“三位一體”培養(yǎng)應(yīng)用型電子商務(wù)人才

[摘要] 電子商務(wù)的教學(xué)過程中，要根據(jù)社會對電子商務(wù)人才的需求進(jìn)行開設(shè)相應(yīng)的課程，建立“基礎(chǔ)+模塊”的課程體系。引入問題解決式、博客、項目驅(qū)動式這些先進(jìn)的教學(xué)模式，利用互聯(lián)網(wǎng)的資源進(jìn)行電子商務(wù)的實踐教學(xué)，通過增加設(shè)計性實驗、開放實驗室的方法調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。詳細(xì)論述通過課程設(shè)置、教學(xué)模式、創(chuàng)新培養(yǎng)三位一體的教學(xué)體系，培養(yǎng)應(yīng)用型電子商務(wù)人才。

[關(guān)鍵詞] 三位一體 電子商務(wù) 人才培養(yǎng) 應(yīng)用能力

電子商務(wù)是一門集商務(wù)技術(shù)、信息技術(shù)和管理技術(shù)于一體的新興的交叉學(xué)科，是信息化社會的商務(wù)模式。電子商務(wù)專業(yè)以培養(yǎng)能夠應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行商貿(mào)活動的復(fù)合性人才為目標(biāo)，不僅要求學(xué)生掌握基本的理論知識，更要求具有較強(qiáng)的動手能力和靈活的實際應(yīng)用能力?！叭灰惑w”是基督教神學(xué)里的一個概念，表示獨一的真神擁有三個不同的位格，分別是圣父、圣子和圣靈，但三個位格卻又是合一的。在電子商務(wù)的教學(xué)中也可以引入 “三位一體”的概念，通過課程設(shè)置、教學(xué)模式、創(chuàng)新能力三個方面入手，構(gòu)建完整的教學(xué)體系，從而培養(yǎng)符合社會需求、能夠解決實際問題的應(yīng)用型電子商務(wù)人才。

一、根據(jù)社會對電子商務(wù)人才的需求進(jìn)行課程設(shè)置

一般來說，電子商務(wù)人才分為技術(shù)型、商務(wù)型及綜合管理型，這三類人才基本的就業(yè)崗位可以進(jìn)行如下的細(xì)分。

1.技術(shù)型人才崗位方向

電子商務(wù)美術(shù)設(shè)計（代表性崗位：網(wǎng)站美工人員）：主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作；電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計（代表性崗位：網(wǎng)站設(shè)計/開發(fā)人員）：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計、站點管理與技術(shù)維護(hù)等工作；電子商務(wù)平臺設(shè)計（代表性崗位：系統(tǒng)管理/軟件開發(fā)人員）：主要從事電子商務(wù)平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、安全設(shè)計等工作。

2.商務(wù)型人才崗位方向

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)（代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營銷人員）：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作；網(wǎng)上國際貿(mào)易（代表性崗位：外貿(mào)電子商務(wù)人員）：利用網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)國際市場，進(jìn)行國際貿(mào)易；新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)(代表性崗位：網(wǎng)站運營人員/主管)：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等；電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣(代表性崗位：網(wǎng)站推廣人員)：負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等；電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)：借助電子商務(wù)這個平臺，利用虛擬市場提供產(chǎn)品和服務(wù)，又可以直接為虛擬市場提供服務(wù)。

3.綜合管理型人才崗位方向

電子商務(wù)平臺綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)項目經(jīng)理）：這類人才要求既對計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會經(jīng)濟(jì)都有深刻的認(rèn)識，而且又具備項目管理能力；企業(yè)電子商務(wù)綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)部門經(jīng)理）：主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運營和管理等工作。

圖1 電子商務(wù)課程體系結(jié)構(gòu)

Fig 1 The Course Structure of E-Commerce

在課程設(shè)置中，根據(jù)就業(yè)崗位的差異，以 “基礎(chǔ)+模塊”的方式，開設(shè)相應(yīng)的課程，如圖1所示。對電子商務(wù)專業(yè)的全體學(xué)生均開設(shè)基礎(chǔ)部分所包括的課程，對于技術(shù)、商務(wù)、綜合管理不同就業(yè)方向的學(xué)生分別開設(shè)模塊中所對應(yīng)的課程，從而使學(xué)生掌握滿足不同崗位的相應(yīng)知識，以培養(yǎng)具有崗位針對性的應(yīng)用能力。

