基于模糊理論的綠色供應(yīng)鏈績效評價

[摘 要] 分析了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相對于綠色供應(yīng)鏈績效評價的不足之處，針對綠色供應(yīng)鏈管理的特征，給出了綠色供應(yīng)鏈管理績效的影響因素。借鑒供應(yīng)鏈績效評價指標和綠色環(huán)保指標，運用多級指標的模糊綜合評價法，建立了指標體系的評價模型，該模型較準確、客觀地度量了綠色供應(yīng)鏈的整體績效，論文通過實例驗證了該評估模型的有效性和正確性。

[關(guān)鍵詞] 綠色供應(yīng)鏈 績效評價 模糊綜合評價

隨著社會的不斷發(fā)展，環(huán)境問題日益受到人們的關(guān)注，公眾意識、法律和環(huán)境標準的改進推動了綠色供應(yīng)鏈管理的快速發(fā)展。如何獲得經(jīng)濟和環(huán)境的雙贏，提高企業(yè)活動和環(huán)境的相容性，成為企業(yè)和社會共同研究的熱點問題。綠色供應(yīng)鏈綜合考慮了兩者之間的關(guān)系，以較高的資源效益來實現(xiàn)經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和社會效益的協(xié)調(diào)關(guān)系。本文根據(jù)綠色供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容及其特點，結(jié)合環(huán)境管理標準，在參考國內(nèi)外關(guān)于綠色供應(yīng)鏈研究的基礎(chǔ)上，對綠色供應(yīng)鏈績效評價指標體系和評價模型的構(gòu)建做了探討。

一、綠色供應(yīng)鏈績效評價指標體系的建立

1.綠色供應(yīng)鏈績效的影響因素分析。從供應(yīng)鏈目標來看，它追求的是整個系統(tǒng)的利潤最大化或成本最低，而綠色供應(yīng)鏈管理則是在環(huán)保的前提下，追求其供應(yīng)鏈的整體績效。由此可見，綠色供應(yīng)鏈管理把環(huán)境問題作為要解決的首要問題。因此，影響綠色供應(yīng)鏈績效的不僅有傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的因素，核心是綠色供應(yīng)鏈的綠色度，體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的環(huán)境績效指標上，從以下幾個方面來分析。

(1)資產(chǎn)管理。反映了供應(yīng)鏈的價值增值，顯示供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略及其實施和執(zhí)行是否正在為最終運營結(jié)果的改善做出貢獻，供應(yīng)鏈績效的改善應(yīng)該在該指標上得到體現(xiàn)。(2)成本管理。成本管理可以幫助供應(yīng)鏈發(fā)現(xiàn)成本的高低，從而挖掘出存在的問題，為解決問題提供一定的依據(jù)。還可以根據(jù)成本計算的結(jié)果，為企業(yè)管理供應(yīng)鏈、調(diào)整供應(yīng)鏈活動和評價供應(yīng)鏈績效提供科學的依據(jù)。(3)客戶服務(wù)。從客戶的角度來看供應(yīng)鏈的運作，把承諾轉(zhuǎn)化為具體的可以衡量的指標，這些指標反映了顧客對于供應(yīng)鏈的要求。(4)業(yè)務(wù)流程。供應(yīng)鏈應(yīng)如何運作才能實現(xiàn)顧客所預(yù)期的測評指標呢？顧客績效目標的實現(xiàn)來自于供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的運行，供應(yīng)鏈應(yīng)明確必須如何操作，具有哪些能力，并制定相對應(yīng)的測評指標。(5)環(huán)境績效。它評價了供應(yīng)鏈實現(xiàn)綠色化的程度，供應(yīng)鏈的綠色化必須將綠色制造的思想融入到供應(yīng)鏈的整個流程中，環(huán)境績效的評價就是評價流程中所使用的原材料是否綠色化，設(shè)計工藝是否綠色化，生產(chǎn)流程是否綠色化，包裝、運輸、銷售過程是否綠色化，最重要的是綠色供應(yīng)鏈的逆向環(huán)節(jié)即回收重用的過程實施是否到位。該指標的設(shè)立應(yīng)對供應(yīng)鏈的全部節(jié)點企業(yè)具有約束力，不斷地改進業(yè)務(wù)流程中的污染、浪費等行為，通過改進綠色技術(shù)與供應(yīng)鏈管理手段，實現(xiàn)產(chǎn)品生命周期內(nèi)環(huán)境負面影響最小，資源、能源利用率最高和供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體效益最優(yōu)的目標。

