羅用了幾個(gè)月，算是見識(shí)到“營銷管理高手”了。

小羅正回想著最初使用移動(dòng)管家時(shí)的新奇與便捷，手機(jī)鈴響了?！傲_經(jīng)理，我是小張，老趙說他想重新回公司干，你看……”老趙不是上個(gè)月辭職了嗎？小羅生氣地說：“想干就干，想不干就不干，天下哪有這么便宜的事情?！?/p>

小張有些為難地說：“公司總機(jī)號(hào)碼統(tǒng)一了，所有登記過的客戶都打移動(dòng)管家，老趙說他這一個(gè)月沒有什么客戶……”

“客戶資源本來就是公司的無形資產(chǎn)，動(dòng)不動(dòng)就帶著客戶跳槽，這下嘗到苦頭了吧？告訴他原來的移動(dòng)管家分機(jī)號(hào)我們已經(jīng)分配給新的業(yè)務(wù)員了，讓他別想了！”這個(gè)老趙就是資深員工里面的老油條，動(dòng)不動(dòng)就拿客戶資源威脅公司，讓小羅吃了不少苦頭。

不過老趙的業(yè)務(wù)能力是很強(qiáng)的，現(xiàn)在有移動(dòng)管家，也不怕管不住他，小羅想了一下，決定給他一個(gè)機(jī)會(huì)：“這樣吧，我們還有個(gè)分機(jī)號(hào)沒有人用，他要回來就用這個(gè)吧，我從客戶通信錄上分一些客戶給他?！薄拔疫@就告訴他?！毙埶闪艘豢跉狻?/p>

小羅又想起一件事：“小張，先別急著掛，我還有事找你。昨天環(huán)宇公司的陳董結(jié)婚，你有沒有發(fā)去賀詞？他是我們公司的大客戶，可馬虎不得?！?/p>

小張笑著說：“羅總，你不放心我，還不放心移動(dòng)管家？我提前設(shè)定好了客戶關(guān)懷，昨天一大早就發(fā)了祝賀短信過去，你就放心吧?！毙×_笑著拍了拍頭：“你看我都忙糊涂了，忘了移動(dòng)管家還有這個(gè)功能。那就這樣吧，你讓老趙盡快給個(gè)回復(fù)?！?/p>

等到一切安排妥當(dāng)，小羅根據(jù)自己的體驗(yàn)告訴記者，移動(dòng)管家是企業(yè)專用的移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)，能使個(gè)人手機(jī)自動(dòng)成為“企業(yè)手機(jī)”。由廣州移動(dòng)分配一個(gè)普通移動(dòng)號(hào)碼作為企業(yè)的移動(dòng)管家號(hào)碼（比如138573××××），企業(yè)內(nèi)外部人員均可以通過撥打這個(gè)號(hào)碼轉(zhuǎn)接到企業(yè)內(nèi)部各個(gè)分機(jī)，企業(yè)內(nèi)部人員也可以通過撥打這個(gè)號(hào)碼呼叫外部人員。企業(yè)也可以根據(jù)需要自行設(shè)置分機(jī)號(hào)碼，號(hào)碼可以與每一個(gè)員工相關(guān)，也可以與工作崗位相關(guān)，每一個(gè)分機(jī)號(hào)碼都可以和多個(gè)號(hào)碼綁定。自從小羅的公司開通了移動(dòng)管家業(yè)務(wù)，通信話費(fèi)統(tǒng)一管理，分機(jī)號(hào)統(tǒng)一分配，只有經(jīng)過審核的客戶可以通過移動(dòng)管家免費(fèi)撥打，既避免了公話私用，又留下了客戶的真實(shí)信息，真正做到了換人不換號(hào)，通信錄永不丟失。像老趙這樣的老員工，就再也不可能鉆空子，可以避免公司無形資產(chǎn)流失。對(duì)移動(dòng)管家非常滿意的小羅說：“使用了移動(dòng)管家后，不僅能讓客戶第一時(shí)間聯(lián)系到我們的業(yè)務(wù)員，還從另一個(gè)方面提升了公司的形象?！?/p>

隨時(shí)隨地捕捉商機(jī)

在通信行業(yè)飛速發(fā)展的今天，信息化蘊(yùn)藏著無限商機(jī)，因此在企業(yè)通信之爭(zhēng)中，如果解決不了通信方式的弊端，企業(yè)就難以把握商機(jī)。俗話說，機(jī)不可失，時(shí)不再來。如何能夠隨時(shí)隨地抓住商機(jī)，是每個(gè)企業(yè)都高度關(guān)注的問題。

為了讓營銷工作卓有成效，各個(gè)企業(yè)對(duì)通信非常重視，不惜投入巨資。且不說企業(yè)總機(jī)、分機(jī)、傳真等常見的通信工具，一些企業(yè)甚至投入巨資進(jìn)行軟、硬件建設(shè)，構(gòu)建通信平臺(tái)，然而，由于通信平臺(tái)互不兼容，導(dǎo)致使用繁瑣、成本太高，工作效率低，也無法控制員工公話私用，結(jié)果通信費(fèi)居高不下。如果企業(yè)關(guān)閉固定電話長途功能、限制員工報(bào)銷電話費(fèi)，又會(huì)招致員工反感，挫傷員工的工作積極性。傳統(tǒng)的通信方式帶來了諸多煩惱，除了讓營銷人員無奈，也讓許多企業(yè)的管理者大傷腦筋。

