信息技術(shù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

［摘要］信息技術(shù)是現(xiàn)代文明的技術(shù)基礎(chǔ)，是科學(xué)研究和技術(shù)開(kāi)發(fā)不可缺少的主要手段。信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快，降低了企業(yè)生產(chǎn)中物耗和能耗，它和傳統(tǒng)技術(shù)結(jié)合，可以最大限度地發(fā)揮各方面的潛力，形成新的生產(chǎn)力。現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，為企業(yè)開(kāi)發(fā)和利用信息，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了有力的技術(shù)支持。文章從分析我國(guó)目前企業(yè)信息技術(shù)與企業(yè)環(huán)境的耦合入手，指出企業(yè)欲增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)能力，必須不斷加快信息技術(shù)創(chuàng)新，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

［關(guān)鍵詞］信息技術(shù)；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

［作者簡(jiǎn)介］仉建軍，河南科技學(xué)院財(cái)務(wù)處經(jīng)濟(jì)師，研究方向：企業(yè)理論與實(shí)踐，河南新鄉(xiāng)，453003

［中圖分類號(hào)］ F271［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A［文章編號(hào)］ 1007-7723（2008）09-0026-0003

一、問(wèn)題的提出

國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)融合程度的進(jìn)一步提高及信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程、組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部管理等都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響和沖擊，使企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。企業(yè)必須充分、有效地利用信息技術(shù)創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能使其能夠在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中取得長(zhǎng)足的發(fā)展。目前，發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)紛紛將信息技術(shù)作為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要杠桿和武器。信息技術(shù)是當(dāng)代最具潛力的新的生產(chǎn)力，正在對(duì)全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生重大影響。可以說(shuō)，信息技術(shù)革命正在重構(gòu)整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)，也使企業(yè)呈現(xiàn)出一種前所未有的面貌。

未來(lái)的社會(huì)是一個(gè)信息的社會(huì)，也是個(gè)網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)，因此誰(shuí)在這場(chǎng)信息革命中領(lǐng)先一步，誰(shuí)便能在未來(lái)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。信息技術(shù)是提高競(jìng)爭(zhēng)力和促使經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵?！肮び破涫?，必先利其器。”在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的21 世紀(jì)，信息技術(shù)是每個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本條件和重要途徑。二戰(zhàn)后，發(fā)達(dá)國(guó)家隨著信息技術(shù)及產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)已開(kāi)始應(yīng)用到企業(yè)生產(chǎn)和管理的各個(gè)方面，尤其是20世紀(jì)70年代以后，美國(guó)、日本等國(guó)家已開(kāi)始有計(jì)劃地推進(jìn)企業(yè)的信息化，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，信息技術(shù)已滲透到企業(yè)生產(chǎn)和管理的各個(gè)方面，企業(yè)的信息化已進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。如何運(yùn)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)、增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是我國(guó)企業(yè)更直接地參與國(guó)際與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，迎接經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)中一個(gè)不容回避的問(wèn)題。正是在這種背景下，如何轉(zhuǎn)變觀念、適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以信息技術(shù)支持企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并通過(guò)信息技術(shù)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從戰(zhàn)略高度把握信息技術(shù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，將對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的健康發(fā)展提供新思路。

二、信息技術(shù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

信息技術(shù)是指人們進(jìn)行信息收集、識(shí)別、提取、變換、存儲(chǔ)、傳遞、處理、檢索、檢測(cè)、分析和利用的技術(shù)。信息技術(shù)具有其他任何技術(shù)所無(wú)可比擬的優(yōu)點(diǎn)。概括地說(shuō)，信息技術(shù)具有更廣泛的適用性和更強(qiáng)的滲透能力；具有更高的知識(shí)密集性，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益明顯；發(fā)展速度更快，更新周期更短，具有極強(qiáng)的時(shí)效性。信息技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的巨大促進(jìn)作用，是由信息技術(shù)自身的特點(diǎn)決定的。特點(diǎn)之一：“新”。信息技術(shù)是一種新興技術(shù)，它是近幾年發(fā)展起來(lái)的全新技術(shù)群，代表了科學(xué)技術(shù)發(fā)展的方向，為其他技術(shù)的發(fā)展提供了便捷的工具。特點(diǎn)之二：“快”。主要表現(xiàn)在知識(shí)更新快、產(chǎn)品更新快、設(shè)備更新快。信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展快慢，直接影響著相關(guān)產(chǎn)業(yè)和相關(guān)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。特點(diǎn)之三：“密”。主要是指技術(shù)密集、知識(shí)密集、信息密集。由于科學(xué)技術(shù)發(fā)展的相互滲透和綜合，加強(qiáng)了信息技術(shù)的知識(shí)密集、技術(shù)密集和信息密集的程度。特點(diǎn)之四：“高”。是指高投入、高收益、高智力、高競(jìng)爭(zhēng)、高風(fēng)險(xiǎn)等。近幾年來(lái)信息技術(shù)得到了空前的發(fā)展，從而加快了經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的進(jìn)程，同時(shí)促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。正因?yàn)槿绱?，信息技術(shù)所具有的效益潛能是無(wú)法想象的。

