淺談企業(yè)社會責(zé)任決策研究

[摘要] 為實現(xiàn)社會科學(xué)發(fā)展以及和諧社會建設(shè)，必須要解決企業(yè)社會責(zé)任的問題。本文從分析企業(yè)社會責(zé)任的涵義和本質(zhì)入手，探討了如何進(jìn)行企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略決策。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)社會責(zé)任 決策 和諧社會

從2005年至今，我國各界要求企業(yè)履行其社會責(zé)任的呼聲不斷。從拖欠工資到特大礦難事故，這一切問題顯示出，企業(yè)不承擔(dān)社會責(zé)任會給社會帶來極大的危害。當(dāng)前要實現(xiàn)政府極力倡導(dǎo)的科學(xué)發(fā)展以及和諧社會，企業(yè)社會責(zé)任問題就必須要解決。

一、企業(yè)社會責(zé)任的涵義

企業(yè)社會責(zé)任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）。20世紀(jì)20年代的歐洲，隨著資本的不斷擴(kuò)張而引起一系列社會矛盾，諸如貧富分化、社會窮困，特別是勞工問題和勞資沖突等，有學(xué)者提出了這一概念。目前，國際上普遍認(rèn)同的企業(yè)社會責(zé)任，對其比較通俗的一個理解是：企業(yè)在賺取利潤的同時，必須主動承擔(dān)對環(huán)境、社會和利益相關(guān)者的責(zé)任，最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。從企業(yè)內(nèi)部看，就是要保障對員工的尊嚴(yán)和福利待遇，從外部看，就是要發(fā)揮企業(yè)在社會環(huán)境中的良好作用。

總起來說，企業(yè)的社會責(zé)任可分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、文化責(zé)任、教育責(zé)任、環(huán)境責(zé)任等幾方面。企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任主要有六種情況：一是對投資者的社會責(zé)任。就是要為投資者提供較高的利潤和企業(yè)資產(chǎn)的保值與增值，以確保投資者在企業(yè)中的利益。二是對消費者的社會責(zé)任。就是要對消費者履行在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量方面的承諾，不得對消費者有欺詐行為。三是對企業(yè)員工的社會責(zé)任。這就要求企業(yè)對員工的安全、福利、教育等方面承擔(dān)義務(wù)。四是對債權(quán)人的社會責(zé)任。就是要按照債務(wù)合同的要求，按時足額地還本付息。五是對政府的社會責(zé)任。要求企業(yè)按照政府有關(guān)法律、政策的規(guī)定，照章納稅和承擔(dān)政府規(guī)定的其他責(zé)任義務(wù)，并接受政府的依法干預(yù)和監(jiān)督。六是對社會的責(zé)任。主要是指企業(yè)對社會慈善事業(yè)、社會公益事業(yè)以及社會環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展方面所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。企業(yè)的社會責(zé)任實際上也就是對這些利益相關(guān)者承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)的管理者應(yīng)積極了解不同利益相關(guān)者的要求，并利用組織資源，盡可能地滿足各個利益相關(guān)者的愿望和要求。

二、企業(yè)社會責(zé)任的本質(zhì)

企業(yè)是社會的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，因此從社會角度而言，企業(yè)絕不僅是單純的營利組織，它還是社會經(jīng)濟(jì)價值的創(chuàng)造平臺，是國民收入的分配平臺，更是社會進(jìn)步的發(fā)展平臺。正由于企業(yè)行為的這種外部效應(yīng)，企業(yè)必須對社會尤其是對利益相關(guān)者負(fù)起責(zé)任?，F(xiàn)在的問題關(guān)鍵在于：履行這些責(zé)任往往需要企業(yè)付出一定的額外成本，這在本質(zhì)上是一種權(quán)益的讓渡，即企業(yè)的所有者向企業(yè)的利益相關(guān)方讓渡部分剩余索取權(quán)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相對初級階段，這種讓渡不啻于與虎謀皮，然而在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相對高級階段，這種讓渡則顯示了一種著眼于可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)智慧和社會共識。