2.評價指標的確定。指標的設(shè)立必須滿足科學性、針對性和動態(tài)性原則，能全面地反映整個供應(yīng)鏈的運營績效，并及時地反映出供應(yīng)鏈運營過程中出現(xiàn)的問題，而不是事后反映不得不采取的補救措施，以免給整個供應(yīng)鏈造成不必要的損失。根據(jù)對綠色供應(yīng)鏈管理績效影響因素的分析，本文提出了資產(chǎn)管理、成本管理、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、環(huán)境績效五個一級指標，結(jié)合國內(nèi)外專家文獻中提出的供應(yīng)鏈績效評價指標，從上述五個方面選了30個指標作為評價指標，構(gòu)建了一個二級結(jié)構(gòu)的評價指標體系。該指標體系從整體上評價了綠色供應(yīng)鏈投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系，它跟蹤整條供應(yīng)鏈的運作情況，從財務(wù)資產(chǎn)管理、成本管理、客戶管理、業(yè)務(wù)流程管理以及環(huán)境績效各個方面全方位地評價了綠色供應(yīng)鏈運作的整體績效，充分體現(xiàn)了信息時代供應(yīng)鏈的發(fā)展趨勢，并加入了綠色回收管理，為監(jiān)督供應(yīng)鏈上的各節(jié)點企業(yè)實施綠色供應(yīng)鏈管理提供了依據(jù)。

二、綠色供應(yīng)鏈績效評價模型的構(gòu)建

多指標綜合評價是將反映研究對象不同屬性的多個指標的信息聯(lián)合起來，得到一個綜合指標，由此來反映被評價對象的整體情況。多指標綜合評價的基本思想是把多個單項指標組合起來，形成一個包含各個側(cè)面的綜合指標，其實質(zhì)是把多維空間中的樣本投影到一條直線上，通過投影點來研究樣本的特性。目前已有多種評價方法：模糊綜合評價法、功效系數(shù)法、灰色關(guān)聯(lián)度評價法、層次分析法、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法、遺傳算法、密切值法和因子分析法等。本文選擇多級模糊層次綜合評價方法來評價綠色供應(yīng)鏈績效。

1.構(gòu)建評價模型

(1)選定評判集。V={v1，v2，v3，v4}，式中v1，v2，v3，v4可以用{很好，好，一般，差}來描述。(2)根據(jù)上文的評價指標體系，可以得出一級指標的因素集。A=(A1，A2，A3，A4，A5)，即A=(財務(wù)價值，客戶服務(wù)，成本費用，業(yè)務(wù)流程，環(huán)境績效)(3)確定權(quán)重集。對以上一級指標分別根據(jù)其重要性程度給以不同的權(quán)重，得到一個權(quán)重集U=(u1，u2，u3，u4，u5)，ui表示因素Ai在評價中所占的程度。(4)建立單因素評判矩陣。單獨從一個指標出發(fā)進行評判，以確定評判集元素對因素集元素的隸屬度。設(shè)評判對象按因素集中第i個因素Ai進行評判，為評判集上的一個模糊子集，則因素集Ai與評判集V之間的模糊關(guān)系組成一個單因素模糊評判矩陣R:它表示因素集中各元素對評判集中各因素的隸屬度。

(5)建立評價對象在評判集上的模糊子集B。 ，記為模糊向量，以Bi構(gòu)成上一層的關(guān)系矩陣Bi-1=Ai-1Ri-1，這樣就得到了上一層的Bi-1。最終可以得到評價對象的評語B。(6)得出評判結(jié)果。對于評語集中的不同評語vi，規(guī)定各自的權(quán)重，得到權(quán)向量W=(W1，W2，W3，…，Wn)，取C=BWT，即為對綠色供應(yīng)鏈績效的綜合評價結(jié)果。

把模糊數(shù)學理論應(yīng)用于綠色供應(yīng)鏈管理績效評定，能夠更加準確、客觀地反映實際情況，減少了人為的客觀隨意性，但值得注意的是，評價指標內(nèi)容的全面性和權(quán)重值的合理性是該評價方法的關(guān)鍵所在 。因此，要深入細致地研究影響綠色供應(yīng)鏈績效的各個因素及每一個因素的影響程度，力求評價結(jié)果的科學性、客觀性。

