人力資源管理課程中的案例教學(xué)

[摘 要] 人力資源管理的動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性、應(yīng)用性和操作性決定案例教學(xué)在其教學(xué)中的必要性與可行性。文章就目前的問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析，并提出一些相應(yīng)的對(duì)策。

[關(guān)鍵詞] 人力資源 管理 案例教學(xué)

案例教學(xué)法是通過(guò)對(duì)典型案例分析，進(jìn)行教學(xué)的方法。它通過(guò)組織學(xué)生討論分析一系列具有典型意義的案例，針對(duì)案例提出解決問(wèn)題的方案，使學(xué)生掌握有關(guān)專業(yè)知識(shí)理論和實(shí)踐技能。案例教學(xué)法是隨著教學(xué)實(shí)踐的發(fā)展而產(chǎn)生的。真正意義上的用于企業(yè)管理的案例教學(xué)法是美國(guó)哈佛大學(xué)工商管理研究生院于1918年創(chuàng)立的。哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院研究生院堅(jiān)持了幾十年，編寫(xiě)了大量案例，總結(jié)出一套案例教學(xué)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并在高等教育領(lǐng)域得到了廣泛傳播，成為一種行之有效的教學(xué)方法。

一、案例教學(xué)必要性

1.人力資源管理課程特點(diǎn)的要求

人力資源管理是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，其涵蓋了人力資源規(guī)劃、工作分析、員工的招聘于使用、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、職業(yè)生涯管理、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等方面的內(nèi)容，這些內(nèi)容緊貼人力資源管理實(shí)際。因此，具體的案例教學(xué)可以把現(xiàn)實(shí)問(wèn)題帶入課堂，把枯燥的理論編成解決問(wèn)題的公開(kāi)討論，把一個(gè)戰(zhàn)略性的理論框架變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)問(wèn)題的可操作實(shí)踐，進(jìn)而可以為學(xué)生提供更多的交流機(jī)會(huì)，進(jìn)一步加深對(duì)人力資源理論的認(rèn)識(shí)和理解，可以培養(yǎng)學(xué)生未來(lái)的人力資源管理能力。

2.企業(yè)人力資源管理實(shí)踐的要求

企業(yè)人力資源管理實(shí)踐是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，在這一過(guò)程中很多問(wèn)題的解決有多種方案，但是不同的解決方案對(duì)員工積極性的調(diào)動(dòng)、產(chǎn)品質(zhì)量的改善，工作效率的提高等方面會(huì)產(chǎn)生巨大的差異。因此，這就需要我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)案例的不同背景、不同的特點(diǎn)設(shè)計(jì)出不同的解決方案，明確人力資源管理的目標(biāo)和任務(wù)，以尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種路徑，并在處理結(jié)果預(yù)測(cè)和比較基礎(chǔ)上，做出滿意的決策。

3.國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)的要求

美國(guó)的教育機(jī)構(gòu)為創(chuàng)造繁榮的經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)了大量一流的管理人才，案例教學(xué)是其主要的手段。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)幾所著名學(xué)府的MBA學(xué)生平均每天要完成案例分析7～9個(gè)，大量的訓(xùn)練為提高學(xué)生管理實(shí)踐能力奠定了基礎(chǔ)。雖然我國(guó)的國(guó)情與美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家不同，管理人才的培養(yǎng)模式也不同，但是在如何有效地提高學(xué)生的管理能力和素質(zhì)方面，國(guó)外經(jīng)驗(yàn)是值得我們學(xué)習(xí)的。

二、案例教學(xué)的問(wèn)題

1.案例教學(xué)的準(zhǔn)備問(wèn)題

案例教學(xué)準(zhǔn)備問(wèn)題主要是指案例的選編問(wèn)題。案例教學(xué)法成效如何，在和大程度上與所選擇和編寫(xiě)的案例質(zhì)量相關(guān)，或者說(shuō)案例質(zhì)量的高低直接影響著案例教學(xué)的效果。目前有關(guān)人力資源管理的案例雖然較多，但是很多案例已經(jīng)不能跟上教學(xué)發(fā)展的步伐，缺乏針對(duì)性和實(shí)效性。有些案例來(lái)源于國(guó)外真實(shí)案例，本土化案例較缺乏，這就導(dǎo)致了在實(shí)際教學(xué)中，不能從本土文化出發(fā)識(shí)別問(wèn)題所在，嘗試性提出可行性方案。有些雖是本土化案例，但是其來(lái)源于報(bào)紙或報(bào)告文學(xué)，缺乏專業(yè)性，不能達(dá)到預(yù)期的案例教學(xué)效果。

