試析企業(yè)社會資本的表現(xiàn)形式

[摘要] 近年來，研究社會資本的學(xué)者認為，社會資本是創(chuàng)造和保持經(jīng)濟繁榮，促進集體行動和民主管理中的一個建設(shè)性因素。企業(yè)是微觀經(jīng)濟的主體，本文作者提出了企業(yè)社會的定義，并對其表現(xiàn)形式進行了分析。認為社會資本對于改善企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，減少其交易成本，提高企業(yè)投資效益和對企業(yè)發(fā)展具有重要的意義。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè) 社會資本 表現(xiàn)形式

企業(yè)與其利益相關(guān)者的關(guān)系連結(jié)構(gòu)成了企業(yè)的社會網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的生產(chǎn)和價值創(chuàng)造活動依賴企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)的存在。企業(yè)從內(nèi)外部利益相關(guān)者獲得物質(zhì)資本、人力資本等基本生產(chǎn)要素，在此過程中企業(yè)形成了從其社會網(wǎng)絡(luò)中獲得稀缺資源的能力，積累了社會資本。

一、企業(yè)社會資本的概念

社會資本一詞最早出現(xiàn)于Hanifan 于1920 關(guān)于社區(qū)(community) 研究的著作“The Community Center” 一書中。由于社會學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等領(lǐng)域的學(xué)者的研究角度不同， 以致社會資本至今仍沒有一個可為眾人所接受的定義。

Bourdieu (1977)最早將社會資本引進社會學(xué)的領(lǐng)域，以個體為出發(fā)點，他把社會資本定義為：個人藉由參與群體網(wǎng)絡(luò)所能取得實際或潛在資源的集合。Putnam (1993) 以社會、社區(qū)、群體的集體概念為出發(fā)點，將社會資本界定為社會組織的特征，如：信任、規(guī)范與網(wǎng)絡(luò)。

結(jié)合學(xué)者對社會資本的定義，作者將企業(yè)的社會資本定義為：通過企業(yè)與利益相關(guān)者間所形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，促進有形、無形資源的流動，同時形成相互信任及行為規(guī)范，有助于組織目標(biāo)達成的資源。

企業(yè)社會資本分內(nèi)部社會資本、外部社會資本。以企業(yè)部門為分析的單位時，則某部門對外與其他部門之間的關(guān)系連結(jié)，即形成該部門的外部社會網(wǎng)絡(luò)，進而能獲取外部社會資本。某部門內(nèi)部的成員之間所建立的互動連結(jié)，則可視為該部門的內(nèi)部社會網(wǎng)絡(luò)，而能為此部門帶來內(nèi)部社會資本。隨著分析的單位和所探討的范圍、層次不同，內(nèi)部及外部社會資本的意義便不相同。

二、基于社會網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)社會資本

企業(yè)的社會網(wǎng)絡(luò)是以利益相關(guān)者之間的關(guān)系連結(jié)為基本結(jié)構(gòu)，由全部利益相關(guān)者間的互動關(guān)系集合而成。

在社會網(wǎng)絡(luò)中兩節(jié)點之間的連結(jié)，視互動關(guān)系的有無，而分為有連結(jié)及無連結(jié)。依據(jù)關(guān)系的內(nèi)涵，可區(qū)分為強連結(jié)及弱連結(jié)。強連結(jié)表示節(jié)點間高度的互動頻率、長期維持的關(guān)系、互惠關(guān)系(雙向關(guān)系)、擁有多重關(guān)系(Krackhardt， 1992)等；而弱連結(jié)則表示是低度的互動頻率、非對稱的單向關(guān)系、單一關(guān)系、短期互動(Hansen， 1998a)。

根據(jù)企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)中關(guān)系連結(jié)的表現(xiàn)特征，企業(yè)社會資本也可以分為紐帶社會資本、橋梁社會資本和環(huán)形社會資本。紐帶社會資本存在于有大量的強連結(jié)的社會網(wǎng)絡(luò)中。內(nèi)部社會資本也可以是紐帶社會資本。橋梁社會資本存在于有大量的弱連結(jié)的社會網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，其結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)是結(jié)構(gòu)洞。環(huán)形社會資本多是指垂直維度的社會資本，存在于組織的層級關(guān)系的上下級間，缺乏他們將會導(dǎo)致權(quán)力不能履行。

企業(yè)的社會網(wǎng)絡(luò)是一個結(jié)構(gòu)概念，它可以定義為一個由企業(yè)的利益相關(guān)者個體或群體間的社會關(guān)系構(gòu)成的相對穩(wěn)定的系統(tǒng)。知識經(jīng)濟時代的企業(yè)，各種關(guān)系形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)本身就是社會資本的一種形式和組成要素。企業(yè)社會資本是鑲嵌在行為主體之間形成的關(guān)系結(jié)構(gòu)中。

企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)是社會資本生成并發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，即支撐硬件，是客觀和有形的；基于企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的不同利益相關(guān)者間和群體間的信任、規(guī)范是企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)形成和資本積累的軟件，是主觀和無形的。從宏觀角度看，不同企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部都存在信任問題。社會信任支持著人們之間的交往和合作，并發(fā)揮著提高交往效率、降低交易成本的作用。規(guī)范的穩(wěn)定性和信任的長期性，決定了企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和社會資本的維持力。而社會網(wǎng)絡(luò)、社會關(guān)系的有效維持，直接關(guān)系到社會資本的作用和價值

三、基于資源的企業(yè)社會資本

企業(yè)的利益相關(guān)者之間是互相依賴的，而其關(guān)系連結(jié)是傳送資源的管道。社會資本在企業(yè)層面上，代表了企業(yè)內(nèi)部一個網(wǎng)絡(luò)或多個互動的網(wǎng)絡(luò)中一些有價值的資源的總和（如社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的經(jīng)濟，政治，文化或社會資源）。