二、創(chuàng)新教學(xué)模式

電子商務(wù)教學(xué)過程中，通過教學(xué)模式的創(chuàng)新，著重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、動手能力、交流能力、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，從而達(dá)到應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

1.“問題解決”式教學(xué)模式

“問題解決”式教學(xué)模也被稱為拋錨式教學(xué)，是建立在有感染力的真實事件或真實問題的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)把學(xué)習(xí)設(shè)置到復(fù)雜的、有意義的問題情境中，通過讓學(xué)生合作解決真正的問題，來學(xué)習(xí)隱含于問題背后的科學(xué)知識，形成解決問題的策略，并培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。

電子商務(wù)應(yīng)用的飛速發(fā)展導(dǎo)致其理論體系相對滯后，為了培養(yǎng)社會急需的應(yīng)用型人才，教學(xué)過程中可以根據(jù)電子商務(wù)社會現(xiàn)象提出問題，學(xué)生自行查閱學(xué)習(xí)，然后交流整合，提出解決方案。這樣，一方面知識更新加快，另一方面自主學(xué)習(xí)的能力得以提高?！皢栴}解決”式教學(xué)模式包括創(chuàng)設(shè)情境、提出問題、自主探究、合作解決及交流展示5個過程。

創(chuàng)設(shè)情境，即呈現(xiàn)電子商務(wù)方面自然、社會、生活現(xiàn)象，使學(xué)習(xí)能在和現(xiàn)實情況基本一致或相類似的情境中發(fā)生。提出問題，即學(xué)生根據(jù)觀察到的現(xiàn)象，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使他們產(chǎn)生對知識的渴望，從而提出電子商務(wù)學(xué)習(xí)問題。自主探究，即學(xué)生根據(jù)問題自行查閱資料，要引導(dǎo)學(xué)生充分利用互聯(lián)網(wǎng)的資源，在獨立思考的基礎(chǔ)上進(jìn)行課本的學(xué)習(xí)、參考書的翻閱、網(wǎng)絡(luò)資源的瀏覽，把握適合自己的閱讀技巧，針對問題提出自己的看法。合作解決，即學(xué)生分組，各成員合作提出解決電子商務(wù)問題的方案，重點是交流整合，從而達(dá)到知識互補、完善，形成相對完成的解決方案。交流展示，即組與組織間交流，展示電子商務(wù)解決方案。這樣的教學(xué)模式更能使學(xué)生對知識形成深刻的、結(jié)構(gòu)化的理解，形成自己的、可以遷移的問題解決策略。

2.博客教學(xué)模式

博客是近幾年繼Email、BBS、ICQ之后出現(xiàn)的第四種網(wǎng)絡(luò)交流方式，是一種表達(dá)個人思想和網(wǎng)絡(luò)鏈接，內(nèi)容按照時間順序排列，并且不斷更新的出版方式。在電子商務(wù)的教學(xué)過程中，完全可以引入博客這一互聯(lián)網(wǎng)上的新事務(wù)，通過個人知識管理、信息交流平臺及敘事反思三個過程實現(xiàn)個性化、互動化教學(xué)。

個人知識管理，是將課堂內(nèi)無法講述的知識，以博客的形式展現(xiàn)，學(xué)生可以自行決定學(xué)習(xí)時間、地點和內(nèi)容，從而實現(xiàn)個性化教學(xué)。信息交流平臺，博客可以作為教師和學(xué)生課后在網(wǎng)上的交流平臺，可以作為學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)的平臺，以實現(xiàn)網(wǎng)上互動學(xué)習(xí)，充分調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。同時，博客也可以作為教研室的虛擬教研平臺，在網(wǎng)上探討教學(xué)和研究等。敘事反思，博客中可以包括學(xué)生的學(xué)習(xí)反思，老師的教學(xué)反思，將自己在學(xué)習(xí)或教學(xué)中的體會、感想、經(jīng)驗、心得記錄下來。

