企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：意蘊(yùn)、關(guān)聯(lián)及契合

摘要：企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和前提，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)和提升有利于企業(yè)文化的發(fā)展和升華，兩者互相滲透、互相依存、互相促進(jìn)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的契合，必須文而化之、提升企業(yè)文化力、建立學(xué)習(xí)型組織和實(shí)現(xiàn)文化營(yíng)銷。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；核心競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)價(jià)值觀

中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)志碼：Ａ文章編號(hào)：1673－291Ｘ（2008）14－0054－02

一、企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的意蘊(yùn)

（一）企業(yè)文化

企業(yè)文化是指處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的企業(yè)組織在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過程中逐漸形成和培育的、獨(dú)特且為企業(yè)全體員工共同持有、共同遵守的企業(yè)精神、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為準(zhǔn)則[1]73。企業(yè)文化有廣義、狹義之分：廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化的總和，狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)。企業(yè)文化是一種觀念形態(tài)，這種觀念形態(tài)通過人的活動(dòng)，物化在人的活動(dòng)對(duì)象之上。從本質(zhì)來看，企業(yè)文化就是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人格化，也就是企業(yè)的人格化[2]208。

企業(yè)文化可分為由表及里的四個(gè)層次，即表層次的物質(zhì)文化、淺層次的行為文化、中層次的制度文化、深層次的精神文化。物質(zhì)文化是由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化；制度文化是由企業(yè)法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)所構(gòu)成的外顯文化；行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育等活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，是企業(yè)精神和價(jià)值觀的折射；精神文化是企業(yè)的群體意識(shí)，包括企業(yè)哲學(xué)、宗旨、道德、精神和價(jià)值觀等內(nèi)容。其中，企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想，企業(yè)宗旨是企業(yè)追求的目標(biāo)，企業(yè)道德是企業(yè)行為的規(guī)范，企業(yè)精神是企業(yè)風(fēng)貌的體現(xiàn)，企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石和核心。

（二）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)長(zhǎng)時(shí)期形成并蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)期在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取得主動(dòng)，獲得可持續(xù)生存和發(fā)展的核心能力[3]221。核心競(jìng)爭(zhēng)力有“軟”、“硬”之分。軟核心競(jìng)爭(zhēng)力主要是指企業(yè)對(duì)于不斷變化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的洞察力、反應(yīng)力、組織力，硬核心競(jìng)爭(zhēng)力主要是指企業(yè)新產(chǎn)品、新技術(shù)的開拓力。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者真正得到好于和高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅表現(xiàn)為關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備、管理水平和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制方面的經(jīng)營(yíng)特長(zhǎng)，更為重要的它是各種經(jīng)營(yíng)要素和組織能力之間的有機(jī)融合，是企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的合力，是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源和基礎(chǔ)。概括地講，核心競(jìng)爭(zhēng)力具價(jià)值性、獨(dú)特性、延展性、關(guān)聯(lián)性、積累性、動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)，也具有“偷不去、買不來、拆不開、帶不走和流不掉”等特點(diǎn)。

二、企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)聯(lián)

（一）企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成

1.企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的凝合劑

企業(yè)文化是企業(yè)提倡和擁有的共同價(jià)值體系，是全體員工認(rèn)同、能予以持續(xù)保持、傳遞的觀念和行為方式。企業(yè)文化用無形的文化力量形成一種行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念和道德規(guī)范，凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，以共同的信念、價(jià)值觀和企業(yè)精神影響、引導(dǎo)員工，使之為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力。企業(yè)文化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理的重要（甚至是主要）手段，是實(shí)現(xiàn)人本管理的核心和靈魂，是發(fā)揮人才體系效能的驅(qū)動(dòng)器。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以將企業(yè)各種資源、各個(gè)部門、各體系有效地融合起來，使之在統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)下，充分發(fā)揮各自的功能和作用，“心往一處想，勁向一處使”，從而逐步形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.企業(yè)文化是企業(yè)獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成基因

