我國(guó)管理咨詢業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展策略探析

[摘 要] 我國(guó)的管理咨詢業(yè)經(jīng)過了二十幾年的發(fā)展歷程，雖然有了快速的發(fā)展，但與國(guó)際著名管理咨詢公司比較，還有相當(dāng)?shù)牟罹?。本文在分析我?guó)管理咨詢業(yè)現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，提出了我國(guó)管理咨詢業(yè)的發(fā)展策略。

[關(guān)鍵詞] 咨詢 管理咨詢 發(fā)展策略

西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，現(xiàn)在資產(chǎn)超過1000萬(wàn)美元的企業(yè)，如果沒有智囊團(tuán)的話，該企業(yè)的生命周期不會(huì)超過5年。在當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，戰(zhàn)略、管理、經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)、人力、投資、資本、文化等一系列企業(yè)發(fā)展中必須解決的重大的問題，是任何企業(yè)和機(jī)構(gòu)都無(wú)法獨(dú)立完成的，這就需要各種專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的參與。

一、管理咨詢的含義

管理咨詢是指具有專門知識(shí)和技能的自然人或法人接受企業(yè)的委托，深入企業(yè)，在充分了解和掌握企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的各種管理信息和相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，應(yīng)用科學(xué)的方法，找出企業(yè)存在的問題及原因，有針對(duì)性地提出切實(shí)可行的解決方案，并協(xié)助企業(yè)實(shí)施改進(jìn)，從而改善企業(yè)的管理機(jī)制，最終提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的一系列活動(dòng)。

二、管理咨詢的特征

1.科學(xué)創(chuàng)造性。管理咨詢就是運(yùn)用科學(xué)方法進(jìn)行調(diào)查、測(cè)定、分析的過程。分析判斷的結(jié)果都要有科學(xué)依據(jù)。創(chuàng)造性表現(xiàn)在擬定行動(dòng)方案要有創(chuàng)意。富有創(chuàng)造性是管理咨詢具有生命力的源泉。

2.客觀獨(dú)立性?？陀^性是管理咨詢公正的要求。對(duì)科學(xué)調(diào)查、測(cè)定和分析的結(jié)果做客觀的評(píng)價(jià)。在形成某種見解和擬定某項(xiàng)方案時(shí)，不應(yīng)受無(wú)關(guān)因素干擾，不應(yīng)遷就任何片面要求。獨(dú)立性要求管理咨詢?nèi)藛T獨(dú)立思考，觀點(diǎn)鮮明地提出自己的見解，做出正確判斷。

3.系統(tǒng)有效性。系統(tǒng)性要求管理咨詢工作處理好企業(yè)局部與整體的關(guān)系，短期與長(zhǎng)期的關(guān)系，更注重企業(yè)內(nèi)部各元素相互間及企業(yè)與外部環(huán)境因素間的有機(jī)配合。確保管理咨詢建議與方案的有效性，是管理咨詢的基本職責(zé)。有效性要求管理咨詢?nèi)藛T提出高質(zhì)量的行動(dòng)方案。

4.合作協(xié)同性。管理咨詢的過程，既是管理咨詢?nèi)藛T與企業(yè)人員融洽合作的過程，也是管理咨詢?nèi)藛T密切配合的過程。良好的合作與協(xié)同，是管理咨詢工作取得成功的必要前提，也是對(duì)管理咨詢?nèi)藛T素質(zhì)的基本要求。

三、我國(guó)管理咨詢行業(yè)的現(xiàn)狀

在全球市場(chǎng)中，所有世界500強(qiáng)的企業(yè)都接受過多次管理咨詢服務(wù)，其中超過50%的公司擁有長(zhǎng)期合作的管理咨詢公司。在國(guó)內(nèi)，《2006年度中國(guó)管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》顯示：2005年，管理咨詢市場(chǎng)滲透率為55.89%，即還有將近一半的客戶從來(lái)沒有接受過咨詢服務(wù)。我國(guó)的管理咨詢業(yè)經(jīng)過了二十幾年的發(fā)展歷程，雖然發(fā)展速度較快，但與國(guó)際著名管理咨詢公司比較，還有相當(dāng)?shù)牟罹?。影響我?guó)管理咨詢業(yè)發(fā)展的因素主要有：

1.企業(yè)對(duì)管理咨詢的認(rèn)識(shí)不足。重生產(chǎn)輕管理的觀念使國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)管理咨詢業(yè)了解不夠，大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)管理咨詢究竟能為企業(yè)解決什么問題，怎樣解決問題知之不多。有的雖然承認(rèn)管理咨詢服務(wù)的價(jià)值，但卻不愿投資于管理咨詢服務(wù)，改善經(jīng)營(yíng)管理。

