民族體育旅游產(chǎn)品體驗(yàn)式開發(fā)初探

摘要：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)條件下，旅游者對旅游的需求發(fā)生了變化，已不再滿足于走馬觀花式的觀光旅游，而是趨向于深層參與的體驗(yàn)式旅游，各種旅游產(chǎn)品體驗(yàn)式開發(fā)已是大勢所趨。本文運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、邏輯法等，對民族體育旅游產(chǎn)品體驗(yàn)式開發(fā)進(jìn)行初步探索。

關(guān)鍵詞：民族體育旅游；產(chǎn)品；體驗(yàn)式開發(fā)

中圖分類號：F590.3文獻(xiàn)標(biāo)志碼：Ａ文章編號：1６73－291Ｘ（2008）14－0197－02

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。旅游就其本性而言是一種天然的體驗(yàn)活動，其目的是為旅游者營造難忘的旅游體驗(yàn)和值得回味的旅游經(jīng)歷。旅游的這種體驗(yàn)屬性決定了旅游業(yè)將是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代先鋒。而民族體育旅游產(chǎn)品，由于其自身的獨(dú)特性，成為體驗(yàn)式開發(fā)的典型代表。

一、民族體育旅游產(chǎn)品體驗(yàn)式開發(fā)的必要性和意義

（一）民族體育旅游產(chǎn)品體驗(yàn)式開發(fā)的必要性

美國學(xué)者約瑟夫·派恩與詹姆斯·吉爾摩在1999年合著的《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書中，對體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)作了系統(tǒng)性的論述，指出人類社會歷經(jīng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)，目前正逐步邁入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代。作為一種重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出類型，體驗(yàn)是指企業(yè)以服務(wù)為舞臺，以商品（產(chǎn)品）為道具，用以激活消費(fèi)者內(nèi)在心理空間的積極主動性，引起胸臆間的熱烈反響，創(chuàng)造出讓消費(fèi)者難以忘懷的經(jīng)歷的活動。在這個時代，企業(yè)出售的不僅僅是商品或服務(wù)，而是充滿感性力量，給人留下難忘愉悅記憶的體驗(yàn)。

體驗(yàn)具有獨(dú)一性和不可復(fù)制性，優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)經(jīng)歷會在購買者的記憶中留下深刻印象，令人難以忘懷。體驗(yàn)的這一性質(zhì)使其成為繼商品、服務(wù)之后的一種新的價值來源以及未來經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)。體驗(yàn)一旦融入商品或服務(wù)中，就會形成高經(jīng)濟(jì)附加值，使商品或服務(wù)的價格得到巨大提升。因此，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代，不斷地創(chuàng)新，為顧客提供新鮮、個性化、差異化的體驗(yàn)是體育旅游企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和核心。

隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代的到來，旅游者的需求發(fā)生了巨大變化，從注重旅游產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)移到注重接受產(chǎn)品時的心理感受。消費(fèi)者愿意為體驗(yàn)付費(fèi)，因?yàn)樗利悺㈦y得、不可復(fù)制、不可轉(zhuǎn)讓，它的每一個瞬間都是“唯一”。因此，旅游者不再滿足于走馬觀花式的參觀旅游，而是越來越偏好能實(shí)現(xiàn)自我價值或是能與自我引起共鳴的感性旅游產(chǎn)品，需要由親自參與的深層次旅游所帶來的感情沖擊和震撼。

（二）民族體育旅游產(chǎn)品體驗(yàn)式開發(fā)的意義

1.使旅游者在差異化體驗(yàn)活動中獲得難忘回憶

旅游產(chǎn)品是一種享受型的產(chǎn)品，應(yīng)重視對顧客的精神和心理滿足，體會顧客的要求與感受。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)時代，為達(dá)到產(chǎn)品的差異化、多樣化和個性化，現(xiàn)代旅游企業(yè)必須以消費(fèi)者的心理特征、生活方式和行為模式為基礎(chǔ)去設(shè)計、銷售緊扣人們的精神需求的旅游產(chǎn)品，使旅游產(chǎn)品和服務(wù)能引起消費(fèi)者的遐想和共鳴。對民族體育旅游產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)式開發(fā)，能使旅游者在差異化的體驗(yàn)和活動中獲得難忘的、與眾不同的獨(dú)特回憶。

