高職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)改革的思考與探索

［摘要］文章以高職教育的定位和目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程，對(duì)如何開(kāi)展高職教學(xué)改革，提高高職教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行論述。

［關(guān)鍵詞］高職教育；汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程；教學(xué)改革

［作者簡(jiǎn)介］倪紅，福建交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，工業(yè)工程碩士，研究方向：汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)物流管理，福建福州，350007

［中圖分類(lèi)號(hào)］ G423.07［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A［文章編號(hào)］ 1007-7723（2008）10-0179-0002

在我國(guó)高等教育快速發(fā)展的今天，各種規(guī)模的職業(yè)技術(shù)學(xué)院紛紛成立，大家都想在這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下為社會(huì)培養(yǎng)出高技能的崗位技術(shù)人才，使培養(yǎng)出的學(xué)生具備競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也為自己的學(xué)院尋求發(fā)展途徑。高職院校要發(fā)展就必須高度重視教學(xué)質(zhì)量，質(zhì)量是高職發(fā)展的生命線(xiàn)，而要提高教學(xué)質(zhì)量就必須要適應(yīng)時(shí)代的變化和要求，通過(guò)不斷的教學(xué)改革提高質(zhì)量和效益。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏曾說(shuō)過(guò)：“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)不變的法則是永遠(yuǎn)都在變?！边@句話(huà)對(duì)職業(yè)教育的改革和發(fā)展同樣具有十分重要的意義。社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)職業(yè)教育人才培養(yǎng)的要求變了，職業(yè)教育所擁有的生源變了，職業(yè)教育所采取的教育教學(xué)方式、方法、手段等當(dāng)然也應(yīng)隨之變化。以下是筆者結(jié)合自己所上的《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)》課程談?wù)剬?duì)高職教學(xué)改革的一些思考與探索。

一、教學(xué)觀念的改革

現(xiàn)在大部分的高職院校都是由原來(lái)的中專(zhuān)學(xué)校升級(jí)而來(lái)，很多高職院校升級(jí)后教與學(xué)的矛盾就逐漸凸顯出來(lái)。不少教師反映現(xiàn)在的學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)一屆不如一屆，學(xué)習(xí)積極性一屆不如一屆，課難上，學(xué)生紀(jì)律差，考試不及格率高。而學(xué)生則反映老師上課理論一套又一套，強(qiáng)調(diào)理論深度，但與生產(chǎn)實(shí)際聯(lián)系少，實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)少，教什么考什么，根本不注重實(shí)用性，這樣就使部分學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)情緒，最后導(dǎo)致教與學(xué)的矛盾：教師認(rèn)為自己盡了力，是學(xué)生沒(méi)有認(rèn)真學(xué)；而學(xué)生則認(rèn)為老師講的東西脫離實(shí)際，既難學(xué)又不實(shí)用，所以就不想學(xué)。筆者認(rèn)為要解決這一矛盾，教師首先要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，明確教學(xué)的對(duì)象和培養(yǎng)目標(biāo)。高職的教學(xué)對(duì)象是高考戰(zhàn)場(chǎng)上幸存下來(lái)的最后一批兵，他們的文化基礎(chǔ)、理解能力、學(xué)習(xí)耐性不如本科生，但是相對(duì)于沒(méi)上線(xiàn)的考生他們還是具有可塑性，關(guān)鍵在于我們?cè)鯓尤ニ茉焖麄?。具體說(shuō)就是要因材施教，突出職業(yè)教育特色，以社會(huì)需要為目標(biāo)，本著培養(yǎng)一個(gè)崗位技術(shù)人員的心態(tài)去教學(xué)生，把學(xué)生培養(yǎng)成理論高于中專(zhuān)，實(shí)踐強(qiáng)于本科的復(fù)合型、應(yīng)用型的人才。