企業(yè)文化是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，同時(shí)也是企業(yè)價(jià)值鏈中最難模仿的部分。企業(yè)一旦建立了以優(yōu)秀的企業(yè)文化為基礎(chǔ)的差異化，也就建立了核心競(jìng)爭(zhēng)力差異化。這種基于企業(yè)特色文化的核心競(jìng)爭(zhēng)力差異化是特定企業(yè)的特定組織結(jié)構(gòu)、特定企業(yè)文化、特定企業(yè)員工群體等要素綜合作用的產(chǎn)物，是在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中逐漸形成的。這種獨(dú)特性對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說難以模仿、克隆和超越，即便能模仿和超越，也要付出巨大的成本（包括時(shí)間成本）。

（二）企業(yè)文化創(chuàng)新提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的精神支柱，是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)。企業(yè)文化需要通過不斷創(chuàng)新以實(shí)現(xiàn)其對(duì)企業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的適應(yīng)性。良好且具創(chuàng)新精神的企業(yè)文化可以使物質(zhì)資源在精神文化的作用下實(shí)現(xiàn)最優(yōu)配置和價(jià)值的最大化，從而增強(qiáng)、提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。正是在這個(gè)意義上，美國(guó)著名企業(yè)文化專家沙因在《企業(yè)文化與生存指南》一書中指出，企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的活力之源和動(dòng)力之源，未來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本必然是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。

（三）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化的互動(dòng)機(jī)制

運(yùn)用企業(yè)文化構(gòu)建和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是從企業(yè)管理各方面、各層次中所蘊(yùn)涵的軟性精神因素出發(fā)，尋求一種釋放方式，最大限度地發(fā)揮文化在核心競(jìng)爭(zhēng)力培育過程中的重要作用。核心競(jìng)爭(zhēng)力在企業(yè)文化的導(dǎo)向和推進(jìn)之下，使企業(yè)得以產(chǎn)生巨大的凝聚力、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力和對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)力，全面推動(dòng)企業(yè)朝著科學(xué)化、制度化、人文化的方向發(fā)展。

在企業(yè)能力體系中，核心競(jìng)爭(zhēng)力是母體、是核心，具有溢出效應(yīng)，具有從“核心競(jìng)爭(zhēng)力→核心技術(shù)→核心產(chǎn)品→最終產(chǎn)品”的延展過程。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)和提升過程，也就是企業(yè)通過一系列創(chuàng)新活動(dòng)（包括文化創(chuàng)新）增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境能力以及在原有競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域中持續(xù)保持獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過程。從這個(gè)意義上來說，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)和提升，有利于企業(yè)文化的發(fā)展和升華，有利于企業(yè)獲得持續(xù)的文化認(rèn)同。核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化兩者自始至終都處于一種互相滲透、互相依存、互相促進(jìn)的相輔相成關(guān)系。

三、企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的契合

一個(gè)族群的文化決定了這個(gè)族群的命運(yùn)，把握文化即把握命運(yùn)[4] 1。因此，企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)文化的決定性作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效契合。

（一）契合要義之一：“文而化之”

某些企業(yè)把企業(yè)文化簡(jiǎn)單等同于標(biāo)語口號(hào)、企業(yè)環(huán)境、員工文化生活等，這種簡(jiǎn)單理解和淺層面的闡釋是脫離文化要義、內(nèi)核和真諦的[5]19。優(yōu)秀的企業(yè)文化不是超脫客觀的理想信念和空洞的口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)方針。企業(yè)文化是凝結(jié)在產(chǎn)品上的人類智慧和精華，是滲透到企業(yè)運(yùn)行全過程、全方位的理念、意志、行為規(guī)范和群體風(fēng)格。因此，企業(yè)文化不能僅僅停留在標(biāo)語上、掛在嘴邊，不能僅僅寫在文本里。企業(yè)文化不是文字典籍的傳誦，而是在企業(yè)長(zhǎng)期運(yùn)作的過程中深深根植于員工頭腦深處并在整個(gè)企業(yè)得以認(rèn)同的價(jià)值觀念、生存哲學(xué)、思維方式和言行習(xí)慣。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)是最高層次的文化競(jìng)爭(zhēng)。文化，“文”而“化”才是真正的文化?！拔摹笔菫榱藗鞑?，“化”是為了實(shí)用?！拔亩换笨斩锤砂T、廢紙一張；“化而無文”，雜亂無序、無章可循。企業(yè)文化和核心價(jià)值觀不僅要體現(xiàn)在企業(yè)精神層面，而且更為重要的是必須滲透和體現(xiàn)在企業(yè)的物質(zhì)層面、行為層面和制度層面，必須化為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。