2.豐富旅游產(chǎn)品內(nèi)容

對民族體育旅游產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)式開發(fā)，可以在現(xiàn)有的自然景觀、人文建筑、民俗風(fēng)情節(jié)目表演的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增加民族體育旅游產(chǎn)品，為游客提供更多的游覽項(xiàng)目?？梢允咕皡^(qū)結(jié)構(gòu)更加合理化，各旅游項(xiàng)目之間達(dá)到功能上的互補(bǔ)，從而使民族體育旅游成為集審美、教育、娛樂為一體的綜合性旅游產(chǎn)品。民族體育旅游中的體驗(yàn)項(xiàng)目也是景區(qū)差異化和個性化的一個重要手段，可以與同類型的景區(qū)景點(diǎn)區(qū)分開來，使其具有自身的特點(diǎn)，吸引更多的旅游消費(fèi)者。

3.增加旅游收入

為旅游體驗(yàn)收費(fèi)，不僅可以增加旅游收入，它同時也是促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的一個重要手段。游客來旅游是想得到某種體驗(yàn)，獲得一種值得珍藏、美妙的回憶，為了獲得這種感覺，他們會為這種體驗(yàn)多付出成本。作為旅游企業(yè)而言，向游客增收體驗(yàn)費(fèi)，就必須為游客設(shè)計更豐富的旅游產(chǎn)品和體驗(yàn)內(nèi)容，加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量的改善，轉(zhuǎn)換游客與服務(wù)人員之間的角色，使游客成為民族體育旅游的主角，而員工只是助手。

二、民族體育旅游產(chǎn)品體驗(yàn)式開發(fā)的原則

縱觀我國旅游發(fā)展的現(xiàn)狀，目前旅游業(yè)提供給旅游消費(fèi)者的從整體上主要還是一種靜態(tài)的旅游產(chǎn)品，參與性、互動性、趣味性和娛樂性旅游產(chǎn)品較少，突出旅游的智性功能，而對作為旅游產(chǎn)品應(yīng)該提供的娛樂審美功能關(guān)注不夠。有學(xué)者指出，在進(jìn)入包括娛樂消費(fèi)在內(nèi)的體驗(yàn)消費(fèi)時期，旅游給人帶來的主要是以精神愉悅為特征的心理滿足，所以，民族體育旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展集中體現(xiàn)在體驗(yàn)化進(jìn)程上，產(chǎn)品體驗(yàn)化不僅是旅游市場的需求，也是民族體育旅游產(chǎn)品自然提升的需要。因此，筆者認(rèn)為，基于體驗(yàn)層面的民族體育旅游產(chǎn)品的設(shè)計需要遵循以下原則：

（一）突出體驗(yàn)主題，強(qiáng)化體驗(yàn)的品牌形象

主題是體驗(yàn)的基礎(chǔ)、靈魂。主題是營造環(huán)境、營造氣氛、聚焦顧客注意力，使旅游者在某一方面得到強(qiáng)烈的印象、深刻感受的有效手段。如何給民族體育體驗(yàn)旅游確定一個明確的主題呢？筆者認(rèn)為，主題的確定應(yīng)根植于本地的地脈、史脈與人脈，應(yīng)根據(jù)主導(dǎo)客源市場需求凸顯個性、特色與新奇，避免與周邊鄰近地區(qū)同類旅游目的地雷同。體驗(yàn)主題定位成功的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品的誘惑力，要設(shè)計出高參與性和高興奮度的體驗(yàn)產(chǎn)品來吸引游客。

