西藏旅游企業(yè)集團(tuán)化模式探討

[摘要] 青藏鐵路通車運營給西藏旅游業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，使西藏旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)井噴現(xiàn)象。但是作為旅游業(yè)支柱的西藏旅游企業(yè)仍存在散小弱差現(xiàn)狀，根本不能適應(yīng)西藏旅游業(yè)井噴發(fā)展。因此面對新的發(fā)展機(jī)遇，西藏旅游企業(yè)要適應(yīng)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，必須改變現(xiàn)存狀況，走企業(yè)集團(tuán)化道路，綜合發(fā)展，才是西藏旅游企業(yè)的正確選擇。西藏旅游企業(yè)走集團(tuán)化道路，背景有三，一是西藏旅游業(yè)正面臨著發(fā)展機(jī)遇;二是西藏旅游企業(yè)發(fā)展的必然趨勢;三是旅游企業(yè)集團(tuán)化本身優(yōu)勢所在。文章在論述了西藏旅游企業(yè)集團(tuán)化背景的基礎(chǔ)上，最后針對其集團(tuán)化模式選擇進(jìn)行了探討。

[關(guān)鍵詞] 西藏 旅游企業(yè) 集團(tuán)化 模式

關(guān)于旅游企業(yè)集團(tuán)化的概念國內(nèi)還沒有一個統(tǒng)一的定義，丁晨認(rèn)為：旅游企業(yè)集團(tuán)化是指兩個或兩個以上的旅游企業(yè)實現(xiàn)資產(chǎn)重組或聯(lián)合經(jīng)營，這樣有利于樹立企業(yè)形象和提高國際競爭力。而陳榮則認(rèn)為：旅游企業(yè)集團(tuán)化是以旅游企業(yè)為核心，以資金、技術(shù)、品牌、服務(wù)等為紐帶，形成的在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)方面統(tǒng)一控制、協(xié)調(diào)發(fā)展的多法人企業(yè)集合體或企業(yè)集群(旅游企業(yè)是指經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的旅行社、賓館飯店、旅游景區(qū)(點)和旅游車船服務(wù)企業(yè)等)這兩個定義雖表述不同但內(nèi)涵是一致的，歸根結(jié)底都說明旅游企業(yè)集團(tuán)是旅游企業(yè)相互之間采取特定方式進(jìn)行的聯(lián)合。在當(dāng)前國內(nèi)外旅游業(yè)競爭激烈的形勢下，靠單個旅游企業(yè)的單打獨斗，已是旅游業(yè)發(fā)展的過去時。西藏旅游業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)井噴現(xiàn)象，面對這種機(jī)遇，西藏旅游企業(yè)要想獲得更多的市場份額，提高旅游企業(yè)的綜合競爭力，就必須走集團(tuán)化發(fā)展道路。

一、西藏旅游企業(yè)集團(tuán)化背景

1.西藏旅游業(yè)發(fā)展機(jī)遇

在西藏自治區(qū)2003年制定的“一產(chǎn)上水平、二產(chǎn)抓重點、三產(chǎn)大發(fā)展”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，西藏根據(jù)資源稟賦和市場條件，確立了以旅游業(yè)為第三產(chǎn)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)進(jìn)行大力發(fā)展。在2006年，青藏鐵路全線通車運營、林芝機(jī)場通航、中印乃堆拉邊境貿(mào)易通道恢復(fù)開放環(huán)境下，西藏旅游業(yè)拉動經(jīng)濟(jì)的作用大大增強(qiáng)，全年接待國內(nèi)外旅游者251.21萬人次，比上年增長39.5%。其中接待國內(nèi)旅游者235.73萬人次，增長40.4%；接待海外旅游者15.48萬人次，增長27.6%。全年實現(xiàn)旅游總收入27.7億元，比上年增長43.2%。實現(xiàn)外匯收入6094萬美元，比上年增長37.1%。由這些數(shù)據(jù)看出，在交通條件逐步改善的背景下，西藏旅游業(yè)呈現(xiàn)出突飛猛進(jìn)的發(fā)展勢頭，旅游業(yè)全面發(fā)展正面臨著良好的機(jī)遇。這就必然對西藏旅游企業(yè)相對于旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展提出了新的要求.