（二）契合要義之二：全面提升企業(yè)的文化力

企業(yè)文化力主要包括以企業(yè)價(jià)值觀為核心的精神力量、以科技教育與人才開發(fā)為基礎(chǔ)的智力因素、以信息技術(shù)現(xiàn)代化和國(guó)際化為載體的文化網(wǎng)絡(luò)和以各種形式融入企業(yè)管理的文化因素。企業(yè)文化力的核心是人的素質(zhì)和人在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的綜合創(chuàng)造力。企業(yè)文化力能夠提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力各要素的素質(zhì)與功能，并使之形成優(yōu)勢(shì)組合，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。[6]優(yōu)秀的企業(yè)文化可以轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)力。企業(yè)文化力作為企業(yè)一種新的生產(chǎn)資源，遠(yuǎn)勝于利益、權(quán)力、社會(huì)所催化出的競(jìng)爭(zhēng)力。

因此，企業(yè)只有通過全面提升企業(yè)文化力，突破傳統(tǒng)管理模式中那種僅以解決現(xiàn)實(shí)問題為著眼點(diǎn)的短視行為，注重企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，才能不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）契合要義之三：建立學(xué)習(xí)型組織

以知識(shí)和技能為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)生存和發(fā)展的能量源泉，正是企業(yè)的專有知識(shí)使其核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)得與眾不同和難以模仿。核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和本質(zhì)是知識(shí)，建立學(xué)習(xí)型組織是核心競(jìng)爭(zhēng)力提高的重要途徑。具有對(duì)新文化、新知識(shí)的終身學(xué)習(xí)能力是學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)特征，創(chuàng)建和培育學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)文化建設(shè)和培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。企業(yè)要獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于著力培養(yǎng)組織的系統(tǒng)觀察和思考能力，培育集體學(xué)習(xí)能力，并將這種學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新能力。企業(yè)既要通過不斷地組織和學(xué)習(xí)獲取具有自身特殊的知識(shí)，又要根據(jù)內(nèi)部資源特點(diǎn)，去選擇、利用外部資源，使外部資源和內(nèi)部資源有效整合，而這一過程的前提就是企業(yè)知識(shí)和能力的積累。

（四）契合要義之四：文化營(yíng)銷

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷是物化營(yíng)銷和文化營(yíng)銷的結(jié)合。營(yíng)銷過程在實(shí)物上表現(xiàn)為產(chǎn)品傳遞以滿足需要的過程，而在內(nèi)層方面則是一種文化價(jià)值的傳遞和達(dá)到滿意的過程。文化營(yíng)銷的本質(zhì)目的在于激發(fā)產(chǎn)品的文化屬性，構(gòu)筑親和力，把企業(yè)營(yíng)銷締造成為文化溝通，通過與消費(fèi)者及社會(huì)文化的價(jià)值共振，將各種利益關(guān)系群體緊密維系在一起，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和整體競(jìng)爭(zhēng)力。文化營(yíng)銷具有統(tǒng)領(lǐng)與傳播企業(yè)文化的作用，具有增強(qiáng)企業(yè)主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)能力和人文競(jìng)爭(zhēng)力的作用。消費(fèi)文化是“因”，企業(yè)文化是“果”，文化營(yíng)銷是“橋梁”。企業(yè)必須實(shí)施文化營(yíng)銷戰(zhàn)略，制定出具有特色的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，全面構(gòu)筑適用于消費(fèi)者的企業(yè)文化，以更好地服務(wù)于消費(fèi)者和社會(huì)。

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