二、教學(xué)內(nèi)容的改革

高職的定位決定了其在教學(xué)內(nèi)容上要進(jìn)行改革，必須做到實(shí)用性、針對(duì)性。我們不能用陳舊的教材、一成不變的教案去給學(xué)生上課，不能一味強(qiáng)調(diào)自己所上課程的的理論性、系統(tǒng)性，而要多考慮所教內(nèi)容的實(shí)用性。理論上要以應(yīng)用為目的，以必須夠用為度，要根據(jù)就業(yè)的需要有的放矢地選擇教學(xué)內(nèi)容。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)重要的專(zhuān)業(yè)課，具有實(shí)踐性、應(yīng)用性、實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)。但目前這門(mén)課程所采用的各種教材在編寫(xiě)、出版以及發(fā)行的周期上無(wú)法完全適應(yīng)學(xué)科知識(shí)更新的速度，具有很大的局限性。因此，教師應(yīng)在以教材為理論基本框架的基礎(chǔ)上，突破教材，補(bǔ)充這門(mén)課程相關(guān)的新知識(shí)、新技術(shù)、新設(shè)備、新法規(guī)，豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，突出教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性、實(shí)時(shí)性。

三、教學(xué)方法和手段的改革

對(duì)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，教學(xué)方法和手段的得當(dāng)與否對(duì)教學(xué)質(zhì)量有著重要的影響，既要讓學(xué)生掌握知識(shí)的內(nèi)涵，又要學(xué)而不死、學(xué)而能用。因此，傳統(tǒng)“滿(mǎn)堂灌”的注入式教學(xué)方法已不能適應(yīng)客觀現(xiàn)實(shí)的變化。高職教改很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是教學(xué)方法和手段的改革。結(jié)合《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)》這門(mén)課程的特點(diǎn)，筆者在教學(xué)方法和教學(xué)手段上做了很多的嘗試，取得不錯(cuò)的效果。

（一）激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)

青年學(xué)生好奇心強(qiáng)，富有想象力，善于吸收新知識(shí)。馬斯洛的“需求層次論”告訴我們：人只有感覺(jué)到自己需要，才會(huì)激起積極性。對(duì)任何一門(mén)課程，首先應(yīng)該讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到這門(mén)課對(duì)自己的重要性，由于他意識(shí)到自己的需要，就會(huì)產(chǎn)生極大的學(xué)習(xí)熱情。要讓學(xué)生意識(shí)到需要，空洞的說(shuō)教是沒(méi)有用的。筆者通常采取的方法是在這門(mén)課的開(kāi)始讓一些已畢業(yè)的學(xué)生回校和在校生交流座談，用他們切身的體會(huì)和感受告訴在校生學(xué)好這門(mén)課對(duì)他們將來(lái)順利就業(yè)的重要性。同時(shí)學(xué)生們也可以了解畢業(yè)生走向社會(huì)后遇到什么問(wèn)題較多，在校期間應(yīng)著重掌握哪些知識(shí)，使他們學(xué)習(xí)主動(dòng)性大大增加，取得不錯(cuò)的效果。

