大旗網(wǎng)扛起社會(huì)化媒體整合營(yíng)銷大旗

3年前，WEB2.0概念掀起互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)熱潮，所有互聯(lián)網(wǎng)先鋒都躍躍欲試，認(rèn)為這種源于用戶自身貢獻(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)將對(duì)全社會(huì)的信息傳播模式產(chǎn)生顛覆性效果，2.0將徹底打破傳統(tǒng)的話語(yǔ)介質(zhì)。大旗網(wǎng)以“聚焦、挖掘、放大、利用WEB2.0環(huán)境里的口碑元素”為己任，全面挖掘和反映口碑，升華WEB2.0中網(wǎng)民意見的價(jià)值，通過(guò)先進(jìn)的信息采集模式和專業(yè)的采編水平為網(wǎng)民提供最有價(jià)值和實(shí)用的消費(fèi)信息精粹，致力于打造成為中國(guó)最大的口碑聚合門戶，成為都市白領(lǐng)、辦公室人群的精神家園和消費(fèi)口碑的參考與查詢平臺(tái)。

喧囂的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

被扭曲的口碑營(yíng)銷

今年年初，大旗網(wǎng)高調(diào)宣布口碑營(yíng)銷策略，并搭建汽車、數(shù)碼/IT產(chǎn)品、化妝品等消費(fèi)口碑平臺(tái)，通過(guò)BBS平臺(tái)幫助企業(yè)品牌聲譽(yù)管理和保護(hù)。半年過(guò)去了，大旗網(wǎng)CEO周春蘭發(fā)現(xiàn)BBS口碑營(yíng)銷的概念不斷被其他網(wǎng)站引用，并且口碑營(yíng)銷的概念被誤導(dǎo)。廣告主特別是大眾消費(fèi)品廠商開始對(duì)這些物美價(jià)廉的“網(wǎng)絡(luò)炒手”方案趨之若鶩。于是，一個(gè)個(gè)精心策劃的社會(huì)熱點(diǎn)事件開始在各論壇上流傳。

案例一：英國(guó)網(wǎng)民markm49uk在激活了購(gòu)買的一部全新的3G版iPhone手機(jī)后，發(fā)現(xiàn)其中存有一位亞洲“可愛小妹”的照片，他隨后將其中3張照片貼在網(wǎng)上論壇中，中國(guó)最美的打工妹7天紅遍全球。然而，9月5日，一個(gè)叫Ebuzzing的網(wǎng)絡(luò)口碑工作室在天涯爆料，該事件是他們?yōu)楦皇靠挡僮鳎⒐剂瞬糠峙c富士康工作人員的QQ聊天記錄。

案例二：北京車展上最美的清潔工妹妹，曾引起論壇上一片討論狂潮，經(jīng)過(guò)網(wǎng)友人肉搜索，發(fā)現(xiàn)該女孩原來(lái)是一個(gè)職業(yè)演員。所幸對(duì)品牌信息植入不成功，沒有上升為一次公關(guān)危機(jī)。

案例三：炫富的蘭董，原來(lái)是woyo網(wǎng)站的一個(gè)職員，她發(fā)表炫富視頻，其目的是為了為網(wǎng)站帶來(lái)流量。

一個(gè)個(gè)耳熟能詳?shù)木W(wǎng)絡(luò)事件，網(wǎng)民投入了極大的關(guān)注熱情，到最后發(fā)現(xiàn)其實(shí)是商家的炒作。大旗網(wǎng)長(zhǎng)期對(duì)各BBS和2.0網(wǎng)站進(jìn)行輿情觀察，通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)目前各論壇上槍手的泛濫已經(jīng)到了無(wú)法想象的地步，不少?gòu)S商雇用成千上萬(wàn)槍手充斥其中，使得論壇不再是一個(gè)交流的平臺(tái)，而是廠商們發(fā)布的平臺(tái)。網(wǎng)民對(duì)社區(qū)的信任度大打折扣，甚至有部分網(wǎng)友不再去泡論壇，社區(qū)陷入空前的信任危機(jī)。

什么樣的廣告主品牌會(huì)選擇這種傳播方式呢？大旗的輿情報(bào)告發(fā)現(xiàn)行業(yè)老大們生活在一種極度無(wú)奈和恐懼當(dāng)中。在經(jīng)常攻擊這個(gè)企業(yè)的ID中，有大量ID反復(fù)使用，這就說(shuō)明是有組織的運(yùn)作。盡管這些年這種網(wǎng)絡(luò)推手公司如雨后春筍般破殼而出，開始頻繁與廣告主們接洽，但沒有一家公司袒露自己在做網(wǎng)絡(luò)口碑。為什么？因?yàn)榭诒皇潜蛔龀鰜?lái)的。事實(shí)上正規(guī)的外資企業(yè)有很嚴(yán)格的法律制約，不敢雇傭虛假ID來(lái)發(fā)布信息。而且互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)民也越來(lái)越成熟，盡管有些廠商把自個(gè)的廣告悄然植入到某個(gè)帖子里，自以為處理得很平滑，但還是有敏銳的網(wǎng)友一眼能挑出其中的廣告信息出來(lái)。

網(wǎng)絡(luò)還能營(yíng)銷嗎？周春蘭認(rèn)為這樣發(fā)展下去的結(jié)果，就是一個(gè)幾方皆輸?shù)慕Y(jié)果?！罢搲瘺]有網(wǎng)民支撐，社區(qū)不存在，那商家也就沒有留戀的必要了。”對(duì)于這種商業(yè)模式，周春蘭用“扭曲”來(lái)評(píng)價(jià)，“任何一個(gè)正常的商業(yè)模式里，交易的幾方都有一個(gè)商業(yè)平衡，媒體、廣告主、媒體讀者，是三贏的。只有在這種商業(yè)模式里，利益沒有平衡。”

