基于資源的家電行業(yè)Ｂ２Ｃ前景分析

在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，電子商務(wù)已為越來(lái)越多的商家和VC所關(guān)注。當(dāng)嶄新的商業(yè)模式與資本有效融合的時(shí)候，神話便有了產(chǎn)生的基礎(chǔ)，B2B的阿里巴巴和C2C的淘寶網(wǎng)即是兩者的產(chǎn)物。

但是，B2C卻有著另外的規(guī)則，特別對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的家電市場(chǎng)而言，B2C電子商務(wù)的成功不僅僅在于資金和商業(yè)模式，更多的在于對(duì)資源的控制。B2C業(yè)務(wù)要求企業(yè)具有很好的貨物配送能力，價(jià)格能力，服務(wù)能力等。目前，國(guó)美，蘇寧等大的家電連鎖商已經(jīng)使自身的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍及國(guó)內(nèi)的一二線城市，一些大的家電生產(chǎn)企業(yè)也具有自己獨(dú)立的營(yíng)銷體系，有些甚至已經(jīng)深入到了農(nóng)村市場(chǎng)，這為家電業(yè)B2C的實(shí)行提供了資源的保證。本文將從資源的角度來(lái)對(duì)國(guó)內(nèi)家電行業(yè)B2C前景進(jìn)行分析。

一、國(guó)內(nèi)家電行業(yè)的現(xiàn)狀

近年來(lái)，我國(guó)家電業(yè)發(fā)展迅速，家電產(chǎn)品產(chǎn)量巨大，但快速發(fā)展的背后仍然存在著很多的問(wèn)題。產(chǎn)品，利潤(rùn)和渠道問(wèn)題是中國(guó)目前家電業(yè)最受關(guān)注的。

1.產(chǎn)品同質(zhì)化程度很高，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈

國(guó)內(nèi)的家電企業(yè)往往采用全盤(pán)引進(jìn)生產(chǎn)線的方式來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)，這在客觀上造成了產(chǎn)品同質(zhì)化程度高，技術(shù)差異不明顯，產(chǎn)品附加值低的事實(shí)，而這種類型產(chǎn)品充斥市場(chǎng)極易引起廠商之間的價(jià)格戰(zhàn)。

2.行業(yè)利潤(rùn)的下降

價(jià)格戰(zhàn)是導(dǎo)致利潤(rùn)下降的原因之一。但是，國(guó)內(nèi)家電企業(yè)的品牌弱勢(shì)問(wèn)題也是造成利潤(rùn)下降的重要原因，能夠提供高利潤(rùn)的產(chǎn)品市場(chǎng)一直為西門(mén)子，伊萊克斯等外企所占據(jù)。

3.大連鎖的崛起

就目前狀況看，4P中的渠道問(wèn)題是家電企業(yè)首先要考慮的，對(duì)家電這類大眾消費(fèi)品來(lái)說(shuō)，渠道和終端的力量極大影響著企業(yè)的業(yè)績(jī)。國(guó)美，蘇寧等大連鎖占據(jù)了國(guó)內(nèi)一二線市場(chǎng)，并且積極向三四級(jí)市場(chǎng)滲透，占據(jù)市場(chǎng)資源。大連鎖已經(jīng)成為家電企業(yè)重要的分銷渠道。

二、B2C模式的影響因素分析

B2C的兩端分別是商家和消費(fèi)者，但B不僅僅生產(chǎn)企業(yè)，同樣還包含著一些渠道商或者零售商，他們往往有更多從事B2C業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)。綜合考慮，B2C模式的主要影響因素分為以下幾類：

1.顧客價(jià)值與交易成本

從顧客的角度看，交易成本是指在交易過(guò)程中所產(chǎn)生的成本，它包括直接成本，如運(yùn)費(fèi)、交易費(fèi)用、安裝費(fèi)用等，也包括了間接費(fèi)用，如收集產(chǎn)品信息消耗的時(shí)間和體力、購(gòu)物時(shí)間、心理焦慮、失望等。顧客價(jià)值是顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的利益與所需耗費(fèi)成本的差值。較高的顧客價(jià)值容易促成交易的達(dá)成和顧客滿意度的提高。