（二）強(qiáng)化案例教學(xué)，注重教師和學(xué)生之間的互動(dòng)，突出以學(xué)生為主體的教學(xué)方式

案例教學(xué)可以通過(guò)課堂的案例分析討論、辯論把傳統(tǒng)學(xué)習(xí)中以教師為主體變?yōu)閷W(xué)生唱主角，使學(xué)生從被動(dòng)聽(tīng)課、記筆記的消極型學(xué)習(xí)方式變?yōu)閰⑴c分析決策的主動(dòng)性、研究性學(xué)習(xí)方式。如何把書(shū)本上抽象的理論變成學(xué)生能夠理解并加以運(yùn)用的實(shí)踐指南，案例分析是一個(gè)很好的手段。直觀具體的案例可以把學(xué)生引入到具體問(wèn)題中去分析解決問(wèn)題。當(dāng)然要進(jìn)行成功的課堂案例教學(xué)并不容易。首先要做好課堂案例討論的收集和編寫(xiě)工作，案例討論的素材應(yīng)盡可能貼近實(shí)際，關(guān)注最新的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)信息，保持和畢業(yè)生的聯(lián)系，從他們的具體工作中收集反饋信息，并加以歸納成案例，可以起到事半功倍的效果。其次，要能有效地把案例教學(xué)組織起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參加討論的積極性、主動(dòng)性。具體做法是把學(xué)生分成四人合作學(xué)習(xí)小組，案例課前幾天就把材料發(fā)下去，結(jié)合案例布置相關(guān)的思考題，讓學(xué)生以小組為單位利用課余時(shí)間先查閱相關(guān)資料、進(jìn)行分析討論，到案例討論課時(shí)要求所有的學(xué)生都必須全力以赴。特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生應(yīng)主動(dòng)參與討論，鼓勵(lì)學(xué)生質(zhì)疑、想象、標(biāo)新立異，學(xué)生參與討論的情況直接和期末成績(jī)掛鉤。而教師則起“穿針引線(xiàn)”的作用，對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的指導(dǎo)，拓寬學(xué)生思路，幫助和啟發(fā)學(xué)生抓住關(guān)鍵，突破難點(diǎn)，并給予及時(shí)點(diǎn)撥，避免學(xué)生在一些細(xì)枝末節(jié)的問(wèn)題上糾纏過(guò)多和在思路上走向“死胡同”。從實(shí)施的情況來(lái)看，大部分學(xué)生都能積極參與，課堂氣氛活躍。

（三）采取課前五分鐘演講的形式培養(yǎng)學(xué)生收集信息、處理信息和語(yǔ)言交流表達(dá)能力

這門(mén)課程要求學(xué)生有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通表達(dá)能力。因此，在每次上課前隨機(jī)抽取一名學(xué)生進(jìn)行三到五分鐘的課前演講，演講的內(nèi)容由學(xué)生自已準(zhǔn)備，但必須是與汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程相關(guān)而教材中又沒(méi)有涉及的，如新車(chē)型、新材料、新的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式的介紹，等等。這一方面提高了學(xué)生的溝通表達(dá)能力；另一方面，學(xué)生在準(zhǔn)備材料的過(guò)程中提高了處理信息的能力，同時(shí)也豐富了全班學(xué)生這門(mén)課程的相關(guān)知識(shí)。

（四）積極嘗試采用情景模擬教學(xué)

情景模擬教學(xué)就是將營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)“搬進(jìn)”課堂或教室，借助于對(duì)環(huán)境、角色、活動(dòng)的模擬來(lái)幫助學(xué)生理解汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程理論知識(shí)、了解汽車(chē)市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律、掌握營(yíng)銷(xiāo)操作技能。這種方法的核心在于學(xué)生可充當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的角色或“演員”，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，是一種典型的體驗(yàn)式教學(xué)方法。如實(shí)施這種方法教學(xué)時(shí)可把學(xué)生分為每組三至四人，分別扮演汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中不同的角色，如銷(xiāo)售員、顧客、銷(xiāo)售經(jīng)理等，模擬各種營(yíng)銷(xiāo)情景，學(xué)生模擬后教師再進(jìn)行指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)。這個(gè)環(huán)節(jié)還可以鍛煉學(xué)生對(duì)所學(xué)各門(mén)課程，如談判推銷(xiāo)、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、社交禮儀、營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)等知識(shí)的靈活運(yùn)用情況，為學(xué)生汽車(chē)銷(xiāo)售的畢業(yè)實(shí)習(xí)以及將來(lái)從事銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)個(gè)提前“練兵” 。