大旗的社會(huì)化媒體整合營(yíng)銷

基于這種嚴(yán)峻的現(xiàn)狀，周春蘭認(rèn)為，要想利用BBS，首先不能做假，不能以消費(fèi)者的身份進(jìn)行虛假推廣。最好的模式是廠商以公開的品牌身份證論壇進(jìn)行溝通，網(wǎng)民在知情的前提下做出選擇。在企業(yè)品牌建設(shè)方面，由一些在論壇、博客及IM群里有高信譽(yù)的意見領(lǐng)袖，也就是達(dá)人們對(duì)產(chǎn)品提出公開意見。

當(dāng)然，這樣做的前提是這些達(dá)人經(jīng)過(guò)體驗(yàn)，建立在知情自愿的基礎(chǔ)上。比如“品牌聲譽(yù)分析”系統(tǒng)，可以幫客戶了解自己的產(chǎn)品被網(wǎng)民談?wù)摰母鱾€(gè)角度以及總體的情況?！捌放坡曌u(yù)預(yù)警系統(tǒng)”，對(duì)負(fù)面信息進(jìn)行預(yù)警，比如在BBS和博客上，很多人會(huì)評(píng)論某些品牌，大旗網(wǎng)將及時(shí)有效地監(jiān)控，并反饋給客戶。這樣做的結(jié)果是保持原有口碑營(yíng)銷的品牌監(jiān)控和反饋系統(tǒng)，能夠最快發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民言論，搜尋廠商關(guān)注的信息，并把終端和廠商共享。

日前，大旗網(wǎng)全面整合WEB2.0中的所有社會(huì)化媒體工具，放棄舊的口碑營(yíng)銷商業(yè)模式，升級(jí)其核心業(yè)務(wù)，在中國(guó)首家重磅推出“社會(huì)化媒體整合營(yíng)銷”的全新理念和服務(wù)。由原來(lái)主要基于BBS，轉(zhuǎn)向全面整合SNS、視頻、IM等WEB2.0工具的營(yíng)銷。

大旗此次提出的社會(huì)化媒體整合營(yíng)銷與舊的口碑營(yíng)銷有3點(diǎn)不同。

一是理念不同，以前的口碑營(yíng)銷是單向的傳播，并不是口碑的產(chǎn)生，而整合營(yíng)銷的著眼點(diǎn)在口碑的建立與發(fā)展；

二是介質(zhì)不同，以前企業(yè)主要關(guān)注論壇發(fā)帖，隨著環(huán)境的變化，截止到2008年6月，中國(guó)共計(jì)網(wǎng)民2.53億，其中BBS用戶9800萬(wàn)、網(wǎng)絡(luò)視頻用戶1.8億、即時(shí)通訊（IM）用戶和博客用戶合計(jì)接近5億，這標(biāo)志著社會(huì)化媒體在中國(guó)的發(fā)展已經(jīng)上升到一個(gè)新階段，所以社會(huì)化媒體整合營(yíng)銷是應(yīng)用所有社會(huì)化媒體工具；

三是堅(jiān)持職業(yè)道德與行業(yè)倫理規(guī)范，這是最本質(zhì)的，以前利用BBS溝通，沒有一家公司不使用虛擬ID，敢于堅(jiān)持不誤導(dǎo)網(wǎng)民，而大旗則在論壇中放棄虛擬身份，堅(jiān)持三個(gè)道德邏輯，即公開的關(guān)系，為誰(shuí)服務(wù)；公開的身份，我是誰(shuí)；提供真實(shí)的信息。

社會(huì)化媒體的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，無(wú)論個(gè)體還是企業(yè)均處于這個(gè)時(shí)代的中心，是這個(gè)時(shí)代的主人。社會(huì)化媒體的整合營(yíng)銷傳播勢(shì)在必行。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)媒體的發(fā)展已經(jīng)上升到一個(gè)新階段，越來(lái)越多的中國(guó)網(wǎng)民習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解資訊并分享體驗(yàn)。

剛剛過(guò)去的北京奧運(yùn)會(huì)，就讓全民體驗(yàn)了一把社會(huì)化媒體的狂歡嘉年華。比如，網(wǎng)民通過(guò)視頻在線觀看賽事直播、通過(guò)論壇了解冠軍和比賽的精彩故事、奧運(yùn)贊助商聯(lián)想為百名運(yùn)動(dòng)員開設(shè)了博客專欄、麥當(dāng)勞策劃了在線真人游戲等。在社會(huì)化媒體時(shí)代，論壇、博客、視頻等多種媒體介質(zhì)被廣泛應(yīng)用，大眾參與到整個(gè)信息傳播過(guò)程，成為信息的生產(chǎn)和主動(dòng)傳播者。

社會(huì)化媒體的強(qiáng)大和迅速發(fā)展改變了傳統(tǒng)消費(fèi)決策模式，產(chǎn)品的品牌信息經(jīng)過(guò)消費(fèi)體驗(yàn)、借助社會(huì)化媒體的介質(zhì)進(jìn)行發(fā)布和傳播，一方面加速品牌概念普及，另一方面影響和推進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)決策。正是基于此，大旗才不斷升級(jí)更新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，進(jìn)而在中國(guó)國(guó)內(nèi)率先推出“社會(huì)化媒體整合營(yíng)銷服務(wù)”。相信大旗網(wǎng)依靠其強(qiáng)大的社會(huì)化媒體資源以及專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和豐富的社會(huì)化媒體營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，一定能極大地促進(jìn)中國(guó)的社會(huì)化媒體發(fā)展速度，為所有品牌和網(wǎng)民帶來(lái)一種全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體驗(yàn)！