勒索營銷

有這么一種說法，人有多大的抱負(fù)，就有可能取得多大的功名。沒有遠(yuǎn)大抱負(fù)的人，一生只能是碌碌無為。當(dāng)然，也有一些人，雖說胸有大志，或許機緣不濟(jì)，或許命運多舛，寂然于紅塵。

或許，正常的邏輯應(yīng)該是這樣，做人如此，做企業(yè)也如此。

比如說中國搜索引擎老大百度，其價值觀是“相信中國”?！跋嘈胖袊?，首先是從精神、價值層面相信?！爸袊笔且粋€很大的概念，僅從傳統(tǒng)的價值觀來說，諸如仁愛、人本、和諧、太和、中庸、誠信等，都是“中國”精神財富極其重要的組成部分。百度讓我們“相信中國”，進(jìn)而“相信百度”?！爸袊迸c“百度”，在價值觀上成功對接。

曾幾何時，百度也讓中國人“相信”了它，在中國市場上挑戰(zhàn)世界搜索引擎巨頭谷歌，由于“抱負(fù)”遠(yuǎn)大，取得的成就果然卓而不凡。今年第二季度，百度占據(jù)中國搜索引擎市場份額的64.4%，第三季度達(dá)到近2/3，到10月23日已穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)70%以上。

柳傳志先生曾經(jīng)說過，他特別喜歡百度的名字，富有詩意，包含了企業(yè)的追求和遠(yuǎn)大抱負(fù)。百度取自辛棄疾的詞《青玉案》：“眾里尋她千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處?！?/p>

就是這樣一家富有詩意和訴求“中國”價值觀的搜索企業(yè)，如今的作為，肯定會讓柳傳志先生以及眾多中國人失望。

11月15日、16日，央視“新聞30分”分別播出了《虛假信息借網(wǎng)傳播，百度競價排名遭質(zhì)疑》、《搜索引擎競價排名能否讓人公平獲取信息》的新聞。很多消費者反映，百度搜索引擎競價排名提供了虛假網(wǎng)站或信息，讓他們上當(dāng)受騙。由于競價排名讓花錢的企業(yè)出現(xiàn)在搜索結(jié)果的前面，一些不愿意花錢的企業(yè)只能出現(xiàn)在搜索結(jié)果的末尾。童年網(wǎng)總經(jīng)理金華告訴央視記者：“你不給錢，就懲罰你網(wǎng)站，這就造成了眾多根本沒法通過百度搜索到童年網(wǎng)里很多有益的信息。這就是勒索營銷?！?/p>

百度的競價排名不僅降低了搜索用戶的體驗，更是引發(fā)了網(wǎng)民對搜索引擎道德的質(zhì)問。一位網(wǎng)友說，三鹿的公關(guān)公司建議三鹿把300萬元廣告費投給百度，換取百度屏蔽三鹿奶粉導(dǎo)致腎結(jié)石等負(fù)面新聞，而伊利、蒙牛為此甚至花了500萬元。

中國人歷來以“誠”為道德之本、行為之源，重視踐行“誠信”，強調(diào)言行一致、知行合一。

李開復(fù)先生在博客中寫道，互聯(lián)網(wǎng)作為一個天生民主的新媒體有被利用的危險。不管是在歷史上還是現(xiàn)實中，群眾智慧導(dǎo)致群眾愚蠢的事件從來沒有停止過。而搜索引擎在一個缺少監(jiān)管的環(huán)境中，一味追求商業(yè)利益或是其他私利，這種趨勢正在被放大。

早在19世紀(jì)，英國歷史學(xué)家約翰·阿克頓就斷言：“權(quán)力導(dǎo)致腐敗，絕對權(quán)力導(dǎo)致絕對腐敗。”不管是政治權(quán)力還是經(jīng)濟(jì)權(quán)力(比如市場壟斷地位)，一旦對它失去制衡，必然導(dǎo)致“絕對權(quán)力”。而成為“絕對權(quán)力”后，它必然會傾向于殘暴、腐敗和不義。

百度的“勒索營銷”，也與其不踐行“誠信”的品牌承諾有關(guān)，與搜索市場缺少監(jiān)管有關(guān)。

品牌形象遭到損毀，起于誠信，亦當(dāng)修補于誠信。百度不必讓我們“相信中國”，因為我們從來沒有對自己的國家失去信心，對自己的價值追求失去信心。但今后要讓我們“相信” 百度，它最起碼的做法之一，是放棄“勒索營銷”!