基于敏捷制造的企業(yè)組織和管理探析

[摘 要] 敏捷制造是21世紀(jì)的先進(jìn)制造生產(chǎn)模式。本文闡述了敏捷制造產(chǎn)生的背景、敏捷制造的內(nèi)涵和企業(yè)敏捷性；分析了敏捷企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的特征、建立過(guò)程和建立原則；研究了敏捷企業(yè)的管理方式。

[關(guān)鍵詞] 敏捷制造 動(dòng)態(tài)聯(lián)盟 團(tuán)隊(duì)

一、敏捷制造與企業(yè)敏捷性

近年來(lái)，隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的快速變化，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度的不斷加快及人們對(duì)產(chǎn)品多樣化需求的日益增加，使得制造業(yè)不斷向多品種小批量方向發(fā)展。為適應(yīng)這些變化，許多企業(yè)開(kāi)展了大量對(duì)策研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在上市時(shí)間、質(zhì)量、成本和服務(wù)等產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵因素中，質(zhì)量已不是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最大優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新周期縮短和全球市場(chǎng)的形成，使企業(yè)面臨著不可預(yù)測(cè)和不斷變化的市場(chǎng)，只有快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，提供滿足用戶個(gè)性需求的產(chǎn)品，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，敏捷制造就是在這種背景下提出的。

敏捷制造著眼于小規(guī)模、模塊化組合和企業(yè)間合作生產(chǎn)，發(fā)揮眾多特長(zhǎng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)來(lái)適應(yīng)變化多端的市場(chǎng)需求，把宏觀的國(guó)際市場(chǎng)需求與具體的企業(yè)生產(chǎn)密切結(jié)合，充分發(fā)揮人的因素，及時(shí)抓住機(jī)遇，快速響應(yīng)市場(chǎng)。目的在于提高企業(yè)生產(chǎn)的預(yù)見(jiàn)性，保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。敏捷制造的敏捷體現(xiàn)在：持續(xù)變化性（產(chǎn)品、技術(shù)、管理）、快速反應(yīng)性、質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)、低費(fèi)用。它要求企業(yè)通過(guò)自身“敏捷性”的增強(qiáng)來(lái)提高駕馭未來(lái)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的能力，從而掌握主動(dòng)并贏得競(jìng)爭(zhēng)。

“敏捷性”是企業(yè)在不斷變化和不可預(yù)測(cè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲得成功的一種能力，它使企業(yè)能快速響應(yīng)迅速改變的市場(chǎng)需求。企業(yè)敏捷性指企業(yè)能夠通過(guò)復(fù)雜的通信基礎(chǔ)設(shè)施迅速組裝其技術(shù)、員工和管理，對(duì)不斷變化和不可預(yù)測(cè)的顧客需求做出有效和協(xié)調(diào)的響應(yīng)。企業(yè)的組織形式和管理方式是影響敏捷性的重要因素。

二、敏捷企業(yè)的組織形式──動(dòng)態(tài)聯(lián)盟

動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是實(shí)現(xiàn)敏捷生產(chǎn)的主要方式，它通過(guò)企業(yè)間的利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的合作，強(qiáng)調(diào)聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、共同盈利的合作機(jī)制。動(dòng)態(tài)聯(lián)盟具有一定的生命周期，它針對(duì)某個(gè)市場(chǎng)機(jī)遇而產(chǎn)生，聯(lián)盟企業(yè)建立后，需要按照擬定好的企業(yè)功能開(kāi)始新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、新生產(chǎn)過(guò)程的重組或者為用戶提供各種新的服務(wù)。當(dāng)企業(yè)預(yù)定的市場(chǎng)目標(biāo)完成后，聯(lián)盟自行瓦解。在動(dòng)態(tài)聯(lián)盟醞釀、誕生、運(yùn)行直到消亡的過(guò)程中，需要對(duì)整個(gè)企業(yè)組織、管理和運(yùn)行方式做大量調(diào)整。特別是人們傳統(tǒng)意識(shí)的調(diào)整，最重要的是建立一個(gè)合作競(jìng)爭(zhēng)、共同盈利的理念。