（二）突出產(chǎn)品的個性

民族體育旅游產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)堅持個性化原則，明確體育文化主題、突出民族特性，增強(qiáng)地方色彩。民族體育旅游產(chǎn)品的特色愈突出，個性愈鮮明，壟斷性就愈強(qiáng)，對旅游者的吸引力也就愈大。這就必須發(fā)揮“唯我獨(dú)有”的民族體育旅游產(chǎn)品優(yōu)勢，充分體現(xiàn)本地區(qū)、本民族的特色和具備更高層次的參與觀賞價值，創(chuàng)造“獨(dú)一無二”的民族體育旅游項(xiàng)目。突出個性還要因地制宜，不能離開自身的人文優(yōu)勢和自然優(yōu)勢，不僅要挖掘蘊(yùn)藏著獨(dú)具特色的民族體育旅游產(chǎn)品，更重要的是利用本地區(qū)獨(dú)特條件創(chuàng)造性地開發(fā)新的民族體育旅游特色產(chǎn)品。

（三）突出產(chǎn)品的古樸性和鄉(xiāng)土性

旅游產(chǎn)品的稀缺性和獨(dú)特性，是其對旅游者產(chǎn)生吸引力的根本原因，也是可以通過開發(fā)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢的潛在優(yōu)勢所在。據(jù)此，我們在進(jìn)行民族體育旅游設(shè)計時顯然應(yīng)以本地的民族體育旅游資源為基礎(chǔ)，如壯族的拋繡球、侗族的搶花炮、苗族的蘆笙等等。在進(jìn)行表演時應(yīng)體現(xiàn)本土性，展示原汁原味的民族體育，只有這樣，才能體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐臍v史和現(xiàn)狀特色，為此，不僅要求內(nèi)容、格調(diào)，甚至造型、色彩都要有濃郁的鄉(xiāng)土性和古樸性，給人以親切、真實(shí)、淳樸、鄉(xiāng)土、懷古悠思等心理感受，寓個性、特色于共性和發(fā)展進(jìn)化之中。

（四）強(qiáng)調(diào)顧客的參與與互動

隨著旅游者階層的擴(kuò)大，旅游知識的增長，識別等級的提高，“經(jīng)歷”越來越成為購買的核心。如今，越來越多的旅游者要求旅行生活能有文化的吸引、運(yùn)動的內(nèi)容乃至冒險的趣味，要求參與其中而不是從旁觀賞。民族體育旅游最大的優(yōu)勢是旅游者能親身體驗(yàn)民族風(fēng)情，參與體育活動，感受濃郁的民族體育文化。因此，我們開發(fā)民族體育旅游產(chǎn)品時，應(yīng)該讓旅游者在美景中能融入到故事中去，當(dāng)一次“神”，做一次“仙”，過一次異乎尋常的生活。所以，在民族體育旅游產(chǎn)品的開發(fā)中，應(yīng)多注意開發(fā)那些能讓人試一試，嘗一嘗，置身于異國情調(diào)，異地風(fēng)情中的項(xiàng)目。傳統(tǒng)的表演展示方式?jīng)]有讓人參與到活動項(xiàng)目中去那么親切，那么激動人心。

三、民族體育旅游產(chǎn)品體驗(yàn)式開發(fā)的基本思路

（一）注重對體驗(yàn)主題的挖掘和研究

體驗(yàn)是要與一定的主題結(jié)合在一起的，可以說它就是整個體驗(yàn)過程的靈魂，是旅游企業(yè)計劃、實(shí)施和控制等一系列管理的核心。因此，對主題的選擇和展開就顯得由為重要。

好的主題有五大標(biāo)準(zhǔn)：（1）具有誘惑力的主題必須調(diào)整人們的現(xiàn)實(shí)感受。（2）最豐富的旅游主題，通過影響人們對空間、時間和事物的體驗(yàn)，徹底改變?nèi)藗儗ΜF(xiàn)實(shí)的感受。（3）富有魄力的主題集空間、時間和事物于相互協(xié)調(diào)的現(xiàn)實(shí)整體。（4）多景點(diǎn)布局可以深化主題。（5）主題必須與提出體驗(yàn)的旅游企業(yè)性質(zhì)協(xié)調(diào)。因此，民族體育旅游企業(yè)必須對所要選擇主題進(jìn)行細(xì)致的分析和研究，圍繞它對環(huán)境進(jìn)行整體布局，以其給游客創(chuàng)造真實(shí)的意境和難忘的回憶。