2.案例教學(xué)的過(guò)程問(wèn)題

案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生的互動(dòng)，任何一方?jīng)]有進(jìn)入角色都不能保證案例教學(xué)的實(shí)施。就學(xué)生而言，沒(méi)有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)書(shū)本上的有關(guān)人力資源管理理論感覺(jué)比較抽象，認(rèn)為沒(méi)有實(shí)際的作用，導(dǎo)致部分學(xué)生在案例討論過(guò)程中沒(méi)有積極性和主動(dòng)性。就教師而言，普通本科院校的教師大多數(shù)是從學(xué)校到學(xué)校，很少有企業(yè)實(shí)踐的經(jīng)歷，駕馭案例討論的能力在一定程度上欠缺，或者說(shuō)并不清楚教師在案例教學(xué)過(guò)程中究竟應(yīng)該扮演什么樣的角色，如何控制案例教學(xué)的節(jié)奏和進(jìn)程 ，如何挑選和搭配“演員”，保證課堂的氣氛，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

3.案例教學(xué)的效果問(wèn)題

案例分析的現(xiàn)實(shí)性和隨意性決定了案例分析往往會(huì)出現(xiàn)多種不同方案和不同的結(jié)果。案例分析中有些觀點(diǎn)相同或相近，也有些觀點(diǎn)是相互對(duì)立或沖突，這些情況往往會(huì)使學(xué)生感到無(wú)所適從，案例討論過(guò)程中同學(xué)們各抒己見(jiàn)產(chǎn)生爭(zhēng)論，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)激烈的觀點(diǎn)對(duì)持，使學(xué)生無(wú)法形成清晰的思路。由于學(xué)生在分析之前，缺乏理論依據(jù)，往往只憑嘗試判斷，在討論時(shí)，往往抓不住要領(lǐng)，缺乏共同認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)，在一些非關(guān)鍵性、非實(shí)質(zhì)性問(wèn)題上爭(zhēng)論不休。

三、案例教學(xué)的對(duì)策

1.選好編好案例

精心組織案例教材的選擇與編寫(xiě)工作，建立案例教材庫(kù)。案例的選擇與編寫(xiě)應(yīng)該符合以下幾個(gè)原則:（1）典型性。典型性要求案例資料能緊緊圍繞人力資源管理教學(xué)內(nèi)容中所涉及的思想、理論、原理、方法、觀點(diǎn)，將搜集編寫(xiě)而成的典型案例加以“儲(chǔ)備”和使用。（2）真實(shí)性、客觀性。案例資料要真實(shí)可靠，情節(jié)合理、內(nèi)容充實(shí)、引用數(shù)據(jù)也要科學(xué)準(zhǔn)確，因此，教學(xué)案例應(yīng)直接來(lái)源于企業(yè)現(xiàn)實(shí)生活，應(yīng)是全面的、實(shí)際的、要求進(jìn)行管理決策的現(xiàn)場(chǎng)情景案例。（3）分析價(jià)值。分析價(jià)值主要是指案例的選擇與編寫(xiě)要具有啟發(fā)性、創(chuàng)新性。對(duì)案例中設(shè)立的問(wèn)題，應(yīng)有啟發(fā)性和創(chuàng)新性，應(yīng)當(dāng)有一定空間，讓學(xué)生去思維、分析、發(fā)揮。

2.組織好討論

組織和指導(dǎo)好案例分析是案例教學(xué)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。案例分析是一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠^察、分析、判斷和決策的過(guò)程。因此，在這一階段要特別要注意以下幾點(diǎn)：（1）教師應(yīng)針對(duì)每個(gè)案例提出一些討論題或思考題，但討論題和思考題要具有大的、寬的討論、思考空間，以有利于啟發(fā)學(xué)生從新的、寬的、高的角度去考慮、分析案例。（2）組成案例分析學(xué)習(xí)小組?？勺寣W(xué)習(xí)班分成若干個(gè)學(xué)習(xí)小組共同完成案例分析。在學(xué)習(xí)小組進(jìn)行案例分析的基礎(chǔ)上再以學(xué)習(xí)班為單位集中進(jìn)行案例分論，由各個(gè)學(xué)習(xí)小組派代表作專題分析。（3）創(chuàng)造良好的案例教學(xué)分為氛圍。鼓勵(lì)學(xué)生敢于發(fā)表不同的觀點(diǎn)，師生在平等、和諧、開(kāi)放、生機(jī)勃勃的環(huán)境中欲言，自由地發(fā)表意見(jiàn)。

3.做好案例點(diǎn)評(píng)

教師在案例討論后應(yīng)進(jìn)行歸納和總結(jié)?？偨Y(jié)的目的不是給學(xué)生一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，而是針對(duì)學(xué)生的結(jié)論進(jìn)行恰如其分的評(píng)判，幫助學(xué)生理清思路，指出他們?cè)谟懻撝懈髯缘膬?yōu)缺點(diǎn)，把討論中遇到的難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行更加深入的思考。換句話說(shuō)，教師的總結(jié)還應(yīng)該留給學(xué)生進(jìn)一步思考的余地，引導(dǎo)學(xué)生反思從案例教學(xué)的內(nèi)容和過(guò)程中，感悟到了什么，得到哪些有價(jià)值的啟示，是否通過(guò)案例學(xué)習(xí)啟發(fā)和掌握了處理問(wèn)題的新思路、新方法，以及如何在今后的生活和工作中加以應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生知識(shí)、技能、態(tài)度和行為三個(gè)層次的改變和提高。

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