萬數(shù)通：把終端數(shù)據(jù)一網(wǎng)打盡

2008年冬天，受到經(jīng)濟不景氣的影響，很多公司迫于市場壓力，選擇了新的辦公地址，以便壓縮開支和控制成本。至德訊通也要遷往新的辦公地址，年底前要搬到北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地，但與其他搬遷的公司有所不同，至德訊通是要擴大經(jīng)營規(guī)模。對于剛剛得到風(fēng)險投資的至德訊通來說，經(jīng)濟大環(huán)境吹來的陣陣寒意，絲毫未能阻擋其邁向春天的步伐。

困擾企業(yè)的終端難題

要了解至德訊通，還要從終端說起。終端是企業(yè)在市場上的前沿陣地，也是企業(yè)及其產(chǎn)品與消費者溝通的觸點，來自終端的數(shù)據(jù)對于企業(yè)決策的重要性是不言而喻的。掌握終端數(shù)據(jù)，是所有企業(yè)銷售管理人員的夢想。

在中國，在快速消費品、家用電器、服裝服飾、消費電子等行業(yè)，企業(yè)一般都會在遍布城鄉(xiāng)的零售終端設(shè)有促銷員、巡店員、安裝維修工程師等終端人員，這些終端人員每年通過電話、傳真、短信、呼叫中心等方式向企業(yè)總部匯報業(yè)務(wù)信息，費用高達120 億元，但取得的效果卻并不理想。雖然終端數(shù)據(jù)非常重要，但終端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息向上傳遞的過程中存在各種各樣的缺陷或干擾，始終沒有一種低成本的方法，可以讓企業(yè)即時、完整、準(zhǔn)確地獲取數(shù)據(jù)，并進行相應(yīng)的分析整理。

企業(yè)零售終端的管理，不僅僅在中國是一個難題，至今國外也沒有一個非常好的解決方案。國外企業(yè)普遍通過POS機、聯(lián)網(wǎng)電腦等方式對零售終端進行管理。由于國內(nèi)的終端體系復(fù)雜，終端店眾多，一般情況下，大企業(yè)往往通過購買電腦、PDA等設(shè)備，對相關(guān)人員進行專項培訓(xùn)，收集終端數(shù)據(jù)；至于中小企業(yè)，由于實力不夠強大，其終端店的店長、導(dǎo)購員、巡店員等接受教育的程度普遍偏低，學(xué)習(xí)能力弱，加上人員流動性大，管理難度相當(dāng)大。

如今，這一終端管理難題卻因為一枚小小的手機卡的出現(xiàn)而有了顛覆性的解決方案，推出這種手機卡終端數(shù)據(jù)解決方案的正是至德訊通。至德訊通成立于2005年，是國內(nèi)第一家專注于“企業(yè)終端數(shù)據(jù)運營”的服務(wù)商，致力于探索如何幫助企業(yè)提升終端運營效率。至德訊通發(fā)現(xiàn)，零售終端擁有的絕大部分數(shù)據(jù)，企業(yè)完全可以通過手機準(zhǔn)確、及時、完整地獲取。經(jīng)過兩年多的技術(shù)開發(fā)和一年的市場探索之后，至德訊通的一站式終端數(shù)據(jù)收集產(chǎn)品“萬數(shù)通”終于上市。

手機在中國早已普及，雖說型號、款式不同，但手機卡是統(tǒng)一的，可以在任何型號的手機上使用。至德訊通的創(chuàng)新之處，是把普通的手機卡開發(fā)成能夠適合企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的萬數(shù)通專用卡。這并不是一件簡單的工作。至德訊通CEO吳泳濤表示，至德訊通擁有電信、IT等背景，正是基于對電信運營商、企業(yè)客戶、企業(yè) IT 解決方案的深入理解，至德訊通才能創(chuàng)造性地運用移動通信技術(shù)手段，推出了一套最為便捷、最為實用的端到端解決方案，而且可以解決普通手機短信丟失、延遲、容量小等一系列問題。

萬數(shù)通的技術(shù)開發(fā)是一個復(fù)雜的過程，但最終呈現(xiàn)的卻是一個應(yīng)用極其簡單的產(chǎn)品。一部普普通通的手機，一張嵌有訂制系統(tǒng)的手機卡，萬數(shù)通就可以幫助企業(yè)對全國終端經(jīng)營管理數(shù)據(jù)進行采集，企業(yè)可以對零售終端、服務(wù)終端、管理終端的銷售、庫存、成本、競品、狀態(tài)等信息進行即時上報和處理，讓企業(yè)對終端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的即時采集與即時管理成為現(xiàn)實。而且，企業(yè)不需要添加傳真、PDA、電腦等硬件，實施成本非常低。

