[摘 要] 本文力求通過對奧運(yùn)會對一國旅游業(yè)影響的一般規(guī)律的分析,結(jié)合我國國情和奧運(yùn)會申辦特色,闡述我國旅游業(yè)在順應(yīng)奧運(yùn)會所提供的時代潮流和全球消費(fèi)消費(fèi)理念的深遠(yuǎn)影響。
[關(guān)鍵詞] 奧運(yùn)會 旅游業(yè) 機(jī)遇 影響
2000年,奧運(yùn)向悉尼垂青。澳大利亞成功的“奧運(yùn)—旅游”推廣實(shí)踐,讓這個“袋鼠王國”的旅游業(yè)提前成熟了10年。澳大利亞旅游委員會宣稱:奧運(yùn)會是“澳大利亞入境旅游史上最具意義的事件”。
2004年,奧運(yùn)重歸故鄉(xiāng)雅典,古老的希臘文明大放異彩,奧運(yùn)不僅帶動希臘旅游走出多年來的低谷,甚至還為臨近希臘的土耳其帶來了源源不斷的客流。希臘官員稱,奧運(yùn)會是“一個最重要的旅游節(jié)日”。
2008年,奧運(yùn)選擇了五千年文明古國的古都北京,快速崛起的中國經(jīng)濟(jì)及其中國旅游業(yè)能否抓住這次彌足珍貴的重大商機(jī),奉獻(xiàn)給世界一份異彩紛呈、芳華絕代的“奧運(yùn)盛宴”,這是所有中國人揮之不去的關(guān)切。
一、08奧運(yùn)是中國旅游業(yè)的催化劑
奧運(yùn)會歷來都是促進(jìn)和加速申辦國和申辦城市旅游業(yè)興旺繁榮的興奮劑和催化劑。
1.奧運(yùn)會給旅游業(yè)提供了世界范圍的潛在游客
由于奧運(yùn)會自身所具備的全球性關(guān)注屬性,決定了它的舉辦和綜合展現(xiàn)必然要吸引全世界人民在給定時空范圍內(nèi)的跟蹤和關(guān)注,因此必然會引導(dǎo)一部分人對奧運(yùn)會申辦國家的本土資源產(chǎn)生興趣和好感。亞太旅游協(xié)會不久前公布了今年年初與威士國際組織合作進(jìn)行的一項(xiàng)“2007亞洲旅游意向調(diào)查”結(jié)果。他們在到亞太地區(qū)旅游的10個主要客源市場訪問了5000多人,所有市場的大部分受訪者都能確定北京是2008年奧運(yùn)會的舉辦地。47%的受訪者表示,他們正積極考慮未來兩年到中國旅游。亞太旅游協(xié)會主席狄森說,中國將成為2008年之后舉世矚目的旅游勝地。
而且,根據(jù)北京奧組委目前的預(yù)計(jì),僅僅在2008北京奧運(yùn)會期間,參賽運(yùn)動員和隨隊(duì)官員將達(dá)到16000人;21600名左右注冊媒體將采訪和報道奧運(yùn)賽事;另外還有數(shù)百萬的海內(nèi)外游客將聚首北京觀看精彩的奧運(yùn)賽事或游覽北京的名勝古跡。北京奧組委主席助理屠銘德指出,根據(jù)歷屆奧運(yùn)會經(jīng)驗(yàn),他們在參與和觀看北京奧運(yùn)會的同時,必將順便走訪北京周邊的旅游景點(diǎn)和全國其他著名的旅游勝地,從而帶來旅游收入的增長。
2.提升了舉辦城市乃至舉辦國的旅游品牌形象
在奧運(yùn)會籌辦期間的7年中,舉辦城市已然成為全世界注目的焦點(diǎn),巨大的聚焦效應(yīng),成為中國政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的巨大且最佳傳播媒體。舉辦期間,超過1萬名記者的大強(qiáng)度、高密度采訪報道,成為目前世界上最大的宣傳報道活動,其規(guī)模無與倫比,價值難以估量,方式最為自然,影響極為深遠(yuǎn)。數(shù)據(jù)表明,2000年悉尼奧運(yùn)會使澳大利亞旅游形象品牌效益超過了前10年,極大地提升了世界各國對澳大利亞旅游的期望值,對澳大利亞入境旅游市場產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。同樣,北京申奧成功將促使中國的旅游產(chǎn)業(yè)在21世紀(jì)前10年再上一個臺階;并且將進(jìn)一步促進(jìn)中國旅游業(yè)的體制和機(jī)制創(chuàng)新,營造一個良好的奧運(yùn)旅游發(fā)展環(huán)境,與此同時,北京奧運(yùn)會要辦成“綠色奧運(yùn)、人文奧運(yùn)、科技奧運(yùn)”的經(jīng)典盛會,這一理念實(shí)際上也是對現(xiàn)代旅游的完整概括。