3.項目驅(qū)動式教學(xué)模式

電子商務(wù)本身是一個實踐性很強(qiáng)的學(xué)科，如果能夠以完成某一任務(wù)、實踐項目作為教學(xué)方法，可能激勵學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)新精神，從而達(dá)到應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目的。項目驅(qū)動式教學(xué)模式，是師生通過共同實施一個完整的任務(wù)工作而進(jìn)行的教學(xué)活動，是生產(chǎn)一件具體的、具有實際應(yīng)用價值的電子商務(wù)產(chǎn)品為目的。包括項目選擇、項目實施、項目演示、項目評估4個過程。

項目選擇，即由學(xué)生或教師在現(xiàn)實中選取一個項目，學(xué)生分組對項目進(jìn)行討論，并寫出各自的計劃書。項目可以是社會真實項目，也可以是虛擬項目。項目要能將某一教學(xué)課程的理論知識和實際技能結(jié)合起來，與企業(yè)實際生產(chǎn)過程或現(xiàn)實商業(yè)經(jīng)營活動有直接的關(guān)系，從而調(diào)動學(xué)生積極性、主動性。真實項目最好有經(jīng)濟(jì)收入，會帶來更大的學(xué)習(xí)動力。項目實施，即項目具體實現(xiàn)過程，要求學(xué)生運用新學(xué)習(xí)的知識、技能，解決過去從未遇到過的實際問題，從而培養(yǎng)學(xué)生實踐動手能力，創(chuàng)造潛能的發(fā)揮。項目演示，即由學(xué)生闡述項目實施機(jī)理。培養(yǎng)學(xué)生表達(dá)，交流的能力，成功推銷自己。項目評估，即師生共同評價項目工作成果，主要評估項目實施的方法、應(yīng)用技術(shù)及演示的過程。

三、通過實踐教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力

1.加強(qiáng)設(shè)計性實驗，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、創(chuàng)造性

電子商務(wù)實驗可以分為驗證性實驗、綜合性實驗及設(shè)計性實驗三個層次，其中，設(shè)計性實驗更能調(diào)動學(xué)生的興趣，學(xué)生不再是過去被動的接受，而是主動去研究，使學(xué)生能夠運用已掌握的電子商務(wù)理論知識，撰寫電子商務(wù)營銷策劃書及電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書，提出電子商務(wù)建設(shè)方案，進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，從而提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。

2.以互聯(lián)網(wǎng)為依托，進(jìn)行電子商務(wù)的實驗教學(xué)

雖然電子商務(wù)模擬軟件可以再現(xiàn)電子商務(wù)的動作過程，但畢竟與實際應(yīng)用存在一定的差距。電子商務(wù)是在互聯(lián)進(jìn)行的商務(wù)活動，學(xué)生可以通過在互聯(lián)上的實際操作，親身體會電子商務(wù)，既保證了教學(xué)與現(xiàn)實應(yīng)用的同步，又培養(yǎng)了學(xué)生的實際應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。例如，鼓勵學(xué)生在淘寶網(wǎng)上免費開店，銷售一些商品，進(jìn)行真正的電子商務(wù)交易。

3.實驗室全天候開放，為創(chuàng)新能力的培養(yǎng)提供條件

結(jié)合項目驅(qū)動式教學(xué)模式，為使項目建設(shè)具有的客觀條件，可以全天候開放實驗室，在時間和空間上給學(xué)生較大的靈活性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。實驗室應(yīng)按照真正電子商務(wù)運作要求配置實驗室網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件，給學(xué)生創(chuàng)造實時的研發(fā)環(huán)境。學(xué)生可以進(jìn)行大學(xué)生創(chuàng)新性實驗、電子商務(wù)網(wǎng)頁大賽、大學(xué)生模擬創(chuàng)業(yè)大賽等項目的實現(xiàn)，真正提高其創(chuàng)新能力。

四、結(jié)束語

電子商務(wù)不斷發(fā)展，社會對電子商務(wù)人才的需求也在不斷增加，但由于高校在人才培養(yǎng)方面普遍存在與社會需求相脫節(jié)的矛盾，所以，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率并不高。通過課程體系的優(yōu)化，教學(xué)模式的創(chuàng)新及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，這種“三位一體”的教學(xué)體系的建立，有助于培養(yǎng)適應(yīng)社會需求的應(yīng)用型電子商務(wù)人才。

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