2.旅游企業(yè)發(fā)展趨勢

西藏的旅游業(yè)管理從1990年開始已向市場化運作方向轉(zhuǎn)變，政府主導(dǎo)，企業(yè)營運。但這種運作模式還是初級水平，這是由西藏旅游產(chǎn)業(yè)的掌舵者即旅游企業(yè)所決定的。我們從西藏旅游企業(yè)從業(yè)人員歸屬企業(yè)類別來窺見西藏旅游企業(yè)狀況。見表１。從表1看出，2000年到2003年，西藏的旅游企業(yè)基本情況是，旅游企業(yè)結(jié)構(gòu)簡單，從人員構(gòu)成看企業(yè)規(guī)模也較小。

表 西藏旅游從業(yè)人員歸屬企業(yè)類別的人群規(guī)模年度變化比較

數(shù)據(jù)來源:中國旅游統(tǒng)計年鑒及計算值。

隨著西藏經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略制定和西藏產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，確定了旅游業(yè)的發(fā)展地位，旅游企業(yè)也開始加快發(fā)展進(jìn)程，見表2。表2中顯示，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展到2004年，旅游企業(yè)不但新增了旅行社、賓館飯店，同時還新增了旅游汽車公司、旅游商貿(mào)公司和辦事處。這說明隨著西藏旅游業(yè)發(fā)展，旅游企業(yè)在種類、規(guī)模上也在發(fā)展，西藏旅游企業(yè)結(jié)構(gòu)趨于完善。

表2 西藏旅游企業(yè)規(guī)模擴(kuò)增狀況抽樣統(tǒng)計

隨著西藏旅游業(yè)的井噴發(fā)展，西藏旅游企業(yè)在規(guī)模與結(jié)構(gòu)方面的擴(kuò)大，相應(yīng)提高了旅游產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、交通等條件，使得來西藏的旅游人數(shù)和旅游收入逐年增加，見表3。

表3 西藏旅游人數(shù)及旅游收入統(tǒng)計

注：本表由《西藏統(tǒng)計年鑒2007》整理

表３顯示，西藏旅游業(yè)在旅游人數(shù)及旅游收入逐年大幅度增加，尤其是在2006年青藏鐵路和林芝機(jī)場通航，更推動了西藏旅游業(yè)的發(fā)展。西藏企業(yè)在旅游業(yè)大發(fā)展的時期，必須發(fā)展壯大自身實力，才能勝任擔(dān)當(dāng)旅游產(chǎn)業(yè)的掌舵者。那么西藏旅游企業(yè)面臨機(jī)遇如何發(fā)展？筆者認(rèn)為，根據(jù)旅游業(yè)是綜合產(chǎn)業(yè)的特點，西藏旅游企業(yè)必須借鑒國內(nèi)外發(fā)展的經(jīng)驗，走集團(tuán)化發(fā)展道路，才是西藏旅游企業(yè)發(fā)展的正確選擇。

3.旅游企業(yè)集團(tuán)化優(yōu)勢

目前我國已經(jīng)出現(xiàn)了一批有名的旅游企業(yè)集團(tuán)，如首都旅游集團(tuán)、上海錦江旅游集團(tuán)、陜西旅游集團(tuán)、杭州宋城集團(tuán)、華僑集團(tuán)等。一些國有旅游企業(yè)集團(tuán)還進(jìn)一步走企業(yè)集團(tuán)的聯(lián)合兼并道路，如北京首都旅游集團(tuán)公司、新燕沙集團(tuán)公司和全聚德集團(tuán)公司合并為新的首都旅游集團(tuán)公司。上海國資改革出臺重大舉措，成立了中國目前最大的旅游企業(yè)集團(tuán)———錦江國際集團(tuán)。這些旅游企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營業(yè)務(wù)廣泛，有的多達(dá)幾十個經(jīng)營范圍。見表４。