獨特的終端數(shù)據(jù)采集模式

相比其他銷售數(shù)據(jù)管理方法和應(yīng)用工具大都是舶來品，萬數(shù)通則完完全全是“全球首創(chuàng)的國貨”。對于這一點，吳泳濤認為，由于國內(nèi)外商業(yè)模式具有不同的形態(tài)，不同的國家所處的經(jīng)濟發(fā)展階段不同，比如歐美國家的零售體系非常集中，而國內(nèi)的消費品企業(yè)、消費品零售業(yè)態(tài)則比較復(fù)雜。中國的零售終端非常多，例如，全國有1200萬個終端店可以賣可口可樂，但可口可樂實際進入了600萬個終端店，因為可口可樂要進入更多的終端店，它就難以對終端店進行管理了。而其他發(fā)展中國家，比如南美、東南亞、北非、中東等地區(qū)的一些國家，人均國民生產(chǎn)總值在3500美元以下，其零售業(yè)態(tài)與中國相似，都是終端眾多，因此也適宜使用萬數(shù)通。

使用萬數(shù)通，企業(yè)只要發(fā)放一張手機卡到終端，就可以通過任何一部手機，對成千上萬個終端即時進行管理、控制。萬數(shù)通的建設(shè)成本低，可以快速實施，且操作簡便，無需特殊的培訓(xùn)，也不需要維護，企業(yè)要做的就是提供終端數(shù)據(jù)類型，其他工作則由至德訊通完成。對于企業(yè)來說，其規(guī)模越大，萬數(shù)通體現(xiàn)出來的價值也就越大。

由于采用了獨特的零售終端數(shù)據(jù)采集模式，吳泳濤表示，萬數(shù)通在競爭中自有其優(yōu)勢。目前，在其他類型的終端數(shù)據(jù)采集應(yīng)用中，一種做法是在高端智能手機上開發(fā)軟件，銷售手機做項目，給大客戶提供服務(wù)，傳輸上采用GPRS方法；另一種做法，是在GPRS不穩(wěn)定的地方，格式化短信應(yīng)用比較多。由此可見，運營商在其中起著決定性的作用。而至德訊通與運營商直接合作，可以讓企業(yè)節(jié)省硬件開支，又可以確保數(shù)據(jù)的安全性和全國范圍內(nèi)的統(tǒng)一性。

吳泳濤認為，萬數(shù)通適用于以下企業(yè)：消費品企業(yè)，需要對銷售、服務(wù)進行精細化管理；一家企業(yè)在一個城市管理的終端店超過了30家，或者異地管理的終端店超過了20家；一家企業(yè)，每個月都有幾十個用戶需要上門提供服務(wù)；建立了進銷存管理系統(tǒng)，卻無法及時獲得市場一線的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，使用效果大打折扣的企業(yè)。

精細化的終端業(yè)務(wù)管理

綜觀企業(yè)IT化發(fā)展過程：首先是MRP，對車間生產(chǎn)進行管理；然后是ERP，對訂單進行管理；再就是CRM，對客戶關(guān)系進行管理。事實上，EPR系統(tǒng)的應(yīng)用在中國沒有得到充分的施展空間，究其原因就是它很難即時獲取數(shù)據(jù)。ERP的核心是“以銷定產(chǎn)”，西方國家的銷量統(tǒng)計是根據(jù)訂單作出的，具有法律效力，但在中國實際情況不是這樣的，許多訂單屬于無效訂單，ERP在中國遇到最大的問題是難以根據(jù)銷量確定產(chǎn)量，致使很多企業(yè)“以產(chǎn)定銷”， ERP變成了一個后臺管理軟件。只有企業(yè)獲得準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，才可以預(yù)測銷售業(yè)績，讓ERP發(fā)揮真正的作用。萬數(shù)通與ERP的關(guān)系是：一旦企業(yè)決定建立ERP系統(tǒng)，首先要考慮終端數(shù)據(jù)采集問題，沒有終端數(shù)據(jù)，ERP就難以完全發(fā)揮作用。消費品企業(yè)的訂單從何處來，如何及時、快速地獲取數(shù)據(jù)，正是至德訊通所要解決的問題。

然而，萬數(shù)通與ERP的關(guān)系不僅僅在于為ERP系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)接口，萬數(shù)通開發(fā)應(yīng)用的周期遠遠低于管理軟件的開發(fā)應(yīng)用周期，因此比定制的管理軟件更能對企業(yè)的銷售數(shù)據(jù)作出快速反應(yīng)。

特別是在經(jīng)濟低迷的市場環(huán)境中，企業(yè)高度重視終端管理，精細化的終端管理可以提高銷售工作的效率，降低庫存，加快資金周轉(zhuǎn)速度，提高企業(yè)的盈利能力。因此，低投入、高回報的終端管理工具萬數(shù)通自然而然引起了眾多企業(yè)的關(guān)注。至德訊通從2007年開始正式推廣萬數(shù)通，兩年來市場增長率在成倍增長。目前，至德訊通正在為伊利、可口可樂、夏普、尼康、海信、新飛、蒙牛、亞都等知名企業(yè)提供終端數(shù)據(jù)采集和終端業(yè)務(wù)管理服務(wù)。

吳泳濤說：“面對未來，我們有信心面對殘酷的市場競爭，因為我們是中國唯一一家專注于終端數(shù)據(jù)運營的公司，并把它當(dāng)作事業(yè)來做。目前至德訊通致力于軟件開發(fā)、終端數(shù)據(jù)采集工作，2010年我們將為企業(yè)提供軟件數(shù)據(jù)知識、信息等增值服務(wù)，從終端數(shù)據(jù)運營專家過渡到終端運營專家?！?/p>