2.貨物配送能力

如何實(shí)現(xiàn)全國(guó)性的物流配送能力是從事B2C業(yè)務(wù)企業(yè)必須考慮的問(wèn)題。配送的時(shí)間，成本控制，物流質(zhì)量的保證等不僅僅關(guān)系著企業(yè)的效益，也同樣關(guān)系著消費(fèi)者的利益。

3.網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的售后問(wèn)題

B2C的購(gòu)物過(guò)程與傳統(tǒng)購(gòu)物過(guò)程存在的一個(gè)明顯區(qū)別，就是產(chǎn)品的特性是在購(gòu)物結(jié)束后才能真正感受到，其產(chǎn)品的體驗(yàn)是在購(gòu)物結(jié)束后體驗(yàn)的，即在網(wǎng)下體驗(yàn)的。產(chǎn)品的售后服務(wù)和產(chǎn)品的退換貨問(wèn)題成為消費(fèi)者不得不考慮的因素。

4.支付方式與支付安全

網(wǎng)絡(luò)交易帶來(lái)的不僅僅是方便，也伴隨著交易的風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信用顧慮，也在一定程度上影響著B(niǎo)2C業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。如何在保證消費(fèi)者和企業(yè)雙方利益的情況下促進(jìn)交易成為各方亟需解決的問(wèn)題。

三、家電行業(yè)的B2C前景分析

行業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展水平客觀上影響著企業(yè)的B2C業(yè)務(wù)，并非每個(gè)行業(yè)或者企業(yè)都能夠有效的實(shí)施B2C業(yè)務(wù)。就家電行業(yè)而言，B2C已經(jīng)具備發(fā)展的沃土，盛開(kāi)花朵只是時(shí)間的問(wèn)題。

目前，國(guó)內(nèi)家電行業(yè)從事B2C有三類企業(yè)：大連鎖，家電企業(yè)和第三方購(gòu)物網(wǎng)站。國(guó)美在公司網(wǎng)上建立了國(guó)美網(wǎng)上商城；蘇寧則聯(lián)手中國(guó)電信互聯(lián)星空辦起了“蘇寧家電頻道”；海爾，美的建立了網(wǎng)上專賣店，一些門(mén)戶網(wǎng)站也構(gòu)建了自己的家電商城，如新浪，搜狐的家電商城。但是，如果具備產(chǎn)品豐富，資源整合能力強(qiáng)，售后體系完整等因素的企業(yè)必然占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品到顧客的渠道被深度精簡(jiǎn)，無(wú)論對(duì)企業(yè)，分銷商還是顧客，都利大于弊。

因而，家電行業(yè)B2C的發(fā)展必須結(jié)合生產(chǎn)企業(yè)與大連鎖商的雙重實(shí)力。連鎖商關(guān)于產(chǎn)品的整合，關(guān)于物流和其他資源能力的整合，生產(chǎn)企業(yè)具有完善的售后體系，從而使產(chǎn)品到顧客的整個(gè)鏈條能夠順利環(huán)扣。

連鎖商在商品品類及貨源供應(yīng)方面擁有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)，尤其是大型連鎖賣場(chǎng)，由于覆蓋面廣，規(guī)模大，其商品品類數(shù)量和品質(zhì)方面都更有保障，而且其中大部分都是與老百姓日常生活息息相關(guān)的商品。規(guī)模采購(gòu)和高效的商品流通周轉(zhuǎn)也使連鎖商能夠獲得較低的產(chǎn)品價(jià)格。對(duì)大連鎖商來(lái)說(shuō)，由于其網(wǎng)點(diǎn)布局面廣，供應(yīng)鏈管理較成熟，配送體系也相對(duì)完善。充分發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)以后，能為眾多網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群提供高效低成本的物流配送服務(wù)。一些家電企業(yè)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)建立了完善的售后服務(wù)體系，能夠?yàn)轭櫩秃彤a(chǎn)品提供良好的保障。種種因素分析，家電B2C的發(fā)展必須結(jié)合企業(yè)與連鎖商雙方的努力，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的升級(jí)與發(fā)展。