表４ 我國部分旅游企業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)范圍表

表4中顯示，這些知名旅游企業(yè)集團(tuán)有一個共同的特點，就是規(guī)模龐大，涉獵行業(yè)廣。這充分顯示了旅游企業(yè)集團(tuán)化的優(yōu)勢所在：第一，旅游集團(tuán)的建立有利于形成規(guī)模綜合效益。在市場經(jīng)濟(jì)國家，一個單一的經(jīng)營實體，如無利潤或盈虧持平是不會持續(xù)經(jīng)營的。但集團(tuán)公司則不同，它可以只要求某分公司產(chǎn)生銷售額，甚至無利潤經(jīng)營，目的是極大限度的占有市場，產(chǎn)生規(guī)模綜合效益，而這家分公司產(chǎn)生的銷售額可以在集團(tuán)化經(jīng)營的條件下實現(xiàn)在集團(tuán)內(nèi)部交易，這家公司不盈利，只要其他公司盈利，能達(dá)到綜合利潤目標(biāo)就行，這樣就產(chǎn)生了規(guī)模效益。第二，形成組合效益。一般而言，每個企業(yè)都有優(yōu)勢和不足，在生產(chǎn)專業(yè)化和社會化程度越來越高的情況下，眾多的旅游企業(yè)組成旅游集團(tuán)，能充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，彌補(bǔ)不足，進(jìn)而產(chǎn)生組合效益。第三，優(yōu)化資源配置。有利于打破部門所有和地區(qū)封鎖，通過跨行業(yè)、跨部門、跨地區(qū)的資本聯(lián)合，沖破條塊分割的藩籬，把核心企業(yè)雄厚的資金、先進(jìn)的管理和規(guī)范化的服務(wù)輸入到各成員企業(yè)中去，使資源按市場需求得到優(yōu)化配置。第四，增強(qiáng)融資功能。旅游企業(yè)集團(tuán)資金雄厚，信用狀況良好，在貸款融資方面有明顯的優(yōu)勢。第五，提高綜合競爭力。旅游企業(yè)集團(tuán)的競爭力綜合表現(xiàn)在品牌、市場和人才三個方面。旅游企業(yè)集團(tuán)的連鎖和聯(lián)號企業(yè)都用統(tǒng)一的名稱和標(biāo)識，統(tǒng)一進(jìn)行宣傳和推銷，能大大提高集團(tuán)和成員企業(yè)的知名度，形成品牌效應(yīng)。此外，針對西藏還有一個優(yōu)勢，即第六，易于樹立放心旅游意識，提供旅游安全保障。西藏海拔高，缺氧普遍。一般游客都會擔(dān)心來西藏旅游不適應(yīng)高原氣候，旅游企業(yè)集團(tuán)化后，統(tǒng)一接待，統(tǒng)一服務(wù)能給游客賓至如歸的感覺，打消來西藏游的顧慮。鑒于以上諸多優(yōu)勢因素，西藏旅游企業(yè)走集團(tuán)化道路已是必然趨勢。

二、組建西藏旅游企業(yè)集團(tuán)模式選擇探討

既然西藏旅游企業(yè)走集團(tuán)化道路已是推動西藏旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的必然選擇，那么下一步就要綜合考慮西藏區(qū)情、西藏旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、及旅游企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，制定適合西藏旅游企業(yè)集團(tuán)化的方案.由于西藏目前還沒有一家旅游企業(yè)集團(tuán)，因此，方案的第一步要選擇適合西藏旅游企業(yè)集團(tuán)化的模式。筆者認(rèn)為，在眾多的集團(tuán)化模式中，行政組合模式、旅游企業(yè)橫向一體化、首旅模式這三種模式比較適合西藏旅游企業(yè)在散小弱差現(xiàn)狀進(jìn)行大規(guī)模的擴(kuò)張。

1.行政組合模式

根據(jù)在組建企業(yè)集團(tuán)過程中市場和政府所起的作用大小，可以將旅游企業(yè)集團(tuán)組建方式歸納為三種模式：市場成長模式———核心企業(yè)憑借經(jīng)營優(yōu)勢和經(jīng)濟(jì)實力吸引相關(guān)企業(yè)，在平等互利的基礎(chǔ)上自愿組合成企業(yè)集團(tuán)；行政組合模式———政府部門通過行政手段組建企業(yè)集團(tuán)，成員企業(yè)以行政或契約關(guān)系為紐帶，行政命令是企業(yè)運行的主要動力；混合推動模式———企業(yè)集團(tuán)由市場力量推動形成，政府運用政策、法律等手段引導(dǎo)企業(yè)活動，政府、市場、企業(yè)三方面協(xié)調(diào)一致。歐美國家的旅游企業(yè)集團(tuán)基本通過市場成長模式得以組建，日本、韓國等國家的旅游企業(yè)集團(tuán)大多數(shù)屬于混合推動型，也有一部分屬于行政組合型。我國一些旅游企業(yè)集團(tuán)基本通過混合推動模式組建。綜合考慮西藏旅游企業(yè)現(xiàn)狀及西藏整體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程，筆者認(rèn)為，西藏組建旅游企業(yè)集團(tuán)應(yīng)選擇行政組合模式，理由有二：第一，西藏市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育與國內(nèi)其他省份相比，相對較弱，而旅游業(yè)又恰恰是西藏經(jīng)濟(jì)的增長極。因而要大力發(fā)展西藏旅游業(yè)，就必須由政府運用行政手段組建旅游企業(yè)集團(tuán)，也只有借助這個平臺西藏旅游產(chǎn)業(yè)才能充分發(fā)展。第二，西藏旅游企業(yè)散、小、弱、差的特點，根本不能適應(yīng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，必須把這些旅游企業(yè)以行政或契約的方式聯(lián)合組建旅游企業(yè)集團(tuán)，由政府以行政命令作為集團(tuán)的內(nèi)在運作力量。這種行政組合模式最適合政治經(jīng)濟(jì)關(guān)系緊密的地區(qū)進(jìn)行初期組建企業(yè)集團(tuán)，然后由行政性再向市場型逐步轉(zhuǎn)換。