動(dòng)態(tài)聯(lián)盟強(qiáng)調(diào)企業(yè)聯(lián)盟的敏捷性，單個(gè)企業(yè)的敏捷化是敏捷聯(lián)盟的必要條件。但是敏捷企業(yè)之和未必一定敏捷，為了保證聯(lián)盟作為一個(gè)整體實(shí)現(xiàn)敏捷性，動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的發(fā)起者在建立聯(lián)盟前需要對(duì)聯(lián)盟企業(yè)進(jìn)行全面考察。動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的建立過(guò)程大致包括四個(gè)階段:(1)目標(biāo)確定。以尋求與發(fā)現(xiàn)機(jī)遇為起始標(biāo)志，以確定動(dòng)態(tài)聯(lián)盟目標(biāo)為結(jié)束標(biāo)志，包括機(jī)遇尋求與評(píng)估分析、差距分析與目標(biāo)確定兩個(gè)步驟。(2)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟建模與伙伴選擇。以企業(yè)過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)始至伙伴企業(yè)確定及動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的企業(yè)模型設(shè)計(jì)完成為止。包括動(dòng)態(tài)聯(lián)盟企業(yè)過(guò)程設(shè)計(jì)、企業(yè)模型設(shè)計(jì)、伙伴企業(yè)選擇與評(píng)估、伙伴企業(yè)重組等步驟。(3)組織設(shè)計(jì)。這一階段以項(xiàng)目定義開(kāi)始至企業(yè)參與方式、利益/風(fēng)險(xiǎn)分配格局的確定為止，包括虛擬企業(yè)組織設(shè)計(jì)、利益/風(fēng)險(xiǎn)分配格局的確定。(4)組織實(shí)施。完成以上工作就可以按照經(jīng)營(yíng)過(guò)程和組織的設(shè)計(jì)進(jìn)行動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的實(shí)際建立與運(yùn)行。

以動(dòng)態(tài)聯(lián)盟方式形成的聯(lián)盟企業(yè)在運(yùn)行和管理模式上與傳統(tǒng)企業(yè)有很大區(qū)別。動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是利用已有企業(yè)組織和技術(shù)基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)的，不需要高額投資。動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的建立需要計(jì)算機(jī)集成制造技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、并行工程等技術(shù)支持。在動(dòng)態(tài)聯(lián)盟建立過(guò)程中需要遵循以下原則：封裝模塊性，強(qiáng)調(diào)企業(yè)各部分之間的獨(dú)立性和獨(dú)立部分功能上的完整性；接插兼容性，企業(yè)各部分共享統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)接口框架；跨層次化交互，工作小組可隨意直接進(jìn)行交互；動(dòng)態(tài)滯后鏈接，所有的各種關(guān)系處理為臨時(shí)的，盡可能晚的生產(chǎn)；分布式控制與信息，局部運(yùn)作，全局共享；自治聯(lián)系，開(kāi)放的結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)的組織規(guī)劃；規(guī)模可調(diào)性，各部分的規(guī)模沒(méi)有限制，可隨意調(diào)整；冗余性，具有冗余的單元以便在需要時(shí)迅速擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)能力；可重組性，單元標(biāo)準(zhǔn)化可方便的被置換；擴(kuò)充性的框架體系，保證企業(yè)原有部分與新增部分協(xié)調(diào)工作等。

三、敏捷企業(yè)的管理方式

傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部分工，在縱向上形成一個(gè)等級(jí)分明的金字塔結(jié)構(gòu)。橫向上，組織被分成若干個(gè)并列的部門(mén)，每個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)工作，各司其職、各自獨(dú)立。這種等級(jí)明確、分工精細(xì)的組織結(jié)構(gòu)在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)收到了降低成本、提高產(chǎn)量的效果。然而敏捷化競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)后，傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)暴露出許多弊端，如信息傳遞慢，應(yīng)變能力差等。為了適應(yīng)這種變化，企業(yè)需要摒棄垂直式功能化的組織結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)向以“團(tuán)隊(duì)”為核心的扁平化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。

所謂“團(tuán)隊(duì)”就是讓員工打破原有的部門(mén)界限，繞過(guò)原來(lái)的中間管理層次，直接面對(duì)顧客和公司總體目標(biāo)，以群體和協(xié)作的優(yōu)勢(shì)贏得組織的高效率。團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作具有目標(biāo)明確、界限模糊、角色分工、規(guī)模適中等特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)一般有兩種組合類(lèi)型：一種為“專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)”，成員主要來(lái)自公司各單位的專(zhuān)業(yè)人員，為解決某一特定問(wèn)題而組織在一起。另一類(lèi)是“工作團(tuán)隊(duì)”，主要從事日常事務(wù)工作，一般是長(zhǎng)期存在的。

建立以團(tuán)隊(duì)工作方式為主的企業(yè)管理模式后，員工需要被賦予更大的權(quán)利同時(shí)也將負(fù)責(zé)更廣范圍的工作和任務(wù)。例如，為了提高信貸過(guò)程的效率，IBM建立了以交易為核心的過(guò)程工作團(tuán)隊(duì)，撤銷(xiāo)了信貸部、業(yè)務(wù)部、辦公室秘書(shū)組等，并減少了相應(yīng)的管理層次。在信貸過(guò)程中，交易員將全權(quán)負(fù)責(zé)從顧客貸款申請(qǐng)到獲準(zhǔn)的所有事情。因此，交易員需要更深入的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和更廣泛的工作經(jīng)驗(yàn)。所以，敏捷制造企業(yè)必須強(qiáng)化員工的教育和培訓(xùn)，高素質(zhì)的員工是敏捷制造企業(yè)的寶貴財(cái)富。此外，敏捷制造企業(yè)應(yīng)建立有效的工作激勵(lì)機(jī)制、人力資源管理政策等，不斷激發(fā)員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)性。

參考文獻(xiàn):

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