（二）營造完整的體驗(yàn)氛圍

游客的少數(shù)民族體育旅游之旅是否值得記憶，僅僅依靠主題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。旅游者置身于民族體育旅游目的地、民族體育旅游景觀等非常態(tài)的生活和活動場所，與特定的人們即其他旅游者、民族體育旅游接待服務(wù)人員、目的地居民等接觸和交流，他們渴望獲得的是一種完整的體驗(yàn)過程，即游客對少數(shù)民族體育旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)需求是完整的，包含了空間、時間和事物的有機(jī)結(jié)合。因此，體育旅游企業(yè)要整合資源，結(jié)合主題，營造完整的體驗(yàn)氛圍，保證游客在適當(dāng)?shù)臅r空環(huán)境中做適當(dāng)?shù)氖拢層慰偷捏w驗(yàn)由感受的淺層次流向享受的高層次。

（三）設(shè)計高參與性的體驗(yàn)項(xiàng)目

現(xiàn)代旅游者越來越看重旅游經(jīng)歷，渴望參與。旅游者要求旅行生活能有文化的吸引、運(yùn)動的內(nèi)容乃至冒險的趣味，希望通過參與與交流得到感情的慰籍和心靈的凈化。那些具有濃郁民俗風(fēng)情和地方特點(diǎn)，同時又與娛樂相結(jié)合的旅游產(chǎn)品倍受旅游者的歡迎、喜愛，應(yīng)大力挖掘少數(shù)民族體育的文化內(nèi)涵，突出民族文化、民俗文化，設(shè)計一系列供旅游者參與的民族體育旅游項(xiàng)目，以豐富游客的經(jīng)歷，提高游客的滿意度。民族體育旅游不等于搜羅奇風(fēng)異俗，更不是捏造子虛烏有的東西，它取自于生活，追求自然，在樸實(shí)無華的外表下藏著生活的情趣和豐厚的文化內(nèi)涵，它應(yīng)具有易感受、易設(shè)計、易參與的特點(diǎn)，使游客能很快進(jìn)入氛圍，并將身心融于其中，滿足和適應(yīng)旅游者的各種民族體育需求，借助多種民族體育活動，充分發(fā)揮其諸多功能，使旅游者身心得到和諧發(fā)展。

（四）加強(qiáng)紀(jì)念品的體驗(yàn)規(guī)劃

紀(jì)念品的選擇與購買是少數(shù)民族體育旅游體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)，直接制約著游客的旅游質(zhì)量。對紀(jì)念品的體驗(yàn)規(guī)劃從兩個方面著手。其一，提高紀(jì)念品的地方特色，使其成為地方自然地理因素、地方社會文化、地方歷史概貌的物質(zhì)載體。其二，要強(qiáng)調(diào)紀(jì)念品銷售人員的文化風(fēng)貌、文化素質(zhì)，規(guī)劃紀(jì)念品銷售場所的文化氛圍、文化主題。體育旅游企業(yè)要將紀(jì)念品銷售場所建成主題鮮明的文化長廊，對銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及禮儀指導(dǎo)，對包括觀賞、選擇、購買以及伴隨購買行為的閑聊的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行體驗(yàn)性規(guī)劃。一次旅游活動總有終結(jié)之時，但物化的紀(jì)念品就會想起整個旅游經(jīng)歷，想起一段往事，一段故事，其中與服務(wù)人員的感性交流等“活”的旅游環(huán)節(jié)因?yàn)榫哂猩鷦印⒕呦蟮奶卣?，更能激活游客的心理空間，喚醒人們的美好記憶，以及對生命價值的獨(dú)特感悟。