2.應(yīng)用示例。作為上述評價模型的應(yīng)用，本文以某公司的綠色供應(yīng)鏈管理為背景，給出了該方法的算例。在指標權(quán)重的確定方面，建議采用德爾菲法和層次分析法相結(jié)合的方法。由于本文指標數(shù)量比較多，用層次分析法計算量較大，故本文是由多個專家構(gòu)造比較判斷矩陣(用德爾菲法得出)，然后綜合給出評估結(jié)果。

評語集V=[“很好”，“較好”，“一般”，“較差”]，并對評語集中不同評語規(guī)定各自的權(quán)重，得到權(quán)向量W=[1，0.75，0.5，0.25]，表示各級評語的差距。

因素集即上文給出的指標體系，現(xiàn)在給出各指標在評價中所占的權(quán)重。U=(0.2，0.15，0.18，0.2，0.27)，括號內(nèi)的數(shù)據(jù)表示五個一級指標在評價中所占的權(quán)重，相加為l。U1=(0.25，0.2，0.25，0.1，0.2)，括號內(nèi)的數(shù)據(jù)表示一級指標財務(wù)價值的5個二級指標所占的權(quán)重，相加為l，下面給出的是其它四個一級指標客戶服務(wù)，業(yè)務(wù)流程，成本費用和環(huán)境績效的各二級指標的權(quán)重，括號內(nèi)的數(shù)據(jù)相加都為l。U2=(0.1，0.15，0.13，0.15，0.22，0.25)；U3=(0.15，0.12，0.2，0.1，0.15，0.1，0.18)；U4=(0.12，0.16，0.15，0.2，0.18，0.19)；U5=(0.13，0.22，0.1，0.15，0.12，0.17，0.11)。

給出各指標對評語集的隸屬度，構(gòu)建模糊評判矩陣R，如表1～表5所示。

表1 財務(wù)價值(A1)的二級指標對評語集的隸屬度

表2 客戶服務(wù)(A2)的二級指標對評語集的隸屬度

表3 成本費用(A3)的二級指標對評語集的隸屬度

表4 業(yè)務(wù)流程(A4)的二級指標對評語集的隸屬度

表5 環(huán)境績效(A5)的二級指標對評語集的隸屬度

表1～表5內(nèi)的數(shù)據(jù)Rij的轉(zhuǎn)置矩陣，它表示各二級指標被評為V的可能性。針對表中的數(shù)據(jù)，根據(jù)公式B=UR，計算每一級指標的B值，則：B1=U1R1=（b11，b12，b13，b14，b15）=(0.25 0.2 0.25 0.1 0.2)

=(0.24 0.42 0.295 0.045)

同理可得: B2=(0.306 0.361 0.27 0.063)

B3=(0.491 0.278 0.174 0.057)

B4=(0.26 0.282 0.393 0.065)

B5=(0.291 0.24 0.332 0.137)

B1，B2，B3，B4，B5構(gòu)成了五個一級指標的評價矩陣R=（B1，B2，B3，B4，B5）T。

矩陣中的數(shù)據(jù)是五個一級指標對評語集V的隸屬程度。

計算B值，B值為評價對象即該公司的綠色供應(yīng)鏈的績效水平在V上的隸屬度。

B=UR=(0.2 0.15 0.18 0.2 0.27)

=(0.31285 0.30939 0.29906 0.0787)

最后，取C=BWT，得C=(0.31285 0.30939 0.29906 0.0787) (1 0.75 0.5 0.25)T=0.7141。

即該公司實施綠色供應(yīng)鏈管理的績效評價為0.7141，基本評定為較好。該數(shù)據(jù)可以用來跟同類企業(yè)的綠色供應(yīng)鏈管理績效水平進行橫向比較。從上文的計算過程還可以看出，B的最終值表示評價結(jié)果對評語集的隸屬度，即從概率論的角度來看，調(diào)查者中31%左右的人認為該公司實施綠色供應(yīng)鏈的效果很好，30%左右的人認為較好，29%的人認為一般，只有7%左右的人認為較差。

三、結(jié)論

本文將定量和定性的方法相結(jié)合，研究了綠色供應(yīng)鏈績效評價的方法，提出了綠色供應(yīng)鏈績效評價的指標體系，構(gòu)建了模糊綜合評價的模型，并以實例驗證了該評價模型的有效性和正確性。

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注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文。