（一）競(jìng)爭(zhēng)思維的改變

企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)環(huán)境的快速變化，越來(lái)越重視培養(yǎng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這種能力主要體現(xiàn)在企業(yè)能夠綜合利用包括信息技術(shù)在內(nèi)的各種新的技術(shù)，并將技術(shù)優(yōu)勢(shì)不斷附加到產(chǎn)品和服務(wù)中去。只有具備競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，才能夠在千變?nèi)f化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地。

（二）競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)的改變

經(jīng)濟(jì)的全球化使競(jìng)爭(zhēng)不再局限于國(guó)家和地區(qū)的范圍內(nèi)，世界市場(chǎng)已成為共同的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，其低成本、高效率和大范圍營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)正逐漸侵蝕著實(shí)物經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式，從而使網(wǎng)絡(luò)逐漸成為新的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。

（三）競(jìng)爭(zhēng)速度的改變

客戶個(gè)性化需求的增長(zhǎng)加速了市場(chǎng)的變化，使產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，批量生產(chǎn)不斷減少，從而使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越成為速度的競(jìng)爭(zhēng)。在這種環(huán)境下，不是大的打敗小的，而是快的打敗慢的。信息技術(shù)的應(yīng)用，使企業(yè)根據(jù)客戶需要不斷調(diào)整設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的能力大大增強(qiáng)。提高對(duì)客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)向的響應(yīng)速度，已成為眾多企業(yè)追求的目標(biāo)之一。

（四）競(jìng)爭(zhēng)資源的改變

由于品牌、商標(biāo)、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專利、數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶資源和銷售網(wǎng)絡(luò)、人力資源等無(wú)形資產(chǎn)對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，越來(lái)越多的企業(yè)把投資的重點(diǎn)從有形資產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)向無(wú)形資產(chǎn)。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)的知識(shí)和信息資源已成為重要的戰(zhàn)略資源。

三、企業(yè)信息化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

信息技術(shù)運(yùn)用的過(guò)程是企業(yè)信息化。它以企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，控制和集成化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所有信息，在更大范圍和更深層次上實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外信息的共享和有效利用，以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用，企業(yè)有可能改造其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。這是因?yàn)樵谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的每一種活動(dòng)都由兩個(gè)部分組成，即有形的生產(chǎn)過(guò)程部分和信息處理的部分。其中有形的部分包括所有為完成某項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)而進(jìn)行的有形的工作內(nèi)容；信息處理的部分則包括所有為完成該項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)而進(jìn)行的信息收集、加工和傳遞活動(dòng)。信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用空間上是一個(gè)由無(wú)到有、由點(diǎn)到面的過(guò)程，在時(shí)間上具有階段性，起初是戰(zhàn)術(shù)階段，經(jīng)過(guò)逐步深化，發(fā)展到戰(zhàn)略階段。信息技術(shù)與企業(yè)管理的發(fā)展與融合，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。

（一）有效降低成本

信息技術(shù)的應(yīng)用范圍涉及整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它可以直接影響企業(yè)價(jià)值鏈任何一環(huán)的成本，改變和改善成本結(jié)構(gòu)。首先，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造技術(shù)不僅可以使企業(yè)降低新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)成本，還大幅度降低了對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行修改或增加新性能的成本。其次，由于柔性制造技術(shù)對(duì)庫(kù)存管理具有替代效應(yīng)，使信息化企業(yè)減少了庫(kù)存量，降低了管理成本。再次，電子商務(wù)大大降低了企業(yè)的交易成本，從而形成成本優(yōu)勢(shì)。信息化企業(yè)成本的下降，其實(shí)質(zhì)是通過(guò)提高信息資源開(kāi)發(fā)利用效率和擴(kuò)大信息資源開(kāi)發(fā)利用范圍，使企業(yè)能以低信息成本實(shí)現(xiàn)共享管理成本，并隨著管理規(guī)模的擴(kuò)大形成規(guī)模管理效應(yīng)，從而改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式，給企業(yè)提供了新的競(jìng)爭(zhēng)空間，使眾多企業(yè)尤其是中小企業(yè)能通過(guò)“虛擬企業(yè)”這種戰(zhàn)略聯(lián)盟方式贏得超常競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化

信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導(dǎo)致組織形式的巨大變革，推動(dòng)了業(yè)務(wù)流程再造乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。原有的塔型結(jié)構(gòu)變更為精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的扁平化的結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)中，一方面計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能，加強(qiáng)決策層與執(zhí)行層的直接溝通，使中層管理的作用大為降低，從而減少了管理層次，削減了機(jī)構(gòu)規(guī)模。另一方面，管理方式從控制型轉(zhuǎn)為參與型，實(shí)現(xiàn)了充分授權(quán)。這種組織形式通過(guò)水平、對(duì)等的信息傳遞來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理，不僅使信息溝通暢通、及時(shí)，降低對(duì)科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本，使市場(chǎng)和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，而且極大地調(diào)動(dòng)了組織成員的潛能和積極性，促進(jìn)了相互間知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流，形成學(xué)習(xí)型組織，從而更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境。