2.旅游企業(yè)橫向一體化模式

所謂橫向一體化是指企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)活動的擴(kuò)展并由此導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品市場份額的擴(kuò)大。企業(yè)橫向一體化一般有三條途徑：一是擴(kuò)大原有產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，二是向與原產(chǎn)品有關(guān)的功能或技術(shù)方向擴(kuò)展，三是與上述兩個方向有關(guān)的向國際市場或向新的客戶類別擴(kuò)展。橫向一體化戰(zhàn)略一般適用于企業(yè)在早期擴(kuò)張。西藏旅游行業(yè)是一個正在逐步成長壯大的產(chǎn)業(yè)，但行業(yè)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)集中程度較低，旅游企業(yè)普遍小、散、弱、差，同質(zhì)化競爭導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重。所以西藏旅游企業(yè)考慮采用橫向一體化戰(zhàn)略，可以使生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)競爭實力。同時還可降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、增強(qiáng)實力，提高其競爭能力和抗擊風(fēng)險的能力。

3.首旅模式

2004年4月，首都旅游集團(tuán)、新燕莎控股公司、全聚德集團(tuán)公司宣布合并重組，成立“首都旅游集團(tuán)”，2004年6月和7月，東來順集團(tuán)和古玩城集團(tuán)又相繼加盟，集團(tuán)資產(chǎn)總額達(dá)到200億元， 其經(jīng)營范圍涉及飯店業(yè)、旅行社業(yè)、餐飲業(yè)、汽車服務(wù)業(yè)、旅游商業(yè)、會展業(yè)和景區(qū)景點業(yè)的七大板塊，其經(jīng)營業(yè)務(wù)涵蓋食、住、行、游、購、娛六要素，其資產(chǎn)總量、經(jīng)濟(jì)實力、經(jīng)營成果等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均居全國旅游企業(yè)集團(tuán)前列。首旅集團(tuán)作為北京地區(qū)規(guī)模最大、市場份額最高、涉足細(xì)分行業(yè)最廣的旅游企業(yè)，通過一系列擴(kuò)張、整合，形成以旅行社客源為龍頭，以酒店、旅游汽車接待為核心，以景點、會展為延伸的一體化經(jīng)營戰(zhàn)略。這就是“首旅模式”，其實質(zhì)就是政府推動型的橫向一體化模式。西藏旅游企業(yè)選擇這種模式由政府主導(dǎo)，企業(yè)和市場共同參與組建旅游企業(yè)集團(tuán)，做大做強(qiáng)西藏旅游產(chǎn)業(yè)蛋糕，這是旅游業(yè)作為西藏的一項綜合性產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然要求。比如，西藏旅游企業(yè)可以通過與民航、鐵路、金融、保險、衛(wèi)生部門、汽車公司、城市建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、林業(yè)等部門的聯(lián)合，形成程度更高、規(guī)模更大的旅游企業(yè)集團(tuán)。這種集團(tuán)將產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、交通部門、金融部門、衛(wèi)生部門、城建部門、林業(yè)部門、旅游開發(fā)機(jī)構(gòu)等的優(yōu)勢以股份制形式集為一體，利用股份制企業(yè)內(nèi)部機(jī)制優(yōu)勢，使各部門形成“利益均沾，風(fēng)險共擔(dān)”的利益共同體，既增強(qiáng)了旅游企業(yè)的抗風(fēng)險能力又?jǐn)U大了其生存空間，有利于實現(xiàn)旅游行業(yè)中細(xì)分行業(yè)的規(guī)模化、專業(yè)化。

三、結(jié)束語

為配合落實“一產(chǎn)上水平、二產(chǎn)抓重點、三產(chǎn)大發(fā)展”的西藏經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和適應(yīng)西藏產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐，西藏應(yīng)抓住機(jī)遇積極快速組建旅游企業(yè)集團(tuán)，實行以市場為導(dǎo)向，依托資源優(yōu)勢，積極實施政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、市場運作、企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營、社會參與的發(fā)展戰(zhàn)略，大力發(fā)展區(qū)內(nèi)旅游。以政府主導(dǎo)，旅游企業(yè)集團(tuán)牽頭，著力開發(fā)和發(fā)展特色精品旅游，加快旅游資源優(yōu)勢向經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化，最大限度地延長產(chǎn)業(yè)鏈，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)帶動和輻射功能，把西藏旅游業(yè)建設(shè)成為富民強(qiáng)區(qū)的龍頭支柱產(chǎn)業(yè)，以實現(xiàn)西藏跨越式發(fā)展。

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