資源基礎(chǔ)理論是學(xué)者們談?wù)摻M織競爭優(yōu)勢時的重要觀點，強調(diào)組織所擁有的資源及能力必須具備獨特性及難以模仿的特性(Wernerfelt， 1984; Barney， 1986; Teece， 1988; Teece， Pisano， Shuen， 1994; Chandler， 1990)。Freeman根據(jù)資源依賴理論提出，因為組織經(jīng)常依賴外部的利益相關(guān)者去獲得他們的一些資源，當(dāng)一個利益相關(guān)者提供資源并對資源實施一定形式的控制時，資源依賴就存在了。利益相關(guān)者對資源的控制可以是基于被控制的資源的量、資源的非可持續(xù)性和必要性。

企業(yè)需要組織動員其資源去創(chuàng)造各種產(chǎn)品、服務(wù)和能力，參與和影響企業(yè)的活動。資源的稀缺性和不可模仿性決定了它為企業(yè)提供的生存和競爭的優(yōu)勢。利益相關(guān)者是企業(yè)需要的資源的守門人，企業(yè)與其關(guān)系影響和決定組織的各種資源的獲得。

以資源為基礎(chǔ)的理論使我們可以更好地理解企業(yè)的社會資本如何去影響組織獲得各種有形和無形的資源和組織的價值創(chuàng)造。不論是學(xué)者還是企業(yè)的管理者都一致認可顧客具有戰(zhàn)略地位，顧客的資源對企業(yè)的發(fā)展所做出的貢獻體現(xiàn)在以下四個方面。首先，顧客是企業(yè)收入的來源。第二，顧客是企業(yè)提高市場價值的關(guān)鍵。第三，顧客是企業(yè)獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。第四，顧客是企業(yè)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的原動力。正因為如此，企業(yè)應(yīng)該密切注視著顧客及其競爭對手的變化，企業(yè)的未來是與顧客息息相關(guān)的。

對社會資源的研究理論認為，有價值的資源在多數(shù)的社會中是以財富、權(quán)力和地位為代表的。依據(jù)分析的角度不同，企業(yè)的社會資本可以表現(xiàn)為利益相關(guān)者在自我為中心的網(wǎng)絡(luò)中可以使用的資源和在社會為中心的網(wǎng)絡(luò)中可以動員的資源。

企業(yè)對待這兩者的態(tài)度和目的是不同的。對待前者，利益相關(guān)者的期望是加強和更多地保持，這些資源經(jīng)常是可以期望從關(guān)系親密和同質(zhì)的伙伴中獲得。對待后者，利益相關(guān)者的期待是獲得更多不同種類的、特別是稀缺的有價值的資源。

企業(yè)從這兩者中得到的回報是不同的。如，企業(yè)可以動員的資源包括經(jīng)濟資源、政治資源和社會資源。經(jīng)濟資源和政治資源都是很明確的。社會資源是多方面的，作者認為企業(yè)的聲譽是重要的方面。在企業(yè)與利益相關(guān)者的社會交換中交易可以是不對稱的，不對稱的社會合同交換關(guān)系，企業(yè)積累了社會信任。社會信任使公眾公開地承認，并在社會網(wǎng)絡(luò)中的傳播了企業(yè)的聲譽。企業(yè)的聲譽越好，組織也就越容易動員和獲得更多的經(jīng)濟投入、社會支持和政府許可，獲得足夠的經(jīng)濟、組織和社會資源。而在自我為中心的網(wǎng)絡(luò)中，利益相關(guān)者通過在密集或同質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)中的獲得、聚集或共享其中植根的資源。對群體內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的服從，可以分為三類回報：身體健康，精神健康和生活滿意。

在經(jīng)常的情況下，不同資源表現(xiàn)形式的企業(yè)的社會資本的回報互相加強。如，對企業(yè)的利益相關(guān)者個人來說，物理（身體）健康提供了達到經(jīng)濟、社會和政治地位需要應(yīng)對的持續(xù)的工作負擔(dān)和責(zé)任的能力。同樣地，經(jīng)濟，政治或社會地位經(jīng)常提供保持身體健康的資源（鍛煉，節(jié)食，和健康維護）。精神健康和生活滿足同樣地被認為與經(jīng)濟，政治和社會地位有互惠作用。不同的影響因素使社會資本表現(xiàn)了不同的形式。

四、小結(jié)

企業(yè)是微觀經(jīng)濟的主體，社會資本對于改善企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、減少交易成本，提高投資效益和對企業(yè)發(fā)展具有重要的意義。

以企業(yè)的社會網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)資源為基礎(chǔ)和表現(xiàn)形式的社會資本對企業(yè)的生存發(fā)展的影響的主要表現(xiàn)為:一是企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)就是企業(yè)的信息通道；二是社會資本粘合功能及企業(yè)交易成本降低；三是提高企業(yè)的資源獲得和使用效率；四是提高企業(yè)創(chuàng)新能力。企業(yè)利益相關(guān)者群體之間良好的社會資本積累可以促進企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)和聯(lián)系，從而使企業(yè)的知識競爭優(yōu)勢才得以表現(xiàn)和發(fā)揮出來。企業(yè)與戰(zhàn)略合作者間的頻繁的交流也有助于新知識、技術(shù)和市場優(yōu)勢的建立，而建立的共同語言還可以使聯(lián)盟企業(yè)更快地獲取新知識，促進企業(yè)之間的資源交換和組合，從而產(chǎn)生積極的推動作用。

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