（五）努力探索采用項(xiàng)目教學(xué)法

這種方法是為了讓學(xué)生理解或運(yùn)用汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的某些理論，通過(guò)共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目來(lái)組織教學(xué)活動(dòng)，把學(xué)生融入到有意義的任務(wù)完成的過(guò)程中，讓學(xué)生積極地參與學(xué)習(xí)，自覺(jué)地進(jìn)行知識(shí)建構(gòu)。這種教學(xué)方法的運(yùn)用主要是采用小組工作法，把學(xué)生按照項(xiàng)目任務(wù)的要求劃分成若干個(gè)項(xiàng)目小組，通過(guò)小組的分工協(xié)作，獨(dú)立制定計(jì)劃并實(shí)施以完成項(xiàng)目任務(wù)，使學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)探究式學(xué)習(xí)。選取的項(xiàng)目如果能緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際則效果尤佳。如在講授汽車(chē)促銷(xiāo)策略這一部分時(shí)，筆者和北京現(xiàn)化福州中諾銷(xiāo)售公司聯(lián)系，針對(duì)該經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)的北京現(xiàn)化2008年新上市的新車(chē)“悅動(dòng)”為其作在車(chē)展的上市促銷(xiāo)活動(dòng)策劃。項(xiàng)目部置下去后學(xué)生們都非常興奮，各小組通力協(xié)作，完成項(xiàng)目使命。項(xiàng)目完成質(zhì)量由企業(yè)、教師與學(xué)生共同評(píng)定。好的策劃方案如能被企業(yè)采納，則企業(yè)還會(huì)給一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)生們都積極參與、相互學(xué)習(xí)，全面吸收整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的精髓。

（六）積極構(gòu)建校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，應(yīng)通過(guò)建設(shè)功能較為完備、具有職業(yè)仿真氛圍的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地課程學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)生實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐的鍛煉場(chǎng)所，在專(zhuān)業(yè)教師的指導(dǎo)下學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練，通過(guò)實(shí)訓(xùn)加深對(duì)課程的理解和掌握，提高學(xué)生的動(dòng)手能力，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能。同時(shí)要積極開(kāi)展工學(xué)結(jié)合，充分利用校外實(shí)訓(xùn)基地和合作企業(yè)的資源，在專(zhuān)業(yè)教師及外聘教師的共同指導(dǎo)下，將學(xué)生帶到汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，讓學(xué)生直接參加生產(chǎn)實(shí)踐，領(lǐng)略汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)的真實(shí)環(huán)境，能夠真正實(shí)現(xiàn)就業(yè)無(wú)縫對(duì)接。

（七）充分利用學(xué)?，F(xiàn)有的多媒體設(shè)備進(jìn)行教學(xué)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)手段的不足

多媒體教學(xué)可以通過(guò)對(duì)學(xué)生聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)等多方位的刺激，增加他們對(duì)課程理論直觀感性的認(rèn)識(shí)，從而大大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣，而且教學(xué)信息量也大幅增加。

四、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)手段的改革

高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的性質(zhì)和特點(diǎn)，決定了學(xué)生成績(jī)的考核應(yīng)采用多元化的考核方式，傳統(tǒng)的“一卷定乾坤”的單一考試方式不利于考核學(xué)生的實(shí)際能力，也不利于上述各項(xiàng)教學(xué)改革的實(shí)施，往往造成學(xué)生平時(shí)不讀書(shū)，考前臨陣才磨槍?？刹捎霉P試、口試、實(shí)際操作等不同方式進(jìn)行，從而建立起新的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程考核評(píng)價(jià)體系，考核的重點(diǎn)應(yīng)是學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)能力和技能水平。應(yīng)注重平時(shí)階段性的考核，考核成績(jī)由兩大塊構(gòu)成，一塊是期末考試成績(jī)，另一塊是平時(shí)成績(jī)，而且平時(shí)成績(jī)占相當(dāng)大比重。平時(shí)成績(jī)主要由課后作業(yè)、課后讀書(shū)筆記、課堂提問(wèn)、課堂討論、課前演講、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模擬、項(xiàng)目完成情況、考勤情況等構(gòu)成，使學(xué)生更加重視平時(shí)的學(xué)習(xí)和積累，也較好地促進(jìn)了上述各項(xiàng)教學(xué)改革措施實(shí)施的效果。

五、結(jié)語(yǔ)

以上只是對(duì)《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)改革幾點(diǎn)粗淺體會(huì)，期待與同行們切磋探討。市場(chǎng)呼喚改革。我們只有立足高職院校的實(shí)際，不斷探索汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)改革的新路，準(zhǔn)確定位汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)目標(biāo)，積極構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)能力模塊，創(chuàng)新教學(xué)方法，突出實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，加大實(shí)踐力度，革新考核方式，才能培養(yǎng)造就出適應(yīng)崗位需求的新型的、高素質(zhì)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能人才。

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