2.管理咨詢業(yè)整體水平不高。國(guó)內(nèi)管理咨詢企業(yè)規(guī)模普遍較小、缺乏行業(yè)管理，魚龍混雜、市場(chǎng)體系不健全、從業(yè)行為不規(guī)范、服務(wù)項(xiàng)目單一、品牌信譽(yù)尚未形成、專業(yè)人員少，特別是高級(jí)專家匱乏、咨詢機(jī)構(gòu)建設(shè)不完善等，這些都嚴(yán)重影響了管理咨詢的服務(wù)質(zhì)量。

3.管理咨詢業(yè)專業(yè)人才不足。管理咨詢是高度智力化的服務(wù)，對(duì)咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)要求很高，并不是任何人都能勝任。不僅要具有極高的素質(zhì)，而且要求其具有豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，以及咨詢經(jīng)驗(yàn)。而這樣的人才在我國(guó)可以說(shuō)是一種稀缺資源。

四、我國(guó)管理咨詢行業(yè)的發(fā)展策略

1.提高企業(yè)對(duì)管理咨詢的認(rèn)識(shí)。企業(yè)管理者應(yīng)改掉過去那種決策靠拍腦袋，拍胸脯的作風(fēng)，養(yǎng)成“凡事求外腦”的習(xí)慣。企業(yè)管理者要積極主動(dòng)的加深對(duì)管理咨詢的認(rèn)識(shí)，并根據(jù)自身特點(diǎn)正確選擇管理咨詢服務(wù)，避免盲目投入。目前，管理咨詢市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序，在相當(dāng)程度上是由于企業(yè)對(duì)管理咨詢的價(jià)值和規(guī)范程序缺乏了解。因此，企業(yè)認(rèn)識(shí)的提高是未來(lái)我國(guó)管理咨詢業(yè)健康成長(zhǎng)的一個(gè)重要前提。

2.加強(qiáng)行業(yè)自身的規(guī)范管理。雖然管理咨詢業(yè)近幾年的發(fā)展讓越來(lái)越多的企業(yè)了解認(rèn)知了這個(gè)行業(yè)，但同時(shí)隨著中國(guó)企業(yè)，尤其是上市公司，在管理運(yùn)營(yíng)方面更加成熟、決策過程更加理性，整體分析能力和判斷力的提高，近年來(lái)企業(yè)在咨詢服務(wù)采購(gòu)方面也更加理性和謹(jǐn)慎，為此咨詢業(yè)必須加強(qiáng)行業(yè)自身的規(guī)范管理，提升服務(wù)水平。

一方面應(yīng)成立獨(dú)立的管理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)，參照國(guó)際慣例，制定和實(shí)施行業(yè)行為規(guī)范，擬訂管理咨詢公司的管理制度及管理咨詢顧問專業(yè)準(zhǔn)則，組織管理咨詢顧問的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試考核發(fā)證等。另一方面政府應(yīng)加強(qiáng)宏觀管理，制定相關(guān)法律規(guī)范，如與管理咨詢業(yè)相關(guān)的信息查詢、咨詢效果歸屬、業(yè)內(nèi)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等方面的全國(guó)性法律法規(guī)，實(shí)行行業(yè)準(zhǔn)入制度等，對(duì)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行宏觀指導(dǎo)和調(diào)控，規(guī)范和引導(dǎo)管理咨詢業(yè)的健康發(fā)展。

3.加強(qiáng)咨詢業(yè)人力資源整合。管理咨詢公司的最大資產(chǎn)是其人員的智慧和能力。優(yōu)秀的咨詢專家可以利用自己的知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)為客戶提供巨大的附加價(jià)值，幫助企業(yè)迅速解決面臨的復(fù)雜問題。咨詢公司一方面，要加強(qiáng)已有咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)，制定相應(yīng)的培訓(xùn)制度；另一方面，要聘用高層次專業(yè)人才，對(duì)不同類型人才進(jìn)行合理整合，或聘用兼職專家的形式提高自身咨詢素質(zhì)水平。

德魯克在回答“是否認(rèn)為信息科技已成為我們經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)動(dòng)力”的問題時(shí)答道：“我們經(jīng)濟(jì)中增長(zhǎng)最迅速的產(chǎn)業(yè)是管理咨詢業(yè)。管理者們要學(xué)會(huì)最重要的事情之一就是在何時(shí)并以何種方式來(lái)利用這些咨詢?nèi)藛T”。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，以及人們意識(shí)的增強(qiáng)，管理咨詢企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中，市場(chǎng)前景會(huì)更加廣闊。

參考文獻(xiàn):

[1]正略鈞策管理咨詢公司：2006年度中國(guó)管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告

[2]沈蓉蓉:淺議我國(guó)管理咨詢市場(chǎng)的培育.集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究， 2006（11）