（三）增加產(chǎn)品壟斷性

電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的廣泛應(yīng)用，縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的距離，極大地提高了企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品、新思路的效率，給消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的選擇消費(fèi)與開(kāi)拓市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，使企業(yè)與供應(yīng)商及客戶建立起高效、快速的聯(lián)系，從而提高了企業(yè)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者了解市場(chǎng)的能力。使企業(yè)能迅速將消費(fèi)者的需求變化及時(shí)反映到?jīng)Q策層，促進(jìn)企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)，及時(shí)改變和調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷向市場(chǎng)提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，形成不易為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另一方面，現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成的各種企業(yè)信息技術(shù)，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造等，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷及管理的高度集成化，增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的敏捷性和適應(yīng)性。此外，集成制造技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中的擴(kuò)散和滲透，將穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，大規(guī)模替代復(fù)雜工藝，使企業(yè)工業(yè)化大生產(chǎn)升級(jí)為工業(yè)化精細(xì)生產(chǎn)，其結(jié)果使企業(yè)“個(gè)性化、多品種、小批量”的生產(chǎn)和服務(wù)方式成為可能。

（四）優(yōu)化人力資源配置效率

人力資源的配置效率是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。一個(gè)企業(yè)的人力資源配置狀況，不僅決定了企業(yè)生存發(fā)展的能力，而且決定了企業(yè)的邊界。運(yùn)用信息技術(shù)，不僅可以提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，提高人力資本質(zhì)量，而且可以通過(guò)信息技術(shù)的運(yùn)用，通過(guò)邊學(xué)邊干，提高人力資源的配置效率。美國(guó)著名的信息技術(shù)企業(yè)——思科公司在內(nèi)部就建立了一個(gè)無(wú)所不在的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，每一個(gè)員工在自己的職業(yè)崗位上，都要接受必要的培訓(xùn)，在每次升遷的過(guò)程中，也要接受必要的培訓(xùn)，而且通過(guò)培訓(xùn)，將那些最適應(yīng)某個(gè)工作的人輸送到特定的工作崗位。員工也可以從自身的實(shí)踐中，把自己所遇到的實(shí)踐知識(shí)在這個(gè)內(nèi)部的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，讓更多的員工學(xué)習(xí)這些間接的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。這一過(guò)程包含了三個(gè)實(shí)質(zhì)性的意義：首先，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)，培訓(xùn)活動(dòng)可以成為一個(gè)很廉價(jià)的活動(dòng)，大家無(wú)需花費(fèi)專門的時(shí)間進(jìn)行集中式的、固定場(chǎng)所和脫產(chǎn)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變成了一個(gè)流動(dòng)的、隨時(shí)的和在職的活動(dòng)，而且極大地提高了學(xué)習(xí)的適應(yīng)性和針對(duì)性；其次，邊干邊學(xué)是提高學(xué)習(xí)效率的重要途徑，學(xué)習(xí)不是出于一種壓力，而是參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)本身的一個(gè)組成部分；再次，通過(guò)這種無(wú)所不在的培訓(xùn)活動(dòng)可以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的人才，“好鋼用在刀刃上”，不再是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，從而大大活化了人力資源配置的效率。

（五）提升企業(yè)整體管理水平

信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了跨越地域的同步信息交換，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源，更加靈活、快捷、廣域和開(kāi)放，人的行為與經(jīng)營(yíng)流程組成了一個(gè)整體的人機(jī)系統(tǒng)，形成信息-決策-行為三者高度集成化，從而極大地增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評(píng)價(jià)選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過(guò)程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強(qiáng)了決策的理性、科學(xué)性及快速反應(yīng)，提高了決策的效益和效率。此外，企業(yè)信息化不只是計(jì)算機(jī)硬件本身，更為重要的是與管理的有機(jī)結(jié)合。即在信息化過(guò)程中通過(guò)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，提高全體員工的整體素質(zhì)，建立良好的管理規(guī)范和管理流程，構(gòu)建扎實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ)，實(shí)行科學(xué)管理，從而提高企業(yè)的整體管理水平。

在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展、信息技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì)全球化蓬勃發(fā)展的今天，信息技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的部分，信息資源和信息技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)提高參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的重要資源，信息技術(shù)的運(yùn)用程度，對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。信息技術(shù)既為我國(guó)企業(yè)帶來(lái)發(fā)展的契機(jī)，又使我國(guó)企業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)融合程度進(jìn)一步提高和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的環(huán)境下，我國(guó)企業(yè)必須要加快信息技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新，同時(shí)把信息技術(shù)同技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來(lái)，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)工藝升級(jí)、產(chǎn)品換代和管理水平全面提高，加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐，通過(guò)信息技術(shù)的充分利用，推動(dòng)企業(yè)全面的管理變革，提高企業(yè)整體素質(zhì)，最終提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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