三、企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略決策

1.建立政府指導(dǎo)下的企業(yè)社會責(zé)任約束和監(jiān)督機制。企業(yè)社會責(zé)任看起來是企業(yè)自身的經(jīng)營理念和社會責(zé)任管理體系，但是，企業(yè)也是在一定的社會環(huán)境中發(fā)展和運作的。根據(jù)目前全球化進(jìn)程中企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展趨勢，政府可以從以下幾個層面推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任：一是推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任法制化，建立企業(yè)約束和監(jiān)督機制的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)層次在于政府，表現(xiàn)在政府從維護(hù)社會利益和保證社會運轉(zhuǎn)的需要出發(fā)，以社會公眾利益代表和社會公共管理者的身份，以國家立法的形式和行使政府權(quán)力的形式，建立政府指導(dǎo)下的企業(yè)社會責(zé)任約束和監(jiān)督機制。要在《公司法》的總則中突出強調(diào)企業(yè)必須承擔(dān)的基本社會責(zé)任，使企業(yè)社會責(zé)任納入法制化、規(guī)范化的管理體系中;二是使企業(yè)社會責(zé)任管理與國際接軌，建立企業(yè)社會責(zé)任評價體系。在西方發(fā)達(dá)國家，對任何一個企業(yè)的評價都要從經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境三個方面進(jìn)行，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)僅僅被認(rèn)為是企業(yè)最基本的評價指標(biāo)，而關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的評價多種多樣，如道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)、多米尼道德指數(shù)等都將企業(yè)社會責(zé)任納入評價體系。而在中國，對企業(yè)的評價仍然停留在經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上;三是加強對企業(yè)社會責(zé)任的培訓(xùn)，要讓地方政府管理部門的官員和企業(yè)經(jīng)營者、管理者理解企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要意義，幫助企業(yè)樹立社會責(zé)任的理念，在創(chuàng)造利潤的過程中，不能忽視企業(yè)的社會責(zé)任;四是加大對企業(yè)社會責(zé)任的宣傳，使企業(yè)在一個積極促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任的環(huán)境中認(rèn)識到推行社會責(zé)任，有利于企業(yè)發(fā)展，否則，對企業(yè)發(fā)展會產(chǎn)生不利影響;五是地方政府要加強對企業(yè)社會責(zé)任的監(jiān)督，對企業(yè)守法行為的情況要充分了解，并做出定期評估。表彰認(rèn)真履行企業(yè)社會責(zé)任的企業(yè)，對那些嚴(yán)重違反《勞動法》、《生產(chǎn)安全法》和《環(huán)境保護(hù)法》的企業(yè)提出批評或懲罰，從而引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念。

2.建立和完善企業(yè)社會責(zé)任治理的自身制度安排。企業(yè)是社會的產(chǎn)物，當(dāng)今社會除政府外，企業(yè)是最有力量的組織。在社會的大環(huán)境中，企業(yè)是一個與公民個體一樣的“企業(yè)公民”，“企業(yè)公民”意味著企業(yè)不能只滿足于做個“經(jīng)濟(jì)人”，還要做一個有責(zé)任感和道德感的“人”。在激烈的市場競爭中，必須采取社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏的發(fā)展戰(zhàn)略去面對市場。從企業(yè)自身看，它必須明白，承擔(dān)社會責(zé)任不僅可以使企業(yè)贏得更好的聲譽、得到全社會的認(rèn)可、得到大眾的認(rèn)可，同時也可以在市場中更好地體現(xiàn)企業(yè)的文化取向和價值觀念，使企業(yè)得到社會公眾的支持和稱贊，為企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展提供可能。

在實施企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略時，應(yīng)考慮下列因素：一是列出各利益相關(guān)者的期望和需求;二是針對企業(yè)社會責(zé)任問題，規(guī)劃企業(yè)遠(yuǎn)景和目標(biāo)，如果需要，制定生產(chǎn)守則;三是針對企業(yè)社會責(zé)任制定企業(yè)的短期和長期戰(zhàn)略，在此戰(zhàn)略指導(dǎo)下，制定行動方案;四是建立一套監(jiān)督和報告體系;五是把企業(yè)社會責(zé)任管理過程貫穿于質(zhì)量和管理體系中，采取不同的企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略，有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任方面的管理是不同的;六是針對所使用方法和取得的成就與內(nèi)外部利益相關(guān)者進(jìn)行溝通和交流。