2008年北京奧運(yùn)會對于中國旅游業(yè)的發(fā)展將是一次千載難逢的良機(jī)。但是機(jī)遇總是與挑戰(zhàn)并存。據(jù)北京奧組委稱,2008年北京奧運(yùn)會將會為中國旅游業(yè)帶來足夠“量”的增長,但奧運(yùn)服務(wù)需求和標(biāo)準(zhǔn)對現(xiàn)有旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的要求,對目前旅游企業(yè)服務(wù)水平和素質(zhì)的挑戰(zhàn),需要更加重視。如何將奧運(yùn)帶來的“量”的增長有效地轉(zhuǎn)化為“質(zhì)”的飛躍,促成中國旅游業(yè)持續(xù)、健康的發(fā)展,是業(yè)內(nèi)人士共同的關(guān)注焦點(diǎn)。
二、08奧運(yùn)是中國旅游業(yè)的試金石
這一點(diǎn)可以理解為,奧運(yùn)會作為全球性集體盛會,吸引了世界人民的目光,并來到中國。但同時也帶來了世界一流的評價標(biāo)準(zhǔn)。這一標(biāo)準(zhǔn)會給中國旅游業(yè)帶來前所未有的挑戰(zhàn)和壓力。作為申辦城市,北京在廣泛開展奧運(yùn)旅游、力創(chuàng)外匯的同時,也暴露出了很多問題,而這些問題都是在申辦并舉辦奧運(yùn)會這一進(jìn)程中凸現(xiàn)出來的。
1.旅游消費(fèi)品供應(yīng)不良
近幾年北京旅游行業(yè)方面提供的旅游產(chǎn)品基本維持以往狀況,沒有大的改觀,游覽的地方多以名勝古跡掛帥,而景點(diǎn)在項(xiàng)目開發(fā)、服務(wù)內(nèi)容、環(huán)境改善上也都沒有改進(jìn),故宮、長城這些幾十年不變的景點(diǎn)已無法滿足游客愈加苛刻的要求。如果北京僅靠現(xiàn)有的資源吃老本,就很難吸引回頭客,人們會認(rèn)為到過長城、到過故宮就是看過北京的全貌,這樣就很難吸引游客實(shí)現(xiàn)旅游的深度消費(fèi)。
2.綜合服務(wù)接待能力有待提高
舉辦好奧運(yùn)會,旅游部門的接待工作是十分重要的。旅游部門除了要為近兩萬體育工作者提供最好的服務(wù),還要接待好來自世界各國的幾十萬觀眾。北京的旅游業(yè)在接待能力、接待水平、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等問題上,距離“08奧運(yùn)”的標(biāo)準(zhǔn)尚且有一定距離。具體表現(xiàn)為中高檔飯店較多,經(jīng)濟(jì)型旅社嚴(yán)重不足,眾多的小型非星級旅店在衛(wèi)生、住宿條件等方面難以保證。而奧運(yùn)會的觀賽者收入水平差異大,高檔飯店的價格會使很多人望而卻步,所以,大力改善北京的旅游接待能力是迎接奧運(yùn)的必要措施。
還有很多方面的問題,如信息化、旅游主題定位等方面的欠缺,都是在申奧過程中,由于國際標(biāo)準(zhǔn)的長驅(qū)直入而顯現(xiàn)出來的。因此“08奧運(yùn)”的到來,為中國旅游業(yè)在曲折道路上的反思和改善提供了寶貴的試金石。
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