易趣與淘寶營銷策略比較分析

[摘 要] 本文簡要的對易趣與淘寶營銷策略進行對比分析，以希望對網(wǎng)絡營銷的發(fā)展提供借鑒。

[關(guān)鍵詞] 易趣 淘寶 營銷策略

一、易趣與淘寶營銷策略的相同點

易趣和淘寶都是典型的C2C網(wǎng)站。C2C網(wǎng)站（Consumer to Consumer，消費者對消費者），它與B2B（Business to Business，企業(yè)對企業(yè)）、B2C（Business to Consumer，企業(yè)對消費者）一樣，都是電子商務的基本交易模式之一。但是，它們之間交易雙方的性質(zhì)有其特殊性。

C2C是用戶與用戶之間的交易模式，在它整個的交易過程中，沒有企業(yè)的直接參與。更直接地說，C2C電子商務模式就是通過電子商務網(wǎng)站為買賣的用戶雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)，而買方則可以自行選購自己中意的商品。

下面我們從網(wǎng)絡營銷的七階段來具體分析易趣和淘寶等網(wǎng)拍C2C網(wǎng)站的共同性：

1.市場機會

盡管易趣和淘寶不像傳統(tǒng)的零售商那樣有供應商，因他們沒有出售商品的傳統(tǒng)成本，他們對站點出售的商品沒有任何所有權(quán)。他們的供應商就是他們的買家和賣家。易趣和淘寶提供的只是安全高效的交易平臺，通過轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)零售商的角色，來換取中間商的角色。商機的來源就是賣家有低成本出售商品的欲望，同時買家有方便快捷比較并購買商品的欲望。

2.客戶界面

易趣和淘寶的主界面以及賣家和買家的界面都非常人性化，下面我們進行一下簡單的介紹：

易趣和淘寶為客戶提供了根據(jù)自身偏好對站點進行個性化的能力。注冊之后，客戶就能利用站點上的“我的易趣”或“我的淘寶”選項定制具有客戶個性的界面，并可以記錄客戶的購買記錄等個人信息。

易趣和淘寶還為客戶提供了網(wǎng)絡BBS服務，以助于之間的交流。據(jù)用戶反應，社區(qū)的開設(shè)在提高買賣雙方防范措施、減少網(wǎng)絡欺詐及提高網(wǎng)絡交易成功率方面起到了很大的作用。

在溝通方面，易趣和淘寶都可以稱得上為高度交互式的站點?？蛻艨梢酝ㄟ^實時的站內(nèi)溝通，來相互交流。另外，淘寶還推出了“淘寶旺旺”的在線聊天工具，更加方便客戶的溝通。

易趣和淘寶上以拍賣競價、一口價等定價形式為個人及大小商家提供了低成本高流量的銷售渠道，為買家提供物美價廉的各種商品，包括服飾、電腦、手機等等。

3.營銷計劃

易趣和淘寶的營銷計劃都是比較成熟，由于其網(wǎng)絡營銷的特性，其網(wǎng)絡宣傳也是營銷計劃中的重點部分。由于易趣和淘寶為現(xiàn)代網(wǎng)民提供了展現(xiàn)自我、便捷消費的平臺，一經(jīng)推出便受到很大的歡迎，所以網(wǎng)站也得到了快速的發(fā)展。

這部分不是本文研究的重點，所以不再闡述。

二、易趣與淘寶營銷策略的不同點

銷售模式的不同:調(diào)查顯示易趣和淘寶的銷售模式基本相同，網(wǎng)上購物基本遵循搜索及瀏覽商品、聯(lián)系賣家、出價及付款、收貨及評價四個步驟。如下圖所示：

圖1 淘寶和易趣的銷售步驟

(1)搜索和瀏覽商品

搜索和瀏覽商品方面，淘寶提供了“類目寶貝”、“十大頻道”、“一般搜索”及“高級搜索”四種不同的搜索方式。在易趣上，既可以通過搜索查找物品，也可以通過瀏覽查找物品。在易趣進行搜索時，只需在搜索框中輸入兩三個與物品有關(guān)的描述性詞語，即可獲得與這些詞語匹配的搜索結(jié)果。搜索功能還提供了高級選項和條件，可以多種方式縮小搜索范圍。在易趣進行瀏覽時，可以點擊各個物品分類和列表，隨意到處看看，直到發(fā)現(xiàn)感興趣的物品。

在商品的搜索中，客戶均可以通過搜索商品及搜索店鋪來找到所需要的商品。

(2)聯(lián)系賣家

在聯(lián)系賣家方面，易趣和淘寶最主要的區(qū)別是聯(lián)系方式。2007年5月--7月，我們在我國著名BBS論壇--貓撲（www.mop.com）上做了一個調(diào)查，調(diào)查的主題之一是淘寶和易趣的優(yōu)缺點。有效反饋是128條，其中108條反饋表現(xiàn)出明顯的喜好，其中79位表示更喜歡淘寶，29位更喜歡易趣。而喜歡淘寶的79位被調(diào)查者中有35位表示“淘寶旺旺”（一款網(wǎng)絡聊天工具，目前的名稱為：阿里旺旺）是他們喜歡淘寶的最重要的原因。在淘寶買賣雙方可以通過“淘寶旺旺”和站內(nèi)留言作為溝通方式，而易趣網(wǎng)客戶之間主要靠站內(nèi)留言為溝通方式。

(3)出價和付款

出價方面，淘寶和易趣都有一口價和拍賣競價兩種方式可以選擇。易趣的代理出價系統(tǒng)會將出價與其他買家的出價進行比較。其加價幅度正好能讓買家保持在最高出價者或能贏得物品的地位。該系統(tǒng)代理出價功能最多會將出價提高到買家所輸入的最高出價金額為止。系統(tǒng)按照買家的單件物品出價金額和順序選擇出價。如果物品有兩個買家出了相同的單件價格，則較早出價的買家優(yōu)先。如果其他買家為剩余數(shù)量的物品出的價格比最高出價高，出價將被超出?？赡苤恍枰Ц侗茸罡叱鰞r低得多的金額?？傊?，多數(shù)量競標都支付同一價格，該價格是買家們在競標中的最低成功出價；最高出價者得到其所購數(shù)量，次高出價者得到剩余數(shù)量，依次類推；遇到出相同價格者，則先出價者優(yōu)先。在淘寶中最后一位獲勝者可以拒絕購買未達到所需數(shù)量的寶貝。

在易趣，安付通是唯一付款給賣家的方式。安付通是易趣向買賣雙方提供的一種促進網(wǎng)上安全交易的支付手段。作為值得信賴的交易第三方，安付通會監(jiān)控整個交易流程。在交易過程中，買家在確認購買之后可放心地匯款給安付通，并在一定時限內(nèi)收貨并查驗，此后可通過安付通確認將貨款實際發(fā)放給賣家 。

淘寶有“支付寶”，其功能和用法基本和“安付通”相同，但是淘寶除了“支付寶”之外，還有買賣雙方協(xié)商付款的方式。

參考文獻:

[1]韓潔平:大型IT'企業(yè)網(wǎng)絡營銷調(diào)查分析.中國科學技術(shù)信息研究所，2003，7

[2]王 摘:企業(yè)網(wǎng)絡營銷的競爭策略及實證分析.湖南大學，2000，8

注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文。