在以往的營銷過程中，許多營銷人員常常抱怨：業(yè)務(wù)員在外面跑單，辦公室的固定電話分機(jī)形同虛設(shè)，話鈴長響，漏接客戶來電；企業(yè)分支機(jī)構(gòu)眾多，辦公地點(diǎn)分散，號(hào)碼不統(tǒng)一，不便于客戶記憶；通信錄難以管理，人員不斷流動(dòng)，號(hào)碼頻繁變更，造成客戶資源流失，業(yè)務(wù)中斷；有重要傳真需要接收，因在外地出差而無法及時(shí)接收傳真，導(dǎo)致錯(cuò)失商機(jī)；人員分散在全國各地，召開業(yè)務(wù)會(huì)議費(fèi)時(shí)費(fèi)力，或者是一部分人員無法出席，或者是會(huì)議內(nèi)容不能及時(shí)傳達(dá)……

位于廣州天河工業(yè)園的某軟件公司，銷售人員眾多，通信費(fèi)用報(bào)銷管理向來是一個(gè)難點(diǎn)，而且這家軟件公司的軟件銷售對(duì)象大多是國內(nèi)大中型企業(yè)，客戶關(guān)系維系至關(guān)重要。廣州移動(dòng)的工作人員向這家軟件公司的管理人員介紹了移動(dòng)管家的功能后，他們對(duì)移動(dòng)管家業(yè)務(wù)非常感興趣，立即申請(qǐng)辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)—利用移動(dòng)管家統(tǒng)一企業(yè)的通信接入門戶；銷售人員可以通過總機(jī)呼叫客戶，費(fèi)用由總機(jī)統(tǒng)一支付，免去繁瑣的報(bào)銷手續(xù)；通過客戶聯(lián)絡(luò)管理，可以跟蹤對(duì)大客戶的聯(lián)絡(luò)，做好客戶關(guān)系維系工作，等等?！笆褂靡苿?dòng)管家，意味著我們公司可以隨時(shí)隨地抓住商機(jī)。”這家軟件公司一位負(fù)責(zé)人如此表示。

給企業(yè)營銷帶來變革

“移動(dòng)管家讓我的手機(jī)變成了公司的分機(jī)，現(xiàn)在不管我走到哪里，客戶打到公司的電話，馬上就能轉(zhuǎn)到我的手機(jī)上?！币患彝赓Q(mào)企業(yè)的銷售主管陳先生說，“這樣一來，我再也不會(huì)因?yàn)檫z漏重要來電而失去大客戶了?！睋?jù)悉，移動(dòng)管家業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)來說，可以實(shí)現(xiàn)辦公室分機(jī)“號(hào)隨人走”，不用擔(dān)心漏接任何一個(gè)客戶來電；總機(jī)能提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，下班之后也不用擔(dān)心總機(jī)無人留守。此外，如果銷售人員離職，企業(yè)可以把撥打給離職人員分機(jī)的通話轉(zhuǎn)接到其他指定員工的號(hào)碼上，并對(duì)員工的通信費(fèi)用進(jìn)行控制—員工通信費(fèi)由總機(jī)統(tǒng)一支付，企業(yè)可自行設(shè)定員工的外呼權(quán)限（對(duì)象、區(qū)域、時(shí)長），避免公私話混淆，控制話費(fèi)。

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，所謂“將戰(zhàn)養(yǎng)其氣”，企業(yè)如欲取勝，離不開宣傳造勢(shì)。移動(dòng)管家具有宣傳功能，可以在第一時(shí)間通過企業(yè)介紹與彩鈴，讓企業(yè)在不知不覺中對(duì)外進(jìn)行宣傳以及問候客戶，為企業(yè)帶來不可估量的商業(yè)回報(bào)?！耙苿?dòng)管家把每一次客戶來電都變成我們企業(yè)宣傳的大好時(shí)機(jī)，”某企業(yè)集團(tuán)的老板汪先生滿意地說，“我支持這項(xiàng)業(yè)務(wù)?！?/p>

據(jù)廣州移動(dòng)工作人員介紹，新的移動(dòng)管家業(yè)務(wù)包括外呼功能、電話會(huì)議、語音信箱、傳真信箱以及多號(hào)綁定等各種“貼心”業(yè)務(wù)，能夠幫助企業(yè)和員工更方便、快捷、高效地處理各種業(yè)務(wù)。廣州移動(dòng)推出這一開創(chuàng)性的專網(wǎng)業(yè)務(wù)，靈活地為企業(yè)制訂全面的通信和信息服務(wù)解決方案，既使客戶享有專網(wǎng)通信的便利，又使客戶享受專網(wǎng)的通信優(yōu)惠，為企業(yè)騰飛助力。

廣州移動(dòng)在推出移動(dòng)管家業(yè)務(wù)時(shí)，制定了正確的營銷策略，采取了一系列行之有效的營銷手法，吸引了眾多企業(yè)的關(guān)注。通信行業(yè)的觀察人士分析，移動(dòng)管家業(yè)務(wù)針對(duì)大大小小的商業(yè)客戶，尤其是針對(duì)沒有集團(tuán)電話或員工流動(dòng)性比較大的商業(yè)客戶，定位非常明確，可以幫助企業(yè)把營銷管理工作變得簡(jiǎn)單而高效。企業(yè)辦理移動(dòng)管家業(yè)務(wù)，通過統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)號(hào)碼、共享客戶信息，可以捕獲更多的商機(jī)，降低運(yùn)營成本，提高工作效率，增強(qiáng)盈利能力；具有強(qiáng)大的業(yè)務(wù)功能，可以滿足客戶的更多需求，為客戶帶來附加利益，給企業(yè)帶來新的營銷變革，讓企業(yè)以零投入實(shí)現(xiàn)成本